人力資源二級(jí)分析(文件)
【正文】 四08年11月（2）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素？（10分） 二勞動(dòng)關(guān)系案例 六培訓(xùn)案例分析 三08年5月技能考試績(jī)效管理案例 四綜合案例 一二四07年11月技能考試測(cè)評(píng)面試分析（測(cè)評(píng)、面試方法有點(diǎn)） 二薪酬管理案例分析 五組織結(jié)構(gòu)案例分析 一07年5月技能考試設(shè)計(jì)溝通能力提問(wèn)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 二薪酬管理案例分析 五組織結(jié)構(gòu)案例分析 一（一）設(shè)計(jì)類(lèi)案例分析 特點(diǎn)：按照流程設(shè)計(jì)一個(gè)操作內(nèi)容或設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 復(fù)習(xí)：抓住簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)流程要點(diǎn) 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)掌握排列法（找最好的標(biāo)準(zhǔn)與最差的標(biāo)準(zhǔn)）例1 07年5月真題PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)從事軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷(xiāo)售的IT高新企業(yè)。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（每符合一項(xiàng)得2分，最高10分）①提出的問(wèn)題是行為性的問(wèn)題。 （2分）⑤每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。案例4 08年5月請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）根據(jù)該公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）即三個(gè)承諾的考評(píng)體系要求，采用定性表述，給出PBC的四級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)，并填入表1的第二欄中。集團(tuán)下屬工廠(chǎng)除了總裝廠(chǎng)外，還有配套生產(chǎn)廠(chǎng)，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)、車(chē)身廠(chǎng)和變速器廠(chǎng)。（10分）（2）發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)并說(shuō)明理由。 （ 1 ） 該公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在哪些問(wèn)題？ （ 2 ）該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)整，并設(shè)計(jì)出新的組織結(jié)構(gòu)圖。 在第二論復(fù)試中考官提出了若干問(wèn)題 例如 ①請(qǐng)問(wèn)你在那些單位實(shí)習(xí)過(guò)？ ②你認(rèn)為職業(yè)成功的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ③如果你的上司分配給你的一項(xiàng)任務(wù)。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論，倉(cāng)儲(chǔ)主管小李說(shuō)：“你們覺(jué)得這位名師如何？我可是耐著性子聽(tīng)了這兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒(méi)聽(tīng)到與我工作相關(guān)的內(nèi)容！”而貨運(yùn)主管小齊大聲說(shuō)道：“主管在培訓(xùn)前可是發(fā)話(huà)啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的！我是做運(yùn)輸?shù)?，我想知道如何解決運(yùn)輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問(wèn)題時(shí)應(yīng)該如何處理，結(jié)果聽(tīng)了半天，還沒(méi)有摸到門(mén)道！”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢(qián)請(qǐng)他來(lái)上課的！平常，工作這么忙，能坐到這里聽(tīng)課多不容易啊！要不是看他斯斯文文的樣子，我早就提議大家將他趕下臺(tái)了！”檢驗(yàn)員小楊也急切地插話(huà)。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析說(shuō)明是什么原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生？（8分）（2）為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)當(dāng)注重抓好哪些工作？（12分）第四章 分析類(lèi)案例分析知識(shí)要素要素：考核關(guān)系、考核方法與效標(biāo)、考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、考核實(shí)施組織與周期、考核反饋 關(guān)注公平性例1 08年5月真題MBS是一家美國(guó)知名的電腦公司，去年在人員的績(jī)效管理上，MBS公司取消了以往績(jī)效七級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采用新的四級(jí)（4）評(píng)等方式，并實(shí)行鐘形的績(jī)效考評(píng)原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2等。評(píng)等2代表你達(dá)成目標(biāo)，是個(gè)符合要求的好員工，得到1等的人稱(chēng)為[水上飛]（Water Walkers），代表你是高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒(méi)做錯(cuò)過(guò)什么事情。市場(chǎng)占有率是最重要的績(jī)效評(píng)等考量。請(qǐng)您結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（2）對(duì)該公司所推行PBC考評(píng)法進(jìn)行剖析，說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)和不足。公司將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類(lèi)，每類(lèi)又劃分出10多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)。每年對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)，最高的達(dá)到8萬(wàn)元。這樣既穩(wěn)定了科研人員隊(duì)伍，又鼓勵(lì)優(yōu)秀人員脫穎而出，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的智力支持。本案的具體的事實(shí)與理由如下：首先，張先生提供的工資表表明：，這與制度規(guī)定應(yīng)予支付的數(shù)額相去甚遠(yuǎn)。再次，張先生主張2003年全院設(shè)計(jì)人員為22人，2004年全院設(shè)計(jì)人員為36人。（22分）① 這是一起雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)報(bào)酬問(wèn)題發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。在本案例中，爭(zhēng)議雙方均未對(duì)該辦法提出異議，存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)僅為與獎(jiǎng)金計(jì)算有關(guān)參數(shù)的認(rèn)定上。 ⑤ 張某為主張自己的權(quán)利可以提出自己的證據(jù)，但是獎(jiǎng)金計(jì)算參數(shù)如完成合同額、工程成本、基本定額以及設(shè)計(jì)人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計(jì)院承擔(dān)法定舉證責(zé)任。 ⑧ 依照上述方法計(jì)算，某工程設(shè)計(jì)院應(yīng)補(bǔ)發(fā)張先生的獎(jiǎng)金為： A．2003年獎(jiǎng)金： [（2000－62－1025）15%/25]70%＝（萬(wàn)元） B．2004年1月～9月獎(jiǎng)金： [（2004－48－1040）9/1215%/40]70%＝（萬(wàn)元） C．應(yīng)付獎(jiǎng)金總額： ＋＝（萬(wàn)元） D．應(yīng)補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)金金額： －（＋）＝（萬(wàn)元） E．院方因未按照規(guī)定按時(shí)足額支付張先生獎(jiǎng)金，還應(yīng)按照少發(fā)金額的25%。設(shè)計(jì)人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。沒(méi)有證據(jù)或舉證不能的，由負(fù)有舉證責(zé)任人的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。 B：勞動(dòng)爭(zhēng)議事實(shí)的舉證責(zé)任。最后，張某在申訴書(shū)中主張的數(shù)據(jù)均為其個(gè)人通過(guò)其職務(wù)工作所獲得。而某工程設(shè)計(jì)院認(rèn)為張某的主張缺乏依據(jù)，以DD會(huì)計(jì)師事
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