【正文】 以成為媒體中心、家用電器、設(shè)施及安全系統(tǒng)的遙控器，提供存取、鑒別與付款服務(wù)?！　“袸PTV作為電視的一次再發(fā)明進(jìn)行推廣　　越來越多的應(yīng)用技術(shù)需要依靠網(wǎng)絡(luò)，但是卻為運(yùn)營商們創(chuàng)造了微乎其微的邊際收入，下載音樂、視頻通話以及社交網(wǎng)絡(luò)僅僅是其中的一些例子。　　運(yùn)營商們要想實(shí)施這一戰(zhàn)略，以寬帶為基礎(chǔ)的IPTV是重要契機(jī)之一?！　“凑者@種分析，要想讓IPTV在商業(yè)上可行，固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商們應(yīng)該考慮改進(jìn)IPTV服務(wù)的影響范圍與豐富程度。為了解決這個(gè)問題，運(yùn)營商們也許需要提供補(bǔ)助，讓初始設(shè)備在價(jià)錢上更容易被用戶接受，以換取用戶履行長期合同?！　榱嗽鰪?qiáng)IPTV的豐富性，固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商可以將服務(wù)設(shè)置在以下定位上：對于傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)的內(nèi)容供應(yīng)商而言，在它們將內(nèi)容提供給大眾時(shí)，IPTV應(yīng)該是一種可以負(fù)擔(dān)得起的途徑，并且無需中間商的介入。對于這些內(nèi)容供應(yīng)商而言，IPTV甚至?xí)呶?。它還會讓固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商得以在例如客戶管理、發(fā)賬單以及履行職責(zé)等領(lǐng)域利用它們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，這些能力是很多內(nèi)容供應(yīng)商目前所缺乏的。　　規(guī)模就是一切，而且往往越大的就會越好。該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)造的收入，至少是全球整個(gè)唱片產(chǎn)業(yè)收入總額的三倍?！　∫苿逾徛曇彩且粋€(gè)重大的成功，其全球的市場價(jià)值達(dá)45億美元或更多?！　∽詮牡谝淮紊虡I(yè)通話以來，語音已經(jīng)創(chuàng)造了幾萬億美元的收入。在美國，移動語音根據(jù)不同的費(fèi)率?！　∵@些服務(wù)巨大的創(chuàng)收能力在很大程度上是源于它們的簡單性及普遍性。每項(xiàng)服務(wù)都是專門為其基本媒介設(shè)計(jì)的——無論是移動的還是固定的，并且每項(xiàng)服務(wù)都有明確意圖，即充分利用那個(gè)媒介的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。偉大的東西也可能來自最小的包裝。正如可提出證據(jù)加以證明的那樣，網(wǎng)絡(luò)最好被配置用來僅僅在合適的時(shí)間給合適的人傳送合適的信息。運(yùn)營商們應(yīng)該由此反思一下，看看哪些建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的千字節(jié)大小的應(yīng)用技術(shù)可能會對它們的客戶更有價(jià)值。　　三網(wǎng)合一是把雙刃劍另外，捆綁式服務(wù)還可能通過對客戶增值價(jià)值與利潤率產(chǎn)生連鎖的推動力，以幫助減少客戶的流失?！　τ谝恍┤硕?，賭注還可能會加得更高?！　∧承┕究赡軙⒁苿犹摂M網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（MVNO）、寬帶本地環(huán)路開放（LLU）、固定語音轉(zhuǎn)售、以及IPTV組合在一起，作為捆綁式服務(wù)的基礎(chǔ)。而與廣播、衛(wèi)星及有線電視相比，IPTV依然是一項(xiàng)不成熟且相對沒有競爭力的技術(shù)。圍繞著產(chǎn)品打造出來的品牌，或許已經(jīng)融入了企業(yè)的核心資產(chǎn)中，但卻可能會由于捆綁式服務(wù)某些地方出現(xiàn)的失誤如同遭受嚴(yán)重的損害。