【正文】 制表日期： 年 月 日 單位：元項(xiàng)目上年實(shí)際數(shù)本年預(yù)算數(shù)項(xiàng)目上年實(shí)際數(shù)本年預(yù)算數(shù)物流費(fèi)用預(yù)算合計(jì)補(bǔ)充資料1．倉(cāng)儲(chǔ)、分揀費(fèi)用預(yù)算小計(jì)1．物流資本性投入預(yù)算合計(jì)（含在建工程預(yù)算）（1）倉(cāng)儲(chǔ)、分揀人工費(fèi)用（1）房屋建筑物其中： 倉(cāng)儲(chǔ)、分揀人員工資及福利費(fèi)（2）機(jī)器運(yùn)輸設(shè)備類(lèi)小計(jì)（2）保管費(fèi)①貨架、堆垛機(jī)（3）包裝費(fèi)②分揀設(shè)備（4）商品損耗③大屏幕監(jiān)控設(shè)備（5）裝卸費(fèi)④倉(cāng)庫(kù)內(nèi)電動(dòng)叉車(chē)、手動(dòng)叉車(chē)（6）其它費(fèi)用⑤倉(cāng)庫(kù)打碼機(jī)、噴碼機(jī)2．配送費(fèi)用預(yù)算小計(jì)⑥電腦及設(shè)備（1）配送人員直接人工費(fèi)⑦控制電柜及設(shè)備（2）運(yùn)費(fèi)⑧運(yùn)輸設(shè)備（3）燃油費(fèi)其中：倉(cāng)儲(chǔ)用車(chē)（4）過(guò)路過(guò)橋費(fèi) 送貨車(chē)（5）其它費(fèi)用（3）無(wú)形資產(chǎn)投入3．管理費(fèi)用預(yù)算小計(jì)其中：土地使用權(quán)（1）管理人員的人工費(fèi)用 軟件費(fèi)（2）折舊費(fèi)（4）其它資本性投入其中：車(chē)輛折舊2．物流費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)分析（3）稅費(fèi)（1）企業(yè)資產(chǎn)總額（萬(wàn)元）（4）無(wú)形資產(chǎn)攤銷(xiāo)（2）銷(xiāo)量預(yù)算（箱）（5）水電費(fèi)（3）利潤(rùn)總額預(yù)算（萬(wàn)元）（6）通訊費(fèi)（4）平均存貨余額（萬(wàn)元）（7）差旅費(fèi)（5）存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)（次）（8）辦公費(fèi)（6）單位面積存貨存量（箱/平方米）（9）業(yè)務(wù)招待費(fèi)（7）單箱物流費(fèi)用（元/箱）（10）低值易耗品攤銷(xiāo)（8）單箱倉(cāng)儲(chǔ)、分揀費(fèi)用（元/箱）（11）管理用車(chē)費(fèi)用（9）單箱配送費(fèi)用（元/箱）其中：燃油費(fèi)（10）單箱管理費(fèi)用（元/箱） 過(guò)路過(guò)橋費(fèi)（11）單箱車(chē)輛折舊額（元/箱） 養(yǎng)路費(fèi)（12）物流資本性累計(jì)投入占總資產(chǎn)比例%（12）修理費(fèi)（13）物流費(fèi)用率%其中：車(chē)輛修理費(fèi)（14）物流費(fèi)用利潤(rùn)率%（13）租賃費(fèi)（15）物流車(chē)輛數(shù)（14）保險(xiǎn)費(fèi)（16）車(chē)輛月行駛總里程（千米）其中：車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)（17）庫(kù)房面積（平方米）（15）勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)（16）其它費(fèi)用說(shuō)明：1．單位面積存貨存量（箱/平方米）=期末存貨數(shù)量247。期末銷(xiāo)售數(shù)量5．單箱管理費(fèi)用（元/箱）=期末管理費(fèi)用247。期末銷(xiāo)售收入100%9．物流費(fèi)用利潤(rùn)率＝利潤(rùn)總額247。企業(yè)物流費(fèi)用總計(jì)包括本企業(yè)支付物流費(fèi)用合計(jì)和外企業(yè)支付物流費(fèi)用。2．企業(yè)本身物流費(fèi)用合計(jì)包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、公益費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)和特別經(jīng)費(fèi)。期末銷(xiāo)售數(shù)量7．物流資本性累計(jì)投入占總資產(chǎn)比例=物流資本性累計(jì)投入247。期末銷(xiāo)售數(shù)量3．