【正文】 」(Message Broker)。AMTrix在系統(tǒng)架構(gòu)上有一個(gè)與其它系統(tǒng)整合軟件很大的不同點(diǎn)，就是它的架構(gòu)拓?fù)涓拍睢?四)發(fā)展工具AMTrix在Datamapper和Monitor、Log等均有可視化工具可供利用，尤其是Datamapper部份，使用者只要用「拖曳式」(Drag and Drop)編輯就能完成不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間不同schema數(shù)據(jù)對(duì)映轉(zhuǎn)換的問(wèn)題，相當(dāng)方便。ALE(Application Link Enabling)利用IDoc(Intermediate Documents)技術(shù)，構(gòu)成AMTrix系統(tǒng)與SAP軟件間的接口。三、Extricity AllianceExtricity Alliance是由美商Extricity Software公司發(fā)展出軟件，原本依公司自己定位在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)類(SCM)的軟件包，不遇由于與其它合作伙伴的連結(jié)性，有越來(lái)越多人將之歸類為企業(yè)系統(tǒng)整合類(EAI)的軟件包。(三)系統(tǒng)運(yùn)作架構(gòu)而Extricity則在sales word聲稱能讓使用者降低1/3的存貨成本并減少1/2的周轉(zhuǎn)時(shí)間(cycle time)，由這點(diǎn)看來(lái)Extricity公司似乎把目標(biāo)市場(chǎng)定位在制造相關(guān)產(chǎn)業(yè)，而非AMTrix一般「通用化」。而且Extricity提供Extricity ApplianceInteract的范例模塊，相當(dāng)于過(guò)去建立的對(duì)象庫(kù)，讓使用者可以從中抽取一些對(duì)象稍加修改便可完成系統(tǒng)建置。但若從系統(tǒng)架構(gòu)的觀點(diǎn)而言，Extricity體系若有新連結(jié)點(diǎn)加入時(shí)，新加入點(diǎn)必須新加一個(gè)Extricity的client端，投資較大，也較為復(fù)雜，但系統(tǒng)整體的實(shí)時(shí)性與互動(dòng)性較強(qiáng)，此為取舍。l 和顧客親近：能在恰當(dāng)時(shí)間和顧客做溝通互動(dòng)，取得顧客對(duì)企業(yè)的信任與提高其忠誠(chéng)度。分別滿足供應(yīng)鏈運(yùn)作時(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)之作業(yè)功能。因i2 RHYTHM的建置方法論是以縮短系統(tǒng)上線時(shí)間，確保系統(tǒng)效能及財(cái)務(wù)效益能快速凸顯出來(lái)。(4)支持多種ERP系統(tǒng)及數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，提高系統(tǒng)整合的價(jià)值并降低復(fù)雜性。，提高ATP流程(Available To Promise)的效率，改善對(duì)顧客的反應(yīng)時(shí)間。伍、結(jié)　　論目前全球企業(yè)已開(kāi)始進(jìn)入電子化e世紀(jì)，一切商業(yè)交易行為都將透過(guò)電子化連結(jié)與交易方式進(jìn)行。將上述實(shí)施方式和Hammer amp。設(shè)計(jì)期4A4A4A10工作移轉(zhuǎn)評(píng)估(Job Transition Assessment)針對(duì)新流程造成的工作異動(dòng)，進(jìn)行難度與成本高低評(píng)估。AMA的所有工作項(xiàng)目列表如下頁(yè)：表51 AMA企業(yè)再造實(shí)施步驟一覽表Stage 1：Preparation4AInstrument and Informate1Recognize Need4AConsolidate Interfaces and Information1Develop Executive Consensus4ARedefine Alternatives1Train Team4ARelocate and Retime Controls1Plan Change4AModularize4ASpecify DeploymentStage 2：Identification4AApply Technology2Model Customers4APlan Implementation2Define and Measure Performance2Define EntitiesB. Social Design2Model Processes4BEmpower Customer Contact Personnel2Identify Activities4BIdentify Job Characteristic Clusters2Extend Process Model4BDefine Jobs/Teams2Map Organization4BDefine Skills and Staffing Needs2Map Resources4BSpecify Management Structure2Prioritize Processes4BRedraw Organizational Boundaries4BSpecify Job ChangesStage 3：Vision4BDesign Career Paths3Understand Process Structure4BDefine Transitional Organization3Understand