【正文】 處于次重要的位置，人力資源政策等因素又再次之。童明榮、薛恒新、林琳[18]（2006）評價的指標包括功能指標、客戶服務(wù)和穩(wěn)定性3個方面。張長森[13]（2004），任建標、許志焱、季建華[14]（2002）設(shè)計了第三方物流服務(wù)績效評價指標體系。Steven E[10]（2000）等人對第三方物流的調(diào)查結(jié)果顯示，“為顧客著想”、“可靠性”，即服務(wù)質(zhì)量是選擇第三方物流供應(yīng)商的最重要因素。Leslie Hansen Harps（1991）[6]認為以下十個要素是客戶和第三方物流供應(yīng)商在合作上達到成功的關(guān)鍵：溝通、敏捷性、整合度、創(chuàng)新能力、個性化服務(wù)、關(guān)系管理、生產(chǎn)能力、反應(yīng)能力、技術(shù)能力、增值能力。Dickson的研究成果對后來的供應(yīng)商選擇研究產(chǎn)生了深遠的影響。選擇物流供應(yīng)商的關(guān)鍵就是對物流供應(yīng)商的評價，而物流供應(yīng)商評價需要解決的重要問題是物流供應(yīng)商評價指標體系和評價方法。因此，選擇最佳的第三方物流供應(yīng)商對于企業(yè)的發(fā)展有重大的戰(zhàn)略意義。評價指標體系和評價方法是第三方物流供應(yīng)商選擇理論研究的兩個核心內(nèi)容；伴隨現(xiàn)代物流實踐的不斷發(fā)展，各個評價因素的重要度和側(cè)重點不斷變化，研究方法上，多模型、多角度的綜合評價則成為熱點；目前，供應(yīng)鏈與第四方物流、全球化與供應(yīng)鏈、逆向物流與供應(yīng)鏈等相互滲透，如何在不同的背景融合下，對第三方物流供應(yīng)商選擇的因素及其相互關(guān)系進行分析，為后續(xù)的研究提供了一個新的視角。因此物流外包方對服務(wù)商的依靠不利于企業(yè)的正常經(jīng)營和發(fā)展，會削弱企業(yè)進一步發(fā)展的基礎(chǔ)，降低企業(yè)的抗風險能力。對物流供給商的監(jiān)視和控制可以由外包物流方組成評審小組或聘請獨立的外部職員對第三方物流商的績效進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)題目及時進行改正，并可根據(jù)合同中的條款進行適當?shù)奶幚怼＿@同時也是他們之所以成為大型跨國公司的一種保證。雙方在合作中不斷加強交流，共同促進合作關(guān)系的發(fā)展。此外，還應(yīng)制定解決沖突的方案，并應(yīng)明確終止合作時的有關(guān)條款，有效約束雙方的合作。因此供需雙方應(yīng)樹立共贏觀念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。 　　 　　與第三方物流商的合作方案 　　 　　企業(yè)選定了第三方物流供給商并通過合同形式達成協(xié)議后，便進進了雙方的合作階段。即每個方案的各項指標分值乘以各項指標的權(quán)重之后求和：X=∑aiXi 　　比較供給商得分，選出滿足方案（如表1所示）。由于評分法具有簡單方便且定性與定量相結(jié)合的特點，所以本文就評分法評價作一先容。 　　在公司選出備選第三方物流服務(wù)商后，給每一個候選商發(fā)函，信函內(nèi)容應(yīng)當包括公司尋求與對方合作的意向，公司的基本情況，物流需求細節(jié)，索求對方公司簡介和特長等。根據(jù)行業(yè)特點及企業(yè)自身的需求，明確對第三方物流商的要求，制定第三方物流選擇的標準，最初的標準應(yīng)該包括質(zhì)量、用度、遞送能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、服務(wù)商的聲譽、業(yè)務(wù)范圍、長期發(fā)展能力等；其他的標準諸如：財務(wù)實力、信息系統(tǒng)架構(gòu)、操縱和定價上的彈性、專業(yè)治理技術(shù)的深度和文化差異等都在挑選過程中扮演著重要的角色。 　　 　　