【正文】 索賠費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行賠償處理所發(fā)生的費(fèi)用，如索賠賠償費(fèi)、訴訟費(fèi)等 （2）退貨損失費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的退換貨所造成的損失費(fèi)，如退回產(chǎn)品凈損失、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)等 （3）保修費(fèi)用根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對用戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用 （4）折價(jià)損失因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價(jià)費(fèi)用，包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益?zhèn)渥ⅲ壕幹迫掌趯徍巳掌谂鷾?zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期1．6 銷售費(fèi)用1．6．1 銷售費(fèi)用構(gòu)成分析方案方案名稱銷售費(fèi)用構(gòu)成分析方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、銷售費(fèi)用的定義銷售費(fèi)用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用以及為實(shí)現(xiàn)銷售而專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。第3條 適用費(fèi)用范圍1．本辦法適用于公司銷售人員的差旅費(fèi)、通信費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及駐外銷售機(jī)構(gòu)的辦公費(fèi)用。表124 銷售費(fèi)用預(yù)算表編號： 單位：元項(xiàng)目年度銷售費(fèi)用計(jì)劃額度1月2月3月……金額銷售比重（%）金額銷售比重（%）金額銷售比重（%）金額銷售比重（%）銷售費(fèi)用1．銷售變動(dòng)費(fèi)用（1）銷售傭金（2）運(yùn)輸費(fèi)（3）包裝費(fèi)（4）保管費(fèi)（5）燃料費(fèi)（6）促銷費(fèi)（7）廣告宣傳費(fèi)（8）消耗品費(fèi)用（9）其他費(fèi)用小計(jì)2．銷售固定費(fèi)用（1）銷售人員費(fèi)用① 工資② 獎(jiǎng)金③ 福利費(fèi)④ 勞保費(fèi)⑤ 其他費(fèi)用小計(jì)（2）銷售固定經(jīng)費(fèi)① 差旅費(fèi)② 通信費(fèi)③ 業(yè)務(wù)招待費(fèi)④ 折舊費(fèi)⑤ 修繕費(fèi)⑥ 保險(xiǎn)費(fèi)小計(jì)合計(jì)2．本方案控制范圍內(nèi)的銷售費(fèi)用，均應(yīng)在預(yù)算范圍內(nèi)開支使用。2．在預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)支差旅費(fèi)，按季度考核做總決算，如有季度超支則在下一期提成中扣回。第8條 各類銷售費(fèi)用發(fā)生后，銷售人員需在出差回公司一周內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)，對于出差超過一個(gè)月、不能在月度結(jié)清費(fèi)用的銷售人員，須通過郵寄的方式把票據(jù)寄回公司，由營銷部內(nèi)勤人員代為履行報(bào)銷審批程序，財(cái)務(wù)部把相應(yīng)款項(xiàng)匯入當(dāng)事人賬戶。2．銷售費(fèi)用支出的當(dāng)事人在得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，執(zhí)行銷售費(fèi)用支出事項(xiàng)。6．總經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)算外、超標(biāo)準(zhǔn)、營銷總監(jiān)審批權(quán)限以外的銷售費(fèi)用支出的報(bào)銷審批。（1）出差到省會(huì)城市，部門經(jīng)理的住宿費(fèi)用按元/天、其他人員的住宿費(fèi)用按元/天進(jìn)行報(bào)銷。3．住宿費(fèi)用必須憑發(fā)票按實(shí)際金額報(bào)銷，超支部分自己負(fù)擔(dān)，其他補(bǔ)助按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，但須提供相應(yīng)的收據(jù)憑據(jù)。第13條 駐外銷售機(jī)構(gòu)的人員的通信費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行包干制，由公司獨(dú)立核算并另行制定標(biāo)準(zhǔn)。第17條 銷售部出差人員開發(fā)新客戶或與老客戶交流感情，可適當(dāng)與客戶會(huì)餐，但必須事先報(bào)請部門經(jīng)理批準(zhǔn)。第19條 行政辦公費(fèi)用主要指在當(dāng)?shù)氐墓潭娫挕髡?、?fù)印、打印等辦公費(fèi)用，個(gè)人通信費(fèi)參照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第23條 駐外銷售機(jī)構(gòu)的人員需添置辦公設(shè)備時(shí)，參照公司總部的采購管理規(guī)定報(bào)公司總部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第26條 獨(dú)立考核盈虧的銷售機(jī)構(gòu)的費(fèi)用開支經(jīng)審計(jì)合格后直接進(jìn)入本機(jī)構(gòu)的當(dāng)期費(fèi)用。二、管理費(fèi)用的構(gòu)成管理費(fèi)用的具體構(gòu)成如表127所示。第4條 其他費(fèi)用性支出審批程序1． 5 000元以下（含5 000元）的費(fèi)用審批程序由費(fèi)用申請部門提出申請，經(jīng)財(cái)務(wù)部預(yù)算主管、費(fèi)用申請部門經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)處辦理。第3章 預(yù)算外管理費(fèi)用審批權(quán)限及程序第5條 預(yù)算外管理費(fèi)用是指各部門根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)確需發(fā)生的，而預(yù)算內(nèi)未能考慮到的費(fèi)用。第9條 如果支付和報(bào)銷、核賬工作是分開進(jìn)行的，則支付申請按上述流程。第12條 本規(guī)定自年月日起生效執(zhí)行。2．