【正文】 對(duì)在商場(chǎng)施工的人員，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。5. 進(jìn)入賣場(chǎng)：若因情況需進(jìn)入賣場(chǎng)，須由值班經(jīng)理帶領(lǐng)，保安領(lǐng)班和保安員共同進(jìn)入。不得以任何借口為理由，松懈勞動(dòng)紀(jì)律，粗心大意，玩忽職守。C． 便衣內(nèi)保員上崗時(shí)，禁止公開與超市管理人員、營業(yè)員談話、接觸，禁止串崗閑聊。D． 在執(zhí)法、服務(wù)時(shí)，要文明用語、禮貌待人。B． 對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)防護(hù)區(qū)（包括收銀臺(tái)、貴重商品、危險(xiǎn)物品存放地）嚴(yán)密守護(hù)、巡邏，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)果斷處理，同時(shí)應(yīng)立即上報(bào)保安部。發(fā)生火災(zāi)時(shí)在超市負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織撲救、搶救工作，并疏散群眾。2. 建立、建全收銀員交、接班制度。5. 保安部有權(quán)對(duì)違反本細(xì)則人員給予處罰。3. 早班上班點(diǎn)數(shù)發(fā)現(xiàn)丟失，必須在開門前報(bào)保安部。附：《接報(bào)案登記表》填寫說明：1． 本表編號(hào)2． 年、月、日、時(shí)、分各兩位填寫3． 報(bào)案單位或部門名稱4． 報(bào)案人、證明人簽字5． 填“男”或“女”6． 年齡7． 員工工號(hào)8． 案發(fā)具體位置9． 損失物的具體名稱、數(shù)量、貨號(hào)、單位、總價(jià)、形狀等10． 案發(fā)具體情況和過程11． 店長或店長助理簽字12． 安全主管簽字13． 年、月、日各兩位填寫(十)．進(jìn)出口要求１．員工通道：A． 外出入口，負(fù)責(zé)外來人員登記，除指定財(cái)務(wù)人員，不得帶包進(jìn)入賣場(chǎng)，不得攜帶商品出入。附：《物品攜出／歸還申請(qǐng)單》填寫說明：1． 按年、月、日各兩位填寫2． 按5位填寫3． 物品名稱4． 理由、原因5． 按年、月、日各兩位填寫6． 申請(qǐng)攜出人簽字7． 申請(qǐng)攜出人所在部門經(jīng)理簽字8． 提供物品部門經(jīng)理簽字9． 店長同意簽字10． 保安檢查后簽字放行注：此表為員工通道出門時(shí)使用２． 倉庫出入口原則上貨品只準(zhǔn)入不準(zhǔn)出A． 收貨部的出入口需設(shè)保安人員，尤其是收貨入口處。C． 進(jìn)入送貨區(qū)的送貨車，需登記車輛牌號(hào)和訂貨單。G． 商品的進(jìn)出都必須有清單同行。K． 不許在收貨區(qū)域吃東西。常見的突發(fā)事件有水災(zāi)、火災(zāi)、工傷和顧客意外等。3． 救災(zāi)組：組長一人。主要由消防組員、義務(wù)消防員、工程組員等組成。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。電腦部員工、辦公人員應(yīng)將重要文件、財(cái)物送往金庫上鎖或帶離現(xiàn)場(chǎng)另行保管6． 通訊醫(yī)務(wù)組：組長一人，由人事部主管擔(dān)任(1). 負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)案及內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)等任務(wù)，須指定專人負(fù)責(zé)，但報(bào)案的命令必須由店長下達(dá)。三、 應(yīng)變作業(yè)程序不管怎樣，我們的目的是將各種災(zāi)害造成的損失降至最低限度，并在事后盡速處理善后工作，加速恢復(fù)營業(yè)的效率。 防火演習(xí)在營業(yè)前進(jìn)行，增加臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)2． 事中處置(1). 報(bào)警A． 控制室接到消防報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即確認(rèn)報(bào)警區(qū)域并由一名控制室人員迅速跑步趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)應(yīng)馬上通知工程部門B． 