即使在將此類折扣的影響考慮進(jìn)來之前，三網(wǎng)合一或四網(wǎng)合一的商業(yè)理由看起來也令人心懷疑慮。利用或考慮三網(wǎng)合一服務(wù)的公司應(yīng)該說服它們自己，證明這一手段將對消費(fèi)者及股東都具有吸引力。如果客戶感到他們僅僅從一家供應(yīng)商那里就能享受到最好的服務(wù)，那么就不需要用大幅度折扣的手段了。對于一些關(guān)于集成了固定/移動語音與IPTV的早期應(yīng)用技術(shù)，運(yùn)營商還應(yīng)該盡力避免其復(fù)雜性。一些論調(diào)認(rèn)為，多重服務(wù)防止電信運(yùn)營商變得像一家公用事業(yè)公司，而很多公用事業(yè)企業(yè)自身已經(jīng)在近年來實(shí)施了三網(wǎng)合一及四網(wǎng)合一服務(wù)戰(zhàn)略，這一事實(shí)又與該論調(diào)相互矛盾。商家向消費(fèi)者與企業(yè)免費(fèi)提供著范圍越來越廣的商品。在一些主要市場中，這一補(bǔ)貼每年的成本高達(dá)幾十億美元?！　oIP服務(wù)，特別是當(dāng)通話在PC之間進(jìn)行，也可以被認(rèn)為是免費(fèi)的?！　‰娦胚\(yùn)營商應(yīng)該對“免費(fèi)”采取一個(gè)區(qū)別態(tài)度，有選擇性地謹(jǐn)慎使用，要全面、現(xiàn)實(shí)地理解其潛在的不良影響。免費(fèi)服務(wù)變成企業(yè)公關(guān)部門災(zāi)難的例子已數(shù)不勝數(shù)了，公司必須仔細(xì)考慮“免費(fèi)營銷”的內(nèi)涵。此外，不僅消費(fèi)者人群很可能會密切關(guān)注與免費(fèi)服務(wù)聯(lián)系在一起的限制性附屬條款，而且政府及管理者也很可能會加大注意力，如果免費(fèi)條款被過度使用或?yàn)E用，那么政府及管理者甚至?xí)?jīng)常地從中進(jìn)行干預(yù)。諾基亞公司的報(bào)告指出，在歐洲的移動細(xì)分市場中，20％的高端客戶通常創(chuàng)造50％的收入，而從這些客戶獲得的平均收入是普通消費(fèi)者的3倍。例如，移動運(yùn)營商們應(yīng)該鼓勵(lì)客戶從支付預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂煤贤M(fèi)率，因?yàn)楹炗喓贤目蛻敉ǔ?chuàng)造更高的收入。VoIP服務(wù)的技術(shù)性能使其在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面處于非常有利的地位，由于擁有高保真聲音以及牢靠的加密功能，運(yùn)營商能夠?qū)⑺鼈兊闹匦霓D(zhuǎn)向這一方向，并把這項(xiàng)工作做得非常好?！　∫?yàn)槊赓M(fèi)現(xiàn)在成為了消費(fèi)者預(yù)期的中心，所以很多公司的補(bǔ)貼模式可能會不得不繼續(xù)下去。在2007年，很大一部分的消費(fèi)者都可能仍然為質(zhì)量付費(fèi)，而這些看重質(zhì)量的客戶對于所有電信公司而言都代表著收入增長的最佳目標(biāo)?！　‰m然通過提供免費(fèi)服務(wù)盡可能地減少訂戶流失，可能在低價(jià)值細(xì)分市場中擁有發(fā)展?jié)摿?，但是，只有?dāng)該服務(wù)有一條通往未來商業(yè)贏利的明確途徑時(shí)，它才會擁有發(fā)展?jié)摿Α！　〈蠖鄶?shù)免費(fèi)寬帶服務(wù)是三網(wǎng)合一服務(wù)中的一個(gè)部分。但是在日趨成熟的電信世界中，免費(fèi)手法可能成為一項(xiàng)負(fù)債。由于有了免費(fèi)的先例，電信公司可能需要進(jìn)行艱苦的工作，勸說消費(fèi)者們相信：他們接受的服務(wù)值得他們付費(fèi)。完全免費(fèi)的通話，即擁有零邊際成本的通話，只能由那些能夠接觸到PC及寬帶連接的人群使用，而這兩個(gè)條件也都需要花費(fèi)金錢。消費(fèi)者如果超過它的限制，那么可能會為額外使用的每兆額外字節(jié)支付大量的高額費(fèi)用?！　