藥店規(guī)章制度(文件)
【正文】 循下列要求 做好求購登記記錄，應(yīng)包括求購人員姓名、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額、生產(chǎn)廠家或產(chǎn)地、以及聯(lián)系電話、地址等。 （六）保持清新、整潔、干凈的店內(nèi)環(huán)境，所有個人物品、辦公用品、衛(wèi)生用具按規(guī)定定置定位存放，藥店經(jīng)理經(jīng)常檢查店容店貌，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，對優(yōu)勝分組頒發(fā)流動錦旗，并做為分組考核內(nèi)容之一。 （四）不準(zhǔn)銷售商品后不輸電腦。 （八）不準(zhǔn)未經(jīng)允許擅自換班。 做好櫥窗、貨架、場地、收銀臺、購物框、商場地面通道的清潔衛(wèi)生工作。 認(rèn)真執(zhí)行商品定位陳列規(guī)定、貨架專柜、櫥窗等框架上陳列的商品要做到擺放整齊、美觀、飽滿，不得有空格，商品售缺應(yīng)及時配貨補(bǔ)足。準(zhǔn)確、實事求是的介紹。 商品標(biāo)價要統(tǒng)一打價，清楚醒目，商品標(biāo)簽脫落要及時補(bǔ)好，不準(zhǔn)出現(xiàn)無標(biāo)價或多張標(biāo)價重疊的商品出現(xiàn)。遞 交商品要輕拿釋放，注意禮貌用語，不要讓顧客久候。凡符合調(diào)換規(guī)定的，辦妥退調(diào)手續(xù)予以迅調(diào)。 交接班前要嚴(yán)格按照規(guī)定整理貨架，清點貨物，如有短缺報經(jīng)理處置。 （五）服務(wù)公約 文明服務(wù)，禮貌售貨， 千方百計，方便顧客。 有問必答，百問不煩， 介紹商品，實事求是。 遠(yuǎn)近：放在前面的比放在后面或里面的東西容易拿到。 商品貨位下端應(yīng)勤調(diào)整。 3sp。 3sp。 （三）商品陳列的基本方法 量感陳列、展示陳列 量感陳列；指商品陳列的數(shù)量的多少。 主要吸引顧客的注視和興趣，營造店鋪的氣 氛。本店統(tǒng)一著裝，工 作牌佩戴在左上方。 禁語：再見！歡迎再來！ 請再次光臨！ 你自己看（你自己找）。 ” 不能作出收攤（關(guān)燈、關(guān)門、掃地、換衣等）動作 不能有催趕客人舉動 送客： “天晚了，請您慢慢走。 顧客購錯商品，原商品完好無損，可在一周內(nèi)憑本店電腦單（或發(fā)票）辦理退換貨手續(xù)，逾期不予受理。 七、門店失竊商品處理的有關(guān)規(guī)定 （一）門店在經(jīng)營中因明顯工作失誤造成商品失竊或打碎，應(yīng)由責(zé)任人承擔(dān)賠償。 在允許商品失竊額范圍內(nèi)的金額按失竊單經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后由財務(wù)核銷，超出部分分?jǐn)偨毁r 償款給財務(wù)上帳。 （二）門店經(jīng)營中意外 失竊，在每月盤點后經(jīng)復(fù)核確認(rèn)失竊無誤，由門店主管統(tǒng)計后作報銷處理，打印并改報銷單為失竊單，隨盤點單交經(jīng)理。 （三）貴重商品退換貨，必須請報門店經(jīng)理批準(zhǔn)。 凡售出商品經(jīng)確認(rèn)質(zhì)量存在問題， 給予退貨。 忌用否定詞，如不知道，沒有等。 男士著裝：西裝或馬夾、襯衫、領(lǐng)帶（款式特定）、黑色皮鞋 女士著裝：西裝或馬夾、襯杉、領(lǐng)花、黑色皮
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1