【正文】 業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，推廣一個產(chǎn)品，不用再設(shè)立機(jī)構(gòu)；（3）.政治優(yōu)勢國家對于國有企業(yè)，都有政治上的扶持考慮。ATamp。ATamp。T 的 PaaS 主要服務(wù)于應(yīng)用開發(fā)者，通過開放運(yùn)營商的電信能力，方便應(yīng)用開發(fā)者開發(fā)出更多的滿足客戶需求的應(yīng)用。作為中國首家成立云計算公司的運(yùn)營商，目前主要向用戶提供云計算生產(chǎn)平臺、云呼叫中心及面向?qū)ο蟮拇鎯?，涉?IaaS 和 PaaS。通過整合網(wǎng)絡(luò)資源、用戶資源以及各種業(yè)務(wù)資源來為移動互聯(lián)網(wǎng)提供強(qiáng)大的個性化信息服務(wù)。雖然國內(nèi)運(yùn)營商以收購的形式擴(kuò)充 IaaS資源，但是在政府政策和資金優(yōu)勢的支撐下，特別是隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略及各大云計算基地的“落地”，提升網(wǎng)絡(luò)能力、發(fā)展 IaaS 將成為國內(nèi)運(yùn)營商重要的發(fā)展方向。對外 PaaS 可向應(yīng)用開發(fā)者和 IT 企業(yè)提供特有的電信能力，打造雙邊市場，吸引用戶和開發(fā)者。 運(yùn)營商云服務(wù)的贏利點以往電信運(yùn)營商是通過提供在線存儲和虛擬計算資源等形式來實現(xiàn)云計算的盈利，然而這種模式帶來的盈利微乎其微，甚至入不敷出。云計算平臺首先要滿足海量數(shù)據(jù)的計算和存儲需求。第三方軟件開發(fā)者向終端用戶收取軟件使用費和購買虛擬商品等費用，運(yùn)營商和第三方開發(fā)者按照約定比例進(jìn)行分成。對第三方提供的數(shù)據(jù)執(zhí)行ETL操作，加入到數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市中。區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)盡力而為的傳輸機(jī)制，電信運(yùn)營商可以利用自身龐大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)的Qos，為用戶提供短時延、高可靠和彈性的精品網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)差異化優(yōu)勢，收取特定的增值費用。抓住三網(wǎng)融合和寬帶中國的契機(jī)，跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)，一方面吸引內(nèi)容提供商將海量數(shù)據(jù)存儲至云計算平臺，產(chǎn)生利潤；另一方面，通過遍布全國的CDN分發(fā)內(nèi)容，對流量隔離和收費，為高清視頻提供高Qos的傳輸，為將來電視廣告向網(wǎng)絡(luò)電視的轉(zhuǎn)移奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新和差異化是移動互聯(lián)網(wǎng)成功的關(guān)鍵。智慧城市基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)以及維基、社交網(wǎng)絡(luò)、Fab Lab、Living Lab、綜合集成法等工具和方法的應(yīng)用，營造有利于創(chuàng)新涌現(xiàn)的生態(tài)，實現(xiàn)全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯(lián)、智能融合的應(yīng)用以及以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征的可持續(xù)創(chuàng)新。2012年12月，該平臺已經(jīng)上線運(yùn)行，并在29省的700所學(xué)校中投入使用。此外，中國電信天翼4G試驗網(wǎng)在南京開通，為亞青會提供全方位的通信保障與綜合信息服務(wù)。（2） 三大運(yùn)營商還要應(yīng)該發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與民生項目的建設(shè)，成為智慧城市建設(shè)的推動者。智慧城市系統(tǒng)中的企業(yè)用戶、個人用戶都必須使用網(wǎng)絡(luò)資源，云計算企業(yè)、大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)公司都必須將自己的設(shè)備鏈接入網(wǎng)，而用戶在使用這些資源的同時是需要付費使用的。 （2）網(wǎng)絡(luò)：覆蓋城鄉(xiāng)的有線、無線網(wǎng)絡(luò)，光纜資源豐富。 