【正文】 出了幾大屏障：誠信難、支付難、物流難。該電子地圖多種功能，如放大、縮小、平移等，使人能從不同視野角度了解企業(yè)所處的地理位置 [7]。基于上述，GIS 技術(shù)以電子地圖的形式服務(wù)于電子商務(wù)不僅是一種全新的技術(shù)應(yīng)用，而且是一種新的商業(yè)分析與經(jīng)濟決策方法，更是推動電子商務(wù)發(fā)展的新動力，電子商務(wù)導(dǎo)航地圖完全借助于 GIS 成熟的理論和技術(shù)研究成果，且具備電子商務(wù)的自身優(yōu)勢，藉此，它能將商業(yè)信息和該商業(yè)信息的空間區(qū)位信息同時展現(xiàn)在一個平臺上，對電子商務(wù)的發(fā)展與普及具有十分積極的意義，主要表現(xiàn)在：契合消費者心理，消除不利于交易達(dá)成的消費者心理因素。如上述，C2C 賣家可以將實體店的具體位置在電子商務(wù)導(dǎo)航地圖上進行精確的位置定位，滿足消費者心理需求，提高交易成功率。提升城市商業(yè)信息化、數(shù)字化水平。由于城市內(nèi)部各種信息的關(guān)聯(lián)關(guān)系十分復(fù)雜，要想完全表現(xiàn)城市的概貌和各種現(xiàn)象間的關(guān)系，缺少了電子地圖數(shù)據(jù)是非常困難的。餐飲業(yè)這樣的服務(wù)行業(yè)，傳統(tǒng)方式上他們的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售都基于同一場所進行，面對其消費人群的多元化和個性化需求，傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售模式已不能滿足人們的需要。人們在面對多元化的城市，面對如何提高生活品質(zhì)等問題時，卻陷入了迷茫。將電子地圖與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢強強結(jié)合，創(chuàng)建相應(yīng)的系統(tǒng)為企業(yè)用戶打造簡單、實用的電子商務(wù)平臺，可滿足各階層大眾的全方位需求。本系統(tǒng)的服務(wù)對象涉及各類商家和全體大眾，服務(wù)項目涵蓋了人們的大部分需求，如：黨政機關(guān)社會團體、新聞出版科研教育、旅游餐飲娛樂休閑購物、日常服務(wù)、家居用品、工藝品、醫(yī)療保健社會福利機構(gòu)、房產(chǎn)建材裝潢、農(nóng)、林、牧、漁。本系統(tǒng)以電子地圖為營銷工具，以專業(yè)市場為賣場，這些獨創(chuàng)服務(wù)的推出，不但使企業(yè)、商家充分享受大平臺的海量資訊和商機，而且徹底解決了困擾企業(yè)的信息孤島問題，又使企業(yè)避免陷入信息海洋， 能夠切實為用戶帶來客戶和訂單，使企業(yè)和商家注冊本系統(tǒng)就有生意做?！熬W(wǎng)上 114”查詢方式也比較靈活，在已知電話號碼的情況下，可以反查相關(guān)單位的資料（不包括私宅）；已知舊的電話號碼可以查出新電話號碼。 開發(fā)技術(shù)與開發(fā)工具概述 開發(fā)技術(shù)概述Web 技術(shù)電子商務(wù)導(dǎo)航地圖最終將以網(wǎng)頁的形式供用戶使用，故而它的正常運作必須有網(wǎng)頁制作、網(wǎng)頁美化、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站維護等方面的技術(shù)支持。 （4）PHP 和 ASP 技術(shù)。用于在服務(wù)器上生成功能強大的 Web 應(yīng)用程序，制作功能更強大，操作更方便的網(wǎng)站 [10]。 電子地圖制作技術(shù)電子商務(wù)導(dǎo)航地圖是以電子地圖為載體的電子商務(wù)系統(tǒng)，以電子地圖為載體和基礎(chǔ)，它的開發(fā)和運行離不開電子地圖制作技術(shù)的支持。Map X 系列軟件， Map X 是一個基于 ActiveX 技術(shù)的可編程控件。對 Map X 編程，不需要有任何 Map Basic 知識，而且大多數(shù)任務(wù)可簡單的通過設(shè)置 Map X 控件的屬性來實現(xiàn)。