拵д絹碓蕉嗟乇划?dāng)作一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)提供給用戶?！　⊥ㄟ^話費(fèi)換手機(jī)活動，手機(jī)常常被免費(fèi)提供給消費(fèi)者?！　∶赓M(fèi)大餐無法長久　　使用的便捷性不應(yīng)該被局限在提供一張單一的賬單上?！　】蛻粝Ｍ瑫r(shí)擁有價(jià)值、服務(wù)質(zhì)量和使用的便捷性。　　在2007年中，人們很可能會看到大量新的三網(wǎng)合一及四網(wǎng)合一服務(wù)被推上市場，每項(xiàng)服務(wù)都擁有著巨額營銷預(yù)算的支持。傳媒公司慣于在成熟穩(wěn)定的技術(shù)的基礎(chǔ)上提供服務(wù)，看到客戶支持對相對不穩(wěn)定的平臺（例如寬帶）的要求時(shí)，它們會吃驚不小?！　〕蔀樘峁┤W(wǎng)合一或四網(wǎng)合一的供應(yīng)商，可能會使很多公司感到不適應(yīng)，同時(shí)在發(fā)展過程中還會出現(xiàn)一些障礙與失誤。移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商模式所取得的成功與其說是一個(gè)規(guī)律，不如說是一個(gè)例外；很多運(yùn)營商已經(jīng)明顯失敗了。其他電信及傳媒公司很可能加快速度尋找讓它們有可能提供三重或四重服務(wù)的合作伙伴。設(shè)備制造廠商也正在大力發(fā)展它們的能力，以便能夠向三網(wǎng)合一供應(yīng)商供貨。在另一些情況下，那些移動分支機(jī)構(gòu)，由于獲得了比它們的母公司更高的估價(jià)，甚至更適于成為收購者。目前，高科技的目光又回到三網(wǎng)合一上，并且有將固定與移動通信、互聯(lián)網(wǎng)以及電視“四網(wǎng)合一”的趨勢。　　對于移動運(yùn)營商而言，此類服務(wù)可能包括：電子郵件通知、即時(shí)信息發(fā)送、日歷及備忘錄、在線聊天、信息群發(fā)以及其他簡單的服務(wù)，這些簡單的服務(wù)結(jié)合在一起，卻可以讓移動裝置成為所有形式通信的‘重心’?！　≡诳紤]其產(chǎn)品線時(shí)，電信產(chǎn)業(yè)應(yīng)該問的一些關(guān)鍵問題包括：連接如何能夠?qū)r(jià)值最大化？對于一個(gè)既能連接個(gè)人又能連接群體的網(wǎng)絡(luò)，客戶最珍視什么？一個(gè)網(wǎng)絡(luò)由于裝備不善而無法按標(biāo)準(zhǔn)提供的是什么？　　然而在2007年，電信產(chǎn)業(yè)中的大量注意力很可能依然會被放在高帶寬應(yīng)用技術(shù)上，而從IPTV到移動音樂下載，其基礎(chǔ)是圍繞著大文件展開的。絕大部分手機(jī)用戶都會收發(fā)短信，數(shù)億人口都能夠下載與使用鈴聲。當(dāng)按照每兆字節(jié)所創(chuàng)造的收入進(jìn)行比較時(shí)，語音服務(wù)創(chuàng)造的收入至少要比下載電影所創(chuàng)造的收入高出20倍。在高峰時(shí)期。然而，通過移動網(wǎng)絡(luò)下載整曲的市場（每個(gè)文件大小約為2兆字節(jié)）在收入上還不到鈴聲市場的1/20，但創(chuàng)造的收入超過了整個(gè)在線數(shù)字音樂市場。文字信息的利潤能夠非常之大，就可以創(chuàng)造超過700元的收入。需要有一名工程師拜訪家庭用戶的IPTV安裝工作可能會花費(fèi)巨大，因此，由用戶進(jìn)行安裝可能會是這一商業(yè)案例的關(guān)鍵所在。否則，它可能注定仍然是一項(xiàng)低利潤的服務(wù)，最多擁有一個(gè)縫隙市場中的消費(fèi)者。這意味著要開發(fā)新的服務(wù)與商業(yè)模式，這些服務(wù)與商業(yè)模式應(yīng)該將寬帶網(wǎng)絡(luò)置于價(jià)值創(chuàng)造的中心，并利用它們現(xiàn)有的能力擁有并控制客戶關(guān)系。然而，當(dāng)其要從新服務(wù)中獲取利潤時(shí)，運(yùn)營商們常常發(fā)現(xiàn)自己仍身處圈外，只能作壁上觀。也許手機(jī)的最終命運(yùn)是成為數(shù)字家庭與辦公室中存取、鑒別及控制的焦點(diǎn)，并且成