【正文】 的狀況和工作方式。? 廣告費可能會非常昂貴。利用當(dāng)?shù)刭Y源當(dāng)?shù)卣块T和大學(xué)是兩個可以利用的人才庫。? 代理機構(gòu)有大量人選，可以將不合適的篩除。10 / 48小提示 18：設(shè)專人解答通過電話應(yīng)聘的人。小提示 19：為加快處理過程，可能使用統(tǒng)一格式的信件回復(fù)所有應(yīng)聘者。設(shè)定最低要求，半不合適的應(yīng)聘者排除。小提示 20：標(biāo)出簡歷中感興趣的地方，面試時詢問應(yīng)聘者。通常應(yīng)聘煮 了強調(diào)自己近期的工作，書寫教育背景和工作經(jīng)歷時往往采取從現(xiàn)在到過去的時間排列方式。小提示 23：問問自己：通過閱讀簡歷你是否對該應(yīng)聘者留下好的印象。是否有空白時間段？例如，一個工作結(jié)束到另一個工作開始中間是否有時間間隔？對這段時間間隔是否有其他解釋？工作時間與受教時間是否有重疊之處？但不要對應(yīng)聘者妄下結(jié)論，可以準(zhǔn)備一些問題面試時問應(yīng)聘者。3． 每項工作平均所用時間是多少。還要考慮工作是否要求應(yīng)聘者具備某種性格和某些體能。面試者：在考慮是否要面試某些應(yīng)聘者之前，你應(yīng)該設(shè)定好工作要求的“基本類”和“優(yōu)先考慮類”標(biāo)準(zhǔn)。另外你的同事可以為這種應(yīng)聘者提供其他工作機會。每一個應(yīng)聘者都為此付出大量時間和精力。將應(yīng)聘者提供的信息與你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進行比較，即可找出面試人選。合適的人選通常為數(shù)不多，選擇起來比較容易。 借助對比表確定面試人選的方法之一就是為每個應(yīng)聘者做一個對比表。 核實細節(jié)打電話給應(yīng)聘者核實細節(jié)時，首先問他們講話是否方便。 要點? 有些應(yīng)聘者在申請表上夸大自己的工資額度。? 幽默固然有用，但應(yīng)聘者在面試時應(yīng)保持嚴肅。16 / 48面試名單中還應(yīng)包括一兩個雖然在不少方面有欠缺，但在某些方面有突出能力的候選人。因為許多應(yīng)聘者都需要請假或?qū)３坛霾顓⒓用嬖?，所以安排面試時間應(yīng)盡量靈活?？杖睄徫坏母叩蜎Q定了所需面試的次數(shù)：比較低的職位，一次面試可能就足以做出決定，而高級的職位可能需要兩次面試。有些公司所有面試都需要有人事部的人參加。如這一職位雇員在工作上需與另一部門密切協(xié)作，請該部門派出一名代表參加面試。? 候選人名單上的越少，填補空缺崗位花的時間越短。? 通常經(jīng)理的面試經(jīng)驗豐富，他會建議使用一些有效的面試技巧，同時也會提供有價值的參考意見。上級你的上級，招聘決策人。小提示 31：避免面試被人打斷。這會使他們緊張，不能正常發(fā)揮。 落實面試地點面試地點選擇要慎重，因為面試地點的適當(dāng)與否直接影響面試結(jié)果。如果在你工作的地方，是在辦公室還是會議室？如果想要清靜或保密，可以租用賓館或其他公司的辦公室。被面試者坐在較矮的椅子上會感到受到威脅旁邊的電腦屏幕會分散被面試者的注意力中間打進來的電話會使面試中斷小提示 34：向應(yīng)聘者說明你希望他坐在哪里。如果面試是面對面的，中間最好放一張桌子，因為應(yīng)聘者的膝部暴露在你的視線之內(nèi)會使他們感到尷尬和脆弱。在辦公室面試：在工作地點面試也屬于非正式面試，對內(nèi)部應(yīng)聘者一般采取這種方式。