Flash， Flash 也是由 Macromedia 公司推出的交互式矢量圖和 Web 動畫的標(biāo)準(zhǔn)，后被 Adobe 公司收購。 在 Fireworks 中將設(shè)計迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槟Ｐ? 然后直接置入 Dreamweaver 中輕松地進行開發(fā)與部署。網(wǎng)站建設(shè)除了借助傳統(tǒng)的編程軟件外，還可借助在線智能建站軟件和建站系統(tǒng)。 經(jīng)濟可行性本系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計成本較低，在系統(tǒng)開發(fā)的過程中不需做十分繁瑣的工作，對開發(fā)環(huán)境和開發(fā)設(shè)備的要求也相對較低，采用本系統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)或個人，可為消費者提供便捷的導(dǎo)航和在線預(yù)訂服務(wù)，能極大的方便人們在旅游，餐飲等方面的生活需求，這也將使系統(tǒng)具有廣闊的應(yīng)用前景。表 使用業(yè)務(wù)愿意支付的費用（按固定額度支付）分析 百分比付費金額百分比10元以下 70% 10元—20元 26%20元—50元 4%表 使用業(yè)務(wù)愿意支付的費用（按票面百分比支付）分析 百分比付費金額與票面價值比率百分比1%以下 35%1%—3% 52%3%—5% 13%5%—10% 0%將上述各項交叉分析可得如下結(jié)論：一、大多數(shù)消費者愿意付費使用系統(tǒng)，其中愿意付費且接受“按票面價值百分比支付”與接受“按固定額度支付”的比例相同，均為 %；二、付費使用系統(tǒng)的消費者愿意支付的費用集中在票面價值的 1%—3%，或每次支付 10 元以下，其中愿意按票面價值百分比支付 1%—3%的消費者有 %，按固定額度支付 10 元以下的占 %。 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖頂層 DFD 圖電子商務(wù)導(dǎo)航地圖系統(tǒng)用戶用戶用戶登錄信息反饋用戶登錄狀態(tài)后臺處理信息反饋后臺處理狀態(tài)圖 頂層 DFD 圖 第一層 DFD 圖電子商務(wù)導(dǎo)航地圖系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理客戶信息管理火車票信息機票信息酒店信息 客戶信息預(yù)訂業(yè)務(wù)信息管理用戶信息管理用戶信息 客戶預(yù)訂信息 訂單處理信息餐館信息 景點信息用戶留言導(dǎo)航地圖管理公交路線 駕車路線圖 第一層 DFD 圖 數(shù)據(jù)字典表 數(shù)據(jù)流“酒店信息”的字典條目數(shù)據(jù)流名：酒店信息組　　成：酒店＝酒店地址＋酒店名稱＋價格＋星級＋電話號碼表 數(shù)據(jù)流“餐館信息”的字典條目 數(shù)據(jù)流名：餐館信息組　　成：餐館＝餐館名稱＋地址＋類別＋電話號碼表 據(jù)流“用戶信息”的字典條目數(shù)據(jù)流名：用戶信息組　　成：用戶＝用戶名＋用戶密碼＋所發(fā)布的業(yè)務(wù)＋電話號碼表 據(jù)流“客戶信息”的字典條目數(shù)據(jù)流名：客戶信息組　　成：客戶＝用戶名＋密碼＋類別＋電話號碼表 數(shù)據(jù)流“酒店訂單信息”的字典條目數(shù)據(jù)流名：酒店訂單信息組　　成：酒店訂單信息＝預(yù)訂酒店地址＋預(yù)訂酒店名稱＋價格＋房間類別＋入住時間＋客戶電話表 數(shù)據(jù)流“火車票訂單信息”的字典條目數(shù)據(jù)流名：火車票訂單信息組　　成：預(yù)訂信息＝始發(fā)站＋終點站＋車次＋出行日期＋車票種類＋預(yù)訂張數(shù)＋取票方式＋車票價格＋客戶住址＋客戶電話＋客戶姓名 系統(tǒng) E—R 圖用戶 E—R 圖 用戶密碼用戶名發(fā)布的業(yè)務(wù)用戶編號圖 用戶 E—R 圖客戶 E—R 圖客戶性別 電話編號用戶名密碼年齡類型地址圖 客戶 E—R 圖餐館信息 E—R 圖餐館價格類別菜單地址名稱 電話圖 餐館信息 E—R 圖酒店信息 E—R 圖 酒店地址價格星級電話名稱圖 酒店信息 E—R 圖系統(tǒng)整體 E—R 