企業(yè)員工培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 們把管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格依重視人際關(guān)系及重視生產(chǎn)力的程度，分為五種類型：A、 放任型，B、 溫情型，C、 專制型，D、 中庸型，E、 綜合型管理者類型的識(shí)別 ?。?）、從對(duì)上司的態(tài)度識(shí)別A類型：不愛跟上司碰面，依循公司的規(guī)定提出報(bào)告；B類型：避免與上司起摩擦，一切點(diǎn)頭說好，即使有問題，也不會(huì)提出來；C類型：將自己的業(yè)績用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來，藉此獲得的認(rèn)可，有時(shí)也會(huì)反駁上司；D類型：不發(fā)表意見，也沒有反駁之意，常說：你說的沒錯(cuò)，但是……經(jīng)常見風(fēng)使舵；E類型：上司只需給這種類型的人講明任務(wù)目標(biāo)，一般不指導(dǎo)具體工作，并視他們?yōu)檫_(dá)到公司目標(biāo)的重要人員。D類型：中庸型的主管，對(duì)人際和生產(chǎn)力同樣重視，但他們?yōu)榱巳〉枚叩钠胶?，往往采取妥協(xié)折中的辦法?！ 」芾砟芰ε嘤?xùn) ?。?）放任型管理者 放任型管理者的最大特點(diǎn)是對(duì)工作和人際都不關(guān)系，毫不在意?！ 、管理溝通：人力資源部經(jīng)理與其進(jìn)行單獨(dú)管理溝通，討論如何提高部門業(yè)績問題； B、上級(jí)發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，責(zé)成他對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)教育，以改變他在下屬面前老好人的形象； C、上級(jí)在對(duì)其布置工作時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)工作的重要性，及完不成任務(wù)對(duì)公司的影響等等，并讓其做出詳細(xì)的工作計(jì)劃； D、上級(jí)要經(jīng)常抽查該部門的工作進(jìn)度。他即能夠完成工作，也能夠與下屬保持良好的關(guān)系。但這種做法的最大后遺癥就是可能會(huì)造成兩難局面：一方面，他由于缺乏管理能力，公司難以讓他繼續(xù)留任部門經(jīng)理；一方面，公司又不希望這么優(yōu)秀的人離開?！ ≈R(shí)型員工并不是指單純學(xué)習(xí)了很多知識(shí)的人，而是指能通過知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新工作的人。 多諾萬認(rèn)為，管理知識(shí)分子的壓力源于：管理者迫切需要有創(chuàng)造性而且能獨(dú)立思考的人，同時(shí)又需要用一定的紀(jì)律約束他們；另外，管理者對(duì)知識(shí)型員工的工作不易做出明確的界定，并且用以衡量的標(biāo)準(zhǔn)又極富主觀性?！ ?，主觀性強(qiáng) 2，耗費(fèi)時(shí)間和精力 3，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)性差 六、員工管理問卷調(diào)查 什么是員工管理問卷調(diào)查 員工管理問卷調(diào)查是指通過員工回答問卷的方式接受管理者對(duì)相關(guān)管理問題的調(diào)查。 組織的效率：對(duì)組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的成功程度。 內(nèi)在滿意度：職工對(duì)自己工作得到報(bào)酬的滿意度，如對(duì)成就的進(jìn)取意識(shí)，工作勝利時(shí)的自豪感，對(duì)自我成長發(fā)展的評(píng)估以及對(duì)自己有能力的感受。 1職工參與管理：職工有為組織獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的機(jī)會(huì)，能與上級(jí)磋商、溝通，并在組織的決策中起到一定的作用。 1管理的質(zhì)量：組織成員對(duì)中級(jí)和高級(jí)管理人員的能力與人品的信任。 選擇題的題干一定要清晰明了，不要讓人產(chǎn)生歧異。為了確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，在實(shí)施調(diào)查時(shí)，一定不要讓員工有所顧慮，鼓勵(lì)他們坦誠地表述自己的觀點(diǎn)。如果沒有其他方面的問題，可以將問卷結(jié)果的內(nèi)容及時(shí)公開。 。員工看到自己的聲音得到了公司的響應(yīng)，會(huì)增強(qiáng)工作中的責(zé)任意識(shí)，積極提高工作效率。如果這樣做了，就會(huì)失去員工對(duì)問卷調(diào)查的信任，今后這類工作就會(huì)很難開展下去。例如： 你認(rèn)為開發(fā)部實(shí)行彈性工作制合適嗎？原因是什么？你認(rèn)為公司的管理規(guī)章制度有哪些不夠合理的地方？員工管理問卷調(diào)查的實(shí)施和反饋 員工管理問卷調(diào)查是一件很重要的工作。） 在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，以選擇題和問答題為主。 1群體間的協(xié)調(diào)能力：各獨(dú)立群體間相互協(xié)調(diào)，并能有效地完成共同工作目標(biāo)的能力。 人際關(guān)系：組織內(nèi)部成員之間的感情溝通。 組織目標(biāo)：每一個(gè)職工對(duì)組織目標(biāo)有所了解，并確認(rèn)其目標(biāo)，而且對(duì)此感到自豪。員工管理問卷調(diào)查的內(nèi)容 根據(jù)管理學(xué)家的研究總結(jié)，一套完整的員工管理調(diào)查問卷應(yīng)包含下述15個(gè)方面的內(nèi)容： 報(bào)酬制度：工資、津貼、獎(jiǎng)金、福利和其他（物質(zhì)的與非物質(zhì)方面的）獎(jiǎng)勵(lì)。 管理者不擺架子 與員工討論公司發(fā)展 討論和命令并重 敢于批評(píng) 制度的公正比合理更重要 上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心耿耿 員工談話及其缺點(diǎn) 在員工管理環(huán)節(jié)中，了解員
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