【正文】 面談最好采用“單對單”的形式，環(huán)境要安靜且無人打攪； 工作分析人員要對面談進(jìn)行詳細(xì)的記錄； 被調(diào)查者應(yīng)有較好的口頭表達(dá)能力。該面談樣本的內(nèi)容采用面談法可以使調(diào)查工作更加靈活，工作分析人員可以根據(jù)被調(diào)查者的回答情況靈活的詢問一些相關(guān)問題，以便全面的了解情況。 請你盡可能的列舉你一天的工作內(nèi)容。C、對整個(gè)部門負(fù)責(zé)。C、對員工有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。B、事實(shí)資料和背景資料。⑸在工作中，您需要做計(jì)劃的程度（ ）A、在工作中無需做計(jì)劃。⑷在您的工作中接觸資料的公開性程度（ ）A、在工作中所接觸的材料均屬于公開性資料。⑶工作結(jié)果的審核（ ）A、必須報(bào)上級審核。⑵工作方法和步驟的自主性（ ）A、上級詳細(xì)規(guī)定，可隨時(shí)請示上級解決。B、在工作中時(shí)常作些決定，對相關(guān)人員有些影響。 A、總是 B、有時(shí)是 C、偶然是 D、否⑸.所從事的工作是否忙閑不均（ ）。⑴ 　　　　　　　　 　 ⑵ 　　　　 　　 ⑶ 　　　　　　　 ⑷ ⑸ 　　 　　　　　 若您的工作出現(xiàn)失誤，會(huì)發(fā)生下列哪種情況？將影響程度填入右邊欄內(nèi) （1=輕 2=較輕 3=一般 4=較重 5=嚴(yán)重）1）經(jīng)濟(jì)/金錢損失（ ）；2）公司形象/聲譽(yù)損害（ ）；3）經(jīng)營管理損害（ ）； 4）其它損害（ ）； 5）影響本部門內(nèi)少數(shù)人的正常工作（ ）；6）影響整個(gè)部門的正常工作（ ）；7）影響其他幾個(gè)部門的正常工作（ ）；8）影響整個(gè)公司的正常工作（ ）；工作時(shí)間的要求⑴.正常的工作時(shí)間每日自（ ）時(shí)開始至（ ）時(shí)結(jié)束。在調(diào)查表中并沒有涉及具體的崗位工作條目，需要被調(diào)查者對表內(nèi)所有內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真填寫。如果屬于新崗位，或工作變動(dòng)較大的崗位，通過一次調(diào)查可能無法完全反映崗位工作的真實(shí)情況，有時(shí)需要進(jìn)行兩次或三次調(diào)查。三、填寫方法： 1．在填寫問卷之前閱讀全部內(nèi)容，以保證回答盡可能準(zhǔn)確及完整，如有疑問請與公司人力資源部聯(lián)絡(luò)（電話：林亞平 352，賈鳳濤 396）。本說明起草人日期部門負(fù)責(zé)人簽字日期人力資源部復(fù)核日期（附件三）工作分析調(diào)查問卷第一部分：問卷填寫須知一、問卷填寫目的： 1．這份問卷是為了提供你目前崗位的有關(guān)信息而設(shè)計(jì)的，其目的不是衡量你的業(yè)績和工作效率，它只是分析和描述崗位工作的一個(gè)工具。觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理。 英文水平：達(dá)到國家四級水平； 計(jì)算機(jī)水平：熟練使用WINDOWS和MS OFFICE系列。 工作禁忌：工作粗心，留有首尾，不能有效的向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況。 二、解決對策： 1）因此對于非常具體、獨(dú)立的工作，如生產(chǎn)線的操作工，可以非常詳細(xì)地描述其工作內(nèi) 容與職責(zé)； 2）對于科室員工，在明確主要職責(zé)的同時(shí)，應(yīng)留出一定的模糊空間，容許交叉，以保部門目標(biāo)的完成。（五）其他要求： 保密要求高； 必要時(shí)加班、出差； 不可請一個(gè)月以上的假期。 文字表述能力： 能夠準(zhǔn)確、快速的將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來，對文字描述 敏感。 培訓(xùn)：接受過系統(tǒng)的人力資源管理培訓(xùn)。而對于一個(gè)技術(shù)開發(fā)人員，這些要求是沒有必要的。