電信行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營對策(1)電信運(yùn)營商應(yīng)廣泛開展產(chǎn)業(yè)合作，積極整合產(chǎn)業(yè)鏈資源“從完善物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈， 建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營支撐平臺，推動物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定，加快IPv4向IPv6的演進(jìn)步伐，構(gòu)建云計算平臺”等環(huán)節(jié)入手，與產(chǎn)業(yè)鏈各方共同努力推動物聯(lián)網(wǎng)的成熟和發(fā)展； 借助傳感網(wǎng)與3G網(wǎng)結(jié)合的機(jī)遇大力開展相關(guān)工作,努力在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)更加重要和有價值的位置，并爭取包括政府在內(nèi)的相關(guān)各界在更多方面給予支持。(3)運(yùn)營商在跟蹤和發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)時要根據(jù)自身實力和特點開展有針對性的部署和差異化應(yīng)用服務(wù)1　 從網(wǎng)絡(luò)角度,充分考慮自身網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和特征，切入特定的行業(yè)應(yīng)用。要高度重視物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化工作，規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化是物聯(lián)網(wǎng)規(guī)?；茝V和降低應(yīng)用成本的關(guān)鍵。 電信運(yùn)營商提供免費網(wǎng)絡(luò)的“天時、地利、人和”中國人做事講究“天時、地利、人和”，那么運(yùn)營商推行免費網(wǎng)絡(luò)的時機(jī)，也講究“天地人”。作為使用網(wǎng)絡(luò)的消費者，當(dāng)然不會拒絕免費的午餐。（2）“地利”是指通信行業(yè)的發(fā)展達(dá)到成熟的時機(jī)。（3）“人和”是指運(yùn)營商自身各項條件成熟。 免費網(wǎng)絡(luò)下電信運(yùn)營商的核心盈利模式運(yùn)營商具有兩大優(yōu)勢是其他行業(yè)和企業(yè)所不具備的。即原先由消費者支付的網(wǎng)絡(luò)費用轉(zhuǎn)移到上層玩家。運(yùn)營商嘗試過多種多樣的產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營，但基本都沒有成功。若要實現(xiàn)從賣流量到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變，那么首先要改變產(chǎn)品開發(fā)的思路。電信行業(yè)的盈利模式關(guān)鍵在于，不斷求創(chuàng)新，不斷求改變，以滿足大眾日益多樣的化的需求，同時為電信行業(yè)帶去新的盈利點。 展望正如北京郵電大學(xué)校長助理、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)行院長呂廷杰針對十八屆三中全會上《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中關(guān)于電信行業(yè)的價格改革所說的那樣，實行“反向收費”是一勞永逸的解決方案。顯然，如果還用傳統(tǒng)電信行業(yè)的思維經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，已不符合當(dāng)今時代的變化。其實很多人都希望能在打電話的同時能看到親朋好友的臉，那樣即使身在異地，也倍感親切，就好像親人就在身邊一樣，所以發(fā)展視屏業(yè)務(wù)，實現(xiàn)智能手機(jī)之間視頻互通，改變傳統(tǒng)的按流量計費的方式，是其變成一項業(yè)務(wù)，用戶可以通過辦理開通視頻功能，就不用再每次使用視頻業(yè)務(wù)時候打開網(wǎng)絡(luò)，最后實現(xiàn)像電話一樣按時間計費。首先要衷心感謝我的導(dǎo)師劉秋生老師,在劉老師的親切關(guān)懷與悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過近四個月的選題、構(gòu)思、收集閱讀資料和寫作得以完成。最后，感謝各位同學(xué)在論文寫作過程中與我共同探尋討論,給我許多啟示和幫助。從劉老師身上,我不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識,而且學(xué)到了做人的許多道理,這將會使我受益終身。這樣不但幫助用戶在紛繁的業(yè)務(wù)套餐中挑選出最合適自己的業(yè)務(wù)，節(jié)省了用戶時間，而且也幫助電信運(yùn)營商成功的推銷出去每一項業(yè)務(wù)，獲得了利潤也贏得了良好的口碑，可謂一舉兩得。