【正文】 內(nèi)部控制評(píng)價(jià)應(yīng)從以下（ ）方面進(jìn)行：A、健全性B、高效性C、穩(wěn)定性D、合理性E、有效性F、監(jiān)督性2壽險(xiǎn)公司內(nèi)部控制評(píng)價(jià)應(yīng)遵循以下原則（ ）：A、全面性原則B、一致性原則C、公正性原則D、重要性原則E、及時(shí)性原則F、合理性原則G、高效性原則萬能保險(xiǎn)的產(chǎn)品說明書應(yīng)該包含以下內(nèi)容（ ）：A、風(fēng)險(xiǎn)提示B、紅利介紹C、產(chǎn)品基本特征D、保單帳戶E、利益演示F、理賠介紹G、猶豫期及退保13。A、非現(xiàn)金收付費(fèi) B、現(xiàn)金收付費(fèi) C、非現(xiàn)金收費(fèi) D、現(xiàn)金收費(fèi)1除下列現(xiàn)金收付費(fèi)方式外，保險(xiǎn)公司應(yīng)采取非現(xiàn)金收付費(fèi)方式：A、保險(xiǎn)公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)；B、保險(xiǎn)公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所外通過保險(xiǎn)公司員工、保險(xiǎn)營(yíng)銷員收取現(xiàn)金保費(fèi)，依照保險(xiǎn)合同單次金額不超過人民幣1000元的； C、保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)在保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)現(xiàn)金收付費(fèi)；D、中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他現(xiàn)金收付費(fèi)方式。A、平等互利 B、友好協(xié)商C、服務(wù)未來 D、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)制度據(jù)實(shí)列支向銀行機(jī)構(gòu)支付的代理手續(xù)費(fèi)。上門回訪及信函回訪必須成功接觸到目標(biāo)客戶本人，如實(shí)完成回訪問卷的記錄，并由投保人本人在回訪問卷上簽字確認(rèn)。對(duì)（）的保單，保險(xiǎn)公司不得將其計(jì)入業(yè)務(wù)員績(jī)效，不得支付代理機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)。 A、3，2 B、4，1 C、3 D、1銀行機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)設(shè)立具有代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)＿＿標(biāo)志的柜臺(tái)，指定＿＿人員從事保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售工作。A、2009年10月1日，2009年12月1日B、2009年10月1日，2010年1月1日C、2009年12月1日，2009年12月1日 D、2009年12月1日，2010年10月1日1各公司在電話約訪中不得詆毀同業(yè)公司，不得以虛假理由欺騙客戶參加A、產(chǎn)品說明會(huì)B、客戶聯(lián)誼會(huì)C、創(chuàng)業(yè)說明會(huì)D、人才招聘1保險(xiǎn)公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)使用的印章應(yīng)由( )統(tǒng)一設(shè)計(jì)，經(jīng)總公司審批后刻制。A 、10 B 、5 C 、15 D 、202寬限期結(jié)束后，應(yīng)在( )個(gè)工作日內(nèi)對(duì)仍未交費(fèi)的客戶進(jìn)行再次回訪，了解客戶延誤交費(fèi)的原因，確認(rèn)是否存在銷售人員截留挪用保費(fèi)問題，并告知客戶其保單的失效狀態(tài)及復(fù)效手續(xù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起( )日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值A(chǔ) 15 B 10 C 30 D 603產(chǎn)品說明會(huì)舉辦單位應(yīng)當(dāng)在會(huì)前向（ ）以上機(jī)構(gòu)提出舉辦產(chǎn)品說明會(huì)的書面申請(qǐng)。C、手續(xù)費(fèi)必須通過固定的費(fèi)用賬戶支付。Ａ、人員編制及人力預(yù)算　　Ｂ、崗位任職條件Ｃ、工作審批程序Ｄ、廣告審核標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)布權(quán)限Ｅ、創(chuàng)業(yè)說明會(huì)管理2各公司應(yīng)加強(qiáng)招聘及招募管理工作，員工招聘活動(dòng)應(yīng)由（ ）實(shí)行審批管理，營(yíng)銷員招募活動(dòng)應(yīng)由（）以上機(jī)構(gòu)審批。A、客戶滿意率 B、回訪件數(shù)C、個(gè)人新契約業(yè)務(wù)猶豫期內(nèi)回訪成功率D、面訪問卷回收率E、回訪話術(shù)規(guī)范性1保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有下列（ ）行為之一的，山東保監(jiān)局可以進(jìn)行監(jiān)管談話，并視情節(jié)輕重按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)管理暫行規(guī)定》給予警告、罰款、限制業(yè)務(wù)范圍、責(zé)令停止接受新業(yè)務(wù)或者吊銷經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證的處罰。A、合法 B、科學(xué)C、有效 D、真實(shí)保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)代理人存在下列（ ）行為的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)告：A、嚴(yán)重侵害投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益；B、利用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行非法集資、傳銷或者洗錢等非法活動(dòng)；C、進(jìn)行銷售誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者利益的。原則上不得連續(xù)指定臨時(shí)負(fù)責(zé)人。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員， 由中國(guó)保監(jiān)會(huì)給予警告，并處＿＿的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，撤銷任職資格或者從業(yè)資格，禁止有