圖電子商務(wù)導(dǎo)航地圖系統(tǒng)酒店鐵路部門航空公司用戶客戶景點電話地址星級價格余票信息車票種類余票信息機票價格航班信息車票價格景點地址開放時間票價所屬業(yè)務(wù)用戶名密碼用戶名密碼發(fā)布業(yè)務(wù)預(yù)訂預(yù)訂車票預(yù)訂機票預(yù)訂預(yù)訂名稱餐館電話地址類別價格名稱預(yù)訂菜單圖 系統(tǒng)整體 E—R 圖 系統(tǒng)概要設(shè)計 系統(tǒng)目標(biāo)從籌備開發(fā)本系統(tǒng)開始，預(yù)訂服務(wù)和地圖導(dǎo)航服務(wù)就被定義為系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)，設(shè)計與之相適應(yīng)的功能模塊以實現(xiàn)系統(tǒng)的兩項主要業(yè)務(wù)是本系統(tǒng)成功實施的關(guān)鍵。圖 在線預(yù)訂系統(tǒng)工作流程圖模塊分析（以客戶登錄系統(tǒng)的輸入模塊為例）： 輸入模塊用戶輸入信息 密碼用戶名查詢到密碼返回系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢對應(yīng)的用戶名查詢到該用戶名返回系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢對應(yīng)的密碼返回查詢結(jié)果 返回查詢結(jié)果用戶名或密碼不正確密碼不正確匹配用戶名匹配密碼執(zhí)行登錄操作圖 客戶登錄系統(tǒng)輸入模塊結(jié)構(gòu)圖在圖 中，返回到數(shù)據(jù)庫查詢的用戶名等信息在客戶注冊是已錄入數(shù)據(jù)庫，這就要求系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫必須是可更新和可修改的，對數(shù)據(jù)庫的修改支持客戶自助修改和管理員后臺修改兩種方式，還應(yīng)對客戶和系統(tǒng)管理員分別設(shè)置修改權(quán)限，否則易造成數(shù)據(jù)冗余和混亂，影響系統(tǒng)運作。_a=index” 首頁/a //將導(dǎo)航欄中“首頁”定位，下同 /li lia href=“?_m=mod_staticamp。 地圖導(dǎo)航/a ul li a href=“?_m=mod_articleamp。caa_id=7” 駕車路線/a /li li a href=“?_m=mod_articleamp。cap_id=34” 機票預(yù)訂/a ul li a href=“?_m=mod_productamp。_a=prdlistamp。_a=prdlistamp。_a=prdlistamp。_a=prdlistamp。_a=prdlistamp。_a=prdlistamp。_a=prdlistamp。_a=prdlistamp。sc_id=1” 聯(lián)系我們/a /li /uldiv class=“nav_r”/div效果圖展示 （1）首頁效果圖圖 首頁效果圖首頁導(dǎo)航欄包括“首頁”、“用戶登錄”、“地圖導(dǎo)航”、“預(yù)定服務(wù)”、“用戶留言”、“聯(lián)系我們”等六項頂級鏈接，每一個頂級鏈接下包含數(shù)個子鏈接，如頂級鏈接“預(yù)訂服務(wù)”下包含著機票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、餐飲預(yù)訂、汽車票預(yù)訂、景點門票預(yù)訂、電影票預(yù)訂等六個子鏈接，每個子鏈接對應(yīng)相應(yīng)業(yè)務(wù)或鏈接到相應(yīng)商家的網(wǎng)站系統(tǒng)。（4）用戶留言頁面效果圖圖 用戶留言頁面效果圖用戶留言子系統(tǒng)是系統(tǒng)與外界進行信息溝通的重要平臺，設(shè)置用戶留言系統(tǒng)，用以支持用戶和系統(tǒng)的互動和溝通，為用戶解決系統(tǒng)使用過程中遇到的問題，系統(tǒng)管理員可通過用戶留言，了解用戶對系統(tǒng)的功能要求和業(yè)務(wù)需求，不斷完善系統(tǒng)功能，提高用戶滿意度和忠誠度，提升本系統(tǒng)競爭力，增加盈利機會。