運(yùn)營商再結(jié)合用戶具體需求來為每一位用戶制定最恰當(dāng)?shù)亩▋r策略，實現(xiàn)資源利用最大化。正如馬云今年作出的一個創(chuàng)新：當(dāng)用戶拿著手機(jī)，點擊淘寶網(wǎng)買東西的時候，不需要付流量費，而由阿里巴巴公司來支付。大數(shù)據(jù)是電信行業(yè)的又一黃金業(yè)務(wù)，運(yùn)營商應(yīng)和各種服務(wù)提供商應(yīng)該建立合作共贏的關(guān)系，積極尋找新的盈利模式，而不是固步自封，局限在自有的平臺之上。時代在變，人的思維也需要跟著改變，與時俱進(jìn)。以數(shù)據(jù)優(yōu)勢為核心基礎(chǔ)，開發(fā)具有優(yōu)勢的應(yīng)用和服務(wù)。（2）基于數(shù)據(jù)基礎(chǔ)開發(fā)優(yōu)勢的應(yīng)用。運(yùn)營商基于兩大優(yōu)勢發(fā)展起來的主要盈利模式有以下兩種：（1）基于通道供應(yīng)帶來的盈利。從目前來看，各運(yùn)營商均積極嘗試著提供電信通道以外的運(yùn)營模式，尋找新的盈利點，如八大基地等。目前基于語音通信產(chǎn)業(yè)方面的競爭已經(jīng)是到達(dá)頂峰，而網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)業(yè)的競爭卻是剛剛起步?！疤鞎r”主要在于網(wǎng)絡(luò)定價的放開是否得到政策的許可，主管部門是否允許運(yùn)營商提供免費的網(wǎng)絡(luò)。（1）“天時”是指通信行業(yè)以外大環(huán)境時機(jī)的成熟。 提供免費網(wǎng)絡(luò),擺脫通道商的競爭壓力電信行業(yè)免費網(wǎng)絡(luò)盈利模式，顧名思義，就是說用戶在某些條件下使用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不收取流量費。2　 要逐步拓展行業(yè)應(yīng)用輻射下的公眾服務(wù)和自服務(wù)管理領(lǐng)域，使已有的大規(guī)模公眾客戶和企業(yè)自身首先成為物聯(lián)網(wǎng)的使用者和推廣者。從當(dāng)前電信運(yùn)營商實際運(yùn)營的能力來看，由于初期存在贏利模式和運(yùn)營經(jīng)驗不足的客觀約束，因此要結(jié)合政府所引導(dǎo)發(fā)展的重點行業(yè)和領(lǐng)域進(jìn)行重點突破。 （4）渠道：服務(wù)網(wǎng)點眾多，客戶服務(wù)隊伍實力較強(qiáng)。 大力建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)，開拓新盈利點物聯(lián)網(wǎng)是通過信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議實現(xiàn)人與人、人與物、物與物全面互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，其主要特征是通過信息傳感設(shè)備等方式獲取物理世界的各種信息，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送與交互，采用智能計算技術(shù)對信息進(jìn)行分析處理，從而提高對物質(zhì)世界的感知能力，實現(xiàn)智能化的決策和控制。 電信行業(yè)智慧城市盈利模式（1）政府企業(yè)投資，使用者付費有一些必要資料，就好比土地一樣，屬于生產(chǎn)、生活的必要的生產(chǎn)資料，在整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，要是離開了這些生產(chǎn)資料就無法發(fā)展，這些資料就適合用戶付費使用。盡管如此，運(yùn)營商仍要積極參與進(jìn)來，發(fā)揮自己所長，并在條件允許的情況下，參與其他項目建設(shè)，為自己贏得機(jī)會，成為智慧城市運(yùn)營商。在上海、南京和杭州，中國移動和當(dāng)?shù)丶本戎行暮献?，正在進(jìn)行4G網(wǎng)絡(luò)下的智慧急救醫(yī)療協(xié)同試點工作。 電信行業(yè)掘金智慧城市的經(jīng)營對策中國移動積極參與智慧教育服務(wù)，大力支持國家“教育云”試點工作。在移動應(yīng)用市場之中，可以根據(jù)競價排名等激勵措施，使得新興應(yīng)用擺脫長尾效應(yīng)的束縛，推送給受眾用戶，提高新興應(yīng)用的曝光度和滲透率，促進(jìn)軟件良性競爭，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)工信部發(fā)布的《2013年10月通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》，%。