【正文】 平衡分配原則合作各方心態(tài)分析：拓展部門經(jīng)理 產(chǎn)值壓力； 部門內(nèi)部不能提供完全服務(wù)，急需其他部門協(xié)助； 合作后形成合作成員間的利益趨同，拓展部成為新模式下的首要服務(wù)環(huán)節(jié)，為其他合作者創(chuàng)建了良好的平臺(tái)，有利于大家真誠合作。職責(zé)描述 項(xiàng)目內(nèi)企業(yè)文化代言人，項(xiàng)目內(nèi)客戶資源的開發(fā)者和提供者； 項(xiàng)目產(chǎn)值完成直接責(zé)任人； 負(fù)責(zé)客戶信息及樓盤信息的收集與整理匯總，填寫相關(guān)記錄表單，定期以報(bào)表的形式提交直接上級(jí)； 負(fù)責(zé)執(zhí)行前置營銷各項(xiàng)具體工作、前期項(xiàng)目零散進(jìn)入宣傳工作； 嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行客戶開發(fā)，鎖定目標(biāo)客戶、進(jìn)行首談、向客戶推薦設(shè)計(jì)師、進(jìn)行客戶回訪、陪客戶參觀標(biāo)準(zhǔn)工程、協(xié)助設(shè)計(jì)師完成簽單； 負(fù)責(zé)與外部合作單位的溝通協(xié)調(diào)工作； 部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?？己藘?nèi)容經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、前置營銷達(dá)成率、信息反饋時(shí)效性。考核內(nèi)容拓展指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、報(bào)表的準(zhǔn)確、及時(shí)性、工作配合的時(shí)效性。預(yù)算內(nèi)日常運(yùn)營管理費(fèi)用使用與審批權(quán)。市場營銷計(jì)劃制定的建議權(quán)?？己藘?nèi)容經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成率、前置營銷達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)管理能力、服務(wù)政策執(zhí)行能力、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力溝通關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門 外部：各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商。216。 對(duì)所有經(jīng)營文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理；216。 依據(jù)信息和公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測、計(jì)劃組織和監(jiān)控實(shí)施、效果達(dá)成和考評(píng)；216。 對(duì)小區(qū)市場開發(fā)進(jìn)行研究、分析、計(jì)劃并組織實(shí)施經(jīng)營活動(dòng)，完成公司制定下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；216。市場工作部經(jīng)理部門助理拓展督導(dǎo)電子商務(wù)主管電子商務(wù)專員VIP主管高級(jí)拓展專員區(qū)域主管項(xiàng)目主管拓展專員服務(wù)顧問總計(jì)部門定位以出色的規(guī)劃與公關(guān)，發(fā)掘潛在客戶與公司進(jìn)行合作，建立、創(chuàng)新、健全公司的市場工作運(yùn)作模式。l 任何部門與人員無權(quán)直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請(qǐng)，寫明修改理由及內(nèi)容，報(bào)送人力資源部，職位說明書的修改權(quán)屬人力資源部。作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。對(duì)公司承擔(dān)本部門全部工作的最終責(zé)任。目 錄l 組織職能履行承諾書l 崗位結(jié)構(gòu)圖l 編制及職務(wù)說明書管理制度l 部門定位l 部門職能描述l 職位說明書l 工作流程匯編l 小區(qū)拓展成本分析及解決文字l 部門薪酬方案組織職能履行承諾書設(shè)計(jì)名家建筑裝飾工程有限責(zé)任公司，以創(chuàng)造優(yōu)秀家居品質(zhì)為宗旨， 以家裝產(chǎn)業(yè)為核心，力求以領(lǐng)先的服務(wù)水平，成為最具服務(wù)價(jià)值品牌與中國著名家居系統(tǒng)服務(wù)商。本人作為設(shè)計(jì)名家集團(tuán)設(shè)計(jì)名家分公司市場工作部負(fù)責(zé)人，代表部門全體員工，鄭重承諾：承擔(dān)市場工作部部組織職能說明手冊(cè)中所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任，履行各項(xiàng)義務(wù)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。市場工作部經(jīng)理： 公司總經(jīng)理： 行政人力中心總監(jiān)： 編制及職位說明書管理制度編 制職位說明書管理制度職 位滿編計(jì)劃l 職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時(shí)間有合適的人在合適的崗位，達(dá)到崗有其人，人盡其才，人職匹配的目的。