伊利面試指導(dǎo)手冊(cè)(文件)
【正文】 想；注意捕捉話語(yǔ)背后的情感因素；面試者有可能侃侃而談，卻沒(méi)有具體說(shuō)明的實(shí)際行為，往往會(huì)使用“經(jīng)常、有時(shí)、常常等”含糊字眼；面試者在講述理論性、設(shè)想或打算但未辦到的事情時(shí)，往往會(huì)使用“應(yīng)該、我會(huì)、我想、愿意、將、可能等”字眼。行為面試法是一種結(jié)構(gòu)化面試方法，要提前準(zhǔn)備問(wèn)題，就有關(guān)勝任力（即高績(jī)效者的能力特征）向同一職位所有面試人提同類的問(wèn)題，并采用相同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。5%19%。五、行為面試法四個(gè)技巧（一）技巧一從好的事件開始詢問(wèn)；引導(dǎo)面試者按事件發(fā)生的時(shí)間順序來(lái)講述；讓面試者先非常簡(jiǎn)單地描述關(guān)鍵工作事件的概要；在面試者詳細(xì)講完一個(gè)關(guān)鍵工作事件之前，不要讓其轉(zhuǎn)到別的事件上；一旦發(fā)現(xiàn)面試者的講述中有跳躍，就提出問(wèn)題請(qǐng)其提供詳細(xì)的資料。不要給面試者過(guò)多地限定講述的范圍；（四）技巧四通過(guò)關(guān)鍵工作事件了解面試者素質(zhì)，事件包括背景、個(gè)人的行動(dòng)以及后果；了解面試者在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當(dāng)時(shí)情景中究竟是如何做的；盡可能讓面試者詳細(xì)而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴其總結(jié)。（一）手段原因或情形When– 何時(shí)、何地Who什么–你是怎么做的，結(jié)果如何？”。為什么？你究竟如何做的？還有誰(shuí)參與？你的角色或作用是什么？你當(dāng)時(shí)怎么想的？你的感覺(jué)是什么？在這期間還有什么重要的事發(fā)生嗎？最后結(jié)果如何？你是怎么知道這個(gè)結(jié)果的？1還有什么要補(bǔ)充嗎？七、行為面試法兩大忌（一）提理論或假設(shè)問(wèn)題不要問(wèn)“你認(rèn)為作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何幫助下屬盡快地成長(zhǎng)起來(lái)？””可以問(wèn)“請(qǐng)舉例詳細(xì)說(shuō)明你如何幫助下屬盡快進(jìn)步的任務(wù)或目標(biāo)、采用的行為、結(jié)果How–為什么原則對(duì)于面試者所舉的事例，要從如：“您是如何做出那個(gè)決定的？”或“您當(dāng)時(shí)是怎么想的？”面試者在講述中提及“我們”，一定要問(wèn)清楚“我們”是指誰(shuí)。（二）說(shuō)和做是截然不同的兩碼事，即行為面試要注意了解面試者過(guò)去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對(duì)外在表現(xiàn)的看法和觀念。48%61%，背景核查為（二）要注意面試者的如下身體語(yǔ)言：露齒而笑是一種積極的身體語(yǔ)言，盯住地板看是一種負(fù)面信號(hào)；自信的人喜歡正襟危坐，身體稍稍前傾；自信的人不講話時(shí)，手腳紋絲不動(dòng)，不斷與面試人員交換目光，而且目光堅(jiān)定；說(shuō)話速度慢是自如的表現(xiàn)，說(shuō)話速度快則說(shuō)明面試者緊張或富有激情；通常緊張的表現(xiàn)有：用腳敲地板、摸鼻子（也可能是在說(shuō)謊）、擺弄書寫工具、聲音尖等；有所隱瞞的表現(xiàn)有：眼光躲閃、回答問(wèn)題顧左右而言他，包括使用許多專業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)迷惑面試官、煩躁、抓頭發(fā)或擺弄物品。第三部分 方法與技巧一、聆聽(tīng)技巧全神貫注地聆聽(tīng)是面試官應(yīng)具備的最起碼的素
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