【正文】 。 副總經(jīng)理1) 協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，開展質(zhì)量目標(biāo)管理；2) 領(lǐng)導(dǎo)公司員工培訓(xùn)工作；3) 主持制定各部門、各層次人員的質(zhì)量職責(zé)， 統(tǒng)一規(guī)劃、合理利用人力 資源根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，領(lǐng)導(dǎo)制定人力需求規(guī)劃或計(jì)劃；4) 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)中層以上干部進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)考核；5) 主持制定激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)各類人員積極性，促 進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效進(jìn)行；6) 協(xié)助總經(jīng)理召開重要的質(zhì)量分析會(huì)，審理重大服務(wù)質(zhì)量問題及不合格；7) 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系文件的評(píng)審工作；8) 主持監(jiān)理服務(wù)要求的評(píng)審、識(shí)別業(yè)主要求，策劃識(shí)別和確認(rèn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需的過程；9) 負(fù)責(zé)組織制定特定服務(wù)、項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃。 質(zhì)量策劃所形成的相關(guān)文件，由綜合辦公室存檔保存。 綜合辦公室對(duì)質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并填寫《質(zhì)量策劃實(shí)施情況檢查表》，報(bào)告總經(jīng)理。 質(zhì)量策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放《質(zhì)量策劃輸出文件》由綜合辦公室組織各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人編制，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，以受控文件形式發(fā)到相關(guān)部門。 4) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系；34 / 905) 公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；6) 現(xiàn)有質(zhì)量體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)；7) 公司資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化。2) 業(yè)主對(duì)監(jiān)理服務(wù)滿意程度達(dá) 90%以上。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門為管理策劃編制的有關(guān)文件。 質(zhì)量方針的內(nèi)容： “ 科 學(xué)、 嚴(yán) 謹(jǐn)、 廉 政、 優(yōu) 質(zhì)、 公 正” 質(zhì)量方針的內(nèi)涵科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)廉政優(yōu)質(zhì)公正32 / 90 管理策劃控制程序 對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。應(yīng)確保公司質(zhì)量方針：1) 體現(xiàn)以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以滿足業(yè)主的要求為宗旨。3) 與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主的要求、期望，提高公司工程 監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意。5) 為保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，公司將提供充足的資源。2) 制定質(zhì)量方針。5. 相關(guān)文件《文件控制程序》6. 記錄《 記錄清單》 QR——01—A《文件發(fā)放、回收記錄》 QR——01—A《文件借閱、復(fù)制記錄》 QR——02—A《文件作廢、銷毀申請(qǐng)》 QR——05—A29 / 90 管理職責(zé) 管理承諾總經(jīng)理通過以下活動(dòng)，對(duì)其建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)并對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)。 記錄發(fā)放、借閱和復(fù)制1) 各部門填寫《文件發(fā)放、回收記錄》，向 辦公室領(lǐng)用所需記錄空白表；2) 各部門保管的記錄應(yīng)便于檢索，需借閱者要經(jīng)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并填寫《文件借閱、復(fù)制記錄》，由記錄管理人登記備案。各部門按規(guī)定的期限保存記錄， 對(duì)于保存一年以上的記錄交綜合辦公室保存。 記錄編號(hào)主要分兩類：《質(zhì)量手冊(cè)》（一級(jí)文件）相關(guān)記錄和其他管理文件（二級(jí)文件）記錄。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本部門編制的記錄格式。2. 范 圍適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄。 每年定期由綜合辦公室組織對(duì)現(xiàn)有文件（質(zhì)量管理體系）進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)予以修改，執(zhí)行本文 條款規(guī)定。 對(duì)省、市上級(jí)主管部門的文件，先 應(yīng)由綜合辦公室進(jìn)行識(shí)別、登 記。復(fù)制的受控文件必須由管理人員登記、 編號(hào)、蓋“受控”印章。 文件的作廢與銷毀1) 所有失效文件、作廢文件由相關(guān)部門資料員及時(shí)從使用場(chǎng)所撤出，加蓋“ 作廢印章”，確保防止作廢文件的非預(yù)時(shí)使用。2) 各部門文件由本部門資料員保管。 文件的領(lǐng)用1) 文件 應(yīng)經(jīng)相應(yīng)主管部門審批后方可領(lǐng)用。 綜合辦公室應(yīng)保留文件更改記錄。3) 應(yīng)確保各場(chǎng)所使用的文件是有效、適用版本，文件的發(fā)放、回收應(yīng)填寫《文件發(fā)放/ 回收記錄》。23 / 90 文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放 文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的。 標(biāo)準(zhǔn)示例：GS / GZCSJL——01——2022 年份號(hào) 文件序號(hào) 公司代號(hào)（贛州昌順）手冊(cè)代號(hào)（工作手冊(cè)）即表示：由公司編制的“ 工作手冊(cè) ”中在 2022 年發(fā)布的第一號(hào)文件。 公司的管理文件，如各種行政管理制度、部分外來管理文件，包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)的政策、法規(guī)文件等，由綜合辦公室保存。 綜合辦公室在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織編號(hào)質(zhì)量手冊(cè)；負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門定期對(duì)公司體系文件的評(píng)審、修訂；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的收集、整理、 歸檔和管理。2. 適用范圍適用于公司質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件（包括電子文件）的控制。應(yīng)切合實(shí)際、便于理解、操作。（2（ 其他質(zhì)量文件，特定產(chǎn)品、 項(xiàng)目或合同編制的質(zhì)量計(jì)劃，其他 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等，文件的組成應(yīng)適應(yīng)于其特有的活動(dòng)方式。2） 應(yīng)覆蓋除“ 設(shè)計(jì)和開發(fā)”和“ 采購(gòu)” 以外的所有條款的要求，并包含和引用了公司質(zhì)量管理體系所要求的程序文件。