【正文】 真正的原因，哪些是應聘者的借口，這就需要面試官通過問話進一步進行查證了。忠誠決定著員工在工作崗位上能否持久以及是否會與企業(yè)榮辱與共，一同發(fā)展。企業(yè)認同度。應聘者如果因為愛面子而選擇欺騙面試官，把跳槽原因歸結于上一個就職單位的錯誤，這種人則毫無誠信可言，絕對不可以招聘到公司中來。如果應聘者對上一份工作做出良好的評價，那么面試官仍需要考慮幾個問題：既然單位很好，應聘者為什么還要離開呢？是不是應聘者自身存在問題？是不是應聘者在刻意隱藏什么？針對這些疑問面試官可以對應聘者的資料做更深的挖掘。面試官可以就此引導應聘者更加詳細、具體地說出跳槽的原因，以便了解到更多信息，進而發(fā)現(xiàn)其中的端倪。很多人把時間用于追逐不是自己真正適合的工作上，但是隨著競爭的加劇會感覺后勁不足。這些回答看似十分保險，對這樣的回答，面試官也不易識破。他們會清楚明了地說出自己此前頻繁跳槽的原因，這樣的應聘者更能夠博得面試官的認同。所以，我選擇貴公司，就是考慮到自己今后的發(fā)展空間。當集體利益與個人利益發(fā)生沖突時，能夠以大局為重。雖然之前的這份工作與外界接觸并不多，可是，在社會歷練的這幾年，我也積累了與人交流的經(jīng)驗，我對自己充滿信心。每個人在從事一份工作的時候，都會遇到困難的，我會不斷向公司同仁請教。這種情況下，就需要面試官更加深入地了解應聘者的個人品質(zhì)及個人期望，只有這樣才能對應聘者有更深刻的評價以及判斷其是否適合這份工作。第五章 你為什么選擇我們公司（1）——認同企業(yè)，才能樂業(yè)敬業(yè)通過聽取應聘者對本公司情況的闡述，面試官可以評價應聘者的分析能力以及對企業(yè)的認同度。選擇企業(yè)的動機關系到應聘者日后在企業(yè)內(nèi)的工作態(tài)度及其在工作中的表現(xiàn)，這是面試官首先需要了解的內(nèi)容。應聘者對工作抱有怎樣的態(tài)度，也應成為面試官考察應聘者的內(nèi)容之一?！薄百F企業(yè)提供的工作崗位正是我所追求的，而且待遇比其他企業(yè)更具有優(yōu)勢。面試官需要認真衡量本企業(yè)在行業(yè)中的地位及影響，并與應聘者的夸贊內(nèi)容進行比較，這樣才能對應聘者所說的話做出較為清晰的判斷。（3）讓應聘者列出企業(yè)的市場優(yōu)勢、產(chǎn)品特點、企業(yè)文化，并說明它們對個人的影響。如果一個員工對企業(yè)的認同度過低，那么，他就很難始終與企業(yè)站在同一條戰(zhàn)線上，并對企業(yè)的決策和指示認真貫徹執(zhí)行。這類人才，企業(yè)寧可不要。（3）你認為你會在這個崗位持續(xù)工作多長時間？以此來考察應聘者的個人職業(yè)定位。”“我大學選修了秘書學專業(yè)課，為的就是畢業(yè)后能在你們這樣的公司上班。（2）應聘者有沒有達到這個愿望的工作能力。通常，工作期望較為明確的應聘者，其個人職業(yè)定位也會相對明確。我想問一下，當你面對眾多同類企業(yè)的招聘信息時，為什么會選擇我們公司呢？能說說你的想法嗎？”應聘者：“面對眾多招聘信息的時候，我會先認真審核，挑選出適合自己的崗位。另外，貴公司注重對員工的培養(yǎng)，讓我覺得有更大的發(fā)展空間。這些可以顯示這位應聘者積極進取的態(tài)度，同時也可以看出這名應聘者選擇企業(yè)的強烈動機。面試官可由此對應聘者進行提問，從側面考察應聘者對企業(yè)的認同度。我十分喜歡貴公司生產(chǎn)的零食，每個星期都會去超市買很多。應聘者用自己真誠的態(tài)度表達了對企業(yè)產(chǎn)品的喜愛，抒發(fā)了對這份工作的熱情?！騽訖C決定成敗。也可從其膽識及創(chuàng)新想法上，看出應聘者的工作見識。分析能力。對行業(yè)是否具有敏感度，也是對應聘者重點考察的項目之一。所以，應聘者的回答缺乏深度，有蒙混過關之嫌。，有廣度沒深度應聘者在回答此問題時缺乏一定的深度，但是他對本行業(yè)的相關行業(yè)及邊緣行業(yè)卻有廣泛的了解。結論：應聘者的邏輯思維過于單一，有一定的分析能力，但工作見識較為不足。面試官可以通過提問一些比較有深度的問題對應聘者進行考察，檢驗他們是屬于哪一類別。