【正文】 2005）[7]、張燕（2007）[6]、程華（2008）[8]、蘇志平（2011）[9]、林志慧（2012）[10]分別對新疆、桂林、甘肅、南京、黑龍江的入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)進行研究；全華（2012）[11]運用偏離—份額SSM分析法，選取大量入境旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對江蘇省入境旅游市場結(jié)構(gòu)變化進行分析；李丹（2009）[12]運用地理集中指數(shù)算法，對山西入境旅游結(jié)構(gòu)進行分析，并對未來提出建議；有專家學者非常注重對入境旅游者消費行為的研究，并進行市場細分與提出營銷建議。田園（2010）[28]對生態(tài)旅游發(fā)展進行了研究，認為生態(tài)旅游是融入了環(huán)境教育，又有利于自然保護，肩負社會責任感，是一種全新的旅游方式。（3）對比分析法對比分析法，是將同類事物進行列隊比較，從而認識事物的本質(zhì)規(guī)律并得出客觀公正的分析成果。通常來說，對旅游客源市場進行細分需要結(jié)合旅游空間特征、時間特征、停留時間進行研究等。其中入境游客又可分為外國人、港澳臺同胞、華僑華人三種分類。 20092011年三亞市入境游客量占全年比重變化曲線 20092011年三亞市各月入境游客量占全年的比重（%）及季節(jié)變化指數(shù)R年/月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月R200920102011數(shù)據(jù)來源：三亞市旅游發(fā)展委員會信息科統(tǒng)計資料內(nèi)部數(shù)據(jù)。 入境旅游者年齡結(jié)構(gòu)比例表——三亞鳳凰機場抽樣調(diào)查地點/年齡14歲以下1523歲24歲45歲4664歲65歲以上三亞機場入境游客比例%8%%%6%（3）文化結(jié)構(gòu)文化結(jié)構(gòu)在人口特征中占有重要的地位，不同層次之間會造成旅游者的經(jīng)濟收入、社會地位、需求層次的明顯差別，旅游在精神生活中歸屬于更高層次。從客源市場分布角度分析，三亞游客可分為國內(nèi)游客、國外游客、港澳臺游客三大類。 旅游目的——以觀光游覽、商務活動為主三亞入境旅游目的結(jié)構(gòu)，大體上可以分為觀光游覽，休閑度假、商務活動、會議、健身療養(yǎng)、文體交流、走親訪友等。從三大入境旅游市場比較，外國游客的停留時間相對較長，停留時間超過8天的游客占30%，港澳臺游客停留時間較短，70%游客的停留時間為13天。美國市場在三亞市海外旅游市場的占有率相對穩(wěn)定；加拿大市場作為美洲第二大客源國，其本身是個旅游發(fā)達國家，市場程度較高，目前加拿大游客在三亞市占有率相對穩(wěn)定，有非常大的增長空間和潛力。如交通導向牌、旅游景區(qū)硬件設備、高星級酒店接待檔次名不副實，不能滿足部分外國游客的需求。根據(jù)這點，三亞市應利用豐富的濱海旅游資源，針對俄羅斯人的需求偏好，開發(fā)最適應他們的旅游產(chǎn)品。三亞市作為貫徹海南國際旅游島國家戰(zhàn)略的排頭兵，開發(fā)走在海南其他市縣之首，特別在景區(qū)和酒店的建設中占有重要的地位，這些發(fā)展機遇也給三亞冠以國際旅游度假勝地必去之一的美譽，也留下了“東方夏威夷”之稱。第二，從旅游品牌自身看，要在建立品牌的同時，自覺維護三亞市旅游形象，提高旅游從業(yè)人員職業(yè)道德、服務質(zhì)量等，特別是在春節(jié)期間，提高服務水平能給入境游客帶來美好印象，帶動三亞旅游業(yè)的發(fā)展。 加強旅游業(yè)監(jiān)管力度，提高服務質(zhì)量旅游服務質(zhì)量是整個旅游業(yè)能發(fā)展與壯大的保證，各級旅游政府部門要發(fā)揮公共管理和服務的職能，加大市場監(jiān)管力度，以嚴格管理保障服務質(zhì)量；由于國內(nèi)未出臺一部完善的旅游法，旅游投訴處理機制還不夠健全，在旅游服務過程中的誠信交易尤為重要。從營銷策略分析看，三亞要主動去宣傳引導游客，用自身特點去吸引入境游客來到三亞旅游，特別是在國外加大營銷力度，發(fā)布各類廣告宣傳冊，還要加強旅游監(jiān)管力度，優(yōu)化良好的旅游環(huán)境。在學習過程我不僅增長了學識，更深深感染了他們求真務實、無私奉獻的學者品質(zhì)。