【摘要】31/31促銷員培訓(xùn)一、促銷員的作用與能力要素二、促銷員的工作態(tài)度三、銷售現(xiàn)場(chǎng)的禮儀規(guī)范四、顧客完全滿意五、銷售流程六、分角色練習(xí)一、促銷員的作用與能力要素?優(yōu)秀促銷員的作用?在市場(chǎng)代表“波導(dǎo)”形象的作用;
2025-06-28 17:42
【摘要】四、會(huì)議工作細(xì)節(jié)審核一覽表5/5
2025-04-08 12:14
【摘要】7/8銷售部新員工“指導(dǎo)人制度”實(shí)施辦法(試行)一、目的為加強(qiáng)試用期新員工的指導(dǎo)和培養(yǎng),并給優(yōu)秀員工提供一個(gè)培養(yǎng)發(fā)展的平臺(tái),特制定此辦法,即在員工試用期為新員工指定一名指導(dǎo)人。二、指導(dǎo)人的確定、職責(zé)及考核1、指導(dǎo)人的確定:n新員工到崗之前,部門應(yīng)為其確定一名指導(dǎo)人。n指導(dǎo)人由個(gè)人自薦和部門領(lǐng)導(dǎo)指定產(chǎn)生。n指導(dǎo)人最多允許同時(shí)指導(dǎo)2人,超
2025-04-08 06:26
【摘要】第十五章促銷策略2023/3/271第十五章促銷策略第一節(jié)促銷與促銷組合?第二節(jié)人員推銷策略?第三節(jié)廣告策略?第四節(jié)公共關(guān)系策略?第五節(jié)銷售促進(jìn)策略?第六節(jié)直復(fù)營(yíng)銷?本章結(jié)構(gòu)提示2023/3/272學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解促銷的含義,認(rèn)識(shí)促銷對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的
2025-03-08 12:31
【摘要】服務(wù)語言表達(dá)技巧?【內(nèi)容提要】信息的傳遞有一半可以用形體語言來表達(dá)客戶服務(wù)語言應(yīng)盡量避免使用負(fù)面語言客戶只對(duì)解決問題感興趣說話的語氣和方式往往比說話的內(nèi)容更重要?服務(wù)語言表達(dá)技巧?面對(duì)面溝通成功的“四要素”——語言、語調(diào)、表情、手勢(shì)◆在你與客戶面對(duì)面溝通時(shí),重要的不是你對(duì)他說什么,而是你對(duì)他怎樣說!◆你講話時(shí)對(duì)客戶產(chǎn)生
2025-06-18 13:18
【摘要】服務(wù)人員專業(yè)服務(wù)技巧訓(xùn)練目錄一、如何觀察客戶——看的技巧二、如何拉近與客戶的關(guān)系——聽的技巧三、如何提供微笑服務(wù)——笑的技巧四、客戶更在乎你怎么說——說的技巧五、如何運(yùn)用身體語言——?jiǎng)拥募记煽搭I(lǐng)先顧客一步的技巧時(shí)時(shí)
【摘要】7/7某股份有限責(zé)任公司管理咨詢項(xiàng)目調(diào)查問卷個(gè)人資料(僅用于統(tǒng)計(jì)目的)公司名稱:____________________________________加盟時(shí)間:____________________________________注冊(cè)資金:____________________________________所在地區(qū):
2025-06-18 13:19
【摘要】33/34服務(wù)類創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書樣本“中華現(xiàn)代健身中心”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃"(樣本)???這里提供了一份“中華現(xiàn)代健身中心”的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。《CreatingaWinningBusinessPlan》而寫成的。目錄經(jīng)理人員介紹?報(bào)酬??企業(yè)所有權(quán)分配?經(jīng)理人員的責(zé)任?董
【摘要】文件名服務(wù)的特性與分類電子文件編碼FWZL001頁碼3-1●服務(wù)的定義(1)在ISO9000∶2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中提到“產(chǎn)品是過程的結(jié)果”。包括四大類:服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。服務(wù)通常是無形的,并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果。服務(wù)的提供可涉及:①在顧客提供的有形產(chǎn)品(如維修的汽車)上所完成的活動(dòng)。
【摘要】服務(wù)是什么?在傳統(tǒng)的觀念中,一提到服務(wù),我們就會(huì)想起第三產(chǎn)業(yè),比如說例如賓館、飯店、旅行社、娛樂場(chǎng)所等等,而很少會(huì)聯(lián)想到第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。事實(shí)上,現(xiàn)代管理學(xué)中的服務(wù)理念非常廣泛,任何一個(gè)行業(yè)都有服務(wù),比如正如一家企業(yè)售出家電或者汽車后,就要提供保養(yǎng)、維修等售后服務(wù);還有一些企業(yè)可以稱得上是服務(wù)型企業(yè),例如戴爾電腦的口號(hào)就是根據(jù)客戶的要求定制電腦,大眾生產(chǎn)的POLO可以根據(jù)客戶
2025-06-22 02:54
【摘要】信息系統(tǒng)安全管理1范圍月度采購計(jì)劃包含適用于信息技術(shù)部實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理和信息實(shí)時(shí)監(jiān)控,以及制定全公司計(jì)算機(jī)使用安全的技術(shù)規(guī)定2控制目標(biāo)確保公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的高效、安全使用確保數(shù)據(jù)庫、日志文件和重要商業(yè)信息的安全3主要控制點(diǎn)信息技術(shù)部經(jīng)理和公司主管副總經(jīng)理分別審批信息系統(tǒng)訪問權(quán)限設(shè)置方案、數(shù)據(jù)備份及突發(fā)事件處理政策和其它信息系統(tǒng)安全政策
2025-06-19 18:00
【摘要】17/1804年度服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)管理規(guī)定一、考核和激勵(lì)的目的1、鼓勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展。2、指標(biāo)量化,科學(xué)合理。二、具體考核指標(biāo)1、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施:信息化建設(shè)、硬件設(shè)施、運(yùn)作管理制度。2、服務(wù)滿意度考核:服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)規(guī)范滿意度。3、日??己耍悍?wù)網(wǎng)點(diǎn)日常管理的各個(gè)方面。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《××空調(diào)簽約技術(shù)服
【摘要】第21章服務(wù)與維護(hù)....................................................................................1介紹...............................................................................................
【摘要】19/19第一節(jié)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)與服務(wù)質(zhì)量一、服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn):(一)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)域涉及以下:·飯店、賓館·醫(yī)院·商場(chǎng)·旅行社·銀行·教育學(xué)院、學(xué)?!ず娇展尽けkU(xiǎn)公司·郵電·通信·運(yùn)輸公司·搬家公
2025-06-24 00:25
【摘要】中國(guó)商業(yè)聯(lián)合部行業(yè)發(fā)展部二00五年四月SB/T10382-2004《服務(wù)管理體系規(guī)范及實(shí)施指南》培訓(xùn)教材主編:張麗君副主編:朱立恩王海東服務(wù)管理體系概論主編:張麗君副主編:朱立恩 王海東目次前言 IV引言 V第一講 服務(wù)管理體系核心思想