Process Flow4BDesign Change Management Program3Identify ValueAdding Activities4B1Design Incentives3Benchmark Performance4B1Plan Implementation3Determine Performance Drivers3Estimate OpportunityStage 5：Transformation3EnVision the Ideal (External)5Complete Business System Design3EnVision the Ideal (Internal)5Perform Technical Design3Integrate Visions5Develop Test and Rollout Plans3Define SubVisions5Evaluate Personnel5Construct SystemStage 4：Solution5Train StaffA. Technical Design5Pilot New Process4AModel Entity Relationships5Refine and Transition4AReexamine Process Linkages5Continuous Improvement(一)方法工具比較本工具論所介紹的相關(guān)方法工具，和AMA的BPR實(shí)施方法步驟比較，可以整理成下表：表52 BPR方法工具比較一覽表工具名稱目的階段相關(guān)工作子項(xiàng)(參照表51)顧客模式分析(Customer Model)厘清顧客與公司間的互動(dòng)關(guān)系為何準(zhǔn)備期222流程實(shí)體及模式(Process Entities and Model)找出相關(guān)工作流程之間的互動(dòng)關(guān)系準(zhǔn)備期22226組織地圖(Map Organization)將工作流程與職掌范圍劃分清楚準(zhǔn)備期27資源地圖(Map Resources)了解流程耗費(fèi)多少企業(yè)資源準(zhǔn)備期28流程排序(Prioritize Processes)挑選關(guān)鍵流程進(jìn)行再造工作準(zhǔn)備期29流程模塊化(Process Modularize)了解現(xiàn)行流程架構(gòu)并找出可能的信息需求，找尋現(xiàn)行流程可能的改善方式。在本章中將根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)(American Management Association, AMA) 分析的企業(yè)流程再造四大階段，65個(gè)步驟及子工作項(xiàng)目的BPR研究報(bào)告來(lái)看前面所介紹的方法與軟件工具以其功能目的及適用的工作階段做一系統(tǒng)性整理；亦分析商業(yè)電子化趨勢(shì)對(duì)未來(lái)企業(yè)流程再造工具的發(fā)展有何種影響并造成何種趨勢(shì)。、同步并且使產(chǎn)能使用率及資產(chǎn)管理最佳化。(三)連結(jié)方式i2 RHYTHM的概念將一個(gè)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈體系串成一個(gè)緊密的流程網(wǎng)絡(luò)(Process Network)，換言之，一個(gè)流程的動(dòng)作將觸發(fā)其它公司的相關(guān)流程，因此所有流程的互動(dòng)已不限于企業(yè)內(nèi)部的流程，而是包括企業(yè)對(duì)企業(yè)(B2B)間的交易流程做數(shù)據(jù)傳輸。(2)透過(guò)系統(tǒng)整合提升企業(yè)系統(tǒng)功能及深度，降低連結(jié)成本，縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間。：(1)以簡(jiǎn)馭繁，快速反應(yīng)：i2 RHYTHM能在短時(shí)間內(nèi)計(jì)算數(shù)以千計(jì)的變量與因子，幫使用者快速進(jìn)行規(guī)劃及排程工作，并提供所需的數(shù)據(jù)以利決策。下圖即為說(shuō)明企業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的示意圖。了解SCM相關(guān)產(chǎn)品之前，首先必須先認(rèn)識(shí)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的幾個(gè)理由：l 產(chǎn)品領(lǐng)先：能在較短的時(shí)間內(nèi)，在正確時(shí)點(diǎn)上推出新產(chǎn)品，并且能管理剛上市的新產(chǎn)品及已淘汰的舊產(chǎn)品。這方面與AMTrix似無(wú)太大差異，不過(guò)Extricity目前與各個(gè)大型ERP系統(tǒng)的接口發(fā)展較為完整，更提供所謂簡(jiǎn)易轉(zhuǎn)換模塊(QuickStart Adapter Modules)，可整合套裝ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)如SAP、Baan、PeopleSoft、Oracle…等，以及其它中介軟件如MQSeries、TIBCO等。換句話說(shuō)，連結(jié)兩端都需要有Extricity系統(tǒng)，才能強(qiáng)化它提供的效益。(一)系統(tǒng)組成以下為Extricity Alliance的架構(gòu)圖，可分為四大模塊：Fusion、Alliance、Partner、AllianceInteract。仍然需CES模塊來(lái)發(fā)展相關(guān)接口。