【正文】 索賠費由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進行賠償處理所發(fā)生的費用，如索賠賠償費、訴訟費等 （2）退貨損失費由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的退換貨所造成的損失費，如退回產(chǎn)品凈損失、運輸費、包裝費等 （3）保修費用根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對用戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的一切費用 （4）折價損失因客戶接受低于標準的產(chǎn)品而承認的折扣讓價費用，包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益?zhèn)渥ⅲ壕幹迫掌趯徍巳掌谂鷾嗜掌谛薷臉擞浶薷奶帞?shù)修改日期1．6 銷售費用1．6．1 銷售費用構(gòu)成分析方案方案名稱銷售費用構(gòu)成分析方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、銷售費用的定義銷售費用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項費用以及為實現(xiàn)銷售而專設(shè)銷售機構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）的各項經(jīng)費。第3條 適用費用范圍1．本辦法適用于公司銷售人員的差旅費、通信費、業(yè)務(wù)招待費及駐外銷售機構(gòu)的辦公費用。表124 銷售費用預(yù)算表編號： 單位：元項目年度銷售費用計劃額度1月2月3月……金額銷售比重（%）金額銷售比重（%）金額銷售比重（%）金額銷售比重（%）銷售費用1．銷售變動費用（1）銷售傭金（2）運輸費（3）包裝費（4）保管費（5）燃料費（6）促銷費（7）廣告宣傳費（8）消耗品費用（9）其他費用小計2．銷售固定費用（1）銷售人員費用① 工資② 獎金③ 福利費④ 勞保費⑤ 其他費用小計（2）銷售固定經(jīng)費① 差旅費② 通信費③ 業(yè)務(wù)招待費④ 折舊費⑤ 修繕費⑥ 保險費小計合計2．本方案控制范圍內(nèi)的銷售費用，均應(yīng)在預(yù)算范圍內(nèi)開支使用。2．在預(yù)算范圍內(nèi)的費用按標準預(yù)支差旅費，按季度考核做總決算，如有季度超支則在下一期提成中扣回。第8條 各類銷售費用發(fā)生后，銷售人員需在出差回公司一周內(nèi)辦理報銷手續(xù)，對于出差超過一個月、不能在月度結(jié)清費用的銷售人員，須通過郵寄的方式把票據(jù)寄回公司，由營銷部內(nèi)勤人員代為履行報銷審批程序，財務(wù)部把相應(yīng)款項匯入當事人賬戶。2．銷售費用支出的當事人在得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準后，執(zhí)行銷售費用支出事項。6．總經(jīng)理負責(zé)預(yù)算外、超標準、營銷總監(jiān)審批權(quán)限以外的銷售費用支出的報銷審批。（1）出差到省會城市，部門經(jīng)理的住宿費用按元/天、其他人員的住宿費用按元/天進行報銷。3．住宿費用必須憑發(fā)票按實際金額報銷，超支部分自己負擔(dān)，其他補助按標準報銷，但須提供相應(yīng)的收據(jù)憑據(jù)。第13條 駐外銷售機構(gòu)的人員的通信費、差旅費實行包干制，由公司獨立核算并另行制定標準。第17條 銷售部出差人員開發(fā)新客戶或與老客戶交流感情，可適當與客戶會餐，但必須事先報請部門經(jīng)理批準。第19條 行政辦公費用主要指在當?shù)氐墓潭娫挕髡?、?fù)印、打印等辦公費用，個人通信費參照公司的統(tǒng)一標準。第23條 駐外銷售機構(gòu)的人員需添置辦公設(shè)備時，參照公司總部的采購管理規(guī)定報公司總部批準后方可執(zhí)行。第26條 獨立考核盈虧的銷售機構(gòu)的費用開支經(jīng)審計合格后直接進入本機構(gòu)的當期費用。二、管理費用的構(gòu)成管理費用的具體構(gòu)成如表127所示。第4條 其他費用性支出審批程序1． 5 000元以下（含5 000元）的費用審批程序由費用申請部門提出申請，經(jīng)財務(wù)部預(yù)算主管、費用申請部門經(jīng)理審批后，到財務(wù)部主管會計處辦理。第3章 預(yù)算外管理費用審批權(quán)限及程序第5條 預(yù)算外管理費用是指各部門根據(jù)業(yè)務(wù)的特點確需發(fā)生的，而預(yù)算內(nèi)未能考慮到的費用。第9條 如果支付和報銷、核賬工作是分開進行的，則支付申請按上述流程。第12條 本規(guī)定自年月日起生效執(zhí)行。2．“其他相關(guān)費用”的“擔(dān)保費”，若企業(yè)給其他單位做擔(dān)保所發(fā)生的費用應(yīng)計入“管理費用”，而不屬于財務(wù)費用。二、財務(wù)費用的構(gòu)成根據(jù)上述定義，財務(wù)費用的具體構(gòu)成如表128所示。