保險(xiǎn)高管試題2(附答案)-wenkub.com
2025-06-21 19:31 本頁(yè)面
【正文】 2經(jīng)外匯局核準(zhǔn)，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以經(jīng)營(yíng)下列部分或者全部外匯業(yè)務(wù)： A、外匯財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)； B、外匯人身保險(xiǎn)； C、外匯再保險(xiǎn)； D、外匯海事?lián)?；? E、外匯投資； F、資信調(diào)查、咨詢業(yè)務(wù)； G、國(guó)家外匯管理局核準(zhǔn)的其他外匯業(yè)務(wù)。Ａ、人員編制及人力預(yù)算 ?。?、崗位任職條件Ｃ、工作審批程序Ｄ、廣告審核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)布權(quán)限Ｅ、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)管理2各公司應(yīng)加強(qiáng)招聘及招募管理工作，員工招聘活動(dòng)應(yīng)由（ ）實(shí)行審批管理，營(yíng)銷員招募活動(dòng)應(yīng)由（）以上機(jī)構(gòu)審批。A、客戶滿意率 B、回訪件數(shù)C、個(gè)人新契約業(yè)務(wù)猶豫期內(nèi)回訪成功率D、面訪問(wèn)卷回收率E、回訪話術(shù)規(guī)范性1保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有下列（ ）行為之一的，山東保監(jiān)局可以進(jìn)行監(jiān)管談話，并視情節(jié)輕重按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理暫行規(guī)定》給予警告、罰款、限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證的處罰。A、投保人 B、被保險(xiǎn)人C、受益人 D、委托人1保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程出單的，保險(xiǎn)公司必須實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)（）確保業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)能完整及時(shí)地記錄客戶信息。收付費(fèi)包括（）和（）兩種方式。C、手續(xù)費(fèi)必須通過(guò)固定的費(fèi)用賬戶支付。A、合法 B、科學(xué)C、有效 D、真實(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人存在下列（ ）行為的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)告：A、嚴(yán)重侵害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益；B、利用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資、傳銷或者洗錢等非法活動(dòng)；C、進(jìn)行銷售誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者利益的。A、培訓(xùn)B、聯(lián)絡(luò)C、相關(guān)服務(wù) D、介紹保險(xiǎn)公司、銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳和信息披露管理。銀行機(jī)構(gòu)在開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的過(guò)程中嚴(yán)禁以手續(xù)費(fèi)為標(biāo)底開(kāi)展競(jìng)標(biāo)活動(dòng)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起( )日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值A(chǔ) 15 B 10 C 30 D 603產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)舉辦單位應(yīng)當(dāng)在會(huì)前向（ ）以上機(jī)構(gòu)提出舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的書(shū)面申請(qǐng)。原則上不得連續(xù)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人。A 、 寬限期 B 、 猶豫期 C 、費(fèi)用補(bǔ)償期D 、等待期2應(yīng)對(duì)電話回訪過(guò)程進(jìn)行錄音，對(duì)面訪問(wèn)卷及時(shí)回收、分類整理，并將上述錄音及紙質(zhì)資料保管備查，建立包括回訪時(shí)間、對(duì)象、方式、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理結(jié)果等內(nèi)容在內(nèi)的客戶回訪檔案，回訪資料保存期不得少于（）年。A 、短信 B 、電話 C 、手機(jī) D 、傳真2對(duì)于確無(wú)電話聯(lián)系方式及明確表示拒絕接受電話回訪的投?？蛻?，客戶回訪部門應(yīng)出具（），安排客戶服務(wù)專員持回訪問(wèn)卷上門面訪，或通過(guò)( )寄送至客戶，客戶服務(wù)專員不得為銷售人員。A 、10 B 、5 C 、15 D 、202寬限期結(jié)束后，應(yīng)在( )個(gè)工作日內(nèi)對(duì)仍未交費(fèi)的客戶進(jìn)行再次回訪，了解客戶延誤交費(fèi)的原因，確認(rèn)是否存在銷售人員截留挪用保費(fèi)問(wèn)題，并告知客戶其保單的失效狀態(tài)及復(fù)效手續(xù)。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。C、加強(qiáng)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)管理，建立代理網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)行為評(píng)價(jià)及甄選機(jī)制。A、 銀行轉(zhuǎn)賬 B、先行墊付資金 C、 現(xiàn)金支票 D、繳納現(xiàn)金1各公司應(yīng)認(rèn)真落實(shí)山東保監(jiān)局對(duì)人身保險(xiǎn)公司客戶回訪工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，提高客戶回訪工作的有效性，強(qiáng)化對(duì)回訪成功率的考核。A、2009年10月1日，2009年12月1日B、2009年10月1日，2010年1月1日C、2009年12月1日，2009年12月1日 D、2009年12月1日，2010年10月1日1各公司在電話約訪中不得詆毀同業(yè)公司，不得以虛假理由欺騙客戶參加A、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)B、客戶聯(lián)誼會(huì)C、創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)D、人才招聘1保險(xiǎn)公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)使用的印章應(yīng)由( )統(tǒng)一設(shè)計(jì)，經(jīng)總公司審批后刻制。對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員
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