【正文】 者不符合空缺崗位要求，也要委婉拒絕。l 面試人不要暴露觀點(diǎn)：面試中不要讓對(duì)方知道您的觀點(diǎn)，從而避免為迎合您以掩蓋他的真實(shí)想法。字體小，性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事耐心、謹(jǐn)慎，看問(wèn)題比較透徹，但心胸不夠開(kāi)闊，遇事想不開(kāi)。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，并能寬容他人的過(guò)失，但往往不拘小節(jié)。l 書(shū)寫速度情況：如全篇文字連筆較多，速度較快，說(shuō)明書(shū)寫者思維敏捷，動(dòng)作迅速，效率較高，但有時(shí)性急，容易感情沖動(dòng)。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并常能以較大的熱情付諸實(shí)踐。l 通篇布局情況：這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。行與行之間排列整齊，書(shū)寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。以上七方面的內(nèi)容是筆跡分析中最基本的組成部分，也是其中很小的一部分，如要全面的了解一個(gè)人，還需做更全面的分析。在控制成本的同時(shí)，作好人力資源信息管理工作。(4)可為企業(yè)管理效果評(píng)估提供反饋信息。知識(shí)狀況：文化程度、專業(yè)、學(xué)歷、所取得的各種職稱、證書(shū)。心理狀況：心理承受能力，積極樂(lè)觀程度，愛(ài)好、興趣等。所在部門的評(píng)價(jià)：晉升、降級(jí)、留用。l 試用期滿但表現(xiàn)尚難定論，可將試用期延長(zhǎng)一至兩個(gè)月。（2）正式員工l 工作調(diào)整本著“能者上，平者讓，庸者下”的原則，公司對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績(jī)突出或者不適合崗位工作的員工有權(quán)進(jìn)行調(diào)整。與公司解除了聘用關(guān)系的員工在離開(kāi)公司之前，須將其所使用的公司物品，文件資料（包括軟盤）歸還給公司或移交給公司所指定的接受人。l 解聘員工1〉 公司因經(jīng)營(yíng)原因，確需裁減或辭退正式員工時(shí)，應(yīng)提前一周通知被解聘員工，并增發(fā)一個(gè)月工資。(1)制定薪酬的原則：l 參考行業(yè)薪酬水準(zhǔn)。l 特殊人才，薪金有可調(diào)整余地。(1)基本工資：為保障員工基本生活費(fèi)用。(5)交通補(bǔ)助：為員工提供的一項(xiàng)福利，公司員工按考勤天數(shù)出勤者，均享受全額交通補(bǔ)助50元/月。：(1)計(jì)算日期：本月26日——下月25日。(3)薪金總額的計(jì)算見(jiàn)工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。(3)暗薪酬制：?jiǎn)T工自己薪資負(fù)保密之責(zé)，不得公開(kāi)談?wù)撍较麓蛱?。待期滿考核合格，成為正式員工后，執(zhí)行正式員工工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。④經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。完成每月總經(jīng)理公布三級(jí)目標(biāo)業(yè)績(jī)時(shí)，獎(jiǎng)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的行政人員300元。l 考核辦法：（1）以每個(gè)店面為考核單位，完成定額業(yè)績(jī)５０萬(wàn)以上，且完成基本業(yè)績(jī)（店面設(shè)計(jì)師人數(shù)3萬(wàn)元）時(shí)，可享受業(yè)績(jī)工資。（4）定額業(yè)績(jī)：成熟市場(chǎng)內(nèi)店面，定額業(yè)績(jī)?yōu)椋担叭f(wàn)，開(kāi)業(yè)當(dāng)月（不足一個(gè)月）另計(jì)。（2）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績(jī)+10萬(wàn)元，行政助理獎(jiǎng)勵(lì)200元。l 考核辦法：（1）小組人員一般為4—5名設(shè)計(jì)師，小組基本業(yè)績(jī)?yōu)?2—15萬(wàn)元。（5）小組累計(jì)三個(gè)月未完成基本業(yè)績(jī)（每人每月平均3萬(wàn)元），小組長(zhǎng)自動(dòng)解職。l 工程結(jié)束，驗(yàn)收合格的當(dāng)月，根據(jù)以下幾項(xiàng)工作完成情況發(fā)放剩余部分的提成工資。