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正文內(nèi)容

洗劍池房地產(chǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)手冊(文件)

2024-11-28 01:51 上一頁面

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【正文】 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 實(shí)施整合傳播活動(dòng) 1繼續(xù)督導(dǎo) 方法:隨時(shí)分析當(dāng)前市場問題提出對策 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 陸 【如何進(jìn)行項(xiàng)目督導(dǎo)實(shí)施】 為客戶制定的企業(yè)營銷策略在具體實(shí)施過程中,需要我們配合監(jiān)督實(shí)施,通過我方督導(dǎo)人員將創(chuàng)意思想表達(dá) 到客戶方,并貫徹實(shí)施,在督導(dǎo)實(shí)施過程中,常常會(huì)遇到一些在前期策劃時(shí),未曾考慮到的地方,督導(dǎo)人員必須提出建設(shè)性的意見,及時(shí)為客戶排憂解難,修改策劃方案不足之處,督導(dǎo)人員必須把握營銷策略的核心思想和定位,根據(jù)市場推廣中的信息反饋調(diào)整策略,使客戶的產(chǎn)品成功地打開市場奠定基礎(chǔ)。 當(dāng)客戶出現(xiàn)問題,并表現(xiàn)出慌張的情緒時(shí),督導(dǎo)人員要保持冷靜,幫助客戶分析問題,給客戶經(jīng)信心。 營銷組合必須科學(xué)、規(guī)范。 上市計(jì)劃書 (時(shí)間: 5 天) 銷售目標(biāo)須合理 上市策略須符合市場情況 上市各方面工作布署詳細(xì)、到位 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 折頁 (時(shí)間:寫作 2 天,設(shè)計(jì) 2 天) 結(jié)構(gòu)清晰 有創(chuàng)意(結(jié)構(gòu)、標(biāo)題、語言等) 細(xì)節(jié)善于包裝 語言簡明 小報(bào) (時(shí)間:寫作 5 天,設(shè)計(jì) 3 天) 版面優(yōu)美 有創(chuàng)意(標(biāo)題、結(jié)構(gòu)等) 內(nèi)容安排合理 語言流暢準(zhǔn)確 全面介紹產(chǎn)品 手冊 (時(shí)間:寫作 5 天,設(shè)計(jì) 5 天) 形式創(chuàng)新 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 布局合理 細(xì)節(jié)善于包裝 有主題性介紹產(chǎn)品 公關(guān)活動(dòng)文本 有條理、具有指導(dǎo)性 活動(dòng)目的明確 活動(dòng)操作要點(diǎn)清晰 活動(dòng)公關(guān)、廣告、促銷配合得體 費(fèi)用預(yù)算細(xì)致、切實(shí) 電視專題片 (時(shí)間: 3 天) 形式有創(chuàng)意,吸引人看 介紹產(chǎn)品科學(xué)、全面 能起到教育消費(fèi)的目的 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 電視廣告 (時(shí)間: 2 天) 創(chuàng)意新穎 突出產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn) 讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望 符合畫面原則 廣播廣告 (時(shí)間: 2 天) 創(chuàng)意新穎 簡明介紹產(chǎn)品,讓消 費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望 符合聲音傳播原則 1報(bào)紙廣告 (時(shí)間:文案一則 2 天,設(shè)計(jì)一則 1 天,文案一個(gè) 系列 3 天,設(shè)計(jì)一個(gè)系列 35 天) 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 有創(chuàng)意 文字簡明,準(zhǔn)確,有說明力 版面有視覺沖擊力 1包裝 (時(shí)間:設(shè)計(jì) 5 天) 貨架效果強(qiáng)烈 各要素布局合理 色澤悅目 1海報(bào) (時(shí)間:設(shè)計(jì) 3 天) 有創(chuàng)意 有強(qiáng)烈視覺沖擊力 傳達(dá)產(chǎn)品特征 1桌牌 (時(shí)間:設(shè)計(jì) 23 天) 形式創(chuàng)新 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 有視覺沖擊力 傳達(dá)產(chǎn)品信息 1掛旗 (時(shí)間:設(shè)計(jì) 12 天) 有視覺沖擊力 傳達(dá)產(chǎn)品信息 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 捌 【保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求】 每日至少和客戶通一次電話。 每日主動(dòng)和客戶溝通,不能等客戶催問。 隨時(shí)為客戶解決難題。 1要在平時(shí)培養(yǎng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)。 