【正文】 件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0資源管理章 節(jié) 號(hào)：6 頁(yè) 碼：22/42公司制定《應(yīng)急計(jì)劃》，以便緊急情況下（如公用事業(yè)的供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障、外部退貨和安全庫(kù)存等）滿(mǎn)足顧客的要求。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔公司應(yīng)保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)處于與產(chǎn)品和制造過(guò)程的需求相協(xié)調(diào)的有序、清潔和維護(hù)的狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)管理按《6S管理規(guī)定》的要求進(jìn)行管理。策劃應(yīng)引入同步工程技術(shù)，以確保促進(jìn)所需更改的早期識(shí)別和以最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。策劃的輸出形式應(yīng)適合公司的運(yùn)作方式。 保密 公司確保顧客委托的正在開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、項(xiàng)目和有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。對(duì)有專(zhuān)有權(quán)的設(shè)計(jì)，對(duì)外形、配合、功能（包括性能和/或耐久性）的影響應(yīng)與顧客共同進(jìn)行評(píng)審，以便使所有影響都能得到適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審為了恰當(dāng)確定產(chǎn)品的有關(guān)要求，在合同或訂單接受前，按《與產(chǎn)品有關(guān)的要求控制程序》規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)要求進(jìn)行評(píng)審，以確保：— 產(chǎn)品要求得到規(guī)定；— 與以前表述不一致的合同或訂單的要求已予以解決；— 公司有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求；— 若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件時(shí)，公司在其要求被接受前予以確認(rèn)；— 評(píng)審包括對(duì)涉及產(chǎn)品的制造可行性予以研究，形成文件并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析；— 放棄諸如對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的目錄和廣告等內(nèi)容的評(píng)審時(shí)得到顧客授權(quán)；— 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，相應(yīng)文件（合同、訂單、標(biāo)書(shū)）已得到修改，并把變更通知相關(guān)人員；— 評(píng)審結(jié)果及引起措施的記錄予以保持。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 設(shè)計(jì)輸入必須具有適當(dāng)?shù)馁Y源和設(shè)施以進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程和分析，全面反映顧客要求、適用的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他必須的要求，包括功能、性能指標(biāo)、特殊特性和以前類(lèi)似設(shè)計(jì)提供的信息。應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：— 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)；— 生產(chǎn)率、過(guò)程能力及成本的目標(biāo)；— 顧客要求（如存在）；— 以往的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。b）— 控制計(jì)劃中應(yīng)包括所有的特殊特性，包括產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)；— 技術(shù)圖紙、FMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)使用顧客規(guī)定或公司等效的符號(hào)或說(shuō)明標(biāo)識(shí)特殊特性?！a(bǔ)充刪減。評(píng)審包括制造過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章 節(jié) 號(hào)：7 頁(yè) 碼：27/42 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證為驗(yàn)證設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出滿(mǎn)足輸入要求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證按策劃安排，在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出形成文件時(shí)進(jìn)行。