本論文主要包括四個部分，國內(nèi)外文獻綜合分析及方法闡述，三亞市入境旅游客源市場特征分析，客源國市場歸類總結(jié)及SWOT分析，入境客源市場的營銷策略研究。為了優(yōu)化三亞市的旅游環(huán)境，建議根據(jù)實際需要打造一個功能齊全的游客接待中心，為到三亞市的游客特供便捷的咨詢、以及門票等價格查詢預訂，完善與景區(qū)相關的配套道路、公廁等基礎設施，車站、碼頭、城區(qū)及主要景區(qū)要設置醒目的英文導向標識牌，方便入境游客快速找到目的地。特別是如海南博鰲論壇等活動定期在海南舉行，同時將三亞作為領導人會晤的首選地，不僅提升了三亞在世界的美譽度和知名度，也刺激了當?shù)芈糜螛I(yè)的迅速發(fā)展。從旅游地角度看，旅游形象是對旅游目的地資源的整合，以及當?shù)匚幕^念的熏陶，是對外推廣的標志。旅游產(chǎn)品與一般商品最大的不同，是具有不可移動性，這一特點決定在旅游市場上，促銷的重要性要遠超過其他商品市場。三亞市與我國廣東省隔海相望，與香港、澳門、以及東南亞客源市場相距較近，有利于吸引這些地區(qū)的游客來三亞旅游。三亞地處于中國南方，也于東南亞距離相近，因此其市場回頭率高，游客喜歡來三亞過冬。來三亞的入境游客中，外國人平均逗留時間比港澳臺同胞長，散客普遍比團隊逗留時間略長。據(jù)官方統(tǒng)計，2011年春節(jié)黃金周，入境散客與團隊比例為57：43，2012年春節(jié)為61：39。入境旅游者的行為特征是指入境旅游者在旅游目的地進行旅游時的偏好程度，入境旅游消費行為是旅游動機的具體實施，它以入境旅游者活動為中介，與周邊環(huán)境相互作用。因此，不同年齡的旅游者會有不同的旅游購買行為，不同年齡的旅游者在選擇旅游產(chǎn)品的品牌、旅游過程、種類中也有許多行為上的差別。通過時間強度指數(shù)可以反映旅游客源市場的季節(jié)、年際變化程度。俄羅斯作為三亞最大的入境客源國，近十年來一直處于三亞接待的外國旅游者的首位，其優(yōu)勢無可撼動，自2004年開始，游客人數(shù)漲幅迅速，帶動了三亞入境旅游的發(fā)展；第二集團包括韓國、美國、日本；第三集團包括德國、新加坡、法國；第四集團包括英國、馬來西亞、加拿大。所以，有必要根據(jù)旅游者情況，為旅游市場進行細分。（1）定性與定量結(jié)合法定量為主、定性結(jié)合的方法，是利用搜集旅游客源市場真實數(shù)據(jù)以及歷年理論得出的模型，對已有的數(shù)據(jù)進行分析整理，通過數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對其進行統(tǒng)計分析、提高統(tǒng)計效率，同時繪制表格、圖形等，直觀地反映出統(tǒng)計結(jié)論，便于進行對比總結(jié)。憑借出色政策環(huán)境和高質(zhì)量的紅色旅游資源，走政府主導和市場運作道路，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的多樣化、綜合化，是目前國內(nèi)已經(jīng)成功開發(fā)的主要旅游地的發(fā)展模式。有利于明確三亞市入境旅游發(fā)展的趨勢，結(jié)合自身優(yōu)點，適度整合旅游資源，準確定位入境旅游市場的發(fā)展前景；有利于選定目標市場，對豐富產(chǎn)品層次，調(diào)整旅游市場結(jié)構(gòu)，提升三亞入境旅游在國際上的競爭力具有重大意義；有利于對目標市場進行營銷策劃，樹立“美麗三亞，浪漫天涯”的城市品牌形象，結(jié)合產(chǎn)品的營銷推廣，突出三亞旅游的個性特色。同時，世界旅游理事會預測，到2020年，%，%，%，接近世界平均水平。 part of the first on the market again segmentation and targeting, bined with the situation of Sanya City, the study of marketing channels, make remendations for improving the brand, and finally on the inbound tourism marketing strategy. 【Keywords】 Sanya City。本人的畢業(yè)論文（設計）中所有研究成果的知識產(chǎn)權(quán)屬三亞學院所有。