【正文】 。 二、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款。 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等。 部門經(jīng)理人員的意見。培訓(xùn)激勵制度。 員工發(fā)展規(guī)劃應(yīng)包括以下主要項目： 完善教育培訓(xùn)的方針、規(guī)章制度和執(zhí)行措施體系。 設(shè)計有效的員工培養(yǎng)、培訓(xùn)體系與人才開發(fā)系統(tǒng)。 根據(jù)工作說明書或任務(wù)說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)或理想績效。 針對培訓(xùn)需要和培訓(xùn)對象擬定培訓(xùn)計劃。根據(jù)組織發(fā)展需要分析確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的步驟： 確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法：培訓(xùn)需求分析。 陳述目標(biāo)。實驗。實施過程的設(shè)計。培訓(xùn)時間。1培訓(xùn)組織人。1 簽發(fā)人。 接受培訓(xùn)的人員數(shù)量。 預(yù)期完成項目的時間。 曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項目或擁有的客戶。 咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費等事宜。確定目 設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié) 標(biāo)：明確課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次。 培訓(xùn)中使用的印刷材料有：工作任務(wù)表。 確定培訓(xùn)教師的來源：企業(yè)外部聘請。(3)對培訓(xùn)對象具有較大的吸引力。(2)外部教師對 企業(yè)以及培訓(xùn)對象缺乏了解， 可能使培訓(xùn)適用性降低。(2)聘請專職的培訓(xùn)師。 內(nèi)部開發(fā)、培養(yǎng)師資的優(yōu)缺點： 內(nèi)部開發(fā)途徑的優(yōu)點：(1)對各方面比較了解，使培訓(xùn)更具有針對性，有利于提高培 訓(xùn)的效果。 內(nèi)部開發(fā)途徑的缺點：(1)內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望，可能影響培訓(xùn)對 象在培訓(xùn)中的參與態(tài)度。確定培訓(xùn)項目目標(biāo)之前就選擇評估方法也許看上 去不合邏輯， 但是語辭方法的選擇會影響培訓(xùn)項目目標(biāo)的制定。選擇評估方法的過程回答了如何對學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)員和培訓(xùn)內(nèi)容實施評估這一問題，因 為方法的選擇必須適合數(shù)據(jù)的類型。有三類統(tǒng)計分析方法尤其適用，即趨中趨勢分析、離中趨 勢分析和相關(guān)趨勢分析。(3) 學(xué)員。 扎實的人力資源管理知識。 管理咨詢和溝通技能。 第六章：勞動關(guān)系管理 一、 勞動法所調(diào)整的勞動關(guān)系具有什么特點(簡) 勞動關(guān)系是在實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系，與勞動有著直接的聯(lián)系。 二、簡述企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的特征 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則應(yīng)該具有三個特征：內(nèi)容合法、規(guī)定具體、程序完備。 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容要具體，就需要認(rèn)認(rèn)真真地結(jié)合本企業(yè)的實際，貫徹合情 合理的原則。 支付給員工的工資各組成部分必須與員工所提供的相應(yīng)的勞動的數(shù)量與質(zhì)量相對 等。 工資等級制度反映的是各等級勞動或工作之間的平均勞動質(zhì)的差別。 勞動關(guān)系是人生關(guān)系屬性和財產(chǎn)屬性相結(jié)合的社會關(guān)系。 勞動合同的目的在于勞動過程的完成，即價值和使用價值的創(chuàng)造，而不是勞動成果 的實現(xiàn)，即價值的實現(xiàn)。勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同的情況：a 在試用期內(nèi) b、用人單 位以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的。 具有在社會勞動中形成和實現(xiàn)的特征25 / 25。 十、簡述勞動法律關(guān)系的特征 主體雙方具有平等性和隸屬性。 勞動合同在一定條件下，往往涉及第三者的物質(zhì)利益。 八、簡答勞動合同獨有特征 勞動合同的主體具有特定性，一方是用人單位，另一方是勞動者，都具有法律的特 定性。 