【正文】 監(jiān)測設(shè)備； c） 車間設(shè)備； d） 供用電設(shè)備設(shè)施； e） 港務(wù)設(shè)施（包括基建設(shè)施、供水設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)保設(shè)施、防雷設(shè)施）； f） 信息系統(tǒng) ； g） 后勤車輛。 （ 2）各部依據(jù)有關(guān)安全操作規(guī)定和規(guī)程組織作業(yè)，必要時，施工人員要穿戴安全防護用品，使用安全防護設(shè)施，確保施工人員符合勞動法規(guī)的要求。 對服務(wù)實現(xiàn)進行策劃時，要確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和要求； b）針對服務(wù)確定過程、文件和資源的需求； c） 服務(wù)所要求的驗證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及服務(wù)的接收準(zhǔn)則； d）配備必要的資源，確定并配備經(jīng)培訓(xùn)的人員、設(shè)備及控制手段，規(guī)定用于服務(wù)、項目或合同的檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制程序，并保證控制程序與相關(guān)文件的協(xié)調(diào)一致； e )為實現(xiàn)過程及其服務(wù)滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。 經(jīng)評審生效的合同由貨運業(yè)務(wù)部或生產(chǎn)調(diào)度部安排實施。 5．貨運業(yè)務(wù)部與生產(chǎn)調(diào)度部應(yīng)就以下方面的內(nèi)容實施與顧客溝通的有效安排： a）裝卸服務(wù)信息； b）做好《港口作業(yè)合同》、《速遣合同》及其他合同的處理，包括對其的修改； c）及時處理顧客反饋，包括顧客抱怨。 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 31 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 應(yīng)對輸入進行評審確保其充分與適宜。 ①貨運業(yè)務(wù)部組織生產(chǎn)調(diào)度部、勞動安全部、技術(shù)部、生產(chǎn)保障部等部門對開發(fā)結(jié)果進行評審，評價開發(fā)結(jié)果滿足開發(fā)輸入中的質(zhì)量、安全、環(huán)境要求的能力； ②識別任何 問題并提出必要的措施； ③評審結(jié)果及任何很必要措施的記錄應(yīng)予以保持。開發(fā)更改的評審應(yīng)包括評價更改對裝卸服務(wù)、環(huán)境及安全的影響。評審應(yīng)包括評價此項改進對裝卸質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的影響。 4．對采購的港機設(shè)備和物資的環(huán)境、安全影響因素進行控制。 6．采購驗證 對重點物資驗收予以規(guī)定，以保證所采購的物資符合質(zhì)量和相關(guān)環(huán)境與職業(yè)健康安全的規(guī)定要求。 2．考慮到港口貨物裝卸作業(yè)的主要質(zhì)量特性就是安全，常規(guī)作業(yè)通過作業(yè)前策劃如質(zhì)量安全措施、班組會等予以控制，對于不可預(yù)知的潛在事故或緊急情況按照第七節(jié)的規(guī)定執(zhí)行。 當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā) 現(xiàn)不適用的情況時，主管部門應(yīng)報告顧客，并做好記錄。 貨物應(yīng)儲存于合適的庫場，貨運業(yè)務(wù)部按《廣州港集團有限公司 A 港務(wù)有限公司碼頭庫場管理實施細(xì)則》，對貨物儲存進行控制。 各部門和崗位按相關(guān)程序或作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定做好本部門和崗位負(fù)責(zé)的環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制活動。配備適用的計量器具并按規(guī)定對影響港口貨運質(zhì)量、安全、環(huán)保工作的計量設(shè)備進行周期檢定或校準(zhǔn)以保證監(jiān)測結(jié)果的準(zhǔn)確、有效。 5. 設(shè)備使用部門、計量器具的主管部門計量主管人員必須按規(guī)定對設(shè)備的校驗情況、使用情況進行客觀記錄并按規(guī)定期限保存記錄資料。 第七節(jié) 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) 1．建立并保持《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》，用以識別潛在的事件或緊急情況，并規(guī)定應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)措施，確保事件或緊急情況發(fā)生時能迅速做出應(yīng)急響應(yīng)，以便預(yù) 防和減少可能隨之引發(fā)的疾病、傷害或有害環(huán)境影響。 2．公司按程序定期進行應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的演練，評審應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序的實際效果，必要時對其進行修訂， 特別是在事故或緊急情況發(fā)生后 ，使其不斷完善 。 b）對緊急情況下的各部門、各級人員的職責(zé)作出規(guī)定。 7．當(dāng)發(fā)現(xiàn)計量設(shè)備偏離其校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)停止使用該設(shè)備，并應(yīng)評定已測量結(jié)果的有效性，并予以記錄。使用過程中，必須按規(guī)定的校驗周期進行校驗，校驗時應(yīng)委托國家認(rèn)可的檢驗機構(gòu)檢定，并出具檢定或校準(zhǔn)證書。 2．公司所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動都應(yīng)采用國家法定計量單位。 6．