確認(rèn)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證后，批生產(chǎn)前規(guī)定的條件下完成。本要求適用于產(chǎn)品和制造過(guò)程?！?當(dāng)這些服務(wù)被外包時(shí)，公司對(duì)外包服務(wù)負(fù)責(zé)，包括提供技術(shù)指導(dǎo)。適當(dāng)時(shí)，對(duì)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。 采購(gòu)過(guò)程— 為了保證采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求，按采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或?qū)ψ罱K產(chǎn)品的影響程度，確定擬采購(gòu)產(chǎn)品及其供方的控制方式和控制程度?！?評(píng)價(jià)結(jié)果及引起的任何必要措施的記錄予以保存。 法規(guī)的符合性用于產(chǎn)品的所有采購(gòu)產(chǎn)品或材料必須符合適用的法規(guī)要求。 顧客批準(zhǔn)的供貨來(lái)源— 若合同（如顧客工程圖樣、規(guī)范等）中有規(guī)定，公司應(yīng)從顧客批準(zhǔn)的供方采購(gòu)產(chǎn)品、材料或服務(wù)等。為確保采購(gòu)要求的充分、適宜，在與供方溝通前采取評(píng)審或責(zé)任人審批的方式對(duì)采購(gòu)文件進(jìn)行審批。當(dāng)公司及其顧客需要在供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證時(shí)，相應(yīng)的采購(gòu)文件中對(duì)其做出安排并對(duì)放行的方法予以規(guī)定。適用時(shí)，受控條件包括：—為按規(guī)范加工生產(chǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)為生產(chǎn)和服務(wù)提供產(chǎn)品特性的信息，包括產(chǎn)品特性規(guī)范和實(shí)現(xiàn)過(guò)程規(guī)范；— 如果生產(chǎn)過(guò)程中得不到作業(yè)文件可能影響產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，就應(yīng)提供并使用這些文件； — 必須提供適宜的設(shè)備并按計(jì)劃維護(hù)、保養(yǎng)，以保持其預(yù)期的能力；— 配置和提供必要的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并持續(xù)保持其與測(cè)量要求相一致的測(cè)量能力；— 對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量。 控制計(jì)劃公司應(yīng)：— 針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件和/或材料層次上制定控制計(jì)劃，公司的控制計(jì)劃包括以下三個(gè)階段：樣件；試生產(chǎn)；生產(chǎn)。要求時(shí)，評(píng)審或更新后的控制計(jì)劃由顧客批準(zhǔn)。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證— 為確保作業(yè)準(zhǔn)備滿(mǎn)足要求，無(wú)論何時(shí)進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備均應(yīng)對(duì)其實(shí)施驗(yàn)證（如作業(yè)的初次運(yùn)行、材料的更換、作業(yè)更改）。 預(yù)防性和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)公司確定關(guān)鍵過(guò)程設(shè)備，為機(jī)器/設(shè)備維護(hù)提供資源。 生產(chǎn)計(jì)劃公司應(yīng)有滿(mǎn)足顧客要求的生產(chǎn)計(jì)劃，是由信息系統(tǒng)支持、訂單驅(qū)動(dòng)的“準(zhǔn)時(shí)”計(jì)劃。以上項(xiàng)目均應(yīng)滿(mǎn)足顧客的要求?！?以上要求適用于生產(chǎn)和服務(wù)提供的所有過(guò)程。 對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的標(biāo)識(shí)、接受時(shí)的驗(yàn)證、接收、貯存時(shí)的防護(hù)和使用中的維護(hù)做出專(zhuān)門(mén)規(guī)定。在產(chǎn)品交付至目的地之前，公司對(duì)交付的產(chǎn)品負(fù)有防護(hù)責(zé)任?！?按策劃的適宜的時(shí)間間隔檢查庫(kù)存品的狀況，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)變質(zhì)情況?！?凡是用于測(cè)量、檢驗(yàn)、驗(yàn)證和試驗(yàn)活動(dòng)的監(jiān)視和測(cè)量裝置，不論是公司自有的、借用的、還是顧客提供的，必須納入檢定周期或在使用前校準(zhǔn)，包括用于測(cè)量的試驗(yàn)軟件和比較標(biāo)準(zhǔn)。如果得到顧客的批準(zhǔn)，也可以采用其他分析方法和接受準(zhǔn)則。 外部實(shí)驗(yàn)室公司用于檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)服務(wù)的外部/商業(yè)/獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室設(shè)施應(yīng)有一個(gè)確定的范圍，包括進(jìn)行要求的檢驗(yàn)、試驗(yàn)或校準(zhǔn)的能力，并且，— 有證據(jù)表明外部實(shí)驗(yàn)室對(duì)顧客是可接受的，或— 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)依據(jù)GB/T15481（idt ISO/IEC17025）或國(guó)家等效文件獲得的認(rèn)可。