。 1讓客戶感動(dòng)。 1定奪主意時(shí),以消費(fèi)者為準(zhǔn),有道理、有方法說明客戶。 提供的服務(wù)水準(zhǔn)、風(fēng)格前后要一致。 每月給客戶一個(gè)月志 (含計(jì)劃與總結(jié) )。 整合傳播策略必須符合市場實(shí)際情況,能預(yù)測實(shí)際效果。 調(diào)研問卷必要設(shè)計(jì)得有序、科學(xué)、準(zhǔn)備、全面 (時(shí)間: 2 天) 調(diào)研必須認(rèn)真執(zhí)行,不得催促答卷人員填寫,不得代填 (時(shí)間: 27 天) 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 調(diào)研統(tǒng)計(jì)必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不得偷工減料 (時(shí)間: 3 天) 調(diào)研分析必須準(zhǔn)確、全面、精準(zhǔn)、綜合能力強(qiáng) (時(shí)間: 2 天) 策劃大綱 (時(shí)間: 7 天) 整個(gè)大綱必須有很強(qiáng)的指導(dǎo)性,提出問題必須準(zhǔn)確,切中要害。 調(diào)查產(chǎn)品上市后的市場反應(yīng) 1了解和掌握銷售情況 1分析和總結(jié),并提出下一步實(shí)施計(jì)劃 二、督導(dǎo)實(shí)施的注意事項(xiàng)及要求 時(shí)刻把握宏觀的方向,看問題和分析問題 要保持與客戶的緊密溝通,與客戶的多層面人員保持聯(lián)系 及時(shí)與客戶溝通了解銷售情況 督導(dǎo)人員必須加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練和口頭表達(dá)能力 要充分掌握客戶的產(chǎn)品知識(shí),要成為這方面的“專家”,在實(shí)際操作中,要表現(xiàn)出 強(qiáng)有力的信心。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定周計(jì)劃 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目協(xié)作人按計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1 0 8 E m a i I : g o t o g o v i p . 1 6 3 . c o m 不得私接受客戶贈(zèng)品,大型項(xiàng)目要及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理。 五、營銷事業(yè)部管理?xiàng)l例 代表公司形象,與客戶接洽,應(yīng)維護(hù)公司利益和形象,保持廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)的道 德觀。 策劃方案,負(fù)責(zé)收集、整理客戶需要的各種情況資料,包括同行業(yè)各地區(qū)的基本情況資料,根據(jù)客戶要求開展專題調(diào)查,提出市場調(diào)查報(bào)告,協(xié)助部門經(jīng)理接洽、聯(lián)絡(luò)、溝通客戶,制定可進(jìn)行操作計(jì)劃,協(xié)調(diào)合作部門的相關(guān)工作。根據(jù)總體策劃要求,及時(shí)討論確定廣告創(chuàng)意及方案,并交予創(chuàng)作部提供廣告平面設(shè)計(jì)稿,同 時(shí)擔(dān)負(fù)對設(shè)計(jì)作品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的責(zé)任; 營銷事業(yè)部每位成員對自己工作負(fù)全部責(zé)任,從工作開始到項(xiàng)目完成過程,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成跟蹤、溝通寫作、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作等工作。每一位客戶服務(wù)人員都應(yīng)以積極、主動(dòng)、勤奮、熱情、全面具有創(chuàng)造性意識(shí),踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行工作; 客戶廣告促銷、禮儀活動(dòng)中要進(jìn)行物料設(shè)計(jì)、制作的工作。對社會(huì)負(fù)責(zé),將自身的經(jīng)濟(jì)效益 和公司效益有機(jī)地結(jié)合起來。 工作內(nèi)容 我公司將參與貴項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)方案會(huì)議并提供下列建議 ? 整體規(guī)劃建議 ? 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì) ? 環(huán)境規(guī)劃設(shè)計(jì) ? 公建及配套設(shè)計(jì) ? 戶型設(shè)計(jì) ? 外立面設(shè)計(jì) ? 物業(yè)配件細(xì)節(jié)設(shè)計(jì) — 主入口通道及格局建議 — 平面格局分布建議 品牌行銷解決方案專業(yè)服務(wù)商 地址:. 長沙市芙蓉中路5 1 2 號(hào) 郵編:4 1 0 0 0 7 電話:0 7 3 1 5 5 2 9 1 0 8 0 7 3 1 5 5 3 0 1
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