【正文】 制表日期： 年 月 日 單位：元項目上年實(shí)際數(shù)本年預(yù)算數(shù)項目上年實(shí)際數(shù)本年預(yù)算數(shù)物流費(fèi)用預(yù)算合計補(bǔ)充資料1．倉儲、分揀費(fèi)用預(yù)算小計1．物流資本性投入預(yù)算合計（含在建工程預(yù)算）（1）倉儲、分揀人工費(fèi)用（1）房屋建筑物其中： 倉儲、分揀人員工資及福利費(fèi)（2）機(jī)器運(yùn)輸設(shè)備類小計（2）保管費(fèi)①貨架、堆垛機(jī)（3）包裝費(fèi)②分揀設(shè)備（4）商品損耗③大屏幕監(jiān)控設(shè)備（5）裝卸費(fèi)④倉庫內(nèi)電動叉車、手動叉車（6）其它費(fèi)用⑤倉庫打碼機(jī)、噴碼機(jī)2．配送費(fèi)用預(yù)算小計⑥電腦及設(shè)備（1）配送人員直接人工費(fèi)⑦控制電柜及設(shè)備（2）運(yùn)費(fèi)⑧運(yùn)輸設(shè)備（3）燃油費(fèi)其中：倉儲用車（4）過路過橋費(fèi) 送貨車（5）其它費(fèi)用（3）無形資產(chǎn)投入3．管理費(fèi)用預(yù)算小計其中：土地使用權(quán)（1）管理人員的人工費(fèi)用 軟件費(fèi)（2）折舊費(fèi)（4）其它資本性投入其中：車輛折舊2．物流費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)分析（3）稅費(fèi)（1）企業(yè)資產(chǎn)總額（萬元）（4）無形資產(chǎn)攤銷（2）銷量預(yù)算（箱）（5）水電費(fèi)（3）利潤總額預(yù)算（萬元）（6）通訊費(fèi)（4）平均存貨余額（萬元）（7）差旅費(fèi)（5）存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)（次）（8）辦公費(fèi)（6）單位面積存貨存量（箱/平方米）（9）業(yè)務(wù)招待費(fèi)（7）單箱物流費(fèi)用（元/箱）（10）低值易耗品攤銷（8）單箱倉儲、分揀費(fèi)用（元/箱）（11）管理用車費(fèi)用（9）單箱配送費(fèi)用（元/箱）其中：燃油費(fèi)（10）單箱管理費(fèi)用（元/箱） 過路過橋費(fèi)（11）單箱車輛折舊額（元/箱） 養(yǎng)路費(fèi)（12）物流資本性累計投入占總資產(chǎn)比例%（12）修理費(fèi)（13）物流費(fèi)用率%其中：車輛修理費(fèi)（14）物流費(fèi)用利潤率%（13）租賃費(fèi)（15）物流車輛數(shù)（14）保險費(fèi)（16）車輛月行駛總里程（千米）其中：車輛保險費(fèi)（17）庫房面積（平方米）（15）勞動保護(hù)費(fèi)（16）其它費(fèi)用說明：1．單位面積存貨存量（箱/平方米）=期末存貨數(shù)量247。期末銷售數(shù)量5．單箱管理費(fèi)用（元/箱）=期末管理費(fèi)用247。期末銷售收入100%9．物流費(fèi)用利潤率＝利潤總額247。企業(yè)物流費(fèi)用總計包括本企業(yè)支付物流費(fèi)用合計和外企業(yè)支付物流費(fèi)用。2．企業(yè)本身物流費(fèi)用合計包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、公益費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)和特別經(jīng)費(fèi)。期末銷售數(shù)量7．物流資本性累計投入占總資產(chǎn)比例=物流資本性累計投入247。期末銷售數(shù)量3．單箱倉儲分揀費(fèi)用（元/箱）＝期末倉儲、分揀費(fèi)用247。（三）物流工作計劃商討通知書通知人： 通知日期： 年 月 日簽收人： 簽收日期： 年 月 日商討部門負(fù) 責(zé) 人商討內(nèi)容計劃名稱任務(wù)名稱本部任務(wù)開始日期終止日期開始時間結(jié)束時間第三章 市場拓展管理細(xì)化執(zhí)行與模板一、客戶調(diào)查流程工作流程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．提高市場營銷決策質(zhì)量2．把握市場發(fā)展趨勢和方向 1．掌握客戶調(diào)查的方法和技巧2．熟悉客戶調(diào)查的步驟和制度3．