仿效互聯(lián)網(wǎng)廣告的模式，基于PaaS平臺和移動應(yīng)用聯(lián)盟，電信運(yùn)營商聯(lián)合廣告提供商，通過第三方應(yīng)用向終端用戶精準(zhǔn)推送廣告，向廣告提供商收取相應(yīng)費用，并將盈利的一部分補(bǔ)貼給第三方應(yīng)用開發(fā)商，用于激勵其研發(fā)用戶粘合度高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。(2)管道運(yùn)營商以HSPA/LTE、FTTx、NGCDN構(gòu)建新一代的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，處理海量信息的傳送問題。由于采用集中化的云計算平臺，可以預(yù)先統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式。2　 開放平臺。(1)云端通過云計算技術(shù)，搭建相應(yīng)的IaaS平臺和PaaS平臺。隨著客戶需求的方案化，將傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)與云業(yè)務(wù)打包，設(shè)計成有針對性的云服務(wù)解決方案，是運(yùn)營商進(jìn)軍 SaaS 的重要途徑。國內(nèi)運(yùn)營商多層級、分布廣的組織結(jié)構(gòu)以及錯綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)線條，對平臺化管理有著巨大需求。對于國內(nèi)運(yùn)營商而言，其不僅體制上與國外運(yùn)營商存在著較大的差別，同時中國市場本身也具有獨特的需求和優(yōu)勢。中國聯(lián)通主要向中小企業(yè)提供包括云主機(jī)、云存儲以及云集成等 5 個方向的服務(wù)，并希望將云計算和物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，利用其通信資源優(yōu)勢，打造智慧城市云平臺。 國內(nèi)電信運(yùn)營商云服務(wù)經(jīng)營對策目前，作為云服務(wù)提供商，國內(nèi)運(yùn)營商主要以 IaaS 和 PaaS 為主。（3）通過搭建云平臺，開放自身的電信能力。Verizon 收購 Terremark 得到大量的 IDC 和 IT 管理產(chǎn)品以擴(kuò)充其 IaaS 資源。甚至是在行政效率上，也會優(yōu)于其他公司；（4）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢覆蓋全國的無線或有線接入能力、強(qiáng)大的承載能力、合理的數(shù)據(jù)中心布局和有效的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)等提供了重要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，可以提供給用戶高效、便利和可靠的服務(wù)；（5）信用優(yōu)勢安全和可靠性是云計算最大的問題，擁有超大型央企背景的電信運(yùn)營商具有極高的社會認(rèn)知度、公信力和信譽(yù)，在用戶安全和隱私方面也得到了用戶的認(rèn)可；（6）差異化優(yōu)勢相比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，電信運(yùn)營商具有短信、彩信和定位等電信能力，如果將這些能力開放，可以提供更個性化和多樣化的服務(wù)；（7）用戶優(yōu)勢電信運(yùn)營商具有無可比擬的用戶數(shù)量優(yōu)勢，充分發(fā)揮用戶基數(shù)大的特點，能夠在眾多領(lǐng)域迅速占據(jù)很大的市場份額。例如，傳統(tǒng)上的CRM，只能在電腦前操作，運(yùn)營商在推出CRM平臺時，可以靈活地把功能延伸到手機(jī)上。目前業(yè)界認(rèn)為云服務(wù)的模式無外乎 SaaS（軟件即服務(wù)）、PaaS（平臺即服務(wù)）以及 IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）三種。最后是數(shù)據(jù)應(yīng)用，數(shù)據(jù)的價值來自于搜集到的信息與基于分析挖掘得出的觀點，做好了以上兩點，數(shù)據(jù)就增值為打包后具有豐厚利潤的產(chǎn)品。目前我們往往習(xí)慣于重視“應(yīng)答口徑”，為了降低投訴提升滿意度，而忽略了數(shù)據(jù)收集的“詢問口徑”，來使得營業(yè)員能夠在最短的時間里使用標(biāo)準(zhǔn)的工具收集到更多的有效信息，這些信息將為企業(yè)在自身業(yè)務(wù)定制、針對性推廣及企業(yè)大數(shù)據(jù)價值產(chǎn)品對外出售方面帶來巨大的資源。按照引導(dǎo)他來到臺席開始辦理短期卡，在辦理過程中，營業(yè)員親切得詢問幾個關(guān)鍵性的問題，得知他是來旅游的遠(yuǎn)方朋友，她熟練地將幾個重點信息通過點擊數(shù)字的形式錄入數(shù)據(jù)庫頁面，旁邊自助購物超市門前的自助推介機(jī)就在大屏幕上顯示出了這位客戶的可能需求列表，這就是基于大數(shù)據(jù)挖掘分析的結(jié)果。最后一個層面是應(yīng)用服務(wù)層，這個層面有更多的受益方，包括互聯(lián)網(wǎng)廠商、電商和運(yùn)營商自己。