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正文內(nèi)容

管家部工作手冊(cè)(文件)

 

【正文】 裝配置計(jì)劃的審核工作。做好直接下屬的考勤考核工作。月發(fā)放工會(huì)會(huì)員生日蛋糕卡。組織部門員工進(jìn)行培訓(xùn)。年完成酒店工會(huì)工作計(jì)劃、總結(jié)。2)文化程度:大專以上文化程度。熟悉各類業(yè)務(wù)知識(shí)。 管家部?jī)?nèi)勤主管崗位工作說(shuō)明和任職要求 內(nèi)勤主管崗位工作說(shuō)明 1)工作時(shí)間:8:0014:20;14:2021:00(具體時(shí)間以交通車為準(zhǔn))2)直接上級(jí):管家部經(jīng)理,直接下級(jí):倉(cāng)管領(lǐng)班3)崗位職責(zé):a)負(fù)責(zé)部門質(zhì)量體系文件的起草。d)協(xié)助部門經(jīng)理搞好培訓(xùn)工作。h)組織各部門的財(cái)產(chǎn)監(jiān)盤工作,負(fù)責(zé)酒店的財(cái)產(chǎn)調(diào)撥工作。加強(qiáng)與各部門財(cái)產(chǎn)管理員的聯(lián)系,收集供貨反饋意見(jiàn)改進(jìn)管家部工作。周配合部門經(jīng)理對(duì)本部門的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查。處理部門用品庫(kù)耗用單。季對(duì)各部門財(cái)產(chǎn)進(jìn)行協(xié)盤。做好文件的歸檔、銷毀工作。3)工作經(jīng)驗(yàn):熟悉ISO:9001質(zhì)量體系,并能熟練運(yùn)用。b)督導(dǎo)檢查職工食堂的清潔衛(wèi)生、食品采購(gòu)、飯菜質(zhì)量、開餐時(shí)間和秩序等。g)考勤考核下級(jí)的工作。督促檢查食堂飯菜質(zhì)量,把好食堂質(zhì)量關(guān)。做好下屬的考勤考核。做好公寓人員的房間安排。年對(duì)職工食堂進(jìn)行年終財(cái)產(chǎn)物資盤存。4)語(yǔ)言能力:流利國(guó)語(yǔ)。d)督促倉(cāng)管員完善各項(xiàng)記錄,保證記錄的真實(shí)性、完好性。h)防止火災(zāi)、偷盜事件,保證總庫(kù)的安全。3)工作經(jīng)驗(yàn):會(huì)電腦操作,能熟練使用倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)。 管家部倉(cāng)管員崗位工作說(shuō)明和任職要求 倉(cāng)管員崗位工作說(shuō)明1)工作時(shí)間:8:0014:20,14:2021:00(具體時(shí)間以交通車為準(zhǔn))2)直接上級(jí):倉(cāng)管領(lǐng)班3)崗位職責(zé):a)負(fù)責(zé)總庫(kù)物資的出入、保管工作。e)保管的物資要做到心中有數(shù),按照先進(jìn)先出的原則,保證庫(kù)存物資不蟲蛀、霉變,不造成浪費(fèi)。i)嚴(yán)格執(zhí)行催用處理制度。j) 對(duì)餐飲貴重原材料,負(fù)責(zé)到餐廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收。堅(jiān)持原則,工作責(zé)任心強(qiáng)。c)嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)要求購(gòu)貨,不得購(gòu)進(jìn)次品、廢品等不符合要求的商品。收集采購(gòu)相關(guān)信息。2)文化程度:高中以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。b)負(fù)責(zé)圖書的借閱與保管工作。f)檢查責(zé)任區(qū)各種設(shè)備設(shè)施的完好情況,及時(shí)報(bào)告或報(bào)修。