職業(yè)健康安全和環(huán)境 運行控制 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 34 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 制定《環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制程序》和《相關(guān)方控制程序》，保證與公司確定的重要環(huán)境因素、危險源有關(guān)的活動、產(chǎn)品、服務(wù)得到有效控制，并逐步加大對員工、相關(guān)方職業(yè)健康安全、環(huán)境行為影響力度，使體系運行不偏離公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境方針，保證職業(yè)健康安全和環(huán)境管理目標(biāo)和指標(biāo)的實現(xiàn)。 搬運中，要保護標(biāo)識和有關(guān)檢驗狀態(tài)標(biāo)記，防止丟失或被擦掉。 為保證可追溯性要求，所有標(biāo)識是唯一性的，所有標(biāo)識均加以記錄，并按規(guī)定期限保存記錄資料。 7．相關(guān)文件 《設(shè)備控制程序》（ GZP4165/QESP08） 《物資采購控制程序》（ GZP4165/QESP11） 第五節(jié) 裝卸作業(yè)、環(huán)境與職業(yè)健康安全運行控制 1．建立和保持《生產(chǎn)作業(yè)過程控制程序》，對散裝貨物、件雜貨物、液體貨物、汽車的裝卸、儲存和轉(zhuǎn)棧服務(wù)過程進行控制： a）貨運業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)調(diào)度部根據(jù)顧客和相關(guān)方要求、裝卸貨物的特性，在作業(yè)前進行重點關(guān)注和控制； b）生產(chǎn)調(diào)度部按照相關(guān)的裝卸工藝規(guī)程、安全操作規(guī)程組織貨物裝卸，生產(chǎn)調(diào)度部配適當(dāng)?shù)臋C械設(shè)備、工屬具和人員進行裝卸作業(yè)； c）配備、使用監(jiān)視和測量設(shè)備； d）技術(shù)部對 裝卸工藝規(guī)程實施情況進行檢查； 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 33 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 e）勞動安全部對裝卸作業(yè)現(xiàn)場進行健康安全監(jiān)控，防止安全事故和不符合的發(fā)生； f）貨物的交付執(zhí)行《廣州港集團有限公司交接交付管理規(guī)定》和《 A港務(wù)有限公司貨物交接辦法》； g）進出口汽車按《 A 滾裝汽車業(yè)務(wù)操作手冊》進行裝卸、儲存。 5．采購信息 建立采購文件如采購計劃、采購合同等，明確供方和承包方在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的責(zé)任和義務(wù)。 2．根據(jù)公司的要求，制定選擇、評價和重新評價的準(zhǔn)則并按照準(zhǔn)則要求對承包方和供方滿足其質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的能力進行評價。 2．建立并保持《裝 卸工藝管理規(guī)定》，辦法對新貨種裝卸工藝的開發(fā)以及現(xiàn)有裝卸工藝的改進進行策劃、編制（修訂）、評審、驗證和批準(zhǔn)的要求作出規(guī)定，包括： （ 1）新貨種裝卸工藝的開發(fā)從立項、編制工藝規(guī)程、公司審批、集團審查和批準(zhǔn)發(fā)布等作出規(guī)定，經(jīng)立項開發(fā)的新貨種如已經(jīng)由集團開發(fā)并編制出新工藝，則直接采用該貨種工藝標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)適當(dāng)?shù)倪m用性評審后實施。 （ 6）開發(fā)的更改 應(yīng)識別開發(fā)的更改，并保持記錄。 輸出結(jié)果應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。 （ 1）開發(fā)的策劃 ① 貨運業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)新貨種的開發(fā)策劃工作，編制開發(fā)計劃，最高管理者或管理者代表批準(zhǔn)后實施； ② 計劃應(yīng)列出開展的活動，包括開發(fā)階段的劃分，每個階段的任務(wù)和責(zé)任，進展的安排和應(yīng)采取的措施以及什么時間評審、驗證和確認(rèn)等； ③ 明確參加開發(fā)的部門與人員資質(zhì)要求； ④ 明確開發(fā)過程不同部門在組織上、技術(shù)上的接口。 3．若顧客要求發(fā)生變更，要確保相關(guān)文件得到修改，并通知到相關(guān)的人員。 第二節(jié) 與顧客有關(guān)的過程 1．建立和保持《生產(chǎn)作業(yè)過程控制程序》，所有與服務(wù)有關(guān)的要求都要進行確定，其內(nèi)容包括： a）顧客規(guī)定的要求； b）顧客雖然沒有明 示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求，如貨主或船方在港區(qū)的人身安全與健康； c）與裝卸作業(yè)、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全有關(guān)的法律法規(guī)要求； d) 內(nèi)部各項規(guī)章制度。 3．相關(guān)文件： 《環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制程序》（ GZP4165/QESP13） 《生產(chǎn)作業(yè)過程控制程序》（ GZP4165/QESP14） 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 29 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 第七章 裝卸作業(yè)服務(wù)實現(xiàn) 第一節(jié) 實 現(xiàn)過程策劃與過程管理 公司對現(xiàn)有常規(guī)裝卸作業(yè)活動按照現(xiàn)有策劃結(jié)果和要求實施控制，當(dāng)運輸方式發(fā)生變化，程序文件或其它文件不足以控制過程，或公司開拓新的服務(wù)項目或現(xiàn)有服務(wù)發(fā)生重大變化時，針對特定的合同和顧客特殊要求，由有關(guān)的業(yè)務(wù)主管部門組織策劃活動。