任何人員發(fā)現(xiàn)火警應(yīng)及時(shí)通知消防控制室，如附近無電話等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報(bào)警器向控制室報(bào)警，電話向控制室報(bào)警應(yīng)講清如下情況：190。 是否有人員受傷。 誤報(bào)：如系誤報(bào)應(yīng)及時(shí)做技術(shù)處理，通知控制室將機(jī)器復(fù)位190。 三級(jí)火警：系火勢(shì)從時(shí)間和空間上難以控制(3). 報(bào)告制度A． 一級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管、保安部經(jīng)理（或主管）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B． 二級(jí)火警：控制室通知消防主管、內(nèi)保主管到控制室。(4). 滅火與疏散A． 滅火：190。 工程部水、電工及主管接到火災(zāi)報(bào)警，應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助控制火勢(shì)，控制室同工程部人員共同確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)190。其它人員聽到系統(tǒng)第二次報(bào)警后，一律不準(zhǔn)進(jìn)入190。 庫區(qū)：庫房辦公人員應(yīng)立即攜帶各類帳目和重要物品，鎖好庫房，根據(jù)火情從就近的通道進(jìn)行疏散190。 避煙，有濃煙時(shí)應(yīng)爬行離開現(xiàn)場(chǎng)190。 趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)疏散搶救，協(xié)助認(rèn)定火災(zāi)性質(zhì)以配合采取有效措施190。 火災(zāi)的初報(bào)和續(xù)報(bào)190。 對(duì)機(jī)器、數(shù)據(jù)、資料的收集190。B． 疏導(dǎo)顧客。(8). 特別職責(zé)所有華聯(lián)員工在緊急時(shí)候，要樹立與華聯(lián)同呼吸、共命運(yùn)的思想。 從技術(shù)角度查找火災(zāi)起因190。 負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)190。 只許出不許進(jìn)190。 按秩序疏散，不要擁擠，以免發(fā)生不必要的事故190。 滅火、搶險(xiǎn)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，可就近走各通道B． 疏散：人員疏散應(yīng)由指揮中心統(tǒng)一指揮190。協(xié)助撲救火災(zāi)或疏散客流190。 門店控制室確認(rèn)火情后，應(yīng)迅速將外部音響轉(zhuǎn)換成消防廣播，排煙風(fēng)機(jī)開啟后，根據(jù)火勢(shì)大小、燃燒的物質(zhì)，關(guān)閉非緊急照明和空凋190。D． 報(bào)火警：“119”原則上應(yīng)由店長下達(dá)指令。 一級(jí)火警：系有煙無火190。(2). 火警的排除和確認(rèn)接到報(bào)警控制室人員應(yīng)迅速到達(dá)報(bào)警區(qū)域。 燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)大小；190。 下班前檢查電源，關(guān)閉氣罐、抽風(fēng)機(jī)等190。使每位員工在應(yīng)急事件中都能明確自己的責(zé)任。(2). 保安員要盡速打開安全門及收銀通道(3). 各部門的疏散員工：要盡快正確疏導(dǎo)顧客從安全門出入，同時(shí)要警戒災(zāi)區(qū)四周，以防他人乘機(jī)偷盜商品5． 財(cái)物搶救組：組長由行政部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由收銀主管擔(dān)任。由保安部主管擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)各種救災(zāi)設(shè)施和器材的檢點(diǎn)、維修和使用，水源的疏導(dǎo)、障礙物品的拆除，以及災(zāi)害的搶救等。