掌握客戶調(diào)查報告的寫作方法1． 確定客戶調(diào)查目標(biāo)市場拓展部根據(jù)公司定位和發(fā)展戰(zhàn)略確定客戶調(diào)查的目標(biāo)和問題《客戶調(diào)查控制程序》1．確定客戶調(diào)查目標(biāo)9．2．制定客戶調(diào)查計劃3．審批客戶調(diào)查計劃4．實(shí)施調(diào)查計劃5．分析調(diào)查數(shù)據(jù)6．編制調(diào)查報告7．調(diào)查報告審閱8．調(diào)查信息使用9．調(diào)查資料匯總歸檔2．制定客戶調(diào)查計劃市場拓展部在明確客戶調(diào)查目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定客戶調(diào)查計劃《客戶調(diào)查計劃表》3．審批客戶調(diào)查計劃《客戶調(diào)查控制程序》3．1 財務(wù)部對客戶調(diào)查的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審核3．2 市場拓展部將客戶調(diào)查計劃報總經(jīng)理審批4．實(shí)施調(diào)查計劃市場拓展部根據(jù)調(diào)研計劃安排開展調(diào)查活動，收集所需的信息和數(shù)據(jù)《客戶調(diào)查控制程序》5．分析調(diào)查數(shù)據(jù)市場拓展部對調(diào)研活動所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從中提煉有效的客戶信息《客戶調(diào)查控制程序》6．編制調(diào)查報告市場拓展部根據(jù)客戶調(diào)查數(shù)據(jù)，編制客戶調(diào)查報告《客戶調(diào)查報告》7．調(diào)查報告審閱總經(jīng)理對市場拓展部編制的客戶調(diào)查報告進(jìn)行審閱，并提出指導(dǎo)意見《客戶調(diào)查控制程序》8．調(diào)查信息使用市場拓展部根據(jù)經(jīng)過總經(jīng)理審閱后的客戶調(diào)查報告制定客戶開發(fā)計劃《客戶調(diào)查控制程序》9．調(diào)查資料匯總歸檔市場拓展部對調(diào)查資料進(jìn)行匯總，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定送檔案管理部門歸檔保存《公司文件管理制度》二、客戶調(diào)查執(zhí)行工具（一）客戶調(diào)查計劃表調(diào)查對象調(diào)查時間調(diào)查人員具體調(diào)查項目調(diào)查采用方法調(diào)查進(jìn)度安排調(diào)查預(yù)計費(fèi)用備 注（二）客戶信用評估表客戶名稱客戶編號負(fù)責(zé)人客戶地址以往交易已兌現(xiàn)額最近半年平均交易額平均票期收款及票據(jù)金額原信限新申請信限主辦信用綜合分析意見（包括申請表復(fù)查、經(jīng)營盈虧分析、償債能力、核定限度的附帶應(yīng)注意事項）主辦信用審查意見市場拓展部經(jīng)理信用審查意見公司總經(jīng)理信用審查意見信用等級生效日期 日 期： 年 月 日 總經(jīng)理簽名： 公 章：三、客戶開發(fā)執(zhí)行工具（一）新開發(fā)客戶報告表客戶名稱客戶編號詳細(xì)地址郵政編碼聯(lián)系電話客戶開發(fā)人服務(wù)項目首次交易額交易時間開發(fā)過程描述備 注（二）年度開發(fā)計劃總表月份客戶級別銷售業(yè)績回款費(fèi)用控制客戶管理A級客戶B級客戶C級客戶D級客戶業(yè)務(wù)額合同額業(yè)務(wù)收入利潤率預(yù)計應(yīng)收款累計應(yīng)收款招待費(fèi)差旅費(fèi)其它費(fèi)用簽約客戶數(shù)潛在客戶數(shù)客戶流失率1月計劃實(shí)際達(dá)成率2月計劃實(shí)際達(dá)成率……計劃實(shí)際達(dá)成率12月計劃實(shí)際達(dá)成率四、大客戶開發(fā)管理執(zhí)行工具（一）大客戶管理檔案表檔案編號： 更新日期： 年 月 日大客戶基本資料客戶名稱法人代表管理者創(chuàng)立時間員工人數(shù)資 