通過市場分析列舉、數(shù)據(jù)歸納整理、對比總結(jié)分析等手段，從時空特征、行為習慣、人口心理特征等方面綜合分析三亞市旅游客源市場的總體特征，對三亞市入境旅游目標市場定位和發(fā)展對策研究提供理論上的支持。2012年，全球旅游人數(shù)增長3900萬，其中亞太地區(qū)增長最為強勁，增幅達7％。由此可見，研究入境旅游客源市場具有重大意義。國內(nèi)眾多的學者對于不同入境旅游市場的開發(fā)進行了研究，研究范圍與內(nèi)容廣泛，研究方法大多采用定性研究。（2）對旅游需求模型和旅游客源市場預測的研究；一般而言，旅游需求的預測是所有旅游規(guī)劃的前提條件，國外對旅游需求的研究一般分為兩類：旅游需求模型和旅游客源市場預測。從數(shù)據(jù)中看出，最明顯一次是2009年由于受全球金融危機影響，三亞國際旅游人數(shù)和旅游外匯收入都出現(xiàn)了大幅減少，%；，%。國外客源市場可分為亞洲市場（包括東南亞市場），歐洲市場、美洲市場、大洋洲市場和非洲市場。通過上面的模型統(tǒng)計得出三亞市入境旅游客源市場集中程度?？梢钥闯觯@種季節(jié)性變化的強度每年呈現(xiàn)交替增強減弱趨勢，說明三亞市旅游客源市場受氣候因素造成的季節(jié)性影響很不穩(wěn)定，特別是2011年變化趨勢增強，給三亞入境旅游發(fā)展帶來的影響較大，不利于開展淡季促銷旅游項目，開發(fā)新產(chǎn)品多元化進程的發(fā)展。旅游活動作為經(jīng)濟活動的一種，組織旅游活動者根本目的是為了獲得經(jīng)濟收益。在20062007年之間，%。觀光游覽型客人以散客為主，大部分來自于自駕游，人均每天消費比例不斷上升。從2002年到2007年期間的數(shù)據(jù)分析，港澳臺市場占三亞入境旅游市場的份額在逐年減少，說明了三亞市對港澳臺游客的吸引力不斷下降，旅游市場不活躍。 入境旅游客源市場SWOT分析SWOT分析法也稱作態(tài)勢分析法，20世紀舊金山大學管理學教授于提出，為了是準確分析研究一個單位或者項目現(xiàn)實情況的客觀方法。二是俄羅斯市場發(fā)展有望回升。入住率較低的時候是在夏季、秋季。這種固定的品牌意識，一方面會對游客的出游決策產(chǎn)生慣性思維，形成一種先入為主的偏見，另一方面，對旅游地本身的吸引力上單一化。在北方游客“避寒游”期間，旅游市場高潮迭起，熱點不斷，亮點突出。 加強旅游從業(yè)人員培養(yǎng)，建立有效管理機制隨著新一輪旅游熱潮興起，游客對服務的要求提高，旅游業(yè)對人才的需求也增加，人才的爭奪越來越激烈。6 參考文獻[1] 國家旅游局. 中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要[M]. 北京, 2011[2] 國家統(tǒng)計局. 中國統(tǒng)計年鑒[M]. 北京: 中國統(tǒng)計出版社, 2012[3] 國家統(tǒng)計局. 中國旅游統(tǒng)計年鑒[M]. 北京: 中國統(tǒng)計出版社, 2012[4] 三亞市旅游發(fā)展委員會信息科. 三亞市歷年旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)匯編(20012011)[M].三亞, 2012[5] 三亞市旅游發(fā)展委員會規(guī)劃科. 三亞市旅游發(fā)展總體規(guī)劃(20082020)[M]. 三亞, 2008[6] 張 燕. 桂林入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)演變規(guī)律研究[J].桂林旅游高專學校學報,2007,(2): 165~168.[7] 劉亞軍. 新疆入境旅游客源市場分析及開發(fā)策略[J].產(chǎn)業(yè)與資產(chǎn),2005,(5):62~67.[8] 程 華. 甘肅省入境旅游客源市場開拓對策研究[J].地理與地理信息科學,2008,(6):97~101.[9] 蘇志平. 南京市入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)實證研究[J].江蘇科技大學學報,2011,11(2):68~73.[10] 林志慧. 黑龍江省入境旅游客源市場結(jié)構(gòu)演變分析[J].資源開發(fā)與市場,2012,(6):547~548. 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