【正文】 處于次重要的位置，人力資源政策等因素又再次之。童明榮、薛恒新、林琳[18]（2006）評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括功能指標(biāo)、客戶(hù)服務(wù)和穩(wěn)定性3個(gè)方面。張長(zhǎng)森[13]（2004），任建標(biāo)、許志焱、季建華[14]（2002）設(shè)計(jì)了第三方物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。Steven E[10]（2000）等人對(duì)第三方物流的調(diào)查結(jié)果顯示，“為顧客著想”、“可靠性”，即服務(wù)質(zhì)量是選擇第三方物流供應(yīng)商的最重要因素。Leslie Hansen Harps（1991）[6]認(rèn)為以下十個(gè)要素是客戶(hù)和第三方物流供應(yīng)商在合作上達(dá)到成功的關(guān)鍵：溝通、敏捷性、整合度、創(chuàng)新能力、個(gè)性化服務(wù)、關(guān)系管理、生產(chǎn)能力、反應(yīng)能力、技術(shù)能力、增值能力。Dickson的研究成果對(duì)后來(lái)的供應(yīng)商選擇研究產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。選擇物流供應(yīng)商的關(guān)鍵就是對(duì)物流供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，而物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)需要解決的重要問(wèn)題是物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法。因此，選擇最佳的第三方物流供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有重大的戰(zhàn)略意義。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法是第三方物流供應(yīng)商選擇理論研究的兩個(gè)核心內(nèi)容；伴隨現(xiàn)代物流實(shí)踐的不斷發(fā)展，各個(gè)評(píng)價(jià)因素的重要度和側(cè)重點(diǎn)不斷變化，研究方法上，多模型、多角度的綜合評(píng)價(jià)則成為熱點(diǎn)；目前，供應(yīng)鏈與第四方物流、全球化與供應(yīng)鏈、逆向物流與供應(yīng)鏈等相互滲透，如何在不同的背景融合下，對(duì)第三方物流供應(yīng)商選擇的因素及其相互關(guān)系進(jìn)行分析，為后續(xù)的研究提供了一個(gè)新的視角。因此物流外包方對(duì)服務(wù)商的依靠不利于企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，會(huì)削弱企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，降低企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。對(duì)物流供給商的監(jiān)視和控制可以由外包物流方組成評(píng)審小組或聘請(qǐng)獨(dú)立的外部職員對(duì)第三方物流商的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)進(jìn)行改正，并可根據(jù)合同中的條款進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?。這同時(shí)也是他們之所以成為大型跨國(guó)公司的一種保證。雙方在合作中不斷加強(qiáng)交流，共同促進(jìn)合作關(guān)系的發(fā)展。此外，還應(yīng)制定解決沖突的方案，并應(yīng)明確終止合作時(shí)的有關(guān)條款，有效約束雙方的合作。因此供需雙方應(yīng)樹(shù)立共贏觀(guān)念，使合作雙方朝健康方向發(fā)展。 　　 　　與第三方物流商的合作方案 　　 　　企業(yè)選定了第三方物流供給商并通過(guò)合同形式達(dá)成協(xié)議后，便進(jìn)進(jìn)了雙方的合作階段。即每個(gè)方案的各項(xiàng)指標(biāo)分值乘以各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重之后求和：X=∑aiXi 　　比較供給商得分，選出滿(mǎn)足方案（如表1所示）。由于評(píng)分法具有簡(jiǎn)單方便且定性與定量相結(jié)合的特點(diǎn)，所以本文就評(píng)分法評(píng)價(jià)作一先容。 　　在公司選出備選第三方物流服務(wù)商后，給每一個(gè)候選商發(fā)函，信函內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括公司尋求與對(duì)方合作的意向，公司的基本情況，物流需求細(xì)節(jié)，索求對(duì)方公司簡(jiǎn)介和特長(zhǎng)等。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身的需求，明確對(duì)第三方物流商的要求，制定第三方物流選擇的標(biāo)準(zhǔn)，最初的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包括質(zhì)量、用度、遞送能力、網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、服務(wù)商的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)范圍、長(zhǎng)期發(fā)展能力等；其他的標(biāo)準(zhǔn)諸如：財(cái)務(wù)實(shí)力、信息系統(tǒng)架構(gòu)、操縱和定價(jià)上的彈性、專(zhuān)業(yè)治理技術(shù)的深度和文化差異等都在挑選過(guò)程中扮演著重要的角色。 　　 　　