五、簡述企業(yè)福利的內(nèi)容 P90 改善職工生活的項目 職工文化娛樂項目 提供各種經(jīng)濟(jì)性的福利服務(wù)項目 教育培訓(xùn)福利 六、培訓(xùn)與開發(fā)的原則 理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用的原則 按需施教、講求實效的原則 專業(yè)知識技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則 全員培訓(xùn)和重點提高的原則 效益原則 七、勞動關(guān)系的特征： 勞動關(guān)系的特征： 勞動關(guān)系是在實現(xiàn)勞動過程中發(fā)生的關(guān)系，與勞動有著之間的聯(lián)系。 工資各個組成部分應(yīng)同工作效率、工作質(zhì)量掛鉤。一般有三種法定環(huán)節(jié)：A 職工參與 B 報送審查或備案 C 正式公布 三、簡述決定工資構(gòu)成的原則 P81 工資要與本單位的勞動特點和工作性質(zhì)及工作任務(wù)相適應(yīng)。 要使企業(yè)的內(nèi)部勞動規(guī)則內(nèi)容合法，首先要作到依法制定。 它是平等性質(zhì)與隸屬性質(zhì)兼有的勞動關(guān)系。 個人主動性。 基本的人力資源管理“技術(shù)”。人力資源管理師勝任特征模型： 熟悉本公司業(yè)務(wù)。有四種人是必須得到評估結(jié)果的：(1)培訓(xùn)開發(fā)人員。估算開發(fā)和實施培 訓(xùn)項目的成本/收益。因此，如果首先選定收集數(shù)據(jù)的方法，目標(biāo) 就可量身定做了。(3)內(nèi)部教師 看待問題環(huán)境決定，不易上升到新的高度。(3)培訓(xùn)相對易于控制。(4)聘請本專業(yè)的專家學(xué)者。(4)外部聘請教師成本較高。(5)容易釀造氣氛，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果。外部聘請師資的優(yōu)缺點： 外部聘請師資的優(yōu)缺點： 外部聘請師資的優(yōu)點：(1)選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。學(xué)員手冊。選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法。 該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗的評價。 可說明所提供的培訓(xùn)項目是卓有成效的證據(jù)。遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮的有關(guān)問題： 該公司在設(shè)計和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗。 評價滿意度。征詢建議書包括以下內(nèi)容： 括以下內(nèi)容： 概括說明企業(yè)所尋求的服務(wù)種類。1計劃變更或者調(diào)整方式。培訓(xùn)形式和方式。 培訓(xùn)對象。 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：培訓(xùn)項目的確定。制定培訓(xùn)策略。工作分析。確認(rèn)培訓(xùn)資源。 對工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析。 分析績效差距的成因及績效差距的重要性。 實施規(guī)范化、制度化的員工培訓(xùn)活動。 明確員工培養(yǎng)活動的基礎(chǔ)和任務(wù)分擔(dān)。培養(yǎng)獎懲制度。 培訓(xùn)制度包括： 培訓(xùn)服務(wù)制度。 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位。 協(xié)調(diào)條款”一般要明確： 參加培訓(xùn)的申請人。 在培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。 缺點：閱讀對象較復(fù)雜 適合候選人數(shù)量較大的崗位，流失率較高的行業(yè)或職業(yè) 雜志優(yōu)點：接觸目標(biāo)群體的概率比較大，便函于保存 缺點：廣告預(yù)約期較長，申請崗位的期限也會比較長，發(fā)行的地域可能較為分散 適合尋找的崗位合格候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域， 空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充、 且 地區(qū)分布較廣 廣播電視優(yōu)點：較強(qiáng)沖擊力的視聽效果，容易給人留下深刻印象 缺點：但廣告時間較短，且不便保留，費用昂貴 適合需要迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員時，比較適用于引起求職者關(guān)注、將組織形 象的宣傳與人員招聘同時進(jìn)行 網(wǎng)上招聘優(yōu)點：傳播范圍廣、速度快、成本低、聯(lián)系快捷方便等優(yōu)點，不受時間、地 域的 限制 廣泛使用 幾種選拔方法比較 筆試 最古老最基本的方法 通過測試應(yīng)聘者基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力差異， 判斷該應(yīng)聘者對 招聘崗位的適應(yīng)性 面試 最常見的招聘方式 通過回答情況和行為表現(xiàn)來判斷， 用人部門能夠直接接觸應(yīng)聘 者，能夠綜合了解應(yīng)聘者各方面的素質(zhì) 情境模擬法 非常有效的方法 通過觀察應(yīng)聘者的行為過