工程中期時(shí)（木工收口），客戶服務(wù)部會(huì)將客戶的意見(jiàn)傳至營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處，起到預(yù)警作用。l 設(shè)計(jì)師與工隊(duì)、監(jiān)理配合好，無(wú)投訴現(xiàn)象，%。l 市場(chǎng)部提供客戶，公司指定關(guān)系單所簽合同，不論大小，統(tǒng)一為3%。（1）業(yè)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)工資及業(yè)績(jī)提成比例業(yè)績(jī)總額4萬(wàn)以下4萬(wàn)以上—10萬(wàn)以下10萬(wàn)以上—20萬(wàn)以下20萬(wàn)以上標(biāo)準(zhǔn)工資200元/月600元/月1000元/月1500元/月提成比例2%2%%3%（2）業(yè)務(wù)主管標(biāo)準(zhǔn)工資及業(yè)績(jī)提成比例：標(biāo)準(zhǔn)工資：由個(gè)人當(dāng)月業(yè)績(jī)決定，實(shí)行上下浮動(dòng)。 業(yè)績(jī)工資=（部門合同總額－主材）5‰注：業(yè)務(wù)人員的個(gè)人提成以到款額為準(zhǔn)，業(yè)務(wù)主管的小組業(yè)績(jī)提成和業(yè)務(wù)部經(jīng)理的業(yè)績(jī)提成以當(dāng)月合同總額為準(zhǔn)。兼職業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)不屬于市場(chǎng)部業(yè)績(jī)。企業(yè)中的福利可以滿足員工的一些基本生活需要，解決員工后顧之憂，給員工創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的工作和生活環(huán)境。l 國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定內(nèi)容： 根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定，用人單位必須與員工簽定勞動(dòng)合同，參加社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)包括：養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五個(gè)險(xiǎn)種，公司承擔(dān)法定承擔(dān)部分。l 培訓(xùn)福利： 目前各行業(yè)的人員流動(dòng)都很大，員工看中的不是一時(shí)的薪金的多少，還有將來(lái)的發(fā)展和能力的提高，公司有良好的培訓(xùn)機(jī)制，會(huì)使員工不斷進(jìn)步，留住高素質(zhì)人才，從而提高員工素質(zhì)。2〉中級(jí)管理人員：① 中級(jí)管理人員互動(dòng)培訓(xùn)，擴(kuò)大知識(shí)面。② 專業(yè)性知識(shí)、溝通、談判技巧等方面的培訓(xùn)。病、事假可替代年假，因工作關(guān)系不能休年假，公司將參照休假天數(shù)的薪金總額改發(fā)獎(jiǎng)金，給予相應(yīng)補(bǔ)償。5〉春節(jié)探親假： 外地員工每年春節(jié)可享受7天探親假。l 誤餐補(bǔ)助福利： 滿足職工基本生活需要，公司員工按考勤天數(shù)，出勤者享受全額誤餐補(bǔ)助。鼓勵(lì)員工全面發(fā)展，讓員工玩得開(kāi)心，實(shí)現(xiàn)了員工自我價(jià)值的其他方面，增加集體榮譽(yù)感，使企業(yè)更具有凝聚力、向心力。(1)績(jī)效考核的功能l 績(jī)效考評(píng)是一種控制手段，是制定人事決策的依據(jù)，通過(guò)考評(píng)結(jié)果，決定獎(jiǎng)懲、升降、淘汰，達(dá)到調(diào)整控制的目的。l 績(jī)效考評(píng)可以促進(jìn)溝通，通過(guò)考評(píng)結(jié)果反饋，可以促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通，可以提高工作績(jī)效。人力資源部將綜合后做出評(píng)價(jià)?？陀^合理的考評(píng)結(jié)果可以真實(shí)的說(shuō)明員工達(dá)到組織所期望的標(biāo)準(zhǔn)程度，不是之出經(jīng)過(guò)分析，即可成為有針對(duì)性的培訓(xùn)要求。l 考評(píng)績(jī)效：定義業(yè)績(jī)之后，應(yīng)判定考評(píng)方案，包括考核內(nèi)容、考評(píng)方法、考評(píng)程序、 考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理。也就是說(shuō)：不僅上級(jí)進(jìn)行考核，同級(jí)和下級(jí)也要對(duì)其進(jìn)行考核。