3)工作經(jīng)驗(yàn):熟悉業(yè)務(wù),有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。c)按要求做好食品的貯存工作。2)文化程度:初中以上學(xué)歷。b) 負(fù)責(zé)員工公寓的管理與清潔衛(wèi)生工作。f)負(fù)責(zé)員工公寓的安全工作,做好防火、防盜和員工的人身安全工作。 5. 管家部?jī)?nèi)部管理制度及作業(yè)規(guī)程 管理制度 財(cái)產(chǎn)管理制度1. 酒店財(cái)產(chǎn)的安全由酒店所有成員共同保護(hù)。3. 各部門領(lǐng)用物料必須先填寫《領(lǐng)料核銷表》,報(bào)管家部經(jīng)理批準(zhǔn)后方能領(lǐng)用。實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)保證帳物相符、電腦庫(kù)與實(shí)庫(kù)一致。8. 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)把好物料進(jìn)出關(guān),嚴(yán)格控制物料的耗用,杜絕浪費(fèi)。12. 此財(cái)產(chǎn)管理制度適用于本酒店各部門。3. 與供貨方簽訂供貨協(xié)議,供貨商應(yīng)將相應(yīng)的資質(zhì)證明和證照交管家部備案。6. 各部門須提前5天擬交采購(gòu)申請(qǐng),特殊采購(gòu)項(xiàng)目(如無(wú)法就近采購(gòu)物資等)須提前10天擬交采購(gòu)申請(qǐng)。10. 隨時(shí)了解采購(gòu)物資的品種、市場(chǎng)價(jià)格和質(zhì)量。2. 服從管理人員安排,根據(jù)情況安排菜譜。6. 加工使用原料時(shí)堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則,合理取料使物盡其用。10. 開飯完畢后及時(shí)把剩余食品和原料,根據(jù)性能分別進(jìn)行換水清洗或存入冰箱,把各種調(diào)味品存放好并收拾好各種用具,搞好餐后衛(wèi)生工作。 員工公寓管理制度1. 凡入住員工公寓人員必須服從管理人員的管理。5. 愛(ài)護(hù)員工公寓環(huán)境衛(wèi)生,不得亂扔垃圾。9. 未經(jīng)酒店許可,不得帶他人入住員工公寓。4. 愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生,不亂扔垃圾,廢棄物及時(shí)入桶。3. 對(duì)工作服經(jīng)常進(jìn)行整理,確保無(wú)霉變、蟲蛀和折皺。 進(jìn)貨驗(yàn)收、入庫(kù)制度1. 酒店所購(gòu)物料入庫(kù)前,須采取以下幾種驗(yàn)收方法進(jìn)行驗(yàn)收,并嚴(yán)格按照采購(gòu)控制程序進(jìn)行操作。整件包裝商品隨機(jī)抽查內(nèi)部數(shù)量和質(zhì)量情況。e. 名酒驗(yàn)收:這里主要指水井坊、五糧液、茅臺(tái)、劍南春、瀘州老窖特曲、全興大曲、瀘州國(guó)窖157文君井、郎酒。f. 對(duì)機(jī)械設(shè)備、電器的驗(yàn)收,應(yīng)與使用部門負(fù)責(zé)人協(xié)同驗(yàn)收。5. 已驗(yàn)收入庫(kù)的物料,倉(cāng)管員應(yīng)在當(dāng)日開據(jù)入庫(kù)單,以便各部門及時(shí)上帳,核算成本。(如一次性紙杯,除前廳、娛樂(lè)、客房等部門需向顧客提供服務(wù)用外,其余部門未經(jīng)申購(gòu),一律不得領(lǐng)用;又如高級(jí)便簽紙,除客房等部門需向顧客提供外,其余部門未經(jīng)申購(gòu),一律不得領(lǐng)用……等等)3. 領(lǐng)用物料應(yīng)一律填寫《領(lǐng)料核銷表》(酒吧、餐廳、娛樂(lè)銷售的煙酒等商品例外),經(jīng)部門經(jīng)理審核簽字,報(bào)管家部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。