第三方物流商的選擇 　　 　　第三方物流供給商的選擇是企業(yè)物流外包中的一個關(guān)鍵題目，由于我國第三方物流剛剛興起，大部分供給商是以傳統(tǒng)的類物流如倉儲業(yè)、運輸業(yè)、空運、海運、貨代和企業(yè)內(nèi)的物流部等為出發(fā)點而發(fā)展起來的，部分第三方物流企業(yè)物流設(shè)施落后，有些甚至沒有完善的信息系統(tǒng)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，難以實現(xiàn)規(guī)模效益。比如：飛利浦貿(mào)易公司的物流業(yè)務(wù)實行有選擇的外包，他們以為對于物流公司自身，也存在著自己的主業(yè)，即精通物流的某一個或幾個環(huán)節(jié)，因此他們把部分物流外包給第三方物流。 　　為了避免企業(yè)物流外包帶來的風險，大多企業(yè)選擇一項或多項物流活動外包，接近三分之二的企業(yè)將運輸外包；有近三分之一的企業(yè)將部分倉儲作業(yè)外包出往。根據(jù)企業(yè)與第三方物流公司之間聯(lián)系的緊密程度，可以把物流外包分為：交易性外包，建立在短期交易基礎(chǔ)之上，在外包公司與第三方物流公司之間沒有長期契約的約束及保稅；戰(zhàn)術(shù)性外包，建立在長期契約基礎(chǔ)之上，利用集成的IT系統(tǒng)增進信息的自由傳遞，增加供給鏈的清楚度；戰(zhàn)略性外包，建立在以客戶滿足為目標的長期合作關(guān)系之上，3PL公司成為參與供給鏈治理的合作伙伴，以增加交易的透明度。企業(yè)為了對環(huán)境的變化作出快速的反應(yīng)，就必須最大限度地利用企業(yè)的各種資源，并致力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而打開外包非核心業(yè)務(wù)的大門。 　　關(guān)鍵詞：物流外包 第三方物流 　　 　　近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，跨國企業(yè)逐漸將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國，并通過外包來降低供給鏈本錢；我國企業(yè)競爭環(huán)境越來越復雜，競爭的對抗性越來越強。 　　 　　企業(yè)物流外包決策 　　 　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)是自營還是外包受很多因素的影響，美國企業(yè)進行外包決策時主要考慮的是企業(yè)核心能力。同時明確企業(yè)與第三方物流商之間的關(guān)系即交易性關(guān)系、戰(zhàn)術(shù)性關(guān)系還是戰(zhàn)略性關(guān)系。不同的物流環(huán)節(jié)也會選擇具有不同競爭上風的企業(yè)來做。物流外包的終極目的是能夠?qū)崿F(xiàn)用第三方物流的上風來彌補自身的不足。 　　 　?。ㄒ唬┪锪魍獍竭x擇第三方物流商的步驟 　　物流外包方必須決定需要多少家第三方服務(wù)商來為公司提供物流服務(wù)。淘汰分歧格供給商。評價的方法有：直觀判定法、綜合評分法、層次分析法、線性規(guī)劃法、多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等，這些方法各有優(yōu)缺點，在進行實際應(yīng)用時可以根據(jù)企業(yè)的具體需要或是搜集到的供給商資料選擇適合自己的方法，亦可以將多種方法綜合進行綜合評價。 　　計算每個供給商的總分。即對某些評價指標設(shè)置最低值，任何方案的相應(yīng)指標若低于這個最低值，則該方案被淘汰。良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會損害雙方的利益。使雙方相關(guān)職員在作業(yè)過程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標準和依據(jù)。