l 績(jī)效考評(píng)可以確定培訓(xùn)需求，考評(píng)中不足之處正需要培訓(xùn)工作補(bǔ)充，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)提高后再通過(guò)績(jī)效考評(píng)檢驗(yàn)培訓(xùn)計(jì)劃與措施的實(shí)際效果。：根據(jù)目標(biāo)去實(shí)施落實(shí)預(yù)算有一定靈活性，防止漏洞產(chǎn)生考核程序：述職說(shuō)明上級(jí)對(duì)員工考評(píng)同級(jí)對(duì)員工考評(píng)下級(jí)對(duì)員工考評(píng)客戶對(duì)員工考評(píng)述職報(bào)告填寫自我評(píng)價(jià)人力資源部綜合考核反饋面談促進(jìn)工作、提高效率考核是指員工進(jìn)入公司一段時(shí)間后，主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。l 節(jié)假日補(bǔ)助福利：節(jié)日對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，以物品或現(xiàn)金補(bǔ)助方式，讓員工感受溫暖。l 工齡工資福利： 在公司工作滿一年的員工當(dāng)月可領(lǐng)工齡工資。3〉產(chǎn)假： 女員工分娩可享受90天產(chǎn)假，發(fā)放基本工資。l 帶薪休假的福利1〉年假： 公司的中高級(jí)人員在一年中有帶薪休假5天的福利。③ 高層對(duì)中級(jí)干部的培訓(xùn)。1〉高級(jí)管理人員：① 參加相關(guān)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。l 特殊崗位風(fēng)險(xiǎn)考慮：工程監(jiān)理，經(jīng)常跑工地，除參加國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)外，再投商業(yè)保險(xiǎn)中“人身意外傷害保險(xiǎn)”補(bǔ)充，此險(xiǎn)種按年交納。：北京業(yè)之峰公司所有正式員工。： 企業(yè)需要凝聚力和和諧穩(wěn)定的推動(dòng)力，尋求長(zhǎng)足發(fā)展。合作單平均分配合同金額。 （2）小組業(yè)績(jī)提成：小組完成基本業(yè)績(jī)（小組人數(shù)4萬(wàn)元），方可享受業(yè)績(jī)工資。l 30萬(wàn)以上工程項(xiàng)目另議。l 不打折不優(yōu)惠的合同獎(jiǎng)勵(lì)1%。l 圖紙按規(guī)定時(shí)間到位，%。l 客戶滿意度分為滿意，提成為1%；較滿意，%；不滿意，無(wú)提成。業(yè)績(jī)提成工資分兩次發(fā)放即：首期款到位和工程完工驗(yàn)收且工程款全部收回。（3）小組長(zhǎng)未完成本人基本業(yè)績(jī)，小組長(zhǎng)執(zhí)行半薪，小組業(yè)績(jī)提成按實(shí)際業(yè)績(jī)的5‰提取。（4）店面當(dāng)月完成定額業(yè)績(jī)+30萬(wàn)元以上，行政助理獎(jiǎng)勵(lì)500元。業(yè)績(jī)工資為：店面總業(yè)績(jī)（不含主材，市場(chǎng)部及精品設(shè)計(jì)室業(yè)績(jī)）2‰ （2）開(kāi)業(yè)不足一個(gè)月，未完成定額業(yè)績(jī)50萬(wàn)，但完成了基本業(yè)績(jī)，可享受業(yè)績(jī)工資。業(yè)績(jī)工資為：店面總業(yè)績(jī)（不含主材，市場(chǎng)部及精品設(shè)計(jì)室業(yè)績(jī)）５‰(2)店面首席設(shè)計(jì)師工資待遇l 工資結(jié)構(gòu)：工資=基本工資+崗位工資+業(yè)績(jī)工資+工齡工資+其他（1） 基本工資：500元（2） 崗位工資：2500元（3） 基本業(yè)績(jī)：店面設(shè)計(jì)師人數(shù)３萬(wàn)元。進(jìn)入公司不足一個(gè)月的設(shè)計(jì)師不占用店面基本業(yè)績(jī)，但其業(yè)績(jī)可計(jì)入業(yè)績(jī)總額。完成每月總經(jīng)理公布一級(jí)目標(biāo)業(yè)績(jī)時(shí)，獎(jiǎng)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的行政人員100元。②經(jīng)部門經(jīng)理考核評(píng)定。(3)其他欠款及個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的福利付出。26缺勤天數(shù)。例如：入公司時(shí)間為7月1日，到下一年的7月份發(fā)放工資時(shí)隨工資一起發(fā)放。