車間管理相關(guān)知識(文件)
【正文】 車內(nèi)工具情況，并填寫“工具車檢查記錄。其他必備物品的管理1. 掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及翼子板護罩、座套、腳墊、方向盤把套等護車用品，其配備購置和發(fā)放有服務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理審批。作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范1. 作業(yè)人員必須正確使用勞動保護用品。4. 拆卸油箱及存油存水部位時，要用專用器具接漏，防止油、水落在店面上或地溝內(nèi)。維修技師作業(yè)標準1. 仔細閱讀派工單，確保對派工單所描述的故障有清晰的認識，維修技師在開始工作時填寫開始時間、竣工時間。5. 如需拆卸內(nèi)飾，必須保證雙手的清潔。9. 如遇到項目、時間變更或變化， 及時通知服務(wù)顧問。13. 每次工作結(jié)束后，清潔班組負責的設(shè)備、設(shè)施、和工具等。質(zhì)檢檢驗標準1. 質(zhì)量檢驗應(yīng)以客戶滿意為目的，以提高一次修復(fù)率為目標2. 根據(jù)派工單逐項檢查，填寫質(zhì)量檢驗單。6. 對于返修車的問題應(yīng)加強檢查。質(zhì)量檢驗工作規(guī)范：1. 維修工人自檢（一級質(zhì)量檢驗）*.根據(jù)修理的作業(yè)內(nèi)容做全方位檢查。*將派工單、更換的配件、鑰匙交給本組的班組長，最后交到配件部。*檢驗結(jié)果反饋給維修工人。*對完工車輛的清潔狀況進行檢驗。返工定義：一臺進場車輛進入特約店維修完畢后，質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)同一故障再次發(fā)生視為返工。19 / 19。報服務(wù)經(jīng)理核準，區(qū)域人員檢查；車間主管和前臺主管共同召集相關(guān)人員針對未能一次修復(fù)的案例，每周組織一次專項技術(shù)交流；前臺主管每月組織服務(wù)部全體員工開會，討論一次修復(fù)率與準時完工率的績效、管理、技術(shù)通報、返修改善的措施；技術(shù)總監(jiān)收集返工、返修案例作為內(nèi)訓教材；技術(shù)總監(jiān)每月匯總填寫返修車月報表。*根據(jù)派工單上的標注判斷客戶是否需要洗車服務(wù)，如果需要則將車輛駛?cè)胂窜噮^(qū)進行洗車作業(yè)荊車輛停放在交車區(qū)，施工單和車鑰匙交給服務(wù)顧問，通知服務(wù)顧問車已經(jīng)修好，可安排交車。*完成質(zhì)量檢驗后，在派工單施工聯(lián)上簽字。*.重要修理、安全性能方面的修理、返修等應(yīng)優(yōu)先檢驗。*檢查結(jié)束之后把檢查完成事項填入管理進度看板。8. 對于免費維修項目，更應(yīng)加強檢查。4. 與服務(wù)顧問協(xié)調(diào)、每次預(yù)估交車時間時應(yīng)將質(zhì)檢時間加入。杜絕車輛支在舉升機上過夜的現(xiàn)象發(fā)生。11. 如有多工種維修，在本組負責項目結(jié)束后，應(yīng)認真完成與下道工序的簽字交接。7. 如拆卸電瓶，應(yīng)在完工后，將收音機等用電設(shè)備復(fù)原。3. 如遇到重大質(zhì)量、發(fā)生頻率相對高的問題應(yīng)及時通知車間總監(jiān)，填寫質(zhì)量信息并及時上報北京現(xiàn)代相關(guān)人員；如遇到無法解決的問題，應(yīng)通知技術(shù)總監(jiān)并與北京現(xiàn)代相關(guān)部門聯(lián)系。6. 車外作業(yè)時，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。3. 拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則
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