“其他相關(guān)費(fèi)用”的“擔(dān)保費(fèi)”，若企業(yè)給其他單位做擔(dān)保所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入“管理費(fèi)用”，而不屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用。二、財(cái)務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成根據(jù)上述定義，財(cái)務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成如表128所示。第10條 有審批權(quán)限的人員發(fā)生相關(guān)管理費(fèi)用時(shí)，應(yīng)由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，總監(jiān)及以上級別人員發(fā)生相關(guān)費(fèi)用時(shí)，由董事會(huì)成員進(jìn)行會(huì)簽。第7條 各部門為正常開展業(yè)務(wù)而需要一次性購置電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)時(shí)，由信息技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室審核后，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出購置方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購部購置。3． 10 000～20 000元（含20 000元）的費(fèi)用審批程序由費(fèi)用申請部門提出申請，經(jīng)費(fèi)用申請部門經(jīng)理、費(fèi)用申請部門主管副總、財(cái)務(wù)部預(yù)算主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后，到財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)處辦理。第2條 本規(guī)定適用于相關(guān)管理費(fèi)用的支出審批。第28條 本辦法由公司總部的財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂事宜。費(fèi)用開支情況由公司總部負(fù)責(zé)審計(jì)，審計(jì)不合格的費(fèi)用由銷售機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)追回不應(yīng)報(bào)銷的費(fèi)用。第21條 駐外銷售機(jī)構(gòu)的人員在當(dāng)?shù)氐能嚧M(fèi)用以當(dāng)?shù)毓卉嚻睋?jù)為報(bào)銷依據(jù)。第6章 駐外銷售機(jī)構(gòu)費(fèi)用控制第18條 公司同意設(shè)立駐外銷售機(jī)構(gòu)（如辦事處、倉庫等）的片區(qū)，銷售機(jī)構(gòu)的辦公室租賃費(fèi)（含物業(yè)管理費(fèi)）、倉庫租賃費(fèi)、水電費(fèi)由公司承擔(dān)，根據(jù)公司正常審批程序報(bào)銷，如表126所示。第15條 公司老客戶臨時(shí)來公司辦事時(shí)，公司承擔(dān)一天的費(fèi)用（住宿及餐費(fèi)）。5．如因緊急事務(wù)而超標(biāo)準(zhǔn)（如需搭乘飛機(jī)限時(shí)趕到出差地），必須經(jīng)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（3）出差到北京、上海、廣州、深圳等城市，部門經(jīng)理的住宿費(fèi)用按 元/天、其他人員的住宿費(fèi)用按 元/天進(jìn)行報(bào)銷。第12條 實(shí)行提成制人員的通信費(fèi)、差旅費(fèi)按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)支（參見表125所列的銷售部相關(guān)人員的通信費(fèi)、差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)），結(jié)算獎(jiǎng)金時(shí)予以扣除。4．營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)對預(yù)算范圍內(nèi)及相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的銷售費(fèi)用支出進(jìn)行審批。2．借支或報(bào)銷額度審批權(quán)限應(yīng)參考公司的具體授權(quán)規(guī)定。第6條 營銷系統(tǒng)其他人員費(fèi)用控制原則銷售管理人員、銷售內(nèi)勤人員等所發(fā)生的差旅費(fèi)、通信費(fèi)，在預(yù)算范圍內(nèi)的按標(biāo)準(zhǔn)開支報(bào)銷，超支部分自己承擔(dān)。例如，某銷售人員發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用過高時(shí)，可調(diào)整訪問路線或降低住宿標(biāo)準(zhǔn)等。這些費(fèi)用的控制，可參照公司其他相關(guān)制度的規(guī)定執(zhí)行，或按月度預(yù)算執(zhí)行。表123 銷售費(fèi)用構(gòu)成一覽表一級二級三級科目說明銷售費(fèi)用銷售人員薪酬基本工資指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）的員工工資提成指企業(yè)按銷售人員實(shí)現(xiàn)的銷售額的一定比例向其提供的提成費(fèi)福 利 費(fèi)指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）的員工福利費(fèi)獎(jiǎng)金及特殊獎(jiǎng)勵(lì)指企業(yè)因銷售人員做出額外貢獻(xiàn)而發(fā)放的獎(jiǎng)金及特殊獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)指為培訓(xùn)本企業(yè)及銷售機(jī)構(gòu)的銷售人員所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用差旅費(fèi)指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員所銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的差旅費(fèi)，包括市內(nèi)公出的交通費(fèi)和外地出差的差旅費(fèi)辦公費(fèi)指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)支出通信費(fèi)指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所在通信方面的支出，包括固定電話、移動(dòng)電話、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)等費(fèi)用業(yè)務(wù)招待費(fèi