(7)業(yè)績(jī)工資：按不同職位有相應(yīng)的提成比例業(yè)績(jī)工資=（合同額—主材）提成比例(8)異地補(bǔ)助：根據(jù)工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地補(bǔ)助（詳見(jiàn)出差補(bǔ)助文件）(9)住房補(bǔ)助：根據(jù)工作需要，由公司安排的出差行為，享受異地住房補(bǔ)助（詳見(jiàn)出差補(bǔ)助文件）(10)獎(jiǎng)勵(lì)工資：指公司行政人員（不享受業(yè)績(jī)提成人員），在完成目標(biāo)業(yè)績(jī)的當(dāng)月，經(jīng)部門及人力資源部綜合考評(píng)良好的員工，可享受獎(jiǎng)勵(lì)工資。(3)工齡工資：隨著員工在本公司年限遞增的工資，對(duì)員工工作經(jīng)驗(yàn)和勞動(dòng)貢獻(xiàn)的積累所給予的承認(rèn)和補(bǔ)償。(2)適用范圍：公司全體正式員工。l 依據(jù)當(dāng)?shù)匦劫Y水平，消費(fèi)水平，還可參考當(dāng)?shù)卣忌弦荒晟鐣?huì)平均工資。3〉 凡被公司開(kāi)除的人員，由人力資源部立即辦理離開(kāi)公司手續(xù)，從開(kāi)除之日起停發(fā)工資及一切待遇。如果出現(xiàn)解聘員工拒不歸還所用公司物品或?qū)⒐緳C(jī)密外泄的情形，或因本人經(jīng)手的工作交接不清楚而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司保留通過(guò)法律途徑向其追索和追究的權(quán)利。l 員工辭職正式員工自行解聘，需提前半個(gè)月向公司提出辭呈。l 試用期滿被錄用者，由其本人提出申請(qǐng)，部門負(fù)責(zé)人寫出鑒定意見(jiàn)，填寫晉升定崗表送總經(jīng)理審核同意，轉(zhuǎn)為正式員工后，人力資源部才能辦理有關(guān)正式聘用手續(xù)并鑒定聘用合同。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，人力資源信息管理應(yīng)具有真實(shí)性可參考性，以便準(zhǔn)確及時(shí)的進(jìn)行人事決策，取得人力資源的最優(yōu)利用。收入情況：基本工資、崗位工資、業(yè)績(jī)工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資，其他福利。閱歷及經(jīng)驗(yàn)：從事過(guò)何種工作，擔(dān)任過(guò)何種職務(wù)，每次任職時(shí)間，調(diào)換工作原因。人力資源信息管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源部門開(kāi)展管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，從理論上講人力資源信息越詳細(xì)越好，但這勢(shì)必增加企業(yè)管理成本，應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的不同情況來(lái)設(shè)計(jì)、建立，從而達(dá)到人力資源管理的目的。(2)可為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源數(shù)據(jù)。但值得注意的是，筆跡分析作為一項(xiàng)技術(shù)是一個(gè)綜合考慮的結(jié)果，必須通過(guò)多方面的綜合分析、高度概括，才能得出比較符合應(yīng)聘人實(shí)際的鑒定。有較強(qiáng)的自尊心、責(zé)任感和榮譽(yù)感。右邊空白大，書(shū)寫者憑直覺(jué)辦事，不喜歡推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。字行下傾，書(shū)寫者看問(wèn)題非常實(shí)際，有消極心理，遇到問(wèn)題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀失望。l 字行平直情況：字行平直，書(shū)寫者做事有主見(jiàn)，只要自己認(rèn)定的事，一般不為他人所左右。筆壓輕，書(shū)寫者缺乏自信，意志薄弱，有依賴性，遇到困難容易退縮。l 字體結(jié)構(gòu)情況：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，書(shū)寫者有較強(qiáng)的邏輯思維能力，性格篤實(shí)，思慮周全，辦事認(rèn)真謹(jǐn)慎，責(zé)任心強(qiáng)，但容易循規(guī)蹈矩。如書(shū)面有多處涂抹現(xiàn)象，說(shuō)明書(shū)寫者可能有著穿著隨便，不修邊幅，不拘小節(jié)等性格特征。l 多問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題：即“為什么”、“怎么樣”目的是讓應(yīng)聘者多講多表。講明月薪標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)制度等。還應(yīng)詳細(xì)向求職者解釋其應(yīng)聘職位的職能范圍，及所處地位，公司給予的培訓(xùn)及提供上升空間，從而讓求職者看到就職后的希望和發(fā)展前途。 