為了控制統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，公司制定《數(shù)據(jù)分析控制程序》來(lái)進(jìn)行控制。 顧客滿(mǎn)意應(yīng)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程業(yè)績(jī)的持續(xù)評(píng)價(jià)進(jìn)行監(jiān)視。應(yīng)對(duì)利用這些信息的頻次、方法和職責(zé)做出規(guī)定。d）審核方案的策劃、實(shí)施、審核結(jié)果的報(bào)告和記錄保持的要求、職責(zé)，以及糾正措施的實(shí)施及其跟蹤驗(yàn)證和記錄的要求，均應(yīng)在形成文件的程序中予以規(guī)定。 產(chǎn)品審核為驗(yàn)證產(chǎn)品符合所有規(guī)定的要求，按《產(chǎn)品審核控制程序》進(jìn)行產(chǎn)品審核，對(duì)產(chǎn)品審核的頻次、時(shí)機(jī)及其審核的內(nèi)容予以規(guī)定。 內(nèi)審員資格內(nèi)審由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)且取得資格證書(shū)的審核員承擔(dān)。 制造過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量為驗(yàn)證新的制造過(guò)程的過(guò)程能力和為過(guò)程控制提供附加的輸入，研究這些新的制造過(guò)程的能力（包括裝配和排序）。在控制圖上應(yīng)對(duì)重要的過(guò)程事件（如：更換工裝、修理機(jī)器等）予以標(biāo)記。對(duì)過(guò)程更改生效的日期予以記錄并保持。 產(chǎn)品所要求的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和驗(yàn)證活動(dòng)圓滿(mǎn)完成前不得放行和交付，除非得到授權(quán)人員或顧客批準(zhǔn)。包括諸如視力和色盲的檢查。不合格品控制活動(dòng)一般包括判定、標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審和處置?！?在工作場(chǎng)所必須易于得到返工指導(dǎo)書(shū)，并為相關(guān)人員所使用?！跈?quán)期滿(mǎn)后確保符合原有的或替代的規(guī)范和要求。 數(shù)據(jù)分析為了確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性以及識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)，按《數(shù)據(jù)分析控制程序》的規(guī)定確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)。寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0測(cè)量、分析和改進(jìn)章 節(jié) 號(hào)：8 頁(yè) 碼：40/42 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)為改善產(chǎn)品的特性和提高質(zhì)量管理體系的有效性，按《持續(xù)改進(jìn)控制程序》規(guī)定的要求實(shí)施。制造過(guò)程的改進(jìn)應(yīng)持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品特性及制造過(guò)程參數(shù)變差的控制和減少。 — 糾正措施結(jié)果及其驗(yàn)證應(yīng)予以記錄。 糾正措施影響應(yīng)將糾正措施和實(shí)施的控制，舉一反三地用以消除類(lèi)似產(chǎn)品或過(guò)程的不合格原因?！?應(yīng)針對(duì)分析的結(jié)果采取糾正措施，以防止問(wèn)題再發(fā)生。寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0顧客特殊要求章 節(jié) 號(hào)：9 頁(yè) 碼：42/42見(jiàn)顧客特殊要求清單。 預(yù)防措施公司為有效開(kāi)展預(yù)防措施，制定《糾正和預(yù)防措施控制程序》，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。分析的周期應(yīng)盡可能縮短，分析的結(jié)果應(yīng)予以記錄和保持。如顧客要求時(shí)，公司應(yīng)按顧客規(guī)定的方式解決問(wèn)題。并規(guī)定以下方面的要求：— 識(shí)別和評(píng)審不合格，包括體系和產(chǎn)品的不合格（包栝顧客抱怨）；— 確定不合格的原因；— 研究確保防止不合格再發(fā)生的措施；— 確定并實(shí)施這些措施；— 跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果；— 評(píng)價(jià)糾正措施的有效性，有成效的永久更改，效果不明顯的分析后重新制定措施，進(jìn)一步實(shí)施改進(jìn)。改進(jìn)可以是漸近的改進(jìn)活動(dòng)，也可以是突破性的改進(jìn)項(xiàng)目。 