其組編如下：店 長總 指 揮 保安部經(jīng)理（主管） 副總指揮 人 事 部 主 管行 政 部 經(jīng) 理內(nèi) 保 主 管消 防 組 長通 訊 醫(yī) 務(wù) 組財(cái) 物 搶 救 組人 員 疏 散 組救 災(zāi) 組災(zāi)災(zāi)區(qū) 說明：1． 總指揮：由店長擔(dān)任，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)，掌握全局事態(tài)的發(fā)展動(dòng)向并及時(shí)向總部匯報(bào)發(fā)展的狀況及解決處理結(jié)果?！薄皩?duì)不起，我店是會(huì)員店，無會(huì)員卡無法購物，請(qǐng)您到處辦理會(huì)員卡。I． 員工不能攜帶私人物品進(jìn)入收貨部，如掛包、手袋等，所有私人物品均應(yīng)按公司規(guī)定存放到指定地方。E． 收貨部內(nèi)應(yīng)裝設(shè)電眼裝置，加強(qiáng)對(duì)收貨監(jiān)控管理。進(jìn)出所攜帶物品一律經(jīng)保安檢查。B． 內(nèi)出入口：禁止所有人員帶包和商品出入。5. 晚班營業(yè)終止前點(diǎn)數(shù)應(yīng)雙人復(fù)核，發(fā)現(xiàn)商品短失應(yīng)立即報(bào)保安部，發(fā)案部門人員留場(chǎng)，待初步調(diào)查報(bào)案方可下班。1. 全體員工（包括廠家營業(yè)員）進(jìn)場(chǎng)接班時(shí)（包括早班、晚班），應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真清點(diǎn)所轄商品，發(fā)現(xiàn)商品丟失后，立即查明丟失商品之品牌、貨號(hào)、外部特征、單價(jià)、數(shù)量、商品擺放位置等詳細(xì)情況，并立即報(bào)告樓面主管，同時(shí)盡最大可能保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3. 收銀員要提高警惕，留意收銀臺(tái)周圍情況，遇有可疑情況立即向保安部報(bào)告。G． 保證完成超市及保安部臨時(shí)指派的各項(xiàng)任務(wù)。D． 熟悉責(zé)任區(qū)的地理環(huán)境，商品分布情況，各柜組負(fù)責(zé)人情況，以利于開展工作。不得因個(gè)人言行而影響和損害超市整體形象和榮譽(yù)。內(nèi)保員應(yīng)隨時(shí)與保安部、領(lǐng)班保持聯(lián)系。如遇超市店長、值班經(jīng)理視察時(shí)，應(yīng)主動(dòng)表明身份，并簡(jiǎn)要說明上崗任務(wù)及責(zé)任區(qū)域，并請(qǐng)示工作。(七)．內(nèi)保人員便衣上崗條例 內(nèi)保人員因工作需要而著便裝上崗時(shí)，必須嚴(yán)格遵守本條例中所規(guī)定的紀(jì)律，完成所規(guī)定的任務(wù)。施工前必須持保安部簽發(fā)的許可證、動(dòng)火證；施工結(jié)束后，將其送出賣場(chǎng)以外，不得自行離場(chǎng)。2. 嚴(yán)格遵守規(guī)定：夜班人員上崗后，應(yīng)立即認(rèn)真做好清場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作，按清場(chǎng)的時(shí)間和程序進(jìn)行。3． 使用對(duì)講機(jī)時(shí)不允許聊天、說笑。4． 如店內(nèi)發(fā)生重大問題，各交接班領(lǐng)班視工作需要，積極配合保安主管解決問題，直至問題解決。l 待賣場(chǎng)人員走完后由值班經(jīng)理會(huì)同保安人員組織清場(chǎng)，完畢后通知監(jiān)控室，打開報(bào)警裝置，巡場(chǎng)前通知監(jiān)控室，并隨時(shí)向監(jiān)控室報(bào)告巡場(chǎng)的位置，巡場(chǎng)完畢后通知監(jiān)控室恢復(fù)正常。收貨通道憑商場(chǎng)核發(fā)的證件和相關(guān)手續(xù)進(jìn)入。不得披衣、敞懷，不得挽袖、卷褲腿，襯衣內(nèi)扎。(二)．保安人員著裝規(guī)定1． 著制式服裝上崗，須配戴帽徽、臂章、各種符號(hào)。5. 保安人員要聽從指揮，服從調(diào)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，不準(zhǔn)隱瞞、扣押各種情況的反映及線索。二 .保安部分規(guī)章制度(一)．保安人員工作紀(jì)律1． 