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【正文】 供方砍價(jià)能力更好地抑制大賣家的砍價(jià)能力更好地將供方的漲價(jià)部分轉(zhuǎn)嫁給顧客進(jìn)貨量低,供方的砍價(jià)能力就高，但集中差異化的公司能更好地將供方的漲價(jià)部分轉(zhuǎn)嫁出去替代品的威脅能夠利用低價(jià)抵御替代品顧客習(xí)慣于一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)因而降低了替代品的威脅特殊的產(chǎn)品和核心能力能夠防止替代品的威脅行業(yè)內(nèi)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能更好地進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)品牌忠誠(chéng)度能使顧客不理睬你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法滿足集中差異化顧客的需求圖19 波特的價(jià)值鏈模型表12 價(jià)值鏈評(píng)價(jià)表價(jià)值鏈的基本活動(dòng)（注：每項(xiàng)分為差、一般、優(yōu)秀三檔）內(nèi)部后勤：原材料與存貨控制系統(tǒng)的健全原材料的倉(cāng)儲(chǔ)效率生產(chǎn)制造：與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的設(shè)備生產(chǎn)能力適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)工藝自動(dòng)化生產(chǎn)控制體系對(duì)改善質(zhì)量與降低成本的有效性工廠與工藝設(shè)計(jì)的效率外部后勤：產(chǎn)成品分銷的時(shí)間安排與效率產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的效率市場(chǎng)與銷售市場(chǎng)調(diào)研的有效性銷售促進(jìn)與廣告的創(chuàng)新分銷渠道的評(píng)價(jià)銷售力量的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的程度市場(chǎng)分割或整個(gè)市場(chǎng)中市場(chǎng)占領(lǐng)的程度售后服務(wù)：傾聽顧客的方式恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品保證政策顧客的培訓(xùn)零部件與
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