【正文】 )間聯(lián)合督導(dǎo) 、法規(guī)、政令、政策、制度文件、行業(yè)、公司的刊物與網(wǎng)絡(luò)信息，各部門、崗位的信息媒體、會議等、舉報、經(jīng)驗第四章：督導(dǎo)的工作流程第十一條：“命題式”督導(dǎo)的工作流程總公司相關(guān)科室個人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總公司各科室各功能小組督導(dǎo)人員機構(gòu)政策制度檢查要求 NY督導(dǎo)令審批提出督導(dǎo)機構(gòu)需求督導(dǎo)信息提供提出督導(dǎo)機構(gòu)需求提出機構(gòu)主要問題整理督導(dǎo)需求制定工作計劃制定督導(dǎo)行事例形成督導(dǎo)報告提出改進(jìn)措施下發(fā)督導(dǎo)報告督促機構(gòu)改善Y問題解決N追蹤報告執(zhí)行督 導(dǎo) 結(jié) 束資料存檔存檔接收執(zhí)行現(xiàn)場督 導(dǎo)NYN審批研討Y 第十二條：“調(diào)研式”督導(dǎo)的工作流程總公司相關(guān)科室個人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總公司各科室各功能小組督導(dǎo)人員機構(gòu)政策制度檢查要求 NY督導(dǎo)令審批提出督導(dǎo)機構(gòu)需求督導(dǎo)信息提供提出督導(dǎo)機構(gòu)需求反饋N相關(guān)信息搜 集走命程式流程提出機構(gòu)主要問題整理督導(dǎo)需求制定工作計劃制定督導(dǎo)行事例形成督導(dǎo)報告提出改進(jìn)措施下發(fā)督導(dǎo)報告督促機構(gòu)改善問題解決Y追蹤報告執(zhí)行督 導(dǎo) 結(jié) 束資料存檔存檔現(xiàn)場調(diào) 研接收執(zhí)行現(xiàn)場督 導(dǎo)NYN審批研討Y 第五章：督導(dǎo)的工作工具第十三條：針對督導(dǎo)人員進(jìn)行管理的工具 《**機構(gòu)督導(dǎo)需要》附件1《**機構(gòu)督導(dǎo)工作計劃》附件2《**機構(gòu)督導(dǎo)行事例》附件3《 機構(gòu)督導(dǎo)令》附件4《**機構(gòu)督導(dǎo)報告》附件5《月、年督導(dǎo)工作總結(jié)分析PPT》附件6第十四條：督導(dǎo)人員進(jìn)行督導(dǎo)工作的相關(guān)工具《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之團(tuán)隊經(jīng)營篇(附件7) 《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之業(yè)務(wù)推動篇(附件8) 《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之基本法、產(chǎn)品篇(附件9)《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之營銷管理體系篇(附件10)《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之培訓(xùn)輔導(dǎo)篇(附件11)《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之后援支持篇(附件12)《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之政令、政策篇(附件13)《分支機構(gòu)督導(dǎo)每日匯報表》(附件14)《機構(gòu)督導(dǎo)人員周工作匯報表》(附件15) 《機構(gòu)督導(dǎo)人員月度督導(dǎo)工作計劃》(附件16) 《機構(gòu)督導(dǎo)人員月度督導(dǎo)工作分析PPT》(附件17)《督導(dǎo)人員信息交流平臺》（電子版）第六章：2006年督導(dǎo)計劃與行事歷第十五條：2006年督導(dǎo)計劃與行事歷 : 核 心工 作 時 間第一周第二周第三周第四周準(zhǔn)備督導(dǎo)需求現(xiàn)場督導(dǎo)撰寫督導(dǎo)報告月度總結(jié)匯報擬訂下月計劃 :月 份 督 導(dǎo) 項 目常規(guī)督導(dǎo)項目調(diào)研督導(dǎo)項目 備 注 一 月1. 