質(zhì)企業(yè)規(guī)模所屬行業(yè)注冊資本客戶經(jīng)營特點(diǎn)主營業(yè)務(wù)銷售額發(fā)展?jié)摿π庞脿顩r經(jīng)營方針公司文化業(yè)務(wù)區(qū)域客戶業(yè)務(wù)情況近三年銷售額近三年利潤率核心業(yè)務(wù)人員素質(zhì)與情況業(yè)務(wù)合作態(tài)度同本公司交易情況記錄交易時間負(fù)責(zé)人交易信用交易額度付款情況備注（二）大客戶等級評估表編號： 日期： 年 月 日客戶名稱客戶地址項目名稱評估情況評估標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)權(quán)重分配評估得分備注項目規(guī)模規(guī)模大小8所需預(yù)算10優(yōu)惠辦法7成功概率技術(shù)水平8執(zhí)行能力8客戶關(guān)系9客戶信用付款條件10付款歷史15利潤空間一年內(nèi)7三年內(nèi)10平均利潤率8說明評估表滿分為100分評估人意見評估人簽名審核人簽名（三）大客戶業(yè)務(wù)月報表編號： 報告月份： 年 月序號交易日期客戶名稱業(yè)務(wù)額付款方式是否存在糾紛負(fù)責(zé)人備注五、招投標(biāo)管理執(zhí)行工具（一）投標(biāo)報名表企業(yè)名稱企業(yè)性質(zhì)詳細(xì)地址主管部門法人代表職務(wù)聯(lián)系人姓名聯(lián)系方式電話注冊資本傳真自有車輛數(shù)量手機(jī)營運(yùn)時間電子郵箱企業(yè)簡介企業(yè)物流運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢和特長重要客戶概況企業(yè)基本情況職工總數(shù)流動資金資金來源自有資金銀行貸款固定資產(chǎn)原值 萬元凈值 萬元近三年銷售額近三年盈利情況設(shè)備配置情況設(shè)備名稱購入時間數(shù)量設(shè)備狀態(tài)備注主管領(lǐng)導(dǎo)簽字： 日期： 年 月 日（二）標(biāo)書評審表編號： 標(biāo)書類型：□ 招標(biāo)書 □投標(biāo)書 日期： 年 月 日客戶名稱客戶編號項目名稱評審部門和人員評審評估總結(jié)項目風(fēng)險評估意見□客戶需求不明確 □標(biāo)書制作人員缺乏相關(guān)知識 □存在技術(shù)難度□缺乏公司產(chǎn)品形態(tài)、戰(zhàn)略方針和發(fā)展趨勢的全面了解 □時間風(fēng)險□其它風(fēng)險 評審結(jié)論評審負(fù)責(zé)人簽字（三）投標(biāo)總結(jié)表標(biāo)書負(fù)責(zé)部門： 時間： 年 月 日客戶名稱客戶編號項目名稱標(biāo)書基本情況標(biāo)書名稱標(biāo)書內(nèi)容投標(biāo)領(lǐng)域投標(biāo)結(jié)果□成功 □失敗成功/失敗原因分析第四章 倉儲管理細(xì)化執(zhí)行與模板一、驗收入庫管理流程工作目標(biāo)知識準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1．提高入庫管理規(guī)范化水平2．避免收貨和入庫違規(guī)行為的發(fā)生3．提高接貨和入庫的工作效率1．熟悉收貨及入庫管理規(guī)定2．掌握貨物驗收的方法3．掌握貨物入庫的方法和步驟1．接收入庫信息倉儲部接收到上級主管或供貨方發(fā)出的到貨信息《到貨通知書》8．建立貨物檔案7．立卡6．入庫登記5．辦理交接手續(xù)4．卸貨、搬運(yùn)、堆垛3．點(diǎn)收和檢驗2．入庫準(zhǔn)備1．接收入庫信息9．2．入庫準(zhǔn)備倉庫管理員根據(jù)入庫信息，進(jìn)行貨位準(zhǔn)備、裝卸設(shè)備準(zhǔn)備以及相關(guān)表單的準(zhǔn)備等《貨物檢驗單》3．點(diǎn)收和檢驗倉庫管理員對貨物進(jìn)行點(diǎn)收和檢驗，重點(diǎn)對貨物數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行檢驗《入庫單》4．卸貨、搬運(yùn)、堆垛倉庫管理員組織相關(guān)人員對檢驗合格后的貨物進(jìn)行卸貨、搬運(yùn)和堆垛《驗收入庫控制程序》5．辦理交接手續(xù)倉庫管理員和供貨方代表就貨物交接情況在相關(guān)單證上簽字，明確雙方責(zé)任《驗收入庫控制程序》6．入庫登記倉庫管理員對貨物進(jìn)行入庫登記，建立貨物明細(xì)賬，包括貨物的基本信息如名稱、數(shù)量、規(guī)格以及入庫日期等《