第10條 有審批權(quán)限的人員發(fā)生相關(guān)管理費用時，應(yīng)由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，總監(jiān)及以上級別人員發(fā)生相關(guān)費用時，由董事會成員進行會簽。第7條 各部門為正常開展業(yè)務(wù)而需要一次性購置電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機時，由信息技術(shù)部、財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室審核后，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出購置方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購部購置。3． 10 000～20 000元（含20 000元）的費用審批程序由費用申請部門提出申請，經(jīng)費用申請部門經(jīng)理、費用申請部門主管副總、財務(wù)部預(yù)算主管、財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)審批后，到財務(wù)部主管會計處辦理。第2條 本規(guī)定適用于相關(guān)管理費用的支出審批。第28條 本辦法由公司總部的財務(wù)部負責(zé)解釋、修訂事宜。費用開支情況由公司總部負責(zé)審計，審計不合格的費用由銷售機構(gòu)的主要負責(zé)人負責(zé)追回不應(yīng)報銷的費用。第21條 駐外銷售機構(gòu)的人員在當?shù)氐能嚧M用以當?shù)毓卉嚻睋?jù)為報銷依據(jù)。第6章 駐外銷售機構(gòu)費用控制第18條 公司同意設(shè)立駐外銷售機構(gòu)（如辦事處、倉庫等）的片區(qū)，銷售機構(gòu)的辦公室租賃費（含物業(yè)管理費）、倉庫租賃費、水電費由公司承擔(dān)，根據(jù)公司正常審批程序報銷，如表126所示。第15條 公司老客戶臨時來公司辦事時，公司承擔(dān)一天的費用（住宿及餐費）。5．如因緊急事務(wù)而超標準（如需搭乘飛機限時趕到出差地），必須經(jīng)營銷總監(jiān)批準后方可執(zhí)行。（3）出差到北京、上海、廣州、深圳等城市，部門經(jīng)理的住宿費用按 元/天、其他人員的住宿費用按 元/天進行報銷。第12條 實行提成制人員的通信費、差旅費按公司規(guī)定的標準進行預(yù)支（參見表125所列的銷售部相關(guān)人員的通信費、差旅費開支標準），結(jié)算獎金時予以扣除。4．營銷總監(jiān)負責(zé)對預(yù)算范圍內(nèi)及相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的銷售費用支出進行審批。2．借支或報銷額度審批權(quán)限應(yīng)參考公司的具體授權(quán)規(guī)定。第6條 營銷系統(tǒng)其他人員費用控制原則銷售管理人員、銷售內(nèi)勤人員等所發(fā)生的差旅費、通信費，在預(yù)算范圍內(nèi)的按標準開支報銷，超支部分自己承擔(dān)。例如，某銷售人員發(fā)生的業(yè)務(wù)費用過高時，可調(diào)整訪問路線或降低住宿標準等。這些費用的控制，可參照公司其他相關(guān)制度的規(guī)定執(zhí)行，或按月度預(yù)算執(zhí)行。表123 銷售費用構(gòu)成一覽表一級二級三級科目說明銷售費用銷售人員薪酬基本工資指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）的員工工資提成指企業(yè)按銷售人員實現(xiàn)的銷售額的一定比例向其提供的提成費福 利 費指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）的員工福利費獎金及特殊獎勵指企業(yè)因銷售人員做出額外貢獻而發(fā)放的獎金及特殊獎勵業(yè)務(wù)費用培訓(xùn)費指為培訓(xùn)本企業(yè)及銷售機構(gòu)的銷售人員所產(chǎn)生的各項費用差旅費指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員所銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的差旅費，包括市內(nèi)公出的交通費和外地出差的差旅費辦公費指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的各項辦公經(jīng)費支出通信費指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所在通信方面的支出，包括固定電話、移動電話、計算機聯(lián)網(wǎng)等費用業(yè)務(wù)招待費指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的各項招待費用銷售折扣指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員在銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時，因購買方購貨數(shù)量較大或及時付款等原因而給予對方的一種價格優(yōu)惠，前者稱為“商業(