xxx業(yè)務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(文件)
【正文】 l 消費(fèi)者習(xí)慣優(yōu)勢(shì)。n 目前國(guó)內(nèi)TTS軟件供應(yīng)商多是個(gè)人應(yīng)用為主，工業(yè)大批量的轉(zhuǎn)換應(yīng)用較少。n 由于家家E固話短信市場(chǎng)推廣的失敗，部分固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)與固話有關(guān)的短信業(yè)務(wù)持懷疑態(tài)度。n 運(yùn)營(yíng)商重組，均已實(shí)現(xiàn)3G、全業(yè)務(wù)、多媒體為目標(biāo)。l 固話通話收入縮水，留言業(yè)務(wù)縮水。l 業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。n 增加平臺(tái)功能對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說比較麻煩。此威脅為潛在的。l 全網(wǎng)融合的異步通信業(yè)務(wù)。n 有與網(wǎng)通多年合作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)網(wǎng)通聯(lián)通重組，較易開拓市場(chǎng)；n 聯(lián)通與網(wǎng)通重組后，最適合發(fā)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。l n 在各地的調(diào)研中，大部分被調(diào)研者選擇略低于固話通話資費(fèi)（河北固話對(duì)固話/%%；遼寧分別為43%、41%），其次選擇較手機(jī)短信資費(fèi)略低（河北固話對(duì)固話/%、28%；遼寧為28%、26%）。文字短信資費(fèi)依照現(xiàn)行規(guī)定，如重組后改變資費(fèi)則同時(shí)改變。l 手機(jī)短信平臺(tái)和小靈通短信平臺(tái)均向固話開放，并且95xxx0為免費(fèi)信箱接入碼。n 基礎(chǔ)合作運(yùn)營(yíng)商為網(wǎng)通，使XXX成為網(wǎng)通推廣業(yè)務(wù)，則可與聯(lián)通手機(jī)短信平臺(tái)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)向固話的短信發(fā)送功能；n 在網(wǎng)通、聯(lián)通的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)手機(jī)短信平臺(tái)互聯(lián)；n 將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送文字及語音短信的功能融入運(yùn)營(yíng)商日常推廣中；n 逐步實(shí)現(xiàn)五網(wǎng)短信平臺(tái)的互聯(lián)、融合。l 促銷推廣、套餐捆綁、新業(yè)務(wù)嘗試獎(jiǎng)勵(lì)等方式逐步線下推廣。n 以遼寧為例：除捆綁到運(yùn)營(yíng)商已有套餐內(nèi)以外，先期執(zhí)行“按條計(jì)費(fèi)”，待用戶習(xí)慣培養(yǎng)成再制定“套餐包月”政策。l TTS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：購(gòu)買TTS需要考慮文字轉(zhuǎn)語音的處理速度和轉(zhuǎn)換的效果。擬設(shè)定手機(jī)到固話的文字轉(zhuǎn)語音短信延遲標(biāo)準(zhǔn)在25秒左右，則給XXX平臺(tái)的時(shí)間為10秒，其中預(yù)留給TTS轉(zhuǎn)換的時(shí)間約為5秒，即短信排隊(duì)轉(zhuǎn)換的最長(zhǎng)時(shí)間為5秒。n 轉(zhuǎn)換效果u 在對(duì)兩家成熟的TTS系統(tǒng)供應(yīng)商考察期間，科大訊飛的語音效果要比捷通華聲的稍微好一些，但是其一線的處理速度是后者的1/4。n 使用項(xiàng)目終端。l 網(wǎng)關(guān)n 需根據(jù)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)關(guān)程序編寫。l 數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)服務(wù)器、TTS轉(zhuǎn)換服務(wù)器、VM服務(wù)器需要配置較其他服務(wù)器為高。l 其他服務(wù)器：普通配置即可，無特殊要求。l 地方分公司客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的合作關(guān)系維系、投訴處理、故障申報(bào)、市場(chǎng)拓展等事宜；l 產(chǎn)品中心根據(jù)公司人員情況配備支撐人員、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)；l XXX屬于基礎(chǔ)通信手段，不需要特別開通；l 固話短信需要特定終端支持，用戶申請(qǐng)的到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買或分配終端，開通固話短信業(yè)務(wù)；l 留言業(yè)務(wù)需要終端支持，需要運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳分配終端，開通業(yè)務(wù)；l 對(duì)于XXX業(yè)務(wù)的咨詢、投訴均通過運(yùn)營(yíng)商客服系統(tǒng)提出，客服系統(tǒng)解決不了的，由分公司區(qū)域客戶經(jīng)理解決。n XXX業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展和現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以同時(shí)進(jìn)行，不會(huì)因新業(yè)務(wù)拓展擠占現(xiàn)有業(yè)務(wù)相關(guān)人員人工和時(shí)間導(dǎo)致現(xiàn)有業(yè)務(wù)受到不良影響。l 必要的開發(fā)環(huán)境：技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的需求，包括開發(fā)工具、開發(fā)支持；l 必要的開發(fā)支持環(huán)境：XXX基于舊平臺(tái)改造升級(jí)而來，在平臺(tái)開發(fā)過程中需要在舊平臺(tái)上做一些測(cè)試等；l 商務(wù)支持：該項(xiàng)目不僅有平臺(tái)的開發(fā)，還有相關(guān)軟件和硬件的采購(gòu)，軟件采購(gòu)需要技術(shù)咨詢支持和商務(wù)談判權(quán)限支持；硬件采購(gòu)需要有熟練人員支持；l 采購(gòu)平臺(tái)必須的軟硬件l 市場(chǎng)費(fèi)用l 員工工資獎(jiǎng)金l 開發(fā)和測(cè)試計(jì)劃n 成員：產(chǎn)品中心賀偉，研發(fā)中心陳松、黃曉英、曹曉宇n 內(nèi)容：外包軟件選擇、合作——TTS、外呼n 平臺(tái)其他方面軟件編寫n 時(shí)間：10月20日前完成l 市場(chǎng)計(jì)劃n 95xxx碼號(hào)備案，遼寧、河北分公司，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)事業(yè)部1人，產(chǎn)品中心賀偉n 運(yùn)營(yíng)商接洽、合作協(xié)商：遼寧、河北分公司n 時(shí)間：10月20日前l(fā) 人才儲(chǔ)備計(jì)劃n 業(yè)務(wù)項(xiàng)目拓展負(fù)責(zé)人：公司從原有員工中儲(chǔ)備n 支撐、監(jiān)測(cè)人員：公司從原有員工中儲(chǔ)備或招聘n 地方業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理：分公司從原有員工中儲(chǔ)備或招聘23。l 技術(shù)支撐：了解XXX平臺(tái)組織構(gòu)架、技術(shù)原理，對(duì)XXX平臺(tái)故障、技術(shù)缺陷有足夠的處理能力l 投訴、咨詢處理：分公司客戶經(jīng)理，對(duì)
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