xx工程公司工程回訪保修制度(文件)
【正文】 計劃回訪時間 計劃回訪內(nèi)容 實際回訪時間 實際回訪主要情況及回訪記錄 分部工程名稱 工程使用情況 顧客簽字（蓋章）： 年 月 日 4 工程回訪記錄表 編號： 工程名稱 顧客名稱 合同編號 建筑面積 結(jié)構(gòu)形式 交付時間 質(zhì)量等級 回訪形式 回訪情況及存在問題： 回訪人： 年 月 日 問題的原因及責(zé)任： 顧客意見： 對工程質(zhì)量的滿意程度：□滿意 □較滿意 □基本滿意 □不滿意 □很不滿意 對回訪服務(wù)的滿意程度：□滿意 □較滿意 □基本滿意 □不滿意 □很不滿意 簽章（或記錄）： 年 月 日 處理意見： 維修記錄表編號： 工程部門負(fù)責(zé)人： 年 月 日 注 :對住宅項目應(yīng)適當(dāng)抽樣回訪最終用戶，每棟抽查 23 戶。 第十 七 條 工程部門應(yīng)在年末對產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查情況進(jìn)行總結(jié)，匯總分析產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題及處理情況，并將調(diào)查總結(jié)及糾正措施的信息報公司主管領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)、質(zhì)量部門。問題較嚴(yán)重或方案較復(fù)雜時，由 分公司或公司技術(shù)部門制定維修方案，報 分 公司 或 公司 總工程師批準(zhǔn)后， 工程部門 牽頭 組織實施。 第 十二 條 保修期內(nèi)，屬我方責(zé)任造成的質(zhì)量問題，實行無償保修；屬顧客使用不當(dāng)或違反使用說明書等非我方責(zé)任造成的質(zhì)量問題，應(yīng)與顧客協(xié)商達(dá)成一致后，提供有償服務(wù)?；卦L發(fā)現(xiàn)的問題 確屬我方保修范圍，應(yīng)立即啟動保修程序
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