公眾電子地圖信息服務(wù)是測繪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普及化應(yīng)用的出口和測繪行業(yè)服務(wù)大眾的基本途徑，也是政府職能的體現(xiàn)，更是數(shù)字城市的基礎(chǔ)部分，已被納入國家數(shù)字地球戰(zhàn)略的架構(gòu)。由此，本系統(tǒng)提供的城市公眾電子地圖信息服務(wù)可部分滿足生活于城市的人們在日常生活中對動態(tài)空間信息依賴的基本需求。比如通訊網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)由電信部門輸入并管理，其他部門在施工時，通過查詢很快能得到電纜的分布情況，同理，也能方便地了解其他公共設(shè)施的分布情況，以避免掘斷光纜、鑿穿煤氣管道等事故的發(fā)生。時下，旅游已進入消費主體大眾化、出游方式散客化、消費需求個性化、市場營銷網(wǎng)絡(luò)化的“四化”時代，使得旅游產(chǎn)品消費者、旅游企業(yè)經(jīng)營者都對旅游信息化產(chǎn)生了明顯的需求和依賴 [15]。 應(yīng)用于廣告行業(yè)正如 Christopher Vollmer 所述，“我們正處于一個以消費者的初始行動為中心的營銷時代，這是一個以媒體和廣告為領(lǐng)袖，蘊含著巨大潛在回報的營銷時代，而數(shù)字化的新媒體環(huán)境可以讓消費者隨時隨地訪問，并回應(yīng)他們的操作 [16]。關(guān)鍵詞競價排名廣告：用戶使用地圖導(dǎo)航服務(wù)，無可避免的要進行“搜索”操作，形如百度搜索服務(wù)，地圖廣告同樣可以借助搜索操作銷售“關(guān)鍵詞”，例如，用戶輸入“千山路”進行搜索，系統(tǒng)搜索結(jié)果優(yōu)先顯示“千山路不平，行者亦無疆”這條為為旅游景點“千山”定制的廣告，并為這條廣告加上超鏈接。這對于最終交易的達(dá)成非常不利。 本系統(tǒng)建成后設(shè)置的“在線購物”版塊將為每個在系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)的商家都提供一個可自主標(biāo)注和更新的電子地圖，通過它來標(biāo)識商家的具體位置，并附以簡要的公司或產(chǎn)品介紹。但是它又不是一成不變的，從原始時代的茹毛飲血，到標(biāo)志著社會進步的米麥菽粟，再到今天遍布世界各地的麥當(dāng)勞，肯德基，無一不蘊含著各種新技術(shù)、新事物對它的影響和改進。但二者有著經(jīng)濟性質(zhì)的相同性（均為服務(wù)經(jīng)濟）和經(jīng)濟學(xué)意義上的同構(gòu)性，故而餐飲行業(yè)也是一個適合發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)。以上這些這些功能將會隨著本系統(tǒng)的不斷完善而逐漸增加，以期達(dá)到用戶滿意度最大化，系統(tǒng)盈利最大化的目標(biāo)。還能通過設(shè)置在地圖上的超鏈接進入相關(guān)網(wǎng)頁獲取大量信息。故而，創(chuàng)建一套功能完備的電子商務(wù)導(dǎo)航地圖系統(tǒng)是十分必要的。由于目前市面上的大眾餐館很少有自己的網(wǎng)站系統(tǒng)，所以預(yù)訂業(yè)務(wù)一般只能通過本系統(tǒng)預(yù)訂，再由系統(tǒng)以合適的方式告知餐館，餐館可以選擇自己組織專人外送或委托系統(tǒng)代送兩種送餐方式。在這種情況下，餐飲業(yè)者如果仍舊墨守成規(guī)，不及時轉(zhuǎn)變觀念的話，必將在激烈的競爭中被淘汰出局[18]。該電子地圖具有放大、縮小、平移等多種功能，使消費者能從不同視野角度來快速了解商家所處的位置，這將契合消費者的“地緣情節(jié)”心理，有助于他們消除誠信疑慮，快速達(dá)成交易，為賣家或公司提高銷售量，同時商家也利用地圖的這一功能為自己做了廣告。在大多數(shù)情況下，沒有誰非要舍近求遠(yuǎn)去做生意。 應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)零售以前電子商務(wù)領(lǐng)域的消費者在網(wǎng)上查看各家企業(yè)的供求信息時，只能通過信息本身質(zhì)量和誠信指