5. 總庫(kù)倉(cāng)管員必須嚴(yán)格把關(guān),《領(lǐng)料核銷表》未按要求逐項(xiàng)填寫或簽字時(shí),一律不許領(lǐng)料出庫(kù)。3. 外包方服從酒店所在部門的管理。加強(qiáng)與供貨商的聯(lián)系,及時(shí)反饋信息。A類物資:餐飲食品(對(duì)零星采購(gòu)的水果、蔬菜可除外)——米、面、油、鹽、茶葉、酒、飲料、罐頭、調(diào)料、瓶裝食品、雞蛋、醬油、醋及桶裝純凈水、牙具等。如工程設(shè)備、機(jī)電器具、電器配件和非餐用五金類零件、清潔劑、洗衣粉及其它物資。、銷售點(diǎn)或指定銷售場(chǎng)所挑選,購(gòu)回所需物品。、氣罐等易燃易爆物品應(yīng)按規(guī)定搬運(yùn)和貯存。2. 范圍適用于倉(cāng)管員對(duì)酒店所有物資的驗(yàn)收、儲(chǔ)存、發(fā)放工作。A類物資:餐飲食品(對(duì)零星采購(gòu)的水果、蔬菜可除外)——米、面、油、鹽、茶葉、酒、飲料、罐頭、調(diào)料、瓶裝食品、雞蛋、醬油、醋及桶裝純凈水、牙具等。如工程設(shè)備、機(jī)電器具、電器配件和非餐用五金類零件、清潔劑、洗衣粉及其它物資。3)需存入總庫(kù)的填寫入庫(kù)單,一式兩份,采購(gòu)員和倉(cāng)管員各持一份;不需存入總庫(kù)且部門直接領(lǐng)用的填寫《入庫(kù)驗(yàn)收單》,一式兩份,倉(cāng)管員、供貨商、部門驗(yàn)收員簽字后各持一份。3)貯存環(huán)境要保持干燥通風(fēng)、潔凈無(wú)塵、溫度適宜。2)各部門領(lǐng)取物資必須填寫《領(lǐng)料核銷表》,經(jīng)部門經(jīng)理審核、管家部經(jīng)理批準(zhǔn)后,到總庫(kù)房領(lǐng)取物資,總庫(kù)未見(jiàn)單不能發(fā)貨。工程用料可在一月內(nèi)由使用部門簽字)。6)領(lǐng)用的物資應(yīng)是列入采購(gòu)計(jì)劃或各部門申請(qǐng)采購(gòu)的物資,特別是專項(xiàng)申購(gòu)物品,非申購(gòu)部門不得領(lǐng)用。3)及時(shí)報(bào)告低于最低貯備量的物品項(xiàng)目,確保庫(kù)房貨源充足。3)質(zhì)量驗(yàn)收:質(zhì)量驗(yàn)收。將名酒的生產(chǎn)批號(hào)逐件或逐瓶進(jìn)行填寫,經(jīng)供貨商、總庫(kù)倉(cāng)管員雙方簽字確認(rèn)后,方可入庫(kù)。5. 相關(guān)文件《采購(gòu)控制程序》《不合格品控制程序》《進(jìn)貨驗(yàn)收、入庫(kù)制度》6. 相關(guān)記錄《入庫(kù)單》《領(lǐng)料單》《重要物資最低庫(kù)存量登記表》《名酒驗(yàn)證記錄》《物資標(biāo)識(shí)卡》《領(lǐng)料核銷表》《峨眉山大酒店領(lǐng)料單》 職工食堂廚師作業(yè)規(guī)程1. 目的制定廚師作業(yè)規(guī)程,確保制作的菜肴衛(wèi)生、及時(shí)、可口,保證質(zhì)、量,令員工滿意。2)對(duì)原材料進(jìn)行粗加工。拌涼菜時(shí)一律戴一次性手套。1)配送飯菜時(shí),必須使用清潔的售貨工具,不得用手直接接觸菜肴。嚴(yán)格按照一洗、二清、三消毒、四沖、五保潔的程序進(jìn)行。3)將使用后的菜墩、刀具進(jìn)行5分鐘煮沸消毒處理,并放到指定地點(diǎn)。,冰柜每周清洗消毒兩次。、操作臺(tái)、灶臺(tái),沖洗廚房地面,清潔飯廳地面。(凡用消毒柜消毒的,不用消洗靈浸泡消毒)2)將清潔好的餐具存入保潔柜或消毒柜內(nèi)。隨時(shí)保持操作臺(tái)的清潔,及時(shí)清理餐盤回收臺(tái),擦拭餐桌。6)在開餐前10分鐘,將烹制好的菜肴送到配餐間,加蓋保溫。3)根據(jù)當(dāng)日及次日菜譜,對(duì)材料進(jìn)行細(xì)加工,切配使用的菜墩須生熟分
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