yè)折扣”，后者稱為“現(xiàn)金折扣”壞賬損失指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時，因產(chǎn)生無法收回的應(yīng)收賬款而造成的損失公關(guān)費用公關(guān)公司費用指企業(yè)請公關(guān)公司開展公關(guān)活動所支付的費用贊助費用指企業(yè)贊助賽事或某些活動所發(fā)生的費用慶典活動費指企業(yè)開展各種慶典活動（如周年慶等）所發(fā)生的費用公關(guān)人員報酬指企業(yè)支付公關(guān)人員的工資、獎金及其他福利費會議費指企業(yè)召開各類公關(guān)會議所發(fā)生的資料費、設(shè)施設(shè)備費、人工費等廣告費用廣告策劃費用指企業(yè)請專業(yè)的廣告策劃機構(gòu)所支付的費用廣告制作費用指企業(yè)在制作廣告方面所發(fā)生的費用媒體費用指企業(yè)為發(fā)布廣告購買媒介所發(fā)生的各種費用售后服務(wù)費用消耗材料費指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）發(fā)生的機物料消耗客戶損失賠償費由于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而向客戶提供的賠償所發(fā)生的費用管理費用主要包括售后服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生的房屋及固定資產(chǎn)的修理費、根據(jù)固定資產(chǎn)原值和規(guī)定折舊率而計提的資產(chǎn)折舊費、租用柜臺或設(shè)備而發(fā)生的經(jīng)營租賃費等銷售物流費用庫存費用指企業(yè)在自銷產(chǎn)品時所應(yīng)負擔(dān)的倉庫保管費用包裝費用指企業(yè)在自銷產(chǎn)品時所應(yīng)負擔(dān)的包裝費運輸費用指企業(yè)在銷售產(chǎn)品過程中進行運輸活動所支付的費用裝卸費用指企業(yè)在自銷產(chǎn)品時所應(yīng)負擔(dān)的裝卸費用備注：編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期1．6．2 銷售費用管理控制辦法制度名稱銷售費用管理控制辦法受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為了規(guī)范公司銷售費用的使用程序，有效控制銷售費用支出，提高公司營銷系統(tǒng)所有資源的利用效率，本著節(jié)約、有利于銷售工作的原則，結(jié)合本公司的實際情況，制定本辦法。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期 1．5 質(zhì)量成本構(gòu)成分析方案方案名稱質(zhì)量成本構(gòu)成分析方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、質(zhì)量成本的定義所謂質(zhì)量成本，是指企業(yè)為確?；蛱岣哔|(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失，一般可劃分為由內(nèi)部運行而發(fā)生的質(zhì)量費用和由外部活動而發(fā)生的質(zhì)量費用，具體包括質(zhì)量預(yù)防成本、鑒定成本和損失成本（損失成本又可細分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本）。3．表113中的訂購成本和維持成本隨著訂購次數(shù)或訂購規(guī)模的變化而呈反方向變化。二、采購成本明細科目及相關(guān)說明具體費用明細及其說明如表113所示。編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期1．3 采購成本構(gòu)成分析方案方案名稱采購成本構(gòu)成分析方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、采購成本的相關(guān)定義采購成本是指企業(yè)為經(jīng)營發(fā)展需要，組織相關(guān)人員開展采購活動而發(fā)生的各項費用，具體包括訂購成本、維持成本、缺料（或缺貨）成本三大部分。如果廢品修復(fù)后入庫，應(yīng)增加車間的當月產(chǎn)量。（2）具有預(yù)提性質(zhì)的費用，根據(jù)其具體使用項目在其預(yù)先提取時分別計入“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”或“應(yīng)付利息”當中。2．各種輔助材料費用、燃料動力費、工資、固定資產(chǎn)折舊費、車間經(jīng)費等，凡是為生產(chǎn)單一產(chǎn)品發(fā)生的，應(yīng)直接計入該產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；凡是為生產(chǎn)多種產(chǎn)品、由多種產(chǎn)品共同耗用而不能直接計入的，按一定系數(shù)進行分配。4．既有完工產(chǎn)品又有在產(chǎn)品的成本，在完工產(chǎn)品和期末在產(chǎn)品之間進行分配與歸集，并