4） 為確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、并結(jié)合公司特點(diǎn)制定的支持性文件、工藝（技術(shù)）文件、作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程、驗(yàn)收準(zhǔn)則、表格和記錄等。17 / 90圖一： 工 程 監(jiān) 理 服 務(wù) 實(shí) 現(xiàn) 過 程 工 程 監(jiān) 理 服 務(wù)工 程 監(jiān) 理 服 務(wù) 過 程 監(jiān) 視 和 測(cè) 量施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理（監(jiān)理策劃、駐地建設(shè)）施工階段監(jiān)理資審、投標(biāo)、中標(biāo)、合同談判、簽訂合同 投票準(zhǔn)備 投票準(zhǔn)備工作缺陷責(zé)任期階段監(jiān)理18 / 90 文件要求 總 則公司依據(jù) ISO9001：2022 標(biāo)準(zhǔn)，建立了一個(gè)文件化的質(zhì)量管理體系。，公司將確保獲得各種必要的資源和信息。 應(yīng) 用本公司是一個(gè)專門從事公路、橋梁工程施工監(jiān)理企業(yè)，因而本公司建立的質(zhì)量管理體系適用于除“ 設(shè)計(jì)和開 發(fā)” 和“ 采購(gòu)”以外的所有 過程及所有條款的要求。 內(nèi) 容手冊(cè)包括 ISO9001：2022 除“ 設(shè)計(jì)和開發(fā)”和“ 采購(gòu)”以外的全部要求、標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系要求的程序文件以及體系所需過程的順序和相互作用。公司面向社會(huì)廣泛開展房屋建筑、城市道路、給水排水、燃?xì)鉄崃?、垃圾處理、地鐵輕軌、風(fēng)景園林、公路工程、人防工程等項(xiàng)目監(jiān)理及項(xiàng)目管理、技術(shù)咨詢、工程招標(biāo)代理、工程造價(jià)咨詢等工程服務(wù)。是具有獨(dú)立法人資格專業(yè)從事工程監(jiān)理的綜合性監(jiān)理單位，法定代表人為林建平。 手冊(cè)換版后，按《文件控制程序》進(jìn)行發(fā)放，并同時(shí)收回舊版《質(zhì)量手冊(cè)》?！顿|(zhì)量手冊(cè)》在下列情況下可以換版:（1）手冊(cè)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)換版時(shí)。4. 使用使用人對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》須妥善保管，不得擅自進(jìn)行涂改、不得損壞和丟失、不得將持有的《質(zhì)量手冊(cè)》外借。，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。就上述事項(xiàng)的執(zhí)行，本公司予以充分授權(quán)，全體同仁務(wù)必同心協(xié)力，充分配合，支持其工作。江 西 省 贛 州 昌 順 工 程 建 設(shè) 監(jiān) 理 有 限 公 司質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊(cè)冊(cè)（依據(jù) GB/T 190012022 idt ISO 9001:2022 標(biāo)準(zhǔn)）文件編號(hào):QM/GZCSJL20 13－A版 本： A/0 受控狀態(tài)：編制： 審 核： 批準(zhǔn)： 分發(fā)號(hào)： 發(fā)布日期： 20220501 實(shí)施日期：20220501受控文件更改一覽表章節(jié)號(hào) 修改條款 修改日期 修改人 審 核 批 準(zhǔn)3 / 90目 錄 頒布令 ........................................................................................................................................................5 任命書 ........................................................................................................................................................6 質(zhì)量手冊(cè)說明及管理 ................................................................................................................................71. 手冊(cè)內(nèi)容 .....................................................................................................................................................72. 編制、審核與批準(zhǔn) ......................................................................................................................................73. 發(fā)放 .............................................................................................................................................................74. 使用 .............................................................................................................................................................75. 刪減說明 .....................................................................................................................................................7 公司概況 ....................................................................................................................................................9 質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)控制頁(yè) ..............................................................................................................................10 組織機(jī)構(gòu)圖 ..............................................................................................................................................11 質(zhì)量管理體系過程職能分配表 ...............................................................................................................12 范圍 ..........................................................................................................................................................13 引用標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................................................................................14 術(shù)語(yǔ)和定義 ..............................................................................................................................................15 總要求 ......................................................................................................................................................16 文件要求 ............