車間管理相關(guān)知識(參考版)
2025-06-29 01:09本頁面
【正文】 19 / 19。報(bào)服務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)，區(qū)域人員檢查；車間主管和前臺(tái)主管共同召集相關(guān)人員針對未能一次修復(fù)的案例，每周組織一次專項(xiàng)技術(shù)交流；前臺(tái)主管每月組織服務(wù)部全體員工開會(huì)，討論一次修復(fù)率與準(zhǔn)時(shí)完工率的績效、管理、技術(shù)通報(bào)、返修改善的措施；技術(shù)總監(jiān)收集返工、返修案例作為內(nèi)訓(xùn)教材；技術(shù)總監(jiān)每月匯總填寫返修車月報(bào)表。返工定義：一臺(tái)進(jìn)場車輛進(jìn)入特約店維修完畢后，質(zhì)檢員發(fā)現(xiàn)同一故障再次發(fā)生視為返工。*根據(jù)派工單上的標(biāo)注判斷客戶是否需要洗車服務(wù)，如果需要?jiǎng)t將車輛駛?cè)胂窜噮^(qū)進(jìn)行洗車作業(yè)荊車輛停放在交車區(qū)，施工單和車鑰匙交給服務(wù)顧問，通知服務(wù)顧問車已經(jīng)修好，可安排交車。*對完工車輛的清潔狀況進(jìn)行檢驗(yàn)。*完成質(zhì)量檢驗(yàn)后，在派工單施工聯(lián)上簽字。*檢驗(yàn)結(jié)果反饋給維修工人。*.重要修理、安全性能方面的修理、返修等應(yīng)優(yōu)先檢驗(yàn)。*將派工單、更換的配件、鑰匙交給本組的班組長，最后交到配件部。*檢查結(jié)束之后把檢查完成事項(xiàng)填入管理進(jìn)度看板。質(zhì)量檢驗(yàn)工作規(guī)范：1. 維修工人自檢（一級質(zhì)量檢驗(yàn)）*.根據(jù)修理的作業(yè)內(nèi)容做全方位檢查。8. 對于免費(fèi)維修項(xiàng)目，更應(yīng)加強(qiáng)檢查。6. 對于返修車的問題應(yīng)加強(qiáng)檢查。4. 與服務(wù)顧問協(xié)調(diào)、每次預(yù)估交車時(shí)間時(shí)應(yīng)將質(zhì)檢時(shí)間加入。質(zhì)檢檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)1. 質(zhì)量檢驗(yàn)應(yīng)以客戶滿意為目的，以提高一次修復(fù)率為目標(biāo)2. 根據(jù)派工單逐項(xiàng)檢查，填寫質(zhì)量檢驗(yàn)單。杜絕車輛支在舉升機(jī)上過夜的現(xiàn)象發(fā)生。13. 每次工作結(jié)束后，清潔班組負(fù)責(zé)的設(shè)備、設(shè)施、和工具等。11. 如有多工種維修，在本組負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真完成與下道工序的簽字交接。9. 如遇到項(xiàng)目、時(shí)間變更或變化， 及時(shí)通知服務(wù)顧問。7. 如拆卸電瓶，應(yīng)在完工后，將收音機(jī)等用電設(shè)備復(fù)原。5. 如需拆卸內(nèi)飾，必須保證雙手的清潔。3. 如遇到重大質(zhì)量、發(fā)生頻率相對高的問題應(yīng)及時(shí)通知車間總監(jiān)，填寫質(zhì)量信息并及時(shí)上報(bào)北京現(xiàn)代相關(guān)人員；如遇到無法解決的問題，應(yīng)通知技術(shù)總監(jiān)并與北京現(xiàn)代相關(guān)部門聯(lián)系。維修技師作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1. 仔細(xì)閱讀派工單，確保對派工單所描述的故障有清晰的認(rèn)識，維修技師在開始工作時(shí)填寫開始時(shí)間、竣工時(shí)間。6. 車外作業(yè)時(shí)，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。4. 拆卸油箱及存油存水部位時(shí)，要用專用器具接漏，防止油、水落在店面上或地溝內(nèi)。3. 拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準(zhǔn)直接放在地面上。作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范1. 作業(yè)人員必須正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。護(hù)車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi)，每星期要清洗一次，平時(shí)要隨臟隨洗。其他必備物品的管理1. 掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及翼子板護(hù)
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