任職資格要求應(yīng)比較完整，包括生理要求、教育背景及培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)、所需知識和技能、其它要求等內(nèi)容。職業(yè)發(fā)展道路： 招聘經(jīng)理、 人力資源部經(jīng)理。二、崗位說明書的基本框架: 工作性質(zhì) 工作描述 工作環(huán)境 基本資料 常規(guī)性工作 崗位描述 職責(zé) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)發(fā)展 崗位說明書 任職資格界定 三、崗位描述流程相關(guān)資料 相關(guān)內(nèi)容崗 位 調(diào) 查崗位調(diào)查表 任務(wù)：以部門為單位進(jìn)行崗位調(diào)查 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人調(diào)查資料分析與匯總 任務(wù)：崗位調(diào)查資料的分析匯總 調(diào)查談話樣本 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人 崗位就明書的編制 任務(wù)：編寫崗位說明書相關(guān)指引 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人或指派專人檢查與修訂 任務(wù)：崗位說明書的相關(guān)指引 執(zhí)行：部門負(fù)責(zé)人和工作分析小組提交人力資源部備案四、崗位描述范例招聘專員崗位描述崗位名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部直接上級：人力資源部經(jīng)理崗位編號：HR—工資等級：工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、合適人才。 適用范圍：適用于工作分析問卷調(diào)查方法所獲資料的整理。 3）對員工、網(wǎng)絡(luò)人員及客戶的培訓(xùn)要求提供支持服務(wù)。 二、職能組結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)中心三、培訓(xùn)組組織描述 工作性質(zhì)和范圍： 培訓(xùn)中心是以全公司員工教育為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)人員和客戶培訓(xùn)的教育管理部門，是教育政策、程序的制定者和實(shí)施者。業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn) 其它信息 1）工作要求： 2）工作難點(diǎn)： 3）工作禁忌： （附件二） 培訓(xùn)組描述一、培訓(xùn)組概述 基本資料： 職能組名稱：培訓(xùn)中心 上級部門：人力資源部 部門本職：為公司的發(fā)展制定教育政策、程序指引和培訓(xùn)服務(wù)，使員工滿足現(xiàn)在、 未來的發(fā)展。 二、組織結(jié)構(gòu)圖：人力資源部經(jīng)理薪酬福利組規(guī)劃、招聘與培訓(xùn)組三、部門描述：工作的性質(zhì)和范圍 人力資源部是公司人力資源管理工作展開的管理部門，是相關(guān)政策和程序的制定者及實(shí)施的督導(dǎo)者。⑹．組織構(gòu)架 （流程圖）部 門 目標(biāo) 確 立工 作 分析 調(diào) 查 部門組織描述的制定與職責(zé)劃分職能組組織描述的制定與職責(zé)劃分組織描述 文件形成 YES no專家審查與修訂部門基本工作的匯總與明晰部本門組織架構(gòu)確立 NO（注：在工作分析過程中，各部門管理人員按照計(jì)劃開展和完成本部門組織描述的制定，工作分析小組協(xié)助推進(jìn)，人力資源部提供培訓(xùn)和技術(shù)支持。⑴．公司戰(zhàn)略規(guī)劃的修改；⑵．公司年度事業(yè)計(jì)劃的制定；⑶．各本部年度事業(yè)計(jì)劃的制定。二、組織描述的基本內(nèi)容（見圖） 部門基本情況 部門概述 部門存在的目的 部門目標(biāo) 部門組織描述 部門架構(gòu) 部門工作范圍和性質(zhì) 部門描述 部門職責(zé)組織描述 部門業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)