珠寶企業(yè)組織架構(gòu)及營銷策略分析(文件)
【正文】 方面的感覺。六福珠寶：推行的“六心服務(wù)”宗旨，包括：開心接待 → 留心傾聽 → 貼心關(guān)懷 → 盡心協(xié)助 → 信心推介 → 細(xì)心跟進(jìn)，指引各前線同事必須用心對待顧客。 營銷組合策略：1）產(chǎn)品系列對比： 周生生：鉑金心影系列Vamp。s Day | 媽媽最美系列Convergence of Love | 亮聚系列Leaping Dragon | 龍騰六福系列Gold Charisma | 金飾魅力系列Baby LF | 寶寶摯愛飾品系列2）廣告策略對比：周生生：：林志玲 ：愛是合二為一的，未來的路，兩人印出一對足印。周生生有多年的信譽(yù)，不但要滿足消費(fèi)者在質(zhì)量、工藝方面的要求，店鋪的環(huán)境、購買過程的體驗(yàn)、售后服務(wù)等都需要全方位發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)的品牌理念也是周生生現(xiàn)在追求的方向。集團(tuán)多年來不斷創(chuàng)新求變，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)致力不斷推出新穎的款式，大大降低同質(zhì)化問題。管理理念都源于發(fā)達(dá)的西方經(jīng)濟(jì)體，注重顧客的購物感受，注重品牌打造。周生生的擴(kuò)張路線走得更穩(wěn)一點(diǎn)，但同時(shí)有可能錯(cuò)過搶占大陸內(nèi)地市場的占有率的最好時(shí)機(jī)；六福珠寶的主要銷售對象是年輕的高收入女性，但就目前情況而言，由于加盟商的銷售模式，在內(nèi)地仍未建立其鮮明的品牌形象。六福珠寶：自產(chǎn)自銷的連鎖零售商，大部分是加盟店，小部分是自營店，存在管理問題，不利于品牌的建立與長線發(fā)展。該中心獲香港認(rèn)可處頒發(fā)ISO17025翡翠鑒定及鉆石測試評級認(rèn)證，為全港唯一同時(shí)獲得此兩項(xiàng)認(rèn)證的珠寶零售商旗下珠寶鑒定中心；我們以先導(dǎo)公司身份參與由香港珠寶制造業(yè)廠商會主辦，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局協(xié)辦的珠寶身份證管理標(biāo)簽計(jì)劃JID，透過推行珠寶電子身份證系統(tǒng)，打造香港珠寶信心標(biāo)記及提升業(yè)界的公信力；在產(chǎn)品保證單上，除列明產(chǎn)品的質(zhì)量、成色等數(shù)據(jù)，我們還創(chuàng)先印出產(chǎn)品相片，以圖文并茂的方式體貼顧客的需要，方便他們?nèi)蘸髴{單前往分店進(jìn)行清洗、維修、改款等服務(wù)，在產(chǎn)品銷售保證單的背面更印上產(chǎn)品的檢查列表，讓員工和顧客在銷售服務(wù)過程中互相核對產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，做到公開透明。 競爭策略：1） 產(chǎn)品差異化對比：周生生比較突出的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，不但有直屬系列，也會引進(jìn)意大利的國際品牌，同時(shí)會生產(chǎn)授權(quán)產(chǎn)品，如Hello Kitty、迪士尼等。Y除服務(wù)外，集團(tuán)多年來不斷創(chuàng)新求變，專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)致力不斷推出新穎的款式，大大降低同質(zhì)化問題。四心代表第一個(gè)是安心，消費(fèi)者來買的時(shí)候我們的東西是貨真價(jià)實(shí)的，第二個(gè)是開心，在銷售過程中，他非常的滿意，覺得很開心，第三個(gè)是稱心，他選擇到他真的需要的東西，第四個(gè)是銘心，銘記于心，就是售后服務(wù)，買了珠寶之后希望怎么樣，他買的東西
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