面試官可對應聘者提出的觀點進行分析，這樣應聘者大致可以分為以下兩類：（1）知識淵博，對本行業(yè)有深刻的認識和研究。如果應聘者屬于第二類，面試官應該果斷選擇放棄。我認為，這個行業(yè)的發(fā)展方向肯定是以技術為先導。（2）從應聘者對第二個問題的回答可以看出，他對本行業(yè)的整體市場有一定的了解，說明他具有一定的工作見識，但是缺乏一定的深度，比如：海斯特為什么會以大噸位為主？技術先進體現(xiàn)在哪些地方？這說明應聘者對叉車售后服務未有較深入的接觸。為了進一步考察應聘者的實力，面試官需要有針對性地進行提問。◎在一個行業(yè)中，應聘者了解到的信息與市場的最新信息同步或者具有一定的預測性，面試官應對此類應聘者加以重視。分析能力。懂得協(xié)作，才能不斷超越，不斷創(chuàng)造新的成績。，感覺無從下手在面對這個問題時，會有一些應聘者吞吞吐吐半天也說不出個所以然來，語言邏輯混亂，講話沒有側重點，不知從何開始闡述，或者對于工作本身的執(zhí)行程序表達不清。只有擁有強烈責任心的員工才能把企業(yè)的任務當成自己的任務來執(zhí)行。有些員工幾乎從不會主動承擔責任，只要發(fā)生問題，便習慣性地將責任轉嫁給其他工作伙伴、領導或者組織，更有甚者會把責任完全推卸給企業(yè)本身。因為，領導者以下的人員也是有權利去發(fā)現(xiàn)和校正問題的，而一旦出現(xiàn)嚴重錯誤，就說明每個負責人都沒有仔細檢查問題再執(zhí)行，這同樣是不負責任的表現(xiàn)。也就是說，一個人只有先有了團隊合作的意識，才能驅使他向團隊靠攏，為了團隊去協(xié)作他人?！泵嬖嚬伲骸爱斈惆l(fā)現(xiàn)一個員工走路躲躲閃閃，覺得他可能是偷了企業(yè)的東西時，你。特別是保安和小偷“狼狽為奸”的現(xiàn)象被媒體不斷曝光后，企業(yè)的管理者也開始秉承“先安內(nèi)，后攘外”的思路來招聘保安人員。團隊合作能力是指一個組織中的每個成員均有為了統(tǒng)一目標而默契配合彼此，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線上去奮斗的能力。面試時，面試官如發(fā)現(xiàn)有這種傾向的應聘者，為確認其是否屬于毫無責任心的人，面試官不妨通過一些小測試來進行判定，如：“領導者下達了一個錯誤的命令，而這次錯誤造成了嚴重的后果，如果你是執(zhí)行任務中的一員，你覺得責任在誰？”通過分析應聘者的回答，面試官就可以看出其是不是一個愛推卸責任的人。而且，責任心不強的員工面對工作中存在的問題，也很少會自我反省，很容易導致一系列狀況的發(fā)生。如果員工對企業(yè)發(fā)展漠不關心、內(nèi)心處處與企業(yè)相背離、沒有責任感和進取心，沒有做好工作的愿望和動力，即使他的學歷再高、經(jīng)驗再豐富，那么他也不會在企業(yè)里具有較好的執(zhí)行力的。執(zhí)行力的強弱直接影響著企業(yè)的工作效率以及管理的難易程度。團隊合作。此題考察的目的是確認應聘者是否全面了解應聘工作的內(nèi)容和職責，判斷應聘者是否具有較強的分析能力、團隊合作能力及執(zhí)行力?！蛉魬刚邔π袠I(yè)認識細致、全面，可以充分說明其具有一定的工作見識。面試官問第二個問題的目的是想了解應聘者對叉車本身的構造是否了解，主要針對的是應聘者對售后服務的了解程度，而應聘者的回答卻傾向于營銷方面，因此我們可以斷定，應聘者對自己的發(fā)展方向并不是很明確。但是對于售后服務的發(fā)展方向，如何發(fā)展，他并沒有給出確定的答案。林德（中國）叉車有限公司蘇皖大區(qū)的招聘現(xiàn)場，一位應聘者在應聘服務工程師時這樣回答——面試官：“你怎么看待我們這個行業(yè)？”應聘者：“首先，我覺得這個行業(yè)是一個擁有持續(xù)生命力的行業(yè)，在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，很多新工廠的建立和舊工廠規(guī)模不斷擴大，對叉車的需求量也是與日俱增，為了提高叉車的工作效率，相應的售后服務需求也將隨之增加。