物流外包企業(yè)還可以組織團隊和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和治理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的題目，當發(fā)現(xiàn)物流供給商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時，可及時加以修正。宜家和馬士基在物流領(lǐng)域的合作是一種經(jīng)典的通過供給鏈物流治理（即企業(yè)的物流外包治理）從而促進兩個公司共同發(fā)展的事例，他們長期合作達到互相信賴彼此促進。因此物流外包方應(yīng)建立第三方物流運作的監(jiān)視控制機制，控制標準的設(shè)置要立足實際，不能過高，使供給商可以達到，同時要有可操縱性，并能夠正確地反映第三方物流的整體運作情況以及客戶企業(yè)與物流企業(yè)之間的運營關(guān)系及整個第三方物流運作的效果，物流控制指標主要有：及時運輸、存貨清單正確率、顧客滿足度、運輸差錯率等。美國著名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運輸業(yè)務(wù)外包給了社會上的運輸公司，而當業(yè)務(wù)繁忙時，運輸公司往往會進步運輸用度，這樣就大大進步了運輸本錢，導致競爭上風盡失。 　　 　　參考文獻： 　　[M]. 經(jīng)濟治理出版社，2000 　　[J]. 物流技術(shù)與應(yīng)用，2005（6） 　　[J].中國物流與采購，2003（9） 【內(nèi)容提要】 第三方物流供應(yīng)商選擇的重要性被越來越多的學者所認識。但是，充分發(fā)揮第三方物流優(yōu)勢的前提是企業(yè)必須正確地選擇第三方物流供應(yīng)商作為合作伙伴，如果選擇不當，企業(yè)的物流外包策略不僅不能實現(xiàn)，反而會給企業(yè)帶來一些風險，例如對物流的控制力降低、客戶關(guān)系管理失控、出現(xiàn)連帶經(jīng)營風險等后果。既然是選擇決策，必然需要選擇標準與決策方法。1996年美國學者Dickson[1]通過對273名管理人員和代理商的統(tǒng)計調(diào)查得出23條供應(yīng)商選擇標準及權(quán)重和排序，根據(jù)重要性原則對23項指標進行了排序，分別為質(zhì)量、交貨期、歷史表現(xiàn)、保證條款、生產(chǎn)設(shè)備與產(chǎn)能等。第三方物流供應(yīng)商評價指標體系的研究起步較晚，是20世紀90年代隨著第三方物流的興起而趨熱的。Stephen M Rutner[9]（2000）認為，選擇第三方物流應(yīng)該考慮財務(wù)、專業(yè)和經(jīng)驗、顧客理念、整合能力、信息系統(tǒng)能力等。M N Qureshi、Pradeep Kumar和Dinesh Kumar[12]（2008）認為選擇第三方物流供應(yīng)商應(yīng)該考慮的10個因素是服務(wù)質(zhì)量、固定資產(chǎn)規(guī)模、管理質(zhì)量、信息技術(shù)能力、服務(wù)的多樣性、信息共享與信任、運作能力、財務(wù)穩(wěn)定性、服務(wù)范圍、長期關(guān)系、聲譽、最低成本 在國內(nèi)，也有很多學者對第三方物流供應(yīng)商的評價指標做了深入的研究。此外，周濤[17]（2003）等在對第三方物流供應(yīng)商分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了第三方物流供應(yīng)商競爭力評價指標體系，該指標體系主要從市場實力、技術(shù)實力、組織協(xié)調(diào)能力、管理水平狀況4個方面進行研究。綜合以上文獻可以發(fā)現(xiàn)：學者們對第三方物流供應(yīng)商評價指標，側(cè)重點不一；由于具體環(huán)境和時代條件的變化，各個指標的重要性次序也各不相同。供應(yīng)商選擇定性的方法主要有經(jīng)驗判斷法、公開招標法、協(xié)商選擇法、標桿法等。吳國通、高雷阜[22]（2005），趙佳妮[23]（2005），柳鍵[20]（2007）主要應(yīng)用層次分析法對物流供應(yīng)商進行選擇。汪傳旭[26