主管績效考核手冊范例(文件)
【正文】 ，知道運用一些先進的技術(shù)及專業(yè)知識（如計算機信息、行為科學(xué)、經(jīng)濟、法律或會計的專業(yè)知識）并積極在新的領(lǐng)域中求發(fā)展及突破，這些領(lǐng)域是 ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)、報告時，能運用秘書在文書處理上的技巧，注意拼字及文法修辭。以堅毅不屈的精神，不受迷惑的態(tài)度，積極地去解決發(fā)生的問題。，遵照書面指示建立工作程序，使工作有效地進行。 二、中高階主管人員考核表部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)(一)行政／管理責(zé)任，工作量分配以及部屬的工作能力，來做有效的用人決策。對于新派任的工作訂定優(yōu)先級，讓部屬有表現(xiàn)能力的機會，并讓部屬感到興趣及工作挑戰(zhàn)。 －在考核期間，有效執(zhí)行績效面談，并保存必要的資料。、規(guī)劃預(yù)算、各項開支應(yīng)盡量保持在核準(zhǔn)的限制范圍內(nèi)，在費用開支上發(fā)揮良好的判斷力及隨時準(zhǔn)備因應(yīng)預(yù)算可能的變動。 －市場行銷相關(guān)信息。，可以運用這些關(guān)系來促進工作流程及工作效率的提升。，以收集有價值的信息或交換信息。，對銀行各項產(chǎn)品及服務(wù)的影響，運用這些知識去發(fā)展有利公司的特別市場行銷計劃。如果工作需要，可以協(xié)調(diào)各部門人員參與提升對客戶服務(wù)的關(guān)系。文章的內(nèi)容有良好的組織架構(gòu)，容易了解，并且設(shè)想遇到及符合讀者客戶的胃口。承諾資源合理分配，并隨時讓對方知道本部門工作的進展。，介紹給公司其它部門，并聽取其它部門的意見，以找尋增加公司利潤的機會。，工作有效率，主動去尋找發(fā)生問題的原因，并讓管理階層知道。 部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)406. 自愿奉獻自己的時間及知識在促進銀行與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。，建立正確的工作關(guān)系，使單位或部門能共同達成工作目標(biāo)。工作計劃表工作要項名稱績效項目號碼工作目標(biāo)及實施步驟工作百分比加權(quán)比重績效考核總檢討表姓名職稱部門薪號考核期間期中績效面談日期 面談紀(jì)要 主管簽名建議及行動方案(含訓(xùn)練計劃)工作改善記錄生涯規(guī)劃及期望 工作表現(xiàn)檢討工作要項名稱績效項目 號 碼加權(quán)比重 (C)評分 (D)加權(quán)得分 (C譊)說 明總 分 部屬簽名及日期 主管簽名及日期43 / 43。根據(jù)上述的績效表現(xiàn)項目，由部屬選出最能代表其工作的八項打勾V，再由主管選出最適合該部屬的工作表現(xiàn)或主管期望該部屬應(yīng)表現(xiàn)的八項打勾V，經(jīng)過主管與部屬就雙方選出的項目討論，以達到最后一欄的共識八個項目，在共識達成過程中，使雙方彼此溝通對工作的期望、能力及可能的資源分配，部屬有困難也可同時提出，主管也可趁此解釋公司或部門的立場。，避免在決策或產(chǎn)品的品質(zhì)上，因時間迫切而遭到傷害，當(dāng)時間要改變時，應(yīng)給于相關(guān)人員或客戶適當(dāng)?shù)念A(yù)告通知，如果做得到的話，計劃進行中，應(yīng)定期更新資料。，提出有效解決方案，克服困難及障礙，不氣餒或回避工作的困難面，維持充分的活力，追求工作目標(biāo)的達成。在不確定、緊急狀況或工作量特別大的狀況下，表現(xiàn)冷靜的專業(yè)態(tài)度。善用資料及辯論來引導(dǎo)對方做決定，培養(yǎng)信任以減少不必要的摩擦。若需要透露消息時，有良好的判斷力，這些表達能力，讓客戶感覺本銀行及部門是有制度的組織。，追究問題發(fā)生的原因，直至問題完全解決為止。在決策過程中讓相關(guān)人員參與客戶的溝通及談判，以防止不必要的損失。將這方面的專業(yè)知識運用在現(xiàn)況及未來狀況的分析及報告準(zhǔn)備上。 (二)專業(yè)／技術(shù)責(zé)任部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)，建議實用、有效且具創(chuàng)新的行動方案。 二、中高階主管人員考核表部 屬 (v)主 管 (v)共 識 (v)。 這些知識包含對公司政策、作業(yè)流程、人力規(guī)劃及相關(guān)的經(jīng)濟、法律信息的了解。： －公司長期目標(biāo)中不同的層面。，讓部屬感受到主管的穩(wěn)重及關(guān)切。將工作的
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