第三方物流商的選擇 　　 　　第三方物流供給商的選擇是企業(yè)物流外包中的一個(gè)關(guān)鍵題目，由于我國(guó)第三方物流剛剛興起，大部分供給商是以傳統(tǒng)的類(lèi)物流如倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、空運(yùn)、海運(yùn)、貨代和企業(yè)內(nèi)的物流部等為出發(fā)點(diǎn)而發(fā)展起來(lái)的，部分第三方物流企業(yè)物流設(shè)施落后，有些甚至沒(méi)有完善的信息系統(tǒng)，物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。比如：飛利浦貿(mào)易公司的物流業(yè)務(wù)實(shí)行有選擇的外包，他們以為對(duì)于物流公司自身，也存在著自己的主業(yè)，即精通物流的某一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，因此他們把部分物流外包給第三方物流。 　　為了避免企業(yè)物流外包帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，大多企業(yè)選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)物流活動(dòng)外包，接近三分之二的企業(yè)將運(yùn)輸外包；有近三分之一的企業(yè)將部分倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)外包出往。根據(jù)企業(yè)與第三方物流公司之間聯(lián)系的緊密程度，可以把物流外包分為：交易性外包，建立在短期交易基礎(chǔ)之上，在外包公司與第三方物流公司之間沒(méi)有長(zhǎng)期契約的約束及保稅；戰(zhàn)術(shù)性外包，建立在長(zhǎng)期契約基礎(chǔ)之上，利用集成的IT系統(tǒng)增進(jìn)信息的自由傳遞，增加供給鏈的清楚度；戰(zhàn)略性外包，建立在以客戶(hù)滿(mǎn)足為目標(biāo)的長(zhǎng)期合作關(guān)系之上，3PL公司成為參與供給鏈治理的合作伙伴，以增加交易的透明度。企業(yè)為了對(duì)環(huán)境的變化作出快速的反應(yīng)，就必須最大限度地利用企業(yè)的各種資源，并致力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而打開(kāi)外包非核心業(yè)務(wù)的大門(mén)。 　　關(guān)鍵詞：物流外包 第三方物流 　　 　　近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，跨國(guó)企業(yè)逐漸將更多的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向中國(guó)，并通過(guò)外包來(lái)降低供給鏈本錢(qián)；我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)抗性越來(lái)越強(qiáng)。 　　 　　企業(yè)物流外包決策 　　 　　企業(yè)物流業(yè)務(wù)是自營(yíng)還是外包受很多因素的影響，美國(guó)企業(yè)進(jìn)行外包決策時(shí)主要考慮的是企業(yè)核心能力。同時(shí)明確企業(yè)與第三方物流商之間的關(guān)系即交易性關(guān)系、戰(zhàn)術(shù)性關(guān)系還是戰(zhàn)略性關(guān)系。不同的物流環(huán)節(jié)也會(huì)選擇具有不同競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的企業(yè)來(lái)做。物流外包的終極目的是能夠?qū)崿F(xiàn)用第三方物流的上風(fēng)來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。 　　 　?。ㄒ唬┪锪魍獍竭x擇第三方物流商的步驟 　　物流外包方必須決定需要多少家第三方服務(wù)商來(lái)為公司提供物流服務(wù)。淘汰分歧格供給商。評(píng)價(jià)的方法有：直觀(guān)判定法、綜合評(píng)分法、層次分析法、線(xiàn)性規(guī)劃法、多階段優(yōu)化算法、模糊決策方法、遺傳算法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等，這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在進(jìn)行實(shí)際應(yīng)用時(shí)可以根據(jù)企業(yè)的具體需要或是搜集到的供給商資料選擇適合自己的方法，亦可以將多種方法綜合進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 　　計(jì)算每個(gè)供給商的總分。即對(duì)某些評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置最低值，任何方案的相應(yīng)指標(biāo)若低于這個(gè)最低值，則該方案被淘汰。良好的合作關(guān)系能使供需雙方受益，而任何一方的不良表現(xiàn)都會(huì)損害雙方的利益。使雙方相關(guān)職員在作業(yè)過(guò)程中能夠步調(diào)一致，也為企業(yè)檢驗(yàn)對(duì)方物流作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。物流外包企業(yè)還可以組織團(tuán)隊(duì)和第三方物流提供者一起工作，并共同處理和治理所有與契約或協(xié)議相關(guān)的題目，當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流供給商的不良表現(xiàn)和自身企業(yè)在配合和支持方面不足時(shí)，可及時(shí)加以修正。