面試過程中要將電話線斷開。19 / 48 確定面試策略面試之前必須將面試風(fēng)格確定下來。小提示 37：將被面試者的詳細信息提供給所有面試者。 準(zhǔn)備面試策略面試風(fēng)格 如何準(zhǔn)備獲得信息式面試主要目的在于獲得相關(guān)信息，應(yīng)聘者的性格如何并不重要。咄咄逼人式面試借助此種面試方式可以看出應(yīng)聘者在工作壓力下的反應(yīng)。小提示 38：如團隊協(xié)作在工作中占重要地位，可以為應(yīng)聘者設(shè)計一些小組練習(xí)。你尺可以根據(jù)你的策略對以上內(nèi)容做不同程度的取舍，譬如，你可以增加一個技能測試。小組面試的另一好處就是可以減輕面試者的壓力。小組面試中，各面試者分別扮演不同的角色是很常見的做法。為獲得詳細信息，需要仔細設(shè)計問題。 如何發(fā)問對問題的措辭不同，應(yīng)聘者的答案也就各異。如“你一開始是如何對熱帶闊葉樹感興趣的？”就是一個開放型問題。小提示 42：問開放型問題，即能夠使應(yīng)聘者不僅是回答“是”與“不是”的問題。問應(yīng)聘者此類問題時，要盡量用友好的口吻。 使用問題清單事先準(zhǔn)備好一份問題清單有助于面試的進行。 發(fā)問宜環(huán)環(huán)相扣面試者應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘者對上一個問題的回答再進行發(fā)問。培養(yǎng)你集中注意力的能力，改進你的形體語言。用下面的測試方法檢驗一下你是否是個好聽眾。面試者正集中精力聆聽?wèi)?yīng)聘者的所講。如果你有這兩種不良習(xí)慣，宜盡量克服。2. 在回答問題之前，一定要確保你已真正理解這個問題。 審視自己的不良形體語言聽與聽到有天壤之別。如果面試者如此面對應(yīng)聘者——雙臂交叉胸前、身子后傾——應(yīng)聘者會覺得面試者對他們所講的不予接受。面試者手撫下巴，一副若有所思的神情。小提示 50：欲錄下面試內(nèi)容，須征得應(yīng)聘者的同意。對面試做記錄的另一方法就是將面試內(nèi)容用錄音機錄下來。 注意自己的形象作為單位代表，應(yīng)聘者向你介紹他們自己時，你要向應(yīng)聘者介紹單位具體情況。對單位情況應(yīng)非常了解。? 新雇員將向誰匯報工作？? 你能提供的工資，何時會有加薪機會？? 該工作是否需要加班？? 晉升機會如何？? 工作福利如養(yǎng)老金、醫(yī)療保險、休假等怎樣？檢查所備信息是否齊全：面試即將開始之前，快速閱讀應(yīng)聘者簡歷，確保所備問題能夠讓你獲得所需信息。然后放松一兩面分鐘，頭靠在椅背上，臂放在兩側(cè)，做深呼吸，吸氣要慢而均勻，反復(fù)做幾次，你會感覺到很精神，可以準(zhǔn)備下一個面試了。 ）3 第 2 章 進行面試面試無論對面試者還是應(yīng)聘者都是很勞神的一件事。小提示 52：如果應(yīng)聘者早到，告訴他們面試開始的時間。應(yīng)聘者來到時，應(yīng)站起身，直視對方，面帶微笑，與對方握手時，身子前傾，握手要有力，但不可用力過猛。 讓應(yīng)聘者放松每個人都有緊張失態(tài)、不知所措的時候。 與應(yīng)聘者迅速建立起友好關(guān)系應(yīng)聘者到來時，站起身表示問候會幫助你迅速與他們建立起友好關(guān)系。要做到這一點，你不但要利用應(yīng)聘者簡歷中的信息，在面試過程中發(fā)掘應(yīng)聘者的潛力，而且還需記錄下面試過程中對應(yīng)聘者的印象。26 / 48 第一印象面試正式開始之前，你已經(jīng)對應(yīng)聘者有了一個印象。