l 公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時(shí)，需事先以書面的形式提出申請(qǐng)，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報(bào)經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。l 職位說明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級(jí)、人力資源部三方共同簽字以后，對(duì)具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。l 部門職能描述216。 收集、統(tǒng)計(jì)、分析競爭對(duì)手的小區(qū)拓展行為，定期提交競爭對(duì)手分析報(bào)告；216。 維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系；216。 建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關(guān)于市場工作的相關(guān)文件。職責(zé)描述 合理分解經(jīng)營指標(biāo)，擬訂計(jì)劃并組織實(shí)施，確保完成經(jīng)營指標(biāo)； 對(duì)市場信息和競爭對(duì)手進(jìn)行分析，制定本部門年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)； 對(duì)拓展項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測、組織協(xié)調(diào)和實(shí)施監(jiān)控、效果達(dá)成和考評(píng)； 具體策劃組織拓展項(xiàng)目的前置營銷活動(dòng)； 針對(duì)不同小區(qū)的具體情況組織市場分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開發(fā)合作招標(biāo)并簽訂相關(guān)協(xié)議； 負(fù)責(zé)大型房產(chǎn)、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判工作以及與市場工作相關(guān)的其他重要談判性工作，并具體簽定合同； 針對(duì)小區(qū)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務(wù)流程并不斷優(yōu)化，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)人員執(zhí)行； 負(fù)責(zé)審核部門助理、拓展督導(dǎo)上報(bào)的各項(xiàng)拓展項(xiàng)目及營銷活動(dòng)的申請(qǐng)報(bào)告，并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批； 負(fù)責(zé)定期組織部門例會(huì)，起草各項(xiàng)部門管理制度并監(jiān)督落實(shí)； 監(jiān)督指導(dǎo)部門員工各項(xiàng)工作，對(duì)所轄員工進(jìn)行月度日常工作考核于每月初將考核結(jié)果上報(bào)人力資源部；1 及時(shí)了解所轄員工工作中存在的各種問題及個(gè)人需求，有針對(duì)性地組織或協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展員工培訓(xùn)工作，為員工營造良好的工作與學(xué)習(xí)氛圍；1 全面負(fù)責(zé)部門員工的調(diào)配，培養(yǎng)精干的業(yè)務(wù)人員，打造優(yōu)良的一線拓展團(tuán)隊(duì)；1 負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作。1企業(yè)管理及產(chǎn)品研發(fā)方面的建議權(quán)。部門經(jīng)營活動(dòng)的審核權(quán)。職責(zé)描述 負(fù)責(zé)客戶信息、樓盤信息、工作記錄的收集、統(tǒng)計(jì)、分析并提交具體分析報(bào)告； 協(xié)助市場工作部經(jīng)理擬訂并完善部門業(yè)務(wù)管理制度、流程表單及相關(guān)文件； 協(xié)助市場工作部經(jīng)理對(duì)小區(qū)進(jìn)駐成本、收益進(jìn)行預(yù)測，擬訂談判方案； 協(xié)助部門經(jīng)理全面開展小區(qū)前置營銷工作并具體擬定營銷活動(dòng)方案； 全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)與客戶工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)確保公司服務(wù)體系的具體落實(shí)； 協(xié)助部門經(jīng)理組織部門內(nèi)部會(huì)議，并具體負(fù)責(zé)有關(guān)事宜的跟蹤落實(shí)； 協(xié)助部門經(jīng)理開展部門人員的招聘、入職、培訓(xùn)、考核工作并與相關(guān)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理制度的具體執(zhí)行，監(jiān)督并記錄部門員工考勤、工作紀(jì)律等情況； 協(xié)助市場工作部經(jīng)理與公司各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)； 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。