保安人員在崗期間，必須以飽滿的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行工作，必須模范遵守超市的規(guī)章制度，不得以任何借口推托、延誤工作。B．對(duì)準(zhǔn)火源根部左右掃射。H． 1211滅火器的結(jié)構(gòu)和使用方法？答：1211滅火器的結(jié)構(gòu)為：噴嘴、壓把、保險(xiǎn)栓、提把器頭、密封機(jī)、簡(jiǎn)體吸管等組成。8座墻壁消火栓。E． 每月針對(duì)各地發(fā)生的火災(zāi)事故，有目的、有針對(duì)性的對(duì)超市員工進(jìn)行培訓(xùn)。：A． 熟悉本超市特點(diǎn)，消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。附：《消防安全日查情況表》填寫說明：1． 按年、月、日各兩位填寫2． 檢查人員簽字3． 檢查情況4． 遺留隱患具體情況5． 保安主管簽字，并簽署意見(十四)．消防安全培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容1．新員工必須接受消防知識(shí)及實(shí)用技能的培訓(xùn)，必須做到一懂、二知、三會(huì)。(十三)．防火檢查制度1． 營業(yè)小組及其它部門要設(shè)立一名防火檢查員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并做好檢查記錄。6． 定期清洗燃?xì)獠僮鏖g的排煙道，避免因排煙道積油、積污過多而引起的火災(zāi)事故。2． 燃?xì)獠僮魅藛T上崗前應(yīng)由所在部門對(duì)其進(jìn)行燃?xì)獍踩僮髋嘤?xùn)，作到“二知三會(huì)”。7． 經(jīng)營單位必須按《消防條例》配備有效地、足夠地消防器材，以保證經(jīng)營的安全。3． 經(jīng)營單位必須無條件地接受公安消防部門和消防安全員工的消防安全檢查，對(duì)檢查出的違法、違章行為及火災(zāi)隱患，必須在限期內(nèi)改正，如逾期不改，由此造成的一切后果，由經(jīng)營單位負(fù)全部責(zé)任。4． 如發(fā)現(xiàn)違反此制度者，將對(duì)責(zé)任人處以５０－２００元罰款，給責(zé)任部門處于以５００－２０００元的罰款，并給予通報(bào)批評(píng)。6． 樓管員應(yīng)保持高度警惕，平時(shí)應(yīng)不斷巡視查看，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)采取措施。4． 公寓內(nèi)應(yīng)配有禁止吸煙標(biāo)志、應(yīng)急疏散指示圖及內(nèi)部消防安全指南。7． 本規(guī)定未盡條款，均執(zhí)行消防法規(guī)所規(guī)定的有關(guān)條款。4． 嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自挪用消防器材，各部門、班組的消防器材因管理不善發(fā)生丟失、損壞，該部門、班組應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。2． 超市保安部負(fù)責(zé)維護(hù)、管理超市公共場(chǎng)所內(nèi)的消火栓。消防器材是指用于撲救初起火災(zāi)的干粉和１２１１滅火器及其他滅火專用輕便器材。未徹底清洗干凈前，不得進(jìn)行焊割。禁止氧氣瓶、導(dǎo)管、電線等接觸油脂或沾油的物品。11． 電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)器設(shè)備、各種管道、貨架、電纜上。9． 焊割作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)與乙炔罐、氧氣瓶之間距離不得小于是１０米。用電氣焊在高空進(jìn)行作業(yè)時(shí)更要采取上述安全措施，并加強(qiáng)巡視。6． 電、氣焊工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，掌握焊割安全技術(shù)，有正式電、氣焊工操作證，方準(zhǔn)進(jìn)行焊割作業(yè)。內(nèi)容包括：動(dòng)火時(shí)間、動(dòng)火地點(diǎn)、動(dòng)用明火種類。華聯(lián)保安部（章） 施工單位（章）負(fù)責(zé)人簽字 負(fù)責(zé)人簽字簽訂日期： 　　　　　　　　 年 月 日填寫說明：1． 本單編號(hào)2． 