【正文】 在上述調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，配合上道工序搞好保護，同時編制好自己分包范圍內(nèi)的已完產(chǎn)品的保護措施，使其在下道工序中得到很好的貫徹，真正做好“誰施工，誰保護”。一旦發(fā)生成品的損傷或污染，要及時采取有效措施處理，保證施工進度和質(zhì)量。成品保護措施的編制審核制度本制度規(guī)定我方在不同施工階段（包括施工技術(shù)準備期和工程完成到一定程度時）成品和設(shè)備保護措施的編制內(nèi)容和相關(guān)要求。成品保護巡視制度每天對各類成品進行檢查，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即進行處理，不能及時處理的馬上上報，研究制定切實可行的彌補措施。我方需要提供責任人，總包確認后，由我方自行協(xié)商解決或由總包方取證裁決，責任方須無條件接受。垃圾清運與工完場清制度堅持貫徹執(zhí)行這一制度，由成品保護小組負責監(jiān)督。定期對管理和操作人員進行成品、半成品保護教育。施工過程中堅持“誰施工、誰保護”、“保護自己的成品，不破壞他人的成品”、“誰破壞、誰賠償”、“誰施工，誰維修”的原則。管線、線槽、電纜橋架在混凝土板上剔洞時，注意不要踢斷鋼筋，剔洞時應(yīng)先用鉆打孔，再擴孔，不允許用大錘由上面砸孔洞。敷設(shè)管路時，保持墻面、頂棚、地面的清潔完整。嚴禁踩電線管行走，刷防銹漆不得污染墻面、吊頂或護墻板等。明配管路及電氣器具時，要保持頂棚、墻面及地面的清潔完整。重要的控制箱、盤通電后設(shè)立明顯的“禁止觸摸”標志，防止無關(guān)人員隨意觸動，造成損壞。設(shè)備開箱后安裝現(xiàn)場應(yīng)封閉，禁止閑人進入現(xiàn)場。安裝現(xiàn)場清理干凈、照明、給排水均暢通，設(shè)備外表面易損部位應(yīng)加臨時防護罩，設(shè)備上面不得存放任何物品及承重，做好封閉。交叉作業(yè)階段機電安裝對土建、裝修的保護裝飾好的墻面、頂棚不得隨意打眼、開鑿，管件安裝應(yīng)盡量在裝飾前進行。施工的人員應(yīng)穿軟底鞋。搬運材料、機具或施焊時，應(yīng)輕拿輕放，下方墊木板或木方，施焊點周圍應(yīng)備防火布或其它防火材料，避免將已做好的地面、墻面污染、破壞。面板安裝時戴清潔的白手套，以保證墻面、頂棚清潔，不受污染。交工前成品保護措施為確保工作質(zhì)量，達到用戶滿意，項目施工管理班子根據(jù)樓層高低，按裝飾、安裝分區(qū)域或分層完成收尾工作后，組織專職人員負責成品質(zhì)量保護，值班巡查，進行成品保護工作。工程竣工驗收后，在未正式交付業(yè)主前，我方將在現(xiàn)場留駐足夠的保安人員，負責已竣工工程的安保衛(wèi)工作。我方一定盡力配合業(yè)主的一切要求，提前做好與監(jiān)理單位、質(zhì)量監(jiān)督部門等當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門的驗收工作，使工程如期交付使用。竣工保駕組織機構(gòu)（1）科學(xué)合理的管理體系、統(tǒng)一有效的竣工保駕指揮機構(gòu)是順利實施保駕工作的重要保證。（3）工程的竣工驗收為保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時投入使用，我司將把工程驗收交付這項工作作為我們工作的重點來實施，除留下必要的維修人員和材料外，其余在按計劃完成竣工驗收后七日內(nèi)完成撤場，及時恢復(fù)占用業(yè)主場地。工程竣工驗收報告主要包括工程概況，建設(shè)單位執(zhí)行基本建設(shè)程序情況，對工程勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等方面的評價，工程竣工驗收時間、程序、內(nèi)容和組織形式，工程竣工驗收意見等內(nèi)容。工程技術(shù)資料實行技術(shù)負責人負責制，由取得崗位資格的資料員全面負責技術(shù)資料的收集、整理、注冊、歸檔、審核等日常工作，并了解施工質(zhì)量及進度情況，及時督促資料的到位，保證資料與工程同步，同時包括對分包單位資料的管理。建設(shè)單位組織設(shè)計、勘察、監(jiān)理、施工等單位竣工驗收后，形成：《工程質(zhì)量檢查報告》（勘察單位）；《工程質(zhì)量檢查報告》（設(shè)計單位）；《工程質(zhì)量評估報告》（監(jiān)理單位）；《工程竣工報告》（施工單位）；《工程竣工驗收報告》（建設(shè)單位）；《單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗收記錄》。