單箱倉(cāng)儲(chǔ)分揀費(fèi)用（元/箱）＝期末倉(cāng)儲(chǔ)、分揀費(fèi)用247。（三）物流工作計(jì)劃商討通知書(shū)通知人： 通知日期： 年 月 日簽收人： 簽收日期： 年 月 日商討部門(mén)負(fù) 責(zé) 人商討內(nèi)容計(jì)劃名稱(chēng)任務(wù)名稱(chēng)本部任務(wù)開(kāi)始日期終止日期開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間第三章 市場(chǎng)拓展管理細(xì)化執(zhí)行與模板一、客戶調(diào)查流程工作流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策質(zhì)量2．把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和方向 1．掌握客戶調(diào)查的方法和技巧2．熟悉客戶調(diào)查的步驟和制度3．掌握客戶調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作方法1． 確定客戶調(diào)查目標(biāo)市場(chǎng)拓展部根據(jù)公司定位和發(fā)展戰(zhàn)略確定客戶調(diào)查的目標(biāo)和問(wèn)題《客戶調(diào)查控制程序》1．確定客戶調(diào)查目標(biāo)9．2．制定客戶調(diào)查計(jì)劃3．審批客戶調(diào)查計(jì)劃4．實(shí)施調(diào)查計(jì)劃5．分析調(diào)查數(shù)據(jù)6．編制調(diào)查報(bào)告7．調(diào)查報(bào)告審閱8．調(diào)查信息使用9．調(diào)查資料匯總歸檔2．制定客戶調(diào)查計(jì)劃市場(chǎng)拓展部在明確客戶調(diào)查目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定客戶調(diào)查計(jì)劃《客戶調(diào)查計(jì)劃表》3．審批客戶調(diào)查計(jì)劃《客戶調(diào)查控制程序》3．1 財(cái)務(wù)部對(duì)客戶調(diào)查的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審核3．2 市場(chǎng)拓展部將客戶調(diào)查計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批4．實(shí)施調(diào)查計(jì)劃市場(chǎng)拓展部根據(jù)調(diào)研計(jì)劃安排開(kāi)展調(diào)查活動(dòng)，收集所需的信息和數(shù)據(jù)《客戶調(diào)查控制程序》5．分析調(diào)查數(shù)據(jù)市場(chǎng)拓展部對(duì)調(diào)研活動(dòng)所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中提煉有效的客戶信息《客戶調(diào)查控制程序》6．編制調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)拓展部根據(jù)客戶調(diào)查數(shù)據(jù)，編制客戶調(diào)查報(bào)告《客戶調(diào)查報(bào)告》7．調(diào)查報(bào)告審閱總經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)拓展部編制的客戶調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審閱，并提出指導(dǎo)意見(jiàn)《客戶調(diào)查控制程序》8．調(diào)查信息使用市場(chǎng)拓展部根據(jù)經(jīng)過(guò)總經(jīng)理審閱后的客戶調(diào)查報(bào)告制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃《客戶調(diào)查控制程序》9．