開門紅方案2. 假日經(jīng)營方案3. 個人業(yè)務(wù)年計劃1. 2006年督導(dǎo)計劃2. 編輯督導(dǎo)手冊3. 二月份督導(dǎo)需求 二 月\產(chǎn)品1．營銷亮點搜集2．增員推動案 三 月1..季度考核\產(chǎn)品1．增員工具推廣2．機構(gòu)督導(dǎo)培訓(xùn) 四 月、五聯(lián)動2．各項計劃執(zhí)行情況1．本機構(gòu)業(yè)務(wù)推動力2．員工技能培訓(xùn)督導(dǎo)室季度總結(jié)分析會議 五 月1．四、五聯(lián)動方案2．銜接資金使用1．團(tuán)隊建設(shè)與管理2．總公司政策執(zhí)行督導(dǎo)交流 六 月1．季度考核2．年中計劃執(zhí)行情況1．上級支持力度2．總司行銷支持系統(tǒng)1．年中工作總結(jié)2．下半年計劃 七 月1．我行天下爭霸賽2．基本法執(zhí)行力1．管理體系建設(shè)2．機構(gòu)建設(shè)風(fēng)險防范1．新產(chǎn)品推動2．新基本法推動 八 月1．我行天下爭霸賽2．高峰會議方案執(zhí)行1．企業(yè)文化與形象2．四級機構(gòu)建設(shè) 九 月1．基本法季度考核2．四季度個險計劃領(lǐng)導(dǎo)形象與信譽四季度督導(dǎo)工作計劃 十 月1．“實現(xiàn)夢想”方案2．增員推動案與工具1．創(chuàng)意行銷2．達(dá)成計劃的手段1．經(jīng)驗交流2．三季度工作總結(jié) 十一月1．“實現(xiàn)夢想”方案2．機構(gòu)活動執(zhí)行力行銷管理體系建設(shè)經(jīng)驗交流與成果分析 十二月1．推動全年計劃達(dá)成2．準(zhǔn)備07年計劃行銷管理體系建設(shè)1．全年工作總結(jié)2．07年工作計劃第七章：附 則第十六條 本手冊只作為督導(dǎo)人員的工作手冊使用，一些細(xì)則還將在未來的工作中完善補充。望你們給于全力支持和配合 致禮！總公司個人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理： 督導(dǎo)責(zé)任人： 編號：督導(dǎo)時間主要督導(dǎo)事項督導(dǎo)目標(biāo)需要配合和支援 XX人壽督導(dǎo)附件5《**機構(gòu)月度督導(dǎo)報告》督導(dǎo)責(zé)任人： 編號：時間督導(dǎo)事項督導(dǎo)過程主要問題改善措施整改落實責(zé)任人：追蹤方式：整改目標(biāo)：所需總公司/總公司支援：督導(dǎo)中新發(fā)現(xiàn)問題： XX人壽督導(dǎo)T您的建議和意見對我們的工作很重要，感謝您的支持！附件7《營銷業(yè)務(wù)訪談表》之團(tuán)隊經(jīng)營篇被訪機構(gòu)： 您從事營銷工作時間 職級 訪談內(nèi)容：本月營業(yè)部早會的主題非常明晰？ □ 是 □ 不是 您所在團(tuán)隊每天都嚴(yán)格考勤嗎？ □ 有 □ 沒有您所在團(tuán)隊每天都有二級早會嗎？ □ 是 □ 不是二次早會上，主管主要做什么工作？□ 追蹤業(yè)績 □經(jīng)驗分享 □檢查工作日志 □產(chǎn)品學(xué)習(xí) □ 銷售演練 □其他□ 您對主管的輔導(dǎo)滿意嗎？ □ 滿意 □ 不滿意 如果不滿意，您認(rèn)為哪些方面需要改善？□ 銷售話術(shù) □商品研修 □陪同展業(yè)計劃 □新人書面生涯規(guī)劃□活動管理 □情感溝