面對這兩種可能，面試官應該進一步提問，比如請應聘者講一些比較有深度的問題，從而來判斷他的類別。有些應聘者在回答這個問題時侃侃而談，回答問題的同時喜歡拿出一些數(shù)據(jù)對這個行業(yè)進行分析和預測，從而證明他的觀點是正確的。如果應聘者所提出的觀點，是近階段行業(yè)中最新的論斷，說明他對本行業(yè)有持續(xù)的關注。但是在深入提問后，面試官發(fā)現(xiàn)他對一些如汽車離地間隙、懸掛方式等比較專業(yè)的知識則知之甚少，這說明該名應聘者對汽車行業(yè)市場有所關注，但是在專業(yè)知識方面比較薄弱。分析能力是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些內(nèi)容的本質(zhì)屬性和彼此之間的關系單獨進行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力?！边@樣的回答如果在上世紀80年代，認識還算是比較深刻的。工作見識。關鍵詞：邏輯思維能力分析能力工作見識這是在面試的過程中面試官經(jīng)常提出的問題，它主要考察的是應聘者以下幾方面的能力：邏輯思維能力。第六章 你怎么看待我們這個行業(yè)（或市場）（1）——找到有工作見識、有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬艖刚邔π袠I(yè)及市場的評價和闡述，可以透露給面試官一些信息?！驘o論何種工作態(tài)度、工作愿望，面試官都要聽在耳里。當我看到貴公司招聘銷售人員的時候，我毫不猶豫地辭去了原來的工作，前來貴公司面試，我相信以我對貴公司產(chǎn)品的喜愛和信賴，貴公司會選擇我的……”最終，這家公司破格錄用了這位應聘者，因為她對企業(yè)產(chǎn)品的信賴以及對于這項工作的熱愛，都讓她成功擊退了其他競爭者。一家大型企業(yè)在招聘銷售人員的時候，遇到這樣一位應聘者——面試官：“小姐，從你的簡歷來看，你并不符合我們企業(yè)的招聘要求，我們不能……”應聘者：“是的，你們說得對，從簡歷上來看，我確實不符合企業(yè)的招聘要求。面試官若想更深入的了解應聘者，可讓應聘者進一步展示自己的能力。我也十分認同貴公司的企業(yè)文化和管理制度，而且貴公司在同行業(yè)內(nèi)也有很強的競爭力，如果我有幸成為貴公司的一員的話，我會在努力提高自己能力的同時，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財富。而且，貴公司強調(diào)運用企業(yè)制度對員工進行管理，每位員工都會受到同等企業(yè)制度的制約。對中國企業(yè)人員而言，工作動機主要表現(xiàn)為自我決定、追求勝任、關系取向、他人評價、外在報酬與工作愉悅。通過與應聘者交流其工作期望，可以看出應聘者是帶著怎樣的動機在選擇企業(yè)，是因為喜歡某個工作崗位，是因為看好企業(yè)的發(fā)展前景，還是因為迫于生計而選擇企業(yè)，等等?！薄嬖嚬倏梢詮囊韵氯齻€方面，對應聘者的工作期望進行深入分析。有些應聘者會從個人愿望角度，來回答這一問題。面對這樣的回答，面試官不妨刨根問底，進一步詢問應聘者，比如：（1）請客觀分析本企業(yè)與其他企業(yè)提供工作崗位的優(yōu)劣？本企業(yè)提供的工作崗位哪些方面適合你？以此來考察應聘者的工作動機和企業(yè)認同度。更有甚者，一些過于自負的員工在發(fā)生狀況時會完全站在與企業(yè)相對立的立場上。結論：此類應聘者對企業(yè)認同度較高，對公司及產(chǎn)品的闡述也可看出其分析能力的強弱，工作動機則需要進一步考察。當應聘者說到企業(yè)產(chǎn)品的時候，面試官可以理解為應聘者對企業(yè)產(chǎn)品有所了解?！薄瓚刚呓o出這樣的回答是十分常見的。，贊美之詞猶如滔滔江水在招聘過程中，當面試官問到這個問題的時候，大多數(shù)情況下應聘者都會極力夸贊企業(yè)，如：“貴企業(yè)在整個行業(yè)中占據(jù)著重要的地位，起著領頭作用的企業(yè)會有更強的競爭力，自然會成為很多有志之士的選擇。