不好的印象一旦形成，就很難改變，所以你應(yīng)該盡可能讓應(yīng)聘者對你和你的公司留下一個好印象。 問題要面面俱到除了對應(yīng)聘者形成一個總體印象之外，還需要核實他們簡歷中的內(nèi)容。 要點? 目不斜視的人被認為是值得信賴的。? 簡歷中不清楚之處，可在面試時請應(yīng)聘者解釋。? 應(yīng)聘者簡歷中對職業(yè)發(fā)展應(yīng)該有清晰的表述。這種提問往往會帶給你有價值的發(fā)現(xiàn)，如應(yīng)聘者的父母有在國外出生的，因此他或她會講另一門語言。話題可以是天氣、你辦公室的地理位置、最近的新聞事件，或任何你和應(yīng)聘者有共同語言的話題。如，你對應(yīng)聘者的長發(fā)、特殊口音和穿著的反感。小提示 55：穿著要以不分散應(yīng)聘者的注意力為準(zhǔn)。應(yīng)聘者直視面試者表明自信、坦誠雙方握手建立起友誼面試者直視應(yīng)聘者身體前傾表示渴望見到對方面試者站起來表示對應(yīng)聘者的禮貌小提示 53：微笑，但不要做得過頭，否則你會給人緊張的感覺。面試時，面試者應(yīng)主動幫助應(yīng)聘者放松，示意他們的座位所在，請他們坐下。請應(yīng)聘者坐下，提供一杯飲料，如果應(yīng)聘者是遠道而來參加面試，這就更為必要。握手的方式在每個文化中都不盡相同，但作為見面問候的一種方式已被人們普遍接受，所以與應(yīng)聘者握手是最穩(wěn)妥的問候方式。 開始面試面試開始的幾分鐘很關(guān)鍵，因為這是建立第一印象的階段。在面試的間隔，緩慢地做些深呼吸會令你精神倍增。 5 分鐘充電在應(yīng)聘者到來之前的 5 至 10 分鐘（假定應(yīng)聘者準(zhǔn)時到達而不早到） ，再次瀏覽他們的簡歷。如可能，為應(yīng)聘者準(zhǔn)備一些書面材料或公司年度報告。如果你所在單位雇員穿著比較隨便，你可以通過你的穿著表現(xiàn)出來。如使用錄音機，要準(zhǔn)備好足夠的電池和磁帶。常見的是做筆記。小提示 48：回答問題時也要提出問題。漫不經(jīng)心：這位面試者在面試過程中，注意力分散，若有所思。只有注意到自己有什么不良形體語言，你才能有意識地在面試過程中去盡量避免。4. 注意捕捉話語背后的情感因素。小提示 47：與應(yīng)聘者核實，確保對聽到的所有信息都已理解。 避免不良習(xí)慣即使善于聆聽的人也會有不良習(xí)慣。誰講得多？誰講得快？你及時解答同事的疑問，還是繼續(xù)自己前面的話題？通過對錄音帶的分析，你會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和需要改進的地方。小提示 46：對應(yīng)聘者的談話內(nèi)容進行總結(jié)，表明你在聆聽。例如， “所以你就決定休六個月的假？”……“你很快就去旅游了嗎？”……“為什么要等這么久？”……“旅游歸來之后，你花了22 / 48多長時間找到了另一份工作？”……“你在亞洲度過了兩個星期，然后五個月都在找工作，對嗎？” 訓(xùn)練聆聽技巧全神貫注地傾聽是面試者應(yīng)具備的最起碼的素質(zhì)。問題清單的好處在于它給你安全感，有它在身邊，你會感覺到你已考慮周全，必要時可以參考。留心他們采取防御姿態(tài)的形體語言。譬如，要想知道應(yīng)聘者在多大程度上已接受了該工作，可以問“你何時能到我們慕尼黑的辦公室上班？” ，如果他或她回答， “現(xiàn)在談這個問題是不是太早了？”這表明應(yīng)聘者還在猶豫不決。如“我曾去過悉尼植物園，你去過哪一個？”封閉型問題的答案是對問題簡單的肯定或否定，無需應(yīng)聘者進行深入的回答。因