雙方對檔案資料與清單，確認無誤后簽字蓋章，各自保存工程驗收15（5）工程竣工時及時編制《施工總結(jié)》，保證與工程竣工同步。整理自項目開工以來積累、保管的資料，編目、建檔，要求準確完整，作為竣工驗收的依據(jù)。項目經(jīng)理組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、合同、預(yù)算人員自驗，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，解決全部遺留問題。工程移交在工程收尾階段，按分包合同規(guī)定的工作范圍、工程質(zhì)量等級、工期及技術(shù)資料對分包項目進行驗收。保持現(xiàn)場所有工程內(nèi)外干凈，及時撤掉各種保護膜及覆蓋物，保持現(xiàn)場清潔，令業(yè)主滿意。用戶服務(wù)的目的為用戶服務(wù)是企業(yè)的宗旨，是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要手段，是工程項目施工管理中始終遵循的原則，目的在于完善產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、全方位的服務(wù)。（2）竣工備案的條件各階段各專業(yè)的驗收均已完成（質(zhì)量監(jiān)督站驗收）；質(zhì)量監(jiān)督站的相應(yīng)文字資料齊全，并已上報質(zhì)量監(jiān)督總站。（1）《運行服務(wù)指南》中包括：致客戶的一封信；維修值班人員須知；安全操作須知；機房管理注意事項；保修檔案：工程保修檔案；工程回訪巡檢記錄表；工程檢修報告書。目錄頁；4)安裝說明；7)設(shè)備的操作說明、故障的排除、維修保養(yǎng)的技術(shù)要求和運行中的例行檢查和維修記錄表；10)包括技術(shù)資料、設(shè)備或裝置的性能和參數(shù)、特性曲線、線路圖及施工圖紙等性質(zhì)的印刷品；13)A4天內(nèi)提供一式二套的設(shè)備/系統(tǒng)維修和操作指引手冊。培訓(xùn)在現(xiàn)場進行，委派具有一定專業(yè)水平和經(jīng)驗教員授課，保證具有相關(guān)技術(shù)水平的運行人員全面掌握操作要領(lǐng)、程序。通過對各項系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的危險事故所應(yīng)作的預(yù)防、應(yīng)變和保護措施說明，提高樓控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修、維保、運行過程的安全管理，以消除一切事故、避免事故傷害、減少事故損失，從而實現(xiàn)人員的自身安全、設(shè)備設(shè)施的運行安全、業(yè)主環(huán)境及所需條件的安全。通過系統(tǒng)說明，使業(yè)主工程人員對系統(tǒng)有整體的了解。有關(guān)弱電系統(tǒng)的詳細說明。分別介紹每個獨立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、檢查和調(diào)校。4）系統(tǒng)維保培訓(xùn)：通過我司編制的維保手冊，講解所有系統(tǒng)的維保程序、方法及注意事項。從整個系統(tǒng)以至電路板的維修保養(yǎng)指南和說明、調(diào)校程序和尋找故障的指示和說明。人漏水檢測系統(tǒng)： 工程師 1我單位不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。（2）本工程承諾保修期限：按國務(wù)院《建筑工程質(zhì)量條例》及我公司與用戶的合同為準。2保修期服務(wù)方案業(yè)主或其委托的物業(yè)管理公司向我方發(fā)出的維修通知我方都將視為業(yè)主方發(fā)出的維修通知。（3）技術(shù)保證措施：充分利用公司的技術(shù)優(yōu)勢，為工程保修實現(xiàn)質(zhì)量目標提供技術(shù)保障。1)健全項目工程施工檔案全面系統(tǒng)的記錄施工期間的工程內(nèi)容。收集各類工程質(zhì)量監(jiān)控和問題處理方法，以便更好的提高自身的質(zhì)量管理水平為業(yè)主服務(wù)。（3）提供每月維修檢查；1）對各系統(tǒng)設(shè)備進行例行檢查；2）清理各主要設(shè)備，包括所有水系統(tǒng)過濾器；3）按要求調(diào)試所有設(shè)備；4）替換所有不正常的電氣設(shè)備或其它設(shè)備備件；（4）提供每季的維修檢查1）清理及潤滑有關(guān)的設(shè)備配件2）清理所有設(shè)備外殼；3）檢查所有設(shè)備的電流量，檢查所有儀表是否正常；（5）提供半年維修。