調(diào)查資料匯總歸檔市場(chǎng)拓展部對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行匯總，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定送檔案管理部門(mén)歸檔保存《公司文件管理制度》二、客戶調(diào)查執(zhí)行工具（一）客戶調(diào)查計(jì)劃表調(diào)查對(duì)象調(diào)查時(shí)間調(diào)查人員具體調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查采用方法調(diào)查進(jìn)度安排調(diào)查預(yù)計(jì)費(fèi)用備 注（二）客戶信用評(píng)估表客戶名稱(chēng)客戶編號(hào)負(fù)責(zé)人客戶地址以往交易已兌現(xiàn)額最近半年平均交易額平均票期收款及票據(jù)金額原信限新申請(qǐng)信限主辦信用綜合分析意見(jiàn)（包括申請(qǐng)表復(fù)查、經(jīng)營(yíng)盈虧分析、償債能力、核定限度的附帶應(yīng)注意事項(xiàng)）主辦信用審查意見(jiàn)市場(chǎng)拓展部經(jīng)理信用審查意見(jiàn)公司總經(jīng)理信用審查意見(jiàn)信用等級(jí)生效日期 日 期： 年 月 日 總經(jīng)理簽名： 公 章：三、客戶開(kāi)發(fā)執(zhí)行工具（一）新開(kāi)發(fā)客戶報(bào)告表客戶名稱(chēng)客戶編號(hào)詳細(xì)地址郵政編碼聯(lián)系電話客戶開(kāi)發(fā)人服務(wù)項(xiàng)目首次交易額交易時(shí)間開(kāi)發(fā)過(guò)程描述備 注（二）年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃總表月份客戶級(jí)別銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回款費(fèi)用控制客戶管理A級(jí)客戶B級(jí)客戶C級(jí)客戶D級(jí)客戶業(yè)務(wù)額合同額業(yè)務(wù)收入利潤(rùn)率預(yù)計(jì)應(yīng)收款累計(jì)應(yīng)收款招待費(fèi)差旅費(fèi)其它費(fèi)用簽約客戶數(shù)潛在客戶數(shù)客戶流失率1月計(jì)劃實(shí)際達(dá)成率2月計(jì)劃實(shí)際達(dá)成率……計(jì)劃實(shí)際達(dá)成率12月計(jì)劃實(shí)際達(dá)成率四、大客戶開(kāi)發(fā)管理執(zhí)行工具（一）大客戶管理檔案表檔案編號(hào)： 更新日期： 年 月 日大客戶基本資料客戶名稱(chēng)法人代表管理者創(chuàng)立時(shí)間員工人數(shù)資 質(zhì)企業(yè)規(guī)模所屬行業(yè)注冊(cè)資本客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額發(fā)展?jié)摿π庞脿顩r經(jīng)營(yíng)方針公司文化業(yè)務(wù)區(qū)域客戶業(yè)務(wù)情況近三年銷(xiāo)售額近三年利潤(rùn)率核心業(yè)務(wù)人員素質(zhì)與情況業(yè)務(wù)合作態(tài)度同本公司交易情況記錄交易時(shí)間負(fù)責(zé)人交易信用交易額度付款情況備注（二）大客戶等級(jí)評(píng)估表編號(hào)： 日期： 年 月 日客戶名稱(chēng)客戶地址項(xiàng)目名稱(chēng)評(píng)估情況評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)權(quán)重分配評(píng)估得分備注項(xiàng)目規(guī)模規(guī)模大小8所需預(yù)算10優(yōu)惠辦法7成功概率技術(shù)水平8執(zhí)行能力8客戶關(guān)系9客戶信用付款條件10付款歷史15利潤(rùn)空間一年內(nèi)7三年內(nèi)10平均利潤(rùn)率8說(shuō)明評(píng)估表滿分為100分評(píng)估人意見(jiàn)評(píng)估人簽名審核人簽名（三）大客戶業(yè)務(wù)月報(bào)表編號(hào)： 報(bào)告月份： 年 月序號(hào)交易日期客戶名稱(chēng)業(yè)務(wù)額付款方式是否存在糾紛負(fù)責(zé)人備注五、招投標(biāo)管理執(zhí)行工具（一）投標(biāo)報(bào)名表企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)性質(zhì)詳細(xì)地址主管部門(mén)法人代表職務(wù)聯(lián)系人姓名聯(lián)系方式電話注冊(cè)資本傳真自有車(chē)輛數(shù)量手機(jī)營(yíng)運(yùn)時(shí)間電子郵箱企業(yè)簡(jiǎn)介企業(yè)物流運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)重要客戶概況企業(yè)基本情況職工總數(shù)流動(dòng)資金資金來(lái)源自有資金銀行貸款固定資產(chǎn)原值 