(五)連結(jié)性AMTrix目前與各個(gè)傳輸協(xié)議都能做某種程度連結(jié)，平臺(tái)從AS400、UNIX、NT均能運(yùn)作、支持XML、EDI、HTML、IDOC等傳輸格式。而且使用者只需購(gòu)買(mǎi)一套AMTrix的server license，不需在client端裝設(shè)任何管理程序。資料來(lái)源：圖43 AMTrix產(chǎn)品架構(gòu)圖(二)工作流程規(guī)劃AMTrix則將所有訊息視為單一對(duì)象(object)由使用者定義路由規(guī)則(Routing Rule)的方式，提供事件驅(qū)動(dòng)和警告機(jī)制(Alert)，也可以達(dá)成所謂工作流程理(WorkFlow Management)的機(jī)能，但是以單一server的情況來(lái)看，AMTrix并不著重在連結(jié)伙伴間的流程互動(dòng)性。Viewlocity公司過(guò)去以其AMT(Application Messaging Technology)訊息傳輸技術(shù)聞名，而AMTrix即為應(yīng)用此技術(shù)延伸出來(lái)的產(chǎn)品。圖中可見(jiàn)得MQSeries可以單一成為一個(gè)Hub，接收其它服務(wù)器的訊息，但是client端必須裝置MQSeries，才能彼此溝通。未來(lái)有任何模塊需要更新升級(jí)或重新撰寫(xiě)時(shí)，完全不影響到其它模塊或平臺(tái)，MQSeries也提供多種開(kāi)發(fā)工具，以便開(kāi)發(fā)系統(tǒng)連結(jié)的接口程序(adapter)，將不同應(yīng)用程序、各類型企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、硬件平臺(tái)連結(jié)起來(lái)。(Time Independent Communication)，所有訊息傳輸方式采儲(chǔ)存前送(Storeandforward)的方式，即使接收訊息的系統(tǒng)若處于忙碌狀態(tài)、或是聯(lián)機(jī)中斷時(shí)，MQSeries系統(tǒng)將把傳輸訊息暫存于隊(duì)列(Queue)之中，待接收端系統(tǒng)閑置并聯(lián)機(jī)正常后再行傳送，只傳送一次并保證訊息不漏失。(二)產(chǎn)品特點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)，MQSeries產(chǎn)品有下列幾項(xiàng)特點(diǎn)：(Message Queue)的功能加強(qiáng)，不只是單純訊息傳輸中介軟件，還包含連結(jié)平臺(tái)的流程整合、訊息加密以及訊息流量控制。(一)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)IBM的MQSeries其實(shí)并非只有單一產(chǎn)品，而是由數(shù)個(gè)產(chǎn)品組成的產(chǎn)品群，稱之為” MQSeries Family”，包含了MQSeries、MQSeries Integrator、MQSeries Workflow三項(xiàng)產(chǎn)品。視其提供整合能力與技術(shù)程度的高低、中介軟件組件和軟件應(yīng)用公司內(nèi)部管理與監(jiān)控水平而定。利用某些數(shù)據(jù)傳輸層(Data Transport Layer)跨不同平臺(tái)的轉(zhuǎn)換而互通數(shù)據(jù)。近十年來(lái)隨著信息科技的發(fā)展及應(yīng)用領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)，許多企業(yè)皆擁有大型套裝數(shù)據(jù)系統(tǒng)與專屬系統(tǒng)(Legacy system)，但在因應(yīng)企業(yè)間流程的流程再造，需要發(fā)展B2B電子化連結(jié)系統(tǒng)時(shí)，異質(zhì)系統(tǒng)間的互動(dòng)與整合就成了相當(dāng)重要的課題。根據(jù)實(shí)際流程所建立的模型還可以對(duì)應(yīng)相對(duì)的外在環(huán)境條件變動(dòng)而調(diào)整。公司名稱Computer Associates International, Inc.公司所在地美國(guó)紐約相關(guān)產(chǎn)品PLATINUM ModelMart、PLATINUM Model Web Publisher專長(zhǎng)領(lǐng)域企業(yè)信息基礎(chǔ)架構(gòu)、商業(yè)應(yīng)用軟件公司地址One Computer Associates Plaza Islandia, NY 11749, USA電話+1 6313425224傳真+1 6313426864公司網(wǎng)址(二)Extend+BPR：Extend+BPR為圍繞著ImagingThat的仿真引擎核心所開(kāi)發(fā)的一套流程管理工具。以下二表即為「工作特質(zhì)評(píng)估表」與「工作移轉(zhuǎn)難度評(píng)估表」表32 工作特質(zhì)評(píng)估表SkillKnowledgeOrientation工作項(xiàng)目聯(lián)系溝通文字輸入電話應(yīng)答協(xié)商談判分析能力堆高機(jī)操作產(chǎn)品線倉(cāng)儲(chǔ)管理債信管理顧客管理配送方法人際關(guān)系產(chǎn)品企劃控制協(xié)調(diào)促成項(xiàng)目管理打單人員MLLLMLMHA接單人員LMHA訂單處理人員LLLLLMMLA債信管理經(jīng)理HHMMHMMHMA存貨管理人員LHM