弱電工程的定期維護保養(yǎng)在保修期內(nèi)，我司將提供合同范圍內(nèi)的系統(tǒng)定期維護保養(yǎng)，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備、材料出現(xiàn)問題，我公司將書面通知業(yè)主，保養(yǎng)具體內(nèi)容主要包括：（1）在免費保修期內(nèi)，（如有需要）對設(shè)備的組件進行維修和更換。同時搜集施工過程有關(guān)資料，保證工程保修服務(wù)工作連續(xù)性。對施工單位進行嚴格的管理，從根本上保證維修人員的素質(zhì)。服務(wù)質(zhì)量保證措施（1）責任保證：由驗收保駕小組組長指定專人負責工程的用戶服務(wù)工作。屬我方責任的，我方應(yīng)立即無條件組織人員維修；我方應(yīng)保證充分的各專業(yè)技術(shù)人員從事保修工作，并將每次維修時間、部為、人員、維修方案、費用、維修結(jié)果等情況作出書面記錄，形成維修檔案，并應(yīng)在保修期結(jié)束前同業(yè)主方委托的物業(yè)管理公司進行檔案移交，我方當次維修完畢應(yīng)由業(yè)主方或其委托的物業(yè)管理公司簽署書面確認意見；我方在工程內(nèi)維修期間，應(yīng)遵守主方及其委托的物業(yè)管理公司的管理制度，注重成品保護或清潔要求，禁止維修人員私拿私用他人物品，禁止在工程內(nèi)吸煙、喝酒、大聲喧嘩或隨意走動，禁止在工程內(nèi)從事與維修無關(guān)事宜，維修人員之施工安全防護責任及有關(guān)費用有我方承擔。注：具體設(shè)備材料只保修期限以設(shè)備材料自身保修期計。2在保修期間，我單位將依據(jù)保修合同，本著“對顧客服務(wù)、向顧客負責、讓顧客滿意”的態(tài)度，以有效的制度、措施作為保證，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)維護用戶的利益。人2）培訓(xùn)教材：國家相關(guān)設(shè)計、驗收規(guī)范，維修保養(yǎng)手冊，主要材料、設(shè)備樣本及使用說明書。（4）培訓(xùn)教師1）由我公司總工程師負責培訓(xùn)計劃及教師的安排，計劃安排各專業(yè)培訓(xùn)教師如下：樓宇自控系統(tǒng)： 工程師 1所有系統(tǒng)的維修保養(yǎng)操作手冊。系統(tǒng)流程表、數(shù)據(jù)流程圖和程式說明。系統(tǒng)管線實際安裝布置介紹。介紹設(shè)備構(gòu)造、性能、工作原理和工作目的，系統(tǒng)各設(shè)備之間的關(guān)系。對各項系統(tǒng)操作時可能發(fā)生的危險事故所應(yīng)作的預(yù)防、應(yīng)變和保護措施說明（包含電氣事故的防護措施、機械事故的防護措施、火災(zāi)和爆炸事故的防護措施、化學(xué)事故的防護措施、急救及意外報告）。在保修期內(nèi)，可按物業(yè)要求隨時進行培訓(xùn)和技術(shù)咨詢。（2）培訓(xùn)計劃我方在工程竣工前編制詳盡的培訓(xùn)計劃（包括每項課程的大綱、培訓(xùn)教師資料及培訓(xùn)課時等），提交業(yè)主審核，經(jīng)業(yè)主審核通過后實施培訓(xùn)。響應(yīng)招標文件要求，在提交培訓(xùn)及工程移交前我方將提供一式二套各種樓控系統(tǒng)設(shè)備及設(shè)施維修和操作說明及指引手冊的中文版本草稿給雇主/工程師審批，在有關(guān)上述文件經(jīng)過批準后，在實際施工安裝記錄圖紙可以被折成及存于經(jīng)批準的手冊內(nèi)（如適用）。測試報告和試運行記錄；15)整套的安裝竣工圖、計算機光盤等。附有制造商名稱、地址、電話及地方代理(如適用)之設(shè)備和機械表；12)系統(tǒng)操作程序指示，對設(shè)備性能和自動控制系統(tǒng)的詳細描述，（2）《操作和維修保養(yǎng)手冊》的內(nèi)容包括：1)封面有：a)項目的名稱；b)文件的名稱；c)承包商的名稱、地址及電話；2)內(nèi)頁設(shè)有封面的資料外，還包括承包商正常時間及緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼及聯(lián)系人。向用戶提供運行服務(wù)指南及操作和維修保養(yǎng)手冊工程竣工后，按合約要求，我公司在規(guī)定時間內(nèi)提供整套完整的運行服務(wù)指南及操作和維修保養(yǎng)手冊。若我方中標，我方將根據(jù)圖紙情況以及合同要求，配合總包協(xié)助業(yè)主按時辦理完竣工備案的所有手續(xù)。