積極向員工提供： a) 職業(yè)健康安全條件，安全規(guī)章和指南包括防護設(shè)備和用品的使用； b) 貨物儲存環(huán)境和生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境； c) 對人體功效有關(guān)的環(huán)境因素進行控制，如噪音、溫度、濕度、粉塵、污染等； 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 28 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 d) 食堂衛(wèi)生。 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 27 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 （ 3）對勞務(wù)人員的資格審核和對服務(wù)質(zhì)量和環(huán)保、職業(yè)健康安全要求驗證予以規(guī)定，以保證勞務(wù)采購質(zhì)量和相關(guān)環(huán)境因素、職業(yè)健康安全因素符合規(guī)定要求。 2．程序還應(yīng)對提供勞務(wù)的承包方和勞務(wù)人員進行控制，控制的類型和程度應(yīng)根據(jù)勞務(wù)人員對裝卸服務(wù)的影響程度來制定。 （ 3）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)任職要求，基于人員現(xiàn)狀提出培訓(xùn)需求并報人力資源部，人力資源部綜合各類需求，考慮人員開發(fā)規(guī)劃和上級要求等多種因素制定年度培訓(xùn)計劃并按計劃組織實施教育培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)根據(jù)不同培訓(xùn)項目和培訓(xùn)目的采取不同方法進行評價。 6．相關(guān)文件 《管理評審控制程序》（ GZP4165/QESP07） 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 26 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 第六章 資源管理 第一節(jié) 策劃 最高管理層以追求業(yè)績持續(xù)改進、顧客和相關(guān)方持續(xù)滿意及不斷提高的職業(yè)健康安全績效、環(huán)境績效為目標(biāo)，保證配置與其發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的資源，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。 2. 管理評審的內(nèi)容 a）質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)的實施情況； b）管理體系運行的適宜性、充分性和有效性； c）顧客反饋；裝卸服務(wù)質(zhì)量； d）質(zhì)量事故、環(huán)境、安全事故事件預(yù)防和糾正措施實施情況； e）內(nèi)、外部審核結(jié)果； f）以往管理評審的跟蹤措施； g）可能影響管理體系的變更； h）改進的建議。 b)程序應(yīng)規(guī)定在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面提供適當(dāng)?shù)那朗箚T工能夠： ①參與管理方針和程序的制定、實施和評審； ②過程的識別與確定；環(huán)境因素的識別與評價；危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控 制的策劃； ③參與商討影響工作場所環(huán)境和職業(yè)健康安全的任何變化的討論； ④參與環(huán)境和職業(yè)健康安全事務(wù)； ⑤了解誰是職業(yè)健康安全的員工代表和指定的管理者代表。 各職能部門組織機構(gòu)、崗位設(shè)置和職責(zé)權(quán)限詳見《組織機構(gòu)及職責(zé)控制程序》。 （ 17） 貨運業(yè)務(wù)部職責(zé) ； ； 。 （ 12）基建物業(yè)部職責(zé) ； ； （ 13） 黨委工作部職責(zé) ； ； ； ； ； 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 22 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 ； 。 版次 /修改狀態(tài)： 綜 合 管 理 手 冊 第 21 頁 共 37 頁 A 港務(wù)有限公司 （ 7）辦公室職責(zé) ； ； ； 管理。 ，組織本級工會跟蹤事故隱患的整改。對公司 職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境保護、計劃生育負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 ，推進信息化建設(shè)。 （ 5） 技術(shù)副總經(jīng)理職責(zé) 、設(shè)備管理、基本建設(shè)、信息通訊、技術(shù)改造、物資采購工作。 、省、市有關(guān)勞動保護、環(huán)境保護法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和集團公司勞動安全、生產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)章制度在本單位得以全面貫徹執(zhí)行。 、環(huán)境與職業(yè)健康安全事故，對內(nèi)審和外審中發(fā)現(xiàn)的不合格 項，組織落實糾正和預(yù)防措施的制定和實施，并跟蹤檢查整改情況和結(jié)果。 、貨主船方需求和相關(guān)方要求的重要信息。 管理評審。將開展企業(yè)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護工作列入黨建考核。 總經(jīng)理 財務(wù)會計部 人 力資源部 技 術(shù) 部 基建物業(yè) 部 生產(chǎn)調(diào)度部 貨運業(yè)務(wù)部 辦