宜家和馬士基在物流領(lǐng)域的合作是一種經(jīng)典的通過(guò)供給鏈物流治理（即企業(yè)的物流外包治理）從而促進(jìn)兩個(gè)公司共同發(fā)展的事例，他們長(zhǎng)期合作達(dá)到互相信賴(lài)彼此促進(jìn)。因此物流外包方應(yīng)建立第三方物流運(yùn)作的監(jiān)視控制機(jī)制，控制標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要立足實(shí)際，不能過(guò)高，使供給商可以達(dá)到，同時(shí)要有可操縱性，并能夠正確地反映第三方物流的整體運(yùn)作情況以及客戶(hù)企業(yè)與物流企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系及整個(gè)第三方物流運(yùn)作的效果，物流控制指標(biāo)主要有：及時(shí)運(yùn)輸、存貨清單正確率、顧客滿(mǎn)足度、運(yùn)輸差錯(cuò)率等。美國(guó)著名零售商凱瑪特的失利的主要原因之一是其把運(yùn)輸業(yè)務(wù)外包給了社會(huì)上的運(yùn)輸公司，而當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，運(yùn)輸公司往往會(huì)進(jìn)步運(yùn)輸用度，這樣就大大進(jìn)步了運(yùn)輸本錢(qián)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)盡失。 　　 　　參考文獻(xiàn)： 　　[M]. 經(jīng)濟(jì)治理出版社，2000 　　[J]. 物流技術(shù)與應(yīng)用，2005（6） 　　[J].中國(guó)物流與采購(gòu)，2003（9） 【內(nèi)容提要】 第三方物流供應(yīng)商選擇的重要性被越來(lái)越多的學(xué)者所認(rèn)識(shí)。但是，充分發(fā)揮第三方物流優(yōu)勢(shì)的前提是企業(yè)必須正確地選擇第三方物流供應(yīng)商作為合作伙伴，如果選擇不當(dāng)，企業(yè)的物流外包策略不僅不能實(shí)現(xiàn)，反而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些風(fēng)險(xiǎn)，例如對(duì)物流的控制力降低、客戶(hù)關(guān)系管理失控、出現(xiàn)連帶經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等后果。既然是選擇決策，必然需要選擇標(biāo)準(zhǔn)與決策方法。1996年美國(guó)學(xué)者Dickson[1]通過(guò)對(duì)273名管理人員和代理商的統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出23條供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重和排序，根據(jù)重要性原則對(duì)23項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了排序，分別為質(zhì)量、交貨期、歷史表現(xiàn)、保證條款、生產(chǎn)設(shè)備與產(chǎn)能等。第三方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究起步較晚，是20世紀(jì)90年代隨著第三方物流的興起而趨熱的。Stephen M Rutner[9]（2000）認(rèn)為，選擇第三方物流應(yīng)該考慮財(cái)務(wù)、專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)、顧客理念、整合能力、信息系統(tǒng)能力等。M N Qureshi、Pradeep Kumar和Dinesh Kumar[12]（2008）認(rèn)為選擇第三方物流供應(yīng)商應(yīng)該考慮的10個(gè)因素是服務(wù)質(zhì)量、固定資產(chǎn)規(guī)模、管理質(zhì)量、信息技術(shù)能力、服務(wù)的多樣性、信息共享與信任、運(yùn)作能力、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性、服務(wù)范圍、長(zhǎng)期關(guān)系、聲譽(yù)、最低成本 在國(guó)內(nèi)，也有很多學(xué)者對(duì)第三方物流供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)做了深入的研究。此外，周濤[17]（2003）等在對(duì)第三方物流供應(yīng)商分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了第三方物流供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系主要從市場(chǎng)實(shí)力、技術(shù)實(shí)力、組織協(xié)調(diào)能力、管理水平狀況4個(gè)方面進(jìn)行研究。綜合以上文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)：學(xué)者們對(duì)第三方物流供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)，側(cè)重點(diǎn)不一；由于具體環(huán)境和時(shí)代條件的變化，各個(gè)指標(biāo)的重要性次序也各不相同。供應(yīng)商選擇定性的方法主要有經(jīng)驗(yàn)判斷法、公開(kāi)招標(biāo)法、協(xié)商選擇法、標(biāo)桿法等。吳國(guó)通、高雷阜[22]（2005），趙佳妮[23]（2005），柳鍵[20]（2007）主要應(yīng)用層次分析法對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行選擇。汪傳旭[26