保險(xiǎn)高管試題2(附答案)(文件)
【正文】 D、中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他現(xiàn)金收付費(fèi)方式。 A、電腦聯(lián)網(wǎng) B、電腦出單 C、實(shí)時(shí)管理 D、動(dòng)態(tài)管理 1各保險(xiǎn)公司應(yīng)與各銀行郵政代理機(jī)構(gòu)協(xié)商完善保險(xiǎn)代理協(xié)議條款，將共同保證客戶信息的（）與（）列為雙方的權(quán)利和義務(wù)，為確?？蛻粜畔⒄鎸?shí)性、提高客戶回訪成功率夯實(shí)管理基礎(chǔ)。Ａ、未按照規(guī)定時(shí)間報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息的；Ｂ、統(tǒng)計(jì)信息有重大遺漏的；Ｃ、統(tǒng)計(jì)信息有誤導(dǎo)性陳述的；Ｄ、提供虛假統(tǒng)計(jì)信息的；Ｅ、拒絕或者妨礙依法檢查監(jiān)督的。Ａ．省級(jí)分公司 Ｂ．支公司 ?。茫行闹Ч尽 。模止?回訪應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容（ ）： A、確認(rèn)受訪人是否為投保人本人； B、確認(rèn)投保人是否購(gòu)買了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名； C、確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容； D、確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間； E、確認(rèn)投保人是否知悉退?？赡苁艿降膿p失； F、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利； G、采用期繳方式的，確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率。 2各保險(xiǎn)公司可以根據(jù)各產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置不同的查詢內(nèi)容和查詢界面，但至少應(yīng)當(dāng)提供下列信息：（ ）A、保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱B、保單號(hào)碼C、保險(xiǎn)費(fèi)D、保險(xiǎn)金額E、保險(xiǎn)期間F、銷售單位2下列（ ）保險(xiǎn)類機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)許可證不設(shè)定期限：A、保險(xiǎn)控股公司及其分支機(jī)構(gòu)B、保險(xiǎn)集團(tuán)公司及其分支機(jī)構(gòu)C、保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)D、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司及其分支機(jī)構(gòu)E、保險(xiǎn)代理公司及其分支機(jī)構(gòu)F、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司及其分支機(jī)構(gòu)2壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)應(yīng)從以下（ ）方面進(jìn)行：A、健全性B、高效性C、穩(wěn)定性D、合理性E、有效性F、監(jiān)督性2壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則（ ）：A、全面性原則B、一致性原則C、公正性原則D、重要性原則E、及時(shí)性原則F、合理性原則G、高效性原則萬能保險(xiǎn)的產(chǎn)品說明書應(yīng)該包含以下內(nèi)容（ ）：A、風(fēng)險(xiǎn)提示B、紅利介紹C、產(chǎn)品基本特征D、保單帳戶E、利益演示F、理賠介紹G、猶豫期及退保13。A、投訴意見箱B、客戶意見簿C、報(bào)架D、洽談桌E、警示牌2《經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)許可證》到期后繼續(xù)經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在《經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)許可證》到期三個(gè)月前持下列（ ）文件和資料，根據(jù)規(guī)定的程序，向外匯局申請(qǐng)重新核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)資格： A、繼續(xù)經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的申請(qǐng)書； B、近３年外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)情況報(bào)告； C、會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的外匯資本金或者外匯營(yíng)運(yùn)資金的審計(jì)報(bào)告； D、原《經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)許可證》正、副本復(fù)印件； E、外匯局要求提供的其他文件和資料。Ａ、電腦系統(tǒng)?。?、通話系統(tǒng)Ｃ、錄音系統(tǒng)Ｄ、客戶信息管理系統(tǒng)Ｅ、實(shí)時(shí)監(jiān)聽系統(tǒng)各省級(jí)分公司應(yīng)建立健全招聘及招募工作管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋（ ）等內(nèi)容。1公司應(yīng)建立健全客戶回訪考核機(jī)制，將( ) 等關(guān)鍵指標(biāo)，納入對(duì)客戶回訪人員、有關(guān)部門及基層機(jī)構(gòu)的考核指標(biāo)體系，加大督促力度。1現(xiàn)金收付費(fèi)要對(duì)（）（）（）的身份進(jìn)行識(shí)別，確保收付費(fèi)主體合格。加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)注意哪幾點(diǎn)（ ）：A、加強(qiáng)銷售行為管理及客戶服務(wù)工作B、妥善處置信訪事項(xiàng)C、建立健全應(yīng)急機(jī)制D、積極穩(wěn)妥地調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)省級(jí)分公司應(yīng)當(dāng)對(duì)電話約訪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并建立健全相關(guān)管理制度，內(nèi)容應(yīng)涵蓋：A、約訪話術(shù)、B、客戶信息管理、C、通話呼出時(shí)間管理、D、考核管理、E投訴處理。B、手續(xù)費(fèi)必須實(shí)行零現(xiàn)金支付。A、保險(xiǎn)公司總公司 B、保險(xiǎn)公司分公司 C、授權(quán)的保險(xiǎn)公司分公司 D、授權(quán)的中心支公司 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定＿＿的中介業(yè)務(wù)管理制度，確保經(jīng)營(yíng)行為依法合規(guī)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)
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