Apache Hadoop軟件的英特爾分發(fā)版消除數(shù)據(jù)訪問瓶頸和發(fā)現(xiàn)用戶使用習(xí)慣，使運(yùn)營商能開展更有針對性的營銷和促銷活動，“大數(shù)據(jù)表”增強(qiáng)了 Hadoop HBase，可以跨節(jié)點自動分割數(shù)據(jù)表，降低存儲擴(kuò)展成本。中國移動廣東公司邁出了大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)的第一步。每一個運(yùn)營商都會逐步建立自有商業(yè)平臺，也會做一些商業(yè)平臺的分析。毫無疑問，大數(shù)據(jù)在電信行業(yè)的應(yīng)用規(guī)模也將越來越大。從這些龐大的用戶數(shù)據(jù)中，可以分析出不同用戶的行為習(xí)慣和消費喜好，并最終提高經(jīng)營效率。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%，%。%。盡管如此，以中國移動為例，中國移動發(fā)布的2013年上半年財務(wù)報表數(shù)據(jù)顯示。比如：中國電信的天翼樂享3G套餐業(yè)務(wù)。還有是季節(jié)折扣策略，比如每年寒暑假給學(xué)生推出的“非常假期”業(yè)務(wù)。（3）滿意定價策略，即溫和策略。例如：以前中國電信的小靈通資費包月。比如電信網(wǎng)上營業(yè)廳就已經(jīng)可以實現(xiàn)為用戶提供在線選購以及支付需要產(chǎn)品的服務(wù)。比如新推出的流量套餐業(yè)務(wù)等等。免費或者使用體驗的盈利模式也在悄悄運(yùn)行起來，這應(yīng)該是電信運(yùn)營商借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的成功之舉。它應(yīng)該是當(dāng)下社會電信運(yùn)營商用的比較火的模式。強(qiáng)化合作意識、樹立競合理念，在國民經(jīng)濟(jì)信息化深入推進(jìn)和信息產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的今天，為信息化需求總量大、個性化強(qiáng)的各類客戶提供綜合信息服務(wù)和整體解決方案。另一方面，中國電信的業(yè)務(wù)必須從賣功能向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變。其次，中國電信要從傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)商轉(zhuǎn)變，就需要在業(yè)務(wù)和服務(wù)上有所創(chuàng)新。中國電信要想通過轉(zhuǎn)型達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力、謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的目的，就必須突破傳統(tǒng)發(fā)展模式、傳統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制以及人力資源、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)等方面的束縛。隨著用戶需求日益多樣化和市場的不斷變化，電信業(yè)普遍面臨著過度投資帶來的壓力、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊、行業(yè)利潤下降等問題，這些問題迫使各大運(yùn)營商紛紛調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，向綜合信息服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展。全球的電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮始于2001年左右。產(chǎn)品模式分為五種：從產(chǎn)品到品牌、從產(chǎn)品到解決方案、從產(chǎn)品到利潤倍增器、從產(chǎn)品到拳頭產(chǎn)品、從產(chǎn)品到金字塔模式。巨型模式分為六種：技術(shù)改變格局、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中間的陷落、利潤復(fù)歸、無利潤、趨同的模式。斯萊沃斯基編著的《利潤模式》書中，詳盡的歸納總結(jié)出三十種盈利模式。（3）利潤杠桿利潤杠桿實際上是企業(yè)在經(jīng)營過程中投入的要素，是企業(yè)所實施的一系列活動的總和，其主要目的是一方面在生產(chǎn)過程中提高產(chǎn)品的吸引力，另一方面在銷售過程中促使客戶來購買和使用企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。利潤源包括主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。（2）