)指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)招待費(fèi)用銷售折扣指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售人員在銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時(shí)，因購買方購貨數(shù)量較大或及時(shí)付款等原因而給予對方的一種價(jià)格優(yōu)惠，前者稱為“商業(yè)折扣”，后者稱為“現(xiàn)金折扣”壞賬損失指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時(shí)，因產(chǎn)生無法收回的應(yīng)收賬款而造成的損失公關(guān)費(fèi)用公關(guān)公司費(fèi)用指企業(yè)請公關(guān)公司開展公關(guān)活動(dòng)所支付的費(fèi)用贊助費(fèi)用指企業(yè)贊助賽事或某些活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用慶典活動(dòng)費(fèi)指企業(yè)開展各種慶典活動(dòng)（如周年慶等）所發(fā)生的費(fèi)用公關(guān)人員報(bào)酬指企業(yè)支付公關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金及其他福利費(fèi)會(huì)議費(fèi)指企業(yè)召開各類公關(guān)會(huì)議所發(fā)生的資料費(fèi)、設(shè)施設(shè)備費(fèi)、人工費(fèi)等廣告費(fèi)用廣告策劃費(fèi)用指企業(yè)請專業(yè)的廣告策劃機(jī)構(gòu)所支付的費(fèi)用廣告制作費(fèi)用指企業(yè)在制作廣告方面所發(fā)生的費(fèi)用媒體費(fèi)用指企業(yè)為發(fā)布廣告購買媒介所發(fā)生的各種費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用消耗材料費(fèi)指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）發(fā)生的機(jī)物料消耗客戶損失賠償費(fèi)由于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而向客戶提供的賠償所發(fā)生的費(fèi)用管理費(fèi)用主要包括售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的房屋及固定資產(chǎn)的修理費(fèi)、根據(jù)固定資產(chǎn)原值和規(guī)定折舊率而計(jì)提的資產(chǎn)折舊費(fèi)、租用柜臺(tái)或設(shè)備而發(fā)生的經(jīng)營租賃費(fèi)等銷售物流費(fèi)用庫存費(fèi)用指企業(yè)在自銷產(chǎn)品時(shí)所應(yīng)負(fù)擔(dān)的倉庫保管費(fèi)用包裝費(fèi)用指企業(yè)在自銷產(chǎn)品時(shí)所應(yīng)負(fù)擔(dān)的包裝費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)用指企業(yè)在銷售產(chǎn)品過程中進(jìn)行運(yùn)輸活動(dòng)所支付的費(fèi)用裝卸費(fèi)用指企業(yè)在自銷產(chǎn)品時(shí)所應(yīng)負(fù)擔(dān)的裝卸費(fèi)用備注：編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期1．6．2 銷售費(fèi)用管理控制辦法制度名稱銷售費(fèi)用管理控制辦法受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門第1章 總則第1條 目的為了規(guī)范公司銷售費(fèi)用的使用程序，有效控制銷售費(fèi)用支出，提高公司營銷系統(tǒng)所有資源的利用效率，本著節(jié)約、有利于銷售工作的原則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本辦法。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期 1．5 質(zhì)量成本構(gòu)成分析方案方案名稱質(zhì)量成本構(gòu)成分析方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、質(zhì)量成本的定義所謂質(zhì)量成本，是指企業(yè)為確?；蛱岣哔|(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失，一般可劃分為由內(nèi)部運(yùn)行而發(fā)生的質(zhì)量費(fèi)用和由外部活動(dòng)而發(fā)生的質(zhì)量費(fèi)用，具體包括質(zhì)量預(yù)防成本、鑒定成本和損失成本（損失成本又可細(xì)分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本）。3．表113中的訂購成本和維持成本隨著訂購次數(shù)或訂購規(guī)模的變化而呈反方向變化。二、采購成本明細(xì)科目及相關(guān)說明具體費(fèi)用明細(xì)及其說明如表113所示。編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期1．3 采購成本構(gòu)成分析方案方案名稱采購成本構(gòu)成分析方案受控狀態(tài)編 號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、采購成本的相關(guān)定義采購成本是指企業(yè)為經(jīng)營發(fā)展需要，組織相關(guān)人員開展采購活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，具體包括訂購成本、維持成本、缺料（或缺貨）成本三大部分。如果廢品修復(fù)后入庫，應(yīng)增加車間的當(dāng)月產(chǎn)量。（2）具有預(yù)提性質(zhì)的費(fèi)用，根據(jù)其具體使用項(xiàng)目在其預(yù)先提取時(shí)分別計(jì)入“應(yīng)付賬款”、“其他應(yīng)付款”或“應(yīng)付利息”當(dāng)中。2．各種輔助材料費(fèi)用、燃料動(dòng)力費(fèi)、工資、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、車間經(jīng)費(fèi)等，凡是為生產(chǎn)單一產(chǎn)品發(fā)生的，應(yīng)直接計(jì)入該產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；凡是為生產(chǎn)多種產(chǎn)品、由多種產(chǎn)品共同耗用而不能直接計(jì)入的，按一定系數(shù)進(jìn)行分配。4．既有完工產(chǎn)品又有在產(chǎn)品的成本，在完工產(chǎn)品和期末在產(chǎn)品之間進(jìn)行分配與歸集，并