萬(wàn)元凈值 萬(wàn)元近三年銷(xiāo)售額近三年盈利情況設(shè)備配置情況設(shè)備名稱(chēng)購(gòu)入時(shí)間數(shù)量設(shè)備狀態(tài)備注主管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 日期： 年 月 日（二）標(biāo)書(shū)評(píng)審表編號(hào)： 標(biāo)書(shū)類(lèi)型：□ 招標(biāo)書(shū) □投標(biāo)書(shū) 日期： 年 月 日客戶名稱(chēng)客戶編號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)評(píng)審部門(mén)和人員評(píng)審評(píng)估總結(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見(jiàn)□客戶需求不明確 □標(biāo)書(shū)制作人員缺乏相關(guān)知識(shí) □存在技術(shù)難度□缺乏公司產(chǎn)品形態(tài)、戰(zhàn)略方針和發(fā)展趨勢(shì)的全面了解 □時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)□其它風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)審結(jié)論評(píng)審負(fù)責(zé)人簽字（三）投標(biāo)總結(jié)表標(biāo)書(shū)負(fù)責(zé)部門(mén)： 時(shí)間： 年 月 日客戶名稱(chēng)客戶編號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)標(biāo)書(shū)基本情況標(biāo)書(shū)名稱(chēng)標(biāo)書(shū)內(nèi)容投標(biāo)領(lǐng)域投標(biāo)結(jié)果□成功 □失敗成功/失敗原因分析第四章 倉(cāng)儲(chǔ)管理細(xì)化執(zhí)行與模板一、驗(yàn)收入庫(kù)管理流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．提高入庫(kù)管理規(guī)范化水平2．避免收貨和入庫(kù)違規(guī)行為的發(fā)生3．提高接貨和入庫(kù)的工作效率1．熟悉收貨及入庫(kù)管理規(guī)定2．掌握貨物驗(yàn)收的方法3．掌握貨物入庫(kù)的方法和步驟1．接收入庫(kù)信息倉(cāng)儲(chǔ)部接收到上級(jí)主管或供貨方發(fā)出的到貨信息《到貨通知書(shū)》8．建立貨物檔案7．立卡6．入庫(kù)登記5．辦理交接手續(xù)4．卸貨、搬運(yùn)、堆垛3．點(diǎn)收和檢驗(yàn)2．入庫(kù)準(zhǔn)備1．接收入庫(kù)信息9．2．入庫(kù)準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)入庫(kù)信息，進(jìn)行貨位準(zhǔn)備、裝卸設(shè)備準(zhǔn)備以及相關(guān)表單的準(zhǔn)備等《貨物檢驗(yàn)單》3．點(diǎn)收和檢驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)貨物進(jìn)行點(diǎn)收和檢驗(yàn)，重點(diǎn)對(duì)貨物數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行檢驗(yàn)《入庫(kù)單》4．卸貨、搬運(yùn)、堆垛倉(cāng)庫(kù)管理員組織相關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)合格后的貨物進(jìn)行卸貨、搬運(yùn)和堆垛《驗(yàn)收入庫(kù)控制程序》5．辦理交接手續(xù)倉(cāng)庫(kù)管理員和供貨方代表就貨物交接情況在相關(guān)單證上簽字，明確雙方責(zé)任《驗(yàn)收入庫(kù)控制程序》6．入庫(kù)登記倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù)登記，建立貨物明細(xì)賬，包括貨物的基本信息如名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格以及入庫(kù)日期等《