個(gè)別特殊崗位需總經(jīng)理二次復(fù)試。(7)組織能力，分析能力，決策能力，交往能力，（中層以上管理人員）(8)相關(guān)工作知識(shí)水平評(píng)價(jià)。(3)儀表風(fēng)度，表達(dá)能力。 將所有應(yīng)聘者分為：“拒絕”、“尚可面試”、“通知面試”三類，安排復(fù)試時(shí)間，在復(fù)試之前應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)歷評(píng)估，背景調(diào)查，核實(shí)確定復(fù)試筆試題，確定復(fù)試地點(diǎn)，約定相關(guān)部門經(jīng)理參加復(fù)試。（3） 教育背景，工作經(jīng)驗(yàn)，工作態(tài)度（初步）。“北京業(yè)之峰裝飾有限公司”是一家大型的品牌家裝企業(yè)，公司本著“創(chuàng)新+速度”的口號(hào)，秉承“以人為本”的管理理念，致力于家裝行業(yè)第一品牌的打造。缺點(diǎn)：不易吸收優(yōu)秀人才，自我封閉，可能使企業(yè)缺少活力。 在報(bào)紙、刊物上刊登招聘廣告可以減少招聘的工作量，廣告刊登后只需在公司等待應(yīng)聘者上門即可，覆蓋面廣，有效期長(zhǎng)，體現(xiàn)公司形象，但費(fèi)用最大，不集中，易暴露公司實(shí)力。(4)網(wǎng)上招聘： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上招聘理論是招聘的好辦法。(2)小型招聘會(huì)： 小型招聘會(huì)招聘一般工作人員或公司儲(chǔ)備人才，優(yōu)點(diǎn)是用較小的開(kāi)支解決問(wèn)題。以下將詳細(xì)分析各招聘渠道的特點(diǎn)。l 工長(zhǎng)結(jié)算工程的統(tǒng)計(jì)及支付工長(zhǎng)各期工程款的管理。l 工程部所需各種表格及文件資料的打印復(fù)印，按類整理、發(fā)放及留存。l 監(jiān)督工程款項(xiàng)的回收情況，及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。l 做事細(xì)心，認(rèn)真踏實(shí)，原則性強(qiáng)。l 妥善保管各種文件(27)工程統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。l 通過(guò)客戶回訪，現(xiàn)場(chǎng)考察及其他渠道監(jiān)督設(shè)計(jì)師圖紙到位，服務(wù)態(tài)度及與工隊(duì)監(jiān)理配合等情況。職責(zé)范圍：l 解決客戶投訴，記錄處理結(jié)果，與客戶建立良好關(guān)系。職務(wù)要求：l 統(tǒng)計(jì)類專業(yè)大專以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)好。l 如遇特殊情況，工程項(xiàng)目需延長(zhǎng)工期，通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)協(xié)商后，共同辦理工期延長(zhǎng)手續(xù)。l 監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，保證工程的按期竣工。職責(zé)范圍：l 嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的施工合同及合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。l 兩年以上裝飾施工現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉裝飾施工各個(gè)環(huán)節(jié)。l 反饋客戶意見(jiàn)及其他信息，提出合理化建議，幫助工程部完善各項(xiàng)工作。l 落實(shí)工程監(jiān)理提出的施工整改意見(jiàn)。l 良好的服務(wù)意識(shí)及溝通能力。(24)工長(zhǎng)崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)。l 協(xié)同營(yíng)業(yè)部、企劃部等相關(guān)部門，作好對(duì)客戶售前、售中、售后服務(wù)的安排。l 建立、健全市場(chǎng)部運(yùn)作機(jī)制。l 有豐富的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，善于激發(fā)士氣，對(duì)提高業(yè)績(jī)有行之有效的辦法。(23)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)向上關(guān)系：直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)