主管績(jī)效考核手冊(cè)范例(文件)
【正文】 ，知道運(yùn)用一些先進(jìn)的技術(shù)及專業(yè)知識(shí)（如計(jì)算機(jī)信息、行為科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律或會(huì)計(jì)的專業(yè)知識(shí)）并積極在新的領(lǐng)域中求發(fā)展及突破，這些領(lǐng)域是 ＊工作表現(xiàn)部 屬 (v)主 管 (v)共 識(shí) (v)、報(bào)告時(shí)，能運(yùn)用秘書在文書處理上的技巧，注意拼字及文法修辭。以堅(jiān)毅不屈的精神，不受迷惑的態(tài)度，積極地去解決發(fā)生的問(wèn)題。，遵照書面指示建立工作程序，使工作有效地進(jìn)行。 二、中高階主管人員考核表部 屬 (v)主 管 (v)共 識(shí) (v)(一)行政／管理責(zé)任，工作量分配以及部屬的工作能力，來(lái)做有效的用人決策。對(duì)于新派任的工作訂定優(yōu)先級(jí)，讓部屬有表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)，并讓部屬感到興趣及工作挑戰(zhàn)。 －在考核期間，有效執(zhí)行績(jī)效面談，并保存必要的資料。、規(guī)劃預(yù)算、各項(xiàng)開(kāi)支應(yīng)盡量保持在核準(zhǔn)的限制范圍內(nèi)，在費(fèi)用開(kāi)支上發(fā)揮良好的判斷力及隨時(shí)準(zhǔn)備因應(yīng)預(yù)算可能的變動(dòng)。 －市場(chǎng)行銷相關(guān)信息。，可以運(yùn)用這些關(guān)系來(lái)促進(jìn)工作流程及工作效率的提升。，以收集有價(jià)值的信息或交換信息。，對(duì)銀行各項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)的影響，運(yùn)用這些知識(shí)去發(fā)展有利公司的特別市場(chǎng)行銷計(jì)劃。如果工作需要，可以協(xié)調(diào)各部門人員參與提升對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)系。文章的內(nèi)容有良好的組織架構(gòu)，容易了解，并且設(shè)想遇到及符合讀者客戶的胃口。承諾資源合理分配，并隨時(shí)讓對(duì)方知道本部門工作的進(jìn)展。，介紹給公司其它部門，并聽(tīng)取其它部門的意見(jiàn)，以找尋增加公司利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。，工作有效率，主動(dòng)去尋找發(fā)生問(wèn)題的原因，并讓管理階層知道。 部 屬 (v)主 管 (v)共 識(shí) (v)406. 自愿奉獻(xiàn)自己的時(shí)間及知識(shí)在促進(jìn)銀行與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。，建立正確的工作關(guān)系，使單位或部門能共同達(dá)成工作目標(biāo)。工作計(jì)劃表工作要項(xiàng)名稱績(jī)效項(xiàng)目號(hào)碼工作目標(biāo)及實(shí)施步驟工作百分比加權(quán)比重績(jī)效考核總檢討表姓名職稱部門薪號(hào)考核期間期中績(jī)效面談日期 面談紀(jì)要 主管簽名建議及行動(dòng)方案(含訓(xùn)練計(jì)劃)工作改善記錄生涯規(guī)劃及期望 工作表現(xiàn)檢討工作要項(xiàng)名稱績(jī)效項(xiàng)目 號(hào) 碼加權(quán)比重 (C)評(píng)分 (D)加權(quán)得分 (C譊)說(shuō) 明總 分 部屬簽名及日期 主管簽名及日期43 / 43。根據(jù)上述的績(jī)效表現(xiàn)項(xiàng)目，由部屬選出最能代表其工作的八項(xiàng)打勾V，再由主管選出最適合該部屬的工作表現(xiàn)或主管期望該部屬應(yīng)表現(xiàn)的八項(xiàng)打勾V，經(jīng)過(guò)主管與部屬就雙方選出的項(xiàng)目討論，以達(dá)到最后一欄的共識(shí)八個(gè)項(xiàng)目，在共識(shí)達(dá)成過(guò)程中，使雙方彼此溝通對(duì)工作的期望、能力及可能的資源分配，部屬有困難也可同時(shí)提出，主管也可趁此解釋公司或部門的立場(chǎng)。，避免在決策或產(chǎn)品的品質(zhì)上，因時(shí)間迫切而遭到傷害，當(dāng)時(shí)間要改變時(shí)，應(yīng)給于相關(guān)人員或客戶適當(dāng)?shù)念A(yù)告通知，如果做得到的話，計(jì)劃進(jìn)行中，應(yīng)定期更新資料。，提出有效解決方案，克服困難及障礙，不氣餒或回避工作的困難面，維持充分的活力，追求工作目標(biāo)的達(dá)成。在不確定、緊急狀況或工作量特別大的狀況下，表現(xiàn)冷靜的專業(yè)態(tài)度。善用資料及辯論來(lái)引導(dǎo)對(duì)方做決定，培養(yǎng)信任以減少不必要的摩擦。若需要透露消息時(shí)，有良好的判斷力，這些表達(dá)能力，讓客戶感覺(jué)本銀行及部門是有制度的組織。，追究問(wèn)題發(fā)生的原因，直至問(wèn)題完全解決為止。在決策過(guò)程中讓相關(guān)人員參與客戶的溝通及談判，以防止不必要的損失。將這方面的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用在現(xiàn)況及未來(lái)狀況的分析及報(bào)告準(zhǔn)備上。 (二)專業(yè)／技術(shù)責(zé)任部 屬 (v)主 管 (v)共 識(shí) (v)，建議實(shí)用、有效且具創(chuàng)新的行動(dòng)方案。 二、中高階主管人員考核表部 屬 (v)主 管 (v)共 識(shí) (v)。 這些知識(shí)包含對(duì)公司政策、作業(yè)流程、人力規(guī)劃及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律信息的了解。： －公司長(zhǎng)期目標(biāo)中不同的層面。，讓部屬感受到主管的穩(wěn)重及關(guān)切。將工作的
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