我公司服務(wù)原則：站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把客戶的需求和滿意放在一切考慮因素之首，同時，兼顧企業(yè)利益，使客戶利益和企業(yè)利益相得益彰。在業(yè)主規(guī)定的時間內(nèi)撤場，除留下必要的維修人員及材料外一律退場。協(xié)助建設(shè)方完成工程正式竣工驗收的各項準備工作，如：電氣等方面的各種報驗工作，相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔；樓內(nèi)各系統(tǒng)、配電箱盤、等要作好明顯標識。初驗建設(shè)單位、（監(jiān)理單位）：●審查《竣工驗收申請報告》（監(jiān)理）●組織有關(guān)單位初驗，發(fā)現(xiàn)問題，通知施工單位限期修理返工●向有關(guān)單位發(fā)出《竣工驗收通知單》正式驗收●建設(shè)單位按竣工驗收標準實地逐項檢查●現(xiàn)場驗收會議：施工單位介紹施工及預(yù)驗情況，出示竣工資料；監(jiān)理工程師通報工程監(jiān)監(jiān)理工程師宣布竣工結(jié)果；質(zhì)檢管理部門宣布竣工質(zhì)量等級●建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、承包單位，四方在《竣工驗收紀錄》上簽字●施工單位向建設(shè)單位發(fā)送《建筑安裝工程保修書單》工程竣工交接●對竣工的工程，在監(jiān)理工程師協(xié)助下，向建設(shè)單位辦理移交手續(xù)，●施工單位向建設(shè)單位逐項辦理工程移交手續(xù)和其他固定資產(chǎn)移交手續(xù)，并移交工程技術(shù)檔案資料，施工單位與建設(shè)單位雙方的經(jīng)濟關(guān)系，和法律責任予以解除，●監(jiān)理工程師在項目竣工結(jié)算基礎(chǔ)上，為建設(shè)單位編制竣工決算書，至此工程項目全部建設(shè)過程即告終結(jié)。基層施工隊，按正式驗收標準自檢，分層、分段、分房間逐一檢查，合格成品封閉保護，發(fā)現(xiàn)問題及時修補，限期完成，要求樓控系統(tǒng)工程達到驗收標準；拆除暫設(shè)，清理現(xiàn)場。項目竣工驗收的主要內(nèi)容見表（3）根據(jù)集團《程序文件》及時編制《用戶服務(wù)手冊》，保證《用戶服務(wù)手冊》與工程竣工同步。相關(guān)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)定期檢查技術(shù)資料，保證工程技術(shù)資料與施工進度同步。份。資料管理保證體系框監(jiān)理單位進行預(yù)驗收后，形成：《單位工程竣工驗收報驗表》?，F(xiàn)場技術(shù)負責人負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保原始資料的準確及時、真實可靠，并督促資料編制人員的完成情況，定期檢查資料的達標情況，確保資料優(yōu)質(zhì)。它是建設(shè)工程的永久性技術(shù)文件，是對施工項目進行質(zhì)量復(fù)查，進行維修、改建、擴建的重要依據(jù)，因而項目經(jīng)理部應(yīng)重視并搞好工程檔案資料的收集、整理和歸檔的工作，并在工程交接時，移交給建設(shè)單位。15建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位分別匯報工程合同履約情況和在工程建設(shè)各個環(huán)節(jié)執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準的情況；審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料；實地查驗工程質(zhì)量；對工程勘察、設(shè)計、施工、設(shè)備安裝質(zhì)量和各管理環(huán)節(jié)等方面作出全面評價，形成經(jīng)驗收組人員簽署的工程竣工驗收意見。工程完工后，施工單位向建設(shè)單位提交工程竣工報告，申請工程竣工驗收。工程竣工驗收交付標準本單位工程樓控設(shè)備安裝工程，其驗收標準如下：設(shè)備安裝工程設(shè)備出廠合格證、技術(shù)性能和操作說明書，以及試運行記錄和其他技術(shù)資料齊全。公司物資部門負責協(xié)調(diào)驗收期間所需的緊急物資和保修中所需用的材料、設(shè)備、工具。（2）在工程驗收保駕期內(nèi)中，我方作出統(tǒng)一整體管理，定期召開碰頭會，確保各工種交圈，如有不服從管理者，我司將隨時