申請(qǐng)單位名稱3． 作業(yè)負(fù)責(zé)人簽字4． 作業(yè)人數(shù)5． 作業(yè)時(shí)間，按年、月、日和時(shí)、分填寫6． 防火措施內(nèi)容7． 申請(qǐng)作業(yè)內(nèi)容8． 按地區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼9． 具體作業(yè)地點(diǎn)10． 商場(chǎng)監(jiān)督防護(hù)人員11． 保安部意見簽字12． 保安部蓋章注：存根保安部保留，下聯(lián)由作業(yè)單位保留，以備檢查(七)．動(dòng)用明火管理規(guī)定為加強(qiáng)動(dòng)用明火的統(tǒng)一管理，保證超市內(nèi)部不發(fā)生火情、火險(xiǎn)，維護(hù)正常的經(jīng)營和辦公工作秩序，特制定本規(guī)定：1． 在超市內(nèi)任何部位使用電焊、氣焊、噴燈、熬煉等明火，須經(jīng)工程部、保安部同意批準(zhǔn)，領(lǐng)取動(dòng)用動(dòng)火證后方可作業(yè)。8． 凡到本超市施工人員，出入大門時(shí)主動(dòng)出示證件，各專業(yè)工種施工人員應(yīng)隨身攜帶有關(guān)證件、憑證上崗，接受檢查。4． 在施工現(xiàn)場(chǎng)，施工人員必須服從在場(chǎng)執(zhí)勤保安的管理，施工人員須列隊(duì)進(jìn)出（夜間），所進(jìn)出設(shè)備及材料、貨柜架須服從保安的檢查。1． 凡在華聯(lián)超市施工的施工隊(duì)，必須經(jīng)過工程負(fù)責(zé)人認(rèn)可，其所施工的范圍，進(jìn)場(chǎng)的人員，施工的時(shí)間必須得到保安部同意。10． 本責(zé)任書由超市保安部和施工單位監(jiān)督執(zhí)行。7． 施工隊(duì)?wèi)?yīng)指定一名人員負(fù)責(zé)日常安全保安工作，施工人員應(yīng)妥善保管好私人財(cái)物，嚴(yán)禁私拿公物，未經(jīng)批準(zhǔn)不得動(dòng)用與本工種施工無關(guān)的設(shè)備、材料等物品。3． 施工時(shí)，必須及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品，動(dòng)用明火事先到華聯(lián)保安部辦理“動(dòng)火證”，作業(yè)時(shí)配備足夠的消防器材，并有專人負(fù)責(zé)看管，作業(yè)后認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，不留火種。7． 施工單位需與保安部簽訂《施工防火安全責(zé)任書》、《施工治安安全責(zé)任書》、《場(chǎng)內(nèi)作業(yè)審報(bào)表》。3． 施工中不得擅自更改防火設(shè)計(jì)，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖施工，必須變更防火設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)經(jīng)得設(shè)計(jì)單位、監(jiān)督機(jī)關(guān)的同意，報(bào)原審批的消防監(jiān)督機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。7． 機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備、電氣線路要經(jīng)常檢查保養(yǎng)。3． 機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其它化工材料，包括：包裝物、擦試劑、涂料、攪抖等物料應(yīng)到指定地點(diǎn)處理，不得隨意棄置現(xiàn)場(chǎng)。6． 凡安裝電氣設(shè)備、線路必須經(jīng)工程主管同意后，由電工操作。2． 各種電器、照明設(shè)備及線路的安裝、使用以及配電室的清潔維護(hù)要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5． 柜臺(tái)內(nèi)有射燈的，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。甲方（公章）： 乙方（公章）負(fù)責(zé)人簽字： 負(fù)責(zé)人簽字：年 月 日(三)．賣場(chǎng)防火制度1． 賣場(chǎng)內(nèi)及存放易燃物