醫(yī)院親情服務(wù)實(shí)用手冊(cè)(文件)
【正文】 ，送上一杯糖開(kāi)水（關(guān)切的詢問(wèn)）您好些了嗎？住院護(hù)理（1）入院①您好，請(qǐng)坐，我是護(hù)士，請(qǐng)把病歷及住院證給我，我馬上為您安排床位。現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況（住院須知及入院宣教內(nèi)容），還有不清楚的地方，請(qǐng)?jiān)賮?lái)問(wèn)。（2）治療①您好，現(xiàn)在為您做治療，會(huì)有點(diǎn)不舒服（會(huì)有疼痛），我盡量輕點(diǎn)，請(qǐng)配合一下好嗎？②您好，我現(xiàn)在要給您輸液，大約需要小時(shí)，是否去一下衛(wèi)生間？（協(xié)助取舒適臥位，注意肢體保暖）③對(duì)不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？④這是您的藥，請(qǐng)服下好嗎？要注意多喝水。（3）巡視病房①（晨護(hù)時(shí)）您好，昨晚休息得好嗎？感覺(jué)怎么樣？現(xiàn)在我們來(lái)幫您整理床鋪，請(qǐng)將雜物放進(jìn)紙蔞里，注意保持病室整潔，謝謝您的配合。（4）病房管理①對(duì)不起，為了保持病房整潔，請(qǐng)您將物品放在處。②您好，我是助產(chǎn)士，從現(xiàn)在開(kāi)始，我將陪伴您，為了使孩子順利出生，請(qǐng)您一定要配合好。（6）手術(shù)①您好，請(qǐng)向您叫名字嗎？我現(xiàn)在送您到手術(shù)室，請(qǐng)不要緊張。④手術(shù)中感覺(jué)有什么不舒服，請(qǐng)告訴我（適當(dāng)運(yùn)用體勢(shì)語(yǔ)言，以示鼓勵(lì)）。②您好，這是醫(yī)生給您開(kāi)的藥，請(qǐng)您飯前（后）服用，注意多喝水，出院后活動(dòng)要適量，飲食要注意。⑤（當(dāng)病人已辦好出院手續(xù)而未離院時(shí)，應(yīng)將病人安排好配餐室，打開(kāi)電視，并送上一杯熱茶）您好，請(qǐng)您在這里休息等候。③您好，為了改進(jìn)我們的服務(wù)，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)。⑥（術(shù)后回病房，護(hù)士主動(dòng)迎接并安慰病人）您的手術(shù)很順利，術(shù)后護(hù)理有我負(fù)責(zé)，我會(huì)隨時(shí)來(lái)看您。③手術(shù)很快就要開(kāi)始了。⑤您還需要留在分娩室觀察一會(huì)兒，如有什么不適請(qǐng)及時(shí)告訴我。④對(duì)不起，請(qǐng)不要在病區(qū)內(nèi)吸煙。③您感覺(jué)怎樣（觀察液體流暢情況、局部）？需要幫助嗎？（喝水、入廁）④您好，我是護(hù)士，今晚我值班，現(xiàn)在來(lái)看您。請(qǐng)不緊張，晚上一定要好好休息。⑤您好，明天早晨7點(diǎn)以前請(qǐng)您留取第一次尿（便），放在門(mén)外的標(biāo)本箱內(nèi)。②現(xiàn)在給您測(cè)一下體溫、血壓，請(qǐng)配合一下（不在護(hù)士站做三測(cè)）。請(qǐng)您按壓一會(huì)兒。④打這個(gè)針會(huì)稍有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎？⑤您是第一次用青霉素，請(qǐng)?jiān)谶@里等30分鐘觀察一下，如果沒(méi)有什么反應(yīng)和不適的，您再離開(kāi)好嗎？⑥您的針一天次，請(qǐng)時(shí)來(lái)打，請(qǐng)不要間斷治療。⑤對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我馬上給您問(wèn)一下。接聽(tīng)呼叫器語(yǔ)言：您好，您有什么事？好，我馬上就到。搶救
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