供應(yīng)鏈績(jī)效之驅(qū)動(dòng)平衡分析(文件)
【正文】 織向多組織協(xié)調(diào)集成，從市場(chǎng)反應(yīng)型發(fā)展為市場(chǎng)導(dǎo)向型進(jìn)行運(yùn)作。不同的這種選擇和他們對(duì)外部供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是相關(guān)的，績(jī)效要求供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)必須有所差異。 企業(yè)在供應(yīng)鏈中的所位于的上下游位置：公司在整個(gè)供應(yīng)鏈中的運(yùn)作的不同層次階段上對(duì)各種運(yùn)作績(jī)效的要求也是不一樣的[5],供應(yīng)鏈伙伴中供應(yīng)商可能更注重質(zhì)量，地區(qū)分銷商更注重于產(chǎn)品種類和價(jià)格；當(dāng)?shù)胤咒N商注重產(chǎn)品送貨和服務(wù)水平。表2中試圖說明這一思想。 表2中的方法揭示了供應(yīng)鏈管理所需評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略運(yùn)作過程中所注重的角度?？蛻粼诠?yīng)鏈決策方面的影響已經(jīng)深入到管理的內(nèi)核，必須在集成的基礎(chǔ)上將客戶的要求反映到管理的各個(gè)層面，這樣才能更為有效進(jìn)行客戶關(guān)系的管理[8,9,11]。 平衡記分法（19921996）從顧客方面、內(nèi)部流程運(yùn)作方面、改進(jìn)學(xué)習(xí)方面、財(cái)務(wù)方面評(píng)價(jià)組織績(jī)效，反映一系列指標(biāo)間形成平衡即短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，滯后型指標(biāo)和領(lǐng)先型指標(biāo)，內(nèi)部績(jī)效和外部績(jī)效角度之間的平衡。 供應(yīng)鏈管理的日益深入的研究使得實(shí)際操作者對(duì)其切實(shí)的運(yùn)作提出了越來越高的要求：如何提高績(jī)效？如何整合現(xiàn)有稀缺的資源？如何了解自身的競(jìng)爭(zhēng)力來源？因此正確的分析自身所處的供應(yīng)鏈的績(jī)效驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀就是進(jìn)行下一步績(jī)效改進(jìn)的先決條件。武漢：華中理工大學(xué)[9] Edward , The four supply chain enabler, Supply Chain Management Review, 2000, March/April[10] Maskell , Performance measuring for world class manufacturing, Productivity Press, Porland, OR，1991[11] 馬士華，林勇，[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，200017 / 17。參考文獻(xiàn)：[1] Robert S. Kaplan, David P. Norton, the Balanced Scorecard – Measures That Drive Performance, Harvard Business Review, 1992a,IanFeb,p7179[2] Robert S. Kaplan, David P. Norton, Linking the Balanced Scorecard to Strategy, California business Review, 39,1996b[3] Robert S. Kaplan, David P. Norton, the Balanced Scorecard – Translating Strategy Into Action. Harvard Business School Process, Boston,MA,1996c[4] Remko I. van Hoek, “Measuring the unmeasurable” measuring and improving performance in the supply chain， Supply Chain Management, 1998, Vol 3 [5] Harland C M, Supply chain management: relationship, chains and networks, British Journal of Management, 1996, Mar.[6] Benita M. Beamon, Measuring supply chain performance, International Journal of Operations amp。表3 供應(yīng)鏈績(jī)效平衡診斷分析指標(biāo)
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