職責(zé)描述 負(fù)責(zé)樓盤信息資源、客戶信息資源和競爭對(duì)手信息資源的收集、核實(shí)、整理上報(bào)； 負(fù)責(zé)在小區(qū)業(yè)主論壇上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳； 負(fù)責(zé)通過合作網(wǎng)站和業(yè)主論壇組織主題會(huì)議營銷活動(dòng)； 負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)吸引客戶到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談； 負(fù)責(zé)通過小區(qū)業(yè)主論壇組織團(tuán)購活動(dòng)； 負(fù)責(zé)部門各類會(huì)議的記錄； 部門內(nèi)部各種資料的收集、整理、歸檔； 部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？己藘?nèi)容工作計(jì)劃完成率、拓展目標(biāo)達(dá)成率、前置營銷達(dá)成率、處理問題時(shí)效性、業(yè)務(wù)管理能力溝通關(guān)系內(nèi)部：市場工作部各項(xiàng)目組、項(xiàng)目開發(fā)各合作伙伴 外部：各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商任職資格知識(shí)：中專以上； 市場營銷學(xué)技能：溝通協(xié)調(diào)能力 學(xué)習(xí)能力 寫作及口頭表達(dá)能力 計(jì)算機(jī)操作技能性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級(jí)簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號(hào)： 版本：職位名稱：拓展專員所屬部門：市場工作部職位等級(jí)：直屬上級(jí)：項(xiàng)目主管直屬下級(jí)：職位目標(biāo)執(zhí)行各項(xiàng)拓展政策，廣泛收集客戶信息，引導(dǎo)潛在客戶與公司簽約?？己藘?nèi)容工作計(jì)劃完成率、服務(wù)處理時(shí)效性、客戶滿意度、二線客戶完成率。工程監(jiān)督 在正常參與公司派單的基礎(chǔ)上可獲得某小區(qū)的獨(dú)立開發(fā)權(quán)，工程量增加導(dǎo)致收入增長； 工地相對(duì)集中，便于后期維護(hù)及各種問題處理，工程運(yùn)輸成本降低； 可自主參與工地營銷，隨時(shí)讓客戶參觀在施工程，有利于二線客戶的增長。綜合成本分析及盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測：項(xiàng)目比例額度毛收益32%提成支出（加權(quán)平均數(shù)）分部經(jīng)理8‰設(shè)計(jì)師5%拓展部經(jīng)理7‰（5‰，8‰，1%）項(xiàng)目主管3‰業(yè)務(wù)員2%企劃5%稅%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益%其他支出（月）工資前期營銷費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷售工具費(fèi)用車輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前三個(gè)月費(fèi)用分?jǐn)傇?月*3月備注： 此方案只針對(duì)基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值，不包括主材產(chǎn)值所產(chǎn)生的利潤； 如分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬； 如只分?jǐn)偣酒髣澇杀荆澠胶恻c(diǎn)約為 萬； 如只分?jǐn)偣竟芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬； 如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為 萬； 建議業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?0%，則盈虧平衡點(diǎn)約為 萬。2合作模式啟動(dòng)前期，工程監(jiān)督不愿意主動(dòng)參與。4增加的服務(wù)顧問整體素質(zhì)要求較高，短時(shí)間內(nèi)可能招不到合適人選。例：單值50000（基礎(chǔ)25000，主材25000），將產(chǎn)值定為小區(qū)產(chǎn)值，設(shè)計(jì)師提成減少=50000*5‰=250業(yè)務(wù)員提成增加=25000*2%=500，業(yè)務(wù)員可以分1%（250元）給設(shè)計(jì)師，由于不能獲取過多利潤，設(shè)計(jì)師一般不會(huì)冒此風(fēng)險(xiǎn)，但也需通過對(duì)客戶信息的經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)控。 性格外向，具備親和力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；216。此次重新修訂的包括業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理、部門助理、項(xiàng)目主管、服務(wù)顧問、拓展專員、電子商務(wù)專員等共計(jì)六個(gè)崗位。 主材銷售提成：%計(jì)提。三、 拓展專員：1． 薪酬結(jié)