應聘者的目標、愿望，往往會是應聘者能否保持工作激情的重要影響因素。關鍵詞：企業(yè)認同度工作動機工作態(tài)度從這個問題中，面試官可以清楚地了解應聘者選擇企業(yè)的真實動機，進而了解應聘者在新企業(yè)內(nèi)的愿望及工作態(tài)度?！驅ψ约旱穆殬I(yè)定位模糊不清的應聘者，即便能力符合職位要求，進入工作崗位，忠誠度也不會很高?，F(xiàn)在的年輕人想法多、新創(chuàng)意層出不窮，我愿意學習他們的新思想，希望能夠與大家一起快樂地共事……”從這個面試對話中，我們不難看出應聘者的特點及存在的問題：（1）應聘者對于原企業(yè)不滿是跳槽的原因之一，這時面試官就需要考慮，對自己擅長的工作都感到不滿的人，在日后的工作中會不會也因為對企業(yè)的管理制度不滿而甩手不干？（2）應聘者性格外向，樂于挑戰(zhàn)，可是，如果挑戰(zhàn)失敗，要如何相信應聘者能堅持下去呢？外向的性格會在工作中顯示出優(yōu)勢，但應聘者的心理承受能力如何？會不會也因為自己的大意而犯下錯誤？應聘者對自己的職業(yè)規(guī)劃是不是準確？這些都是面試官應該考慮的問題。而我很看好房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展前景，想選擇更具挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮出自己的能力。一家房地產(chǎn)企業(yè)在招聘銷售人員，在對銷售人員的簡歷做了認真的篩選之后，開始面試應聘人員——面試官：“從你的簡歷中可以看出，你以前從事的是會計工作，能不能說明一下為什么會放棄自己擅長的工作而決定投身房地產(chǎn)業(yè)？你覺得自己能適應這樣的工作嗎？”應聘者：“是的，表面看來，我的專業(yè)與房地產(chǎn)銷售并沒有很大關聯(lián)，也似乎沒有太大的幫助，而我此前從事的工作也有很大的發(fā)展空間。員工的忠誠度通常決定著其是否能夠長時間地、努力地為企業(yè)付出。然而經(jīng)過幾年職場的歷練，我對于自己的職業(yè)有了很明確的規(guī)劃，所以，十分認真而穩(wěn)定地從事了一段時間的工作。結論：此類應聘者的企業(yè)認同度較高，個人職業(yè)定位也較為明確，但要考證應聘者所講原因是否真實。很多經(jīng)驗豐富的“面霸”在回答面試官的這個問題時，往往都會應對自如。結論：此類應聘者對企業(yè)的忠誠度與認同度欠佳，個人職業(yè)定位不明朗，是聰明的人，但卻不夠坦誠。為保證面試的有效時間，面試官應把握好進度。如果應聘者對自己上一份工作單位做出非理性的，甚至是惡意的評價，那么面試官便可以看出這位應聘者有著不良心態(tài)和欠佳的品質(zhì)。誠實正直。通常，如果應聘者的理想及興趣與現(xiàn)實不符，也會造成其不斷選擇企業(yè)。只有這樣，才能為企業(yè)挑選出最適合的人才。關鍵詞：企業(yè)認同度忠誠度個人職業(yè)定位“你為什么要跳槽？”早已成為現(xiàn)今面試中一道必不可少的問題。因為工作方式、工作特點對于一項工作的完成有很大的影響?！蚬ぷ鞒删妥钅荏w現(xiàn)一個人的工作能力。如果是招聘高級主管或專業(yè)人才，除了提問常用面試問題外還要識別其專業(yè)能力，所以可能需要115小時。面試的效率是由速度與效益兩者共同決定的，而這兩者又均可以掌握在面試官的手中。當然，他的回答，也存在一些問題需要面試官去發(fā)現(xiàn)。他懂得采取策略鼓舞員工士氣、收集員工的意見和建議，而不是清高自大，強制員工服從自己。為解決這種情況，我決定先邀員工共進晚餐，主要是鼓舞士氣?！泵嬖嚬伲骸澳愕囊娊夂芎?，企業(yè)的很多工作崗位都十分需要有這樣的合作精神。判斷選擇能力是指人對事物進行剖析、分辨、單獨進行觀察和研究并最終做出選擇的能力。為確保萬無一失，面試官在面試結束后，可向應聘者此前供職的企業(yè)進行確認核實。面對這樣的情況時，面試官可以就其中的成就讓應聘者進行具體解釋，如果應聘者不能夠完整地將問題呈現(xiàn)的話，就應對應聘者存疑了。當被問到這個問題的時候，應聘者不僅完美、流暢地展現(xiàn)出自己的工作成就，而且