數(shù)據(jù)的分析和使用公司將當(dāng)前質(zhì)量和運(yùn)行業(yè)績(jī)的趨勢(shì)（生產(chǎn)率、效率、有效性、不良質(zhì)量成本）與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行比較，形成措施以支持如下的相關(guān)活動(dòng)：— 關(guān)注顧客關(guān)心的問(wèn)題并確定迅速解決顧客相關(guān)問(wèn)題的優(yōu)先順序；— 確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)及相互關(guān)系以支持狀況評(píng)審、決策和長(zhǎng)期決策；及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品使用信息的信息系統(tǒng)?！?以上規(guī)定同樣適用于采購(gòu)產(chǎn)品。 顧客特許— 只要產(chǎn)品或制造過(guò)程與現(xiàn)行批準(zhǔn)偏離時(shí)，在繼續(xù)生產(chǎn)前應(yīng)獲得顧客的讓步或偏離許可。 不合格品控制—補(bǔ)充 寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0測(cè)量、分析和改進(jìn)章 節(jié) 號(hào)：8 頁(yè) 碼：39/42狀態(tài)未經(jīng)標(biāo)識(shí)或可疑的產(chǎn)品，應(yīng)歸類(lèi)為不合格品。不合格品可能發(fā)生在采購(gòu)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品中。 全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)按控制計(jì)劃的規(guī)定，根據(jù)適用的顧客工程材料和性能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一種產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和功能驗(yàn)證，其結(jié)果可提供顧客評(píng)審。 監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象包括采購(gòu)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的特性，相應(yīng)的文件中對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的階段、時(shí)機(jī)、頻次、方法和使用的器具作出恰當(dāng)?shù)囊?guī)定，測(cè)量的類(lèi)型、方法 、能力和技能要求應(yīng)取決于產(chǎn)品特性的類(lèi)型。為使過(guò)程穩(wěn)定和有能力，制定責(zé)任明確和有進(jìn)度要求的糾正措施計(jì)劃。對(duì)處穩(wěn)定的過(guò)程，按控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖實(shí)施控制，以持續(xù)保持顧客批準(zhǔn)時(shí)的過(guò)程能力或性能。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程通常采用測(cè)量的手段監(jiān)控，而管理、資源提供、測(cè)量、分析、改進(jìn)等過(guò)程則以監(jiān)視的方式進(jìn)行。當(dāng)顧客抱怨和內(nèi)/外部發(fā)生不合格時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加審核的次數(shù)。 質(zhì)量管理體系審核為驗(yàn)證質(zhì)量管理體系與標(biāo)準(zhǔn)和任何附加的質(zhì)量管理體系要求的符合性，按《內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制程序》規(guī)定，對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施內(nèi)部審核，體系審核應(yīng)對(duì)過(guò)程予以考慮。b）策劃應(yīng)依據(jù)擬審核過(guò)程、區(qū)域的狀況、重要性和以往審核的結(jié)果，對(duì)審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法做出規(guī)定。公司對(duì)制造過(guò)程的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)視，以證實(shí)其符合顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程效率的要求。 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí)公司通過(guò)五大核心工具的經(jīng)常性培訓(xùn)，確保公司各級(jí)各類(lèi)人員，都能理解和使用以下的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念：如變差、控制（穩(wěn)定性）、過(guò)程能力、過(guò)度調(diào)整等。寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0測(cè)量、分析和改進(jìn)章 節(jié) 號(hào)：8 頁(yè) 碼：35/428 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 為了及時(shí)獲取產(chǎn)品、過(guò)程和體系的不符合情況，進(jìn)行必要的改進(jìn)，策劃和實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)：— 證實(shí)產(chǎn)品的符合性；— 確保質(zhì)量管理體系的符合性；— 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 根據(jù)本公司實(shí)驗(yàn)室資源，確定實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目范圍,并按《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》和相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,建立實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系。 測(cè)量系統(tǒng)分析為分析每種測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備系統(tǒng)得出的結(jié)果中出現(xiàn)的變差，應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)（控制計(jì)劃中提及的測(cè)量系統(tǒng)）予以適當(dāng)?shù)姆治龊脱芯?。以?duì)待不合格品的類(lèi)似方法控制過(guò)期產(chǎn)品。防護(hù)應(yīng)滿(mǎn)足以下要求：— 規(guī)定并保持適用的防護(hù)標(biāo)識(shí)（包裝標(biāo)識(shí)）；對(duì)不同的產(chǎn)品實(shí)施隔離，確保對(duì)受控產(chǎn)品加以區(qū)分，以防止錯(cuò)發(fā)、誤用、丟失和損壞；寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章 節(jié) 號(hào)：7 頁(yè) 碼：33/42— 提供適宜的設(shè)備、工位器具和規(guī)定利于流轉(zhuǎn)、搬運(yùn)的方式，確保產(chǎn)品不受損壞、降級(jí)或喪失其質(zhì)量特性；—搬運(yùn)、流轉(zhuǎn)中要采取有效措施保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)、試驗(yàn)標(biāo)記，確保其不被損壞和丟失；— 提供必要的貯存環(huán)境和設(shè)施，以防止產(chǎn)品在使用和交付前受到損壞、變質(zhì)；— 對(duì)貯存產(chǎn)品按規(guī)定的時(shí)間間隔復(fù)查，并制定相應(yīng)的入庫(kù)、驗(yàn)收、保管、存放和標(biāo)識(shí)的控制要求?！?當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)丟失、損壞和不適用時(shí)，予以記錄并向顧客報(bào)告。 顧客財(cái)產(chǎn)為對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)實(shí)施必要的控制，按《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)過(guò)程確認(rèn)是用于證實(shí)過(guò)程有能力滿(mǎn)足策劃中實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的一種手段，通常以規(guī)定的方法和程序通過(guò)以下活動(dòng)完成：— 確認(rèn)過(guò)程以證實(shí)其滿(mǎn)足策劃的結(jié)果的能力；— 規(guī)定的過(guò)程評(píng)審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則；— 識(shí)別和確定最佳工藝參數(shù)，并納入工藝文件；— 人員的能力要求，并按規(guī)定對(duì)其培訓(xùn)、考核和資格確認(rèn)；寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009質(zhì) 量 手 冊(cè)修 改 碼：0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)章 節(jié) 號(hào)：7 頁(yè) 碼：32/42— 工藝文件還應(yīng)對(duì)設(shè)備及其能力（包括檢測(cè)設(shè)備）和設(shè)備的維護(hù)、材料、工藝環(huán)境和過(guò)程的監(jiān)控及其記錄予以規(guī)定；— 提出特種工藝操作— 按規(guī)定的時(shí)間間隔或當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行再確認(rèn)，以針對(duì)引起過(guò)程變更的原因采取措施。 服務(wù)信息反饋為及時(shí)了解外部發(fā)生的不合格，建立并保持與產(chǎn)品、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)溝通服務(wù)問(wèn)題的過(guò)程。 生產(chǎn)工裝的管理公司為工裝和量具的設(shè)計(jì)、制造和驗(yàn)證提供資源?！?適用時(shí)驗(yàn)證應(yīng)使用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行。這些作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在作業(yè)崗位易于得到?？刂朴?jì)劃應(yīng)：— 列出用于制造過(guò)程控制的控制方法；— 包括監(jiān)視由顧客和公司確定的特殊特性的控制方法；— 如果有，包括顧客要求的信息；— 當(dāng)過(guò)程不穩(wěn)定或從統(tǒng)計(jì)角度不具備統(tǒng)計(jì)能力時(shí)啟動(dòng)反應(yīng)計(jì)劃。寧波泰瑞汽車(chē)部件有限公司發(fā)行版本：TR/QM2009