【正文】 民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 37山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 中華人民共和國(guó)治安管理處罰法 ? 第 26條 有下列行為之一的，處 5日以上 10日以下拘留，可以并處 5百元以下罰款；情節(jié)較重的，處 10日以上 15日以下拘留，可以并處 1千元以下罰款： 結(jié)伙斗毆的； 追逐、攔截他人的 ； 強(qiáng)拿硬要或者任意損毀、占用公私財(cái)物的； 其他尋釁滋事行為。 ? 患方要求與院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話的，院領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)出面。導(dǎo)致3人以上人身?yè)p害 。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 44山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 及時(shí)尸檢爭(zhēng)取主動(dòng) ? 對(duì)發(fā)生患者死因不明或?qū)λ酪蛴挟愖h的，應(yīng)告知患方在規(guī)定時(shí)間 (患者死亡后 48小時(shí)，如具備尸體凍存條件的，可延緩 7日 )內(nèi)提出尸檢申請(qǐng)，拒絕尸檢的，應(yīng)讓患者家屬簽字 。另一方面向責(zé)任人了解情況，當(dāng)事人和所在科室負(fù)責(zé)人務(wù)必積極配合。 ?及時(shí)召開(kāi)院務(wù)會(huì)，統(tǒng)一思想，分工處置。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 50山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 做好六件事 ? 患者近親屬對(duì)死因有異議的，建議患方按規(guī)定進(jìn)行尸檢。 ? 醫(yī)療糾紛引起或者可能引起治安案件的，立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)警、報(bào)案。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 54山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)院要做到每個(gè)環(huán)節(jié)都萬(wàn)無(wú)一失非常困難。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 55山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 加強(qiáng)醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策 醫(yī)學(xué)資料 56山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是一門發(fā)展很快的新興系統(tǒng)學(xué)科，受到了世界各國(guó)政府及經(jīng)濟(jì)、服務(wù)界的重視。 因此，建立醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制的必要性正在為越來(lái)越多的醫(yī)院管理者所重視。醫(yī)院的決策者、管理者以及工作人員必須保持清醒頭腦，警惕風(fēng)險(xiǎn)隱患。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 60山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) ? 努力加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ；管理者要再結(jié)合法律和實(shí)踐的基礎(chǔ)上制定相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)這些規(guī)定，醫(yī)務(wù)人員均應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。在全民法律意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)學(xué)法、懂法、用法，用法律來(lái)保護(hù)自己的權(quán)利，同時(shí)嚴(yán)格自律，用法律、法規(guī)約束自己的行為，履行醫(yī)生對(duì)患者應(yīng)盡的義務(wù)，做好本職工作。提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識(shí)；防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是醫(yī)療分風(fēng)險(xiǎn)的判斷，也就是說(shuō)，臨床醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行某項(xiàng)診療時(shí)，須根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能、患者自身狀況等事項(xiàng)，對(duì)預(yù)期的或潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估；在完成這樣一個(gè)分析后，將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)告知患者，令其有所了解或作出選擇，這對(duì)化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、緩解醫(yī)患雙方之間的矛盾就有積極作用。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 65山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 為醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員購(gòu)買醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn) 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 66山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 韓學(xué)軍 電話： 03518217170 手機(jī)： 13753128787 Email: 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 64山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) ? 認(rèn)真處理醫(yī)療糾紛，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，重視病人的權(quán)利，從根本上轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)，平等地對(duì)待患者，重視患者生命權(quán)、健康權(quán)、平等醫(yī)療權(quán)、疾病認(rèn)知權(quán)、知情同意權(quán)等權(quán)利。 ? 如：認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格履行告知義務(wù)，讓患者充分行使知情同意權(quán)；做好帶有證據(jù)效力的病歷記錄等。重點(diǎn)抓好制度落實(shí)，強(qiáng)化職業(yè)管理意識(shí) 。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 59山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) ? 1. 為規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，首先醫(yī)院應(yīng)為醫(yī)務(wù)人員向保險(xiǎn)公司購(gòu)買責(zé)任保險(xiǎn)，醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)被公認(rèn)是既能降低醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)，又能保障患者權(quán)利的“良方”；但由于醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，往往使自身尚不具備獨(dú)立鑒定醫(yī)患糾紛責(zé)任能力的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)“望而卻步”。 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 58山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) ? 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員魏加寧博士說(shuō)，危機(jī)管理首先要有危機(jī)意識(shí)，要有“先見(jiàn)之明”。由于我國(guó)加入了 WTO，醫(yī)藥衛(wèi)生體制開(kāi)始改革，醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)始與國(guó)際接軌，尤其是《 最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋 》 文件和 《 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例 》 的實(shí)施，使患者的自我保護(hù)意識(shí)的提高，一種全新的醫(yī)患關(guān)系正在形成，各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都將面臨前所未有的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。如何降低醫(yī)療糾紛的發(fā)生，給醫(yī)院管理帶來(lái)了新的研究課題和思索。 醫(yī)學(xué)資料 52山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 善后工作 ?分清責(zé)任 通報(bào)事實(shí) ?依法處理 教育全院 ?健全制度 檢查落實(shí) ?及時(shí)上報(bào) 落實(shí)職責(zé) 山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 醫(yī)學(xué)資料 53山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì) 行政處理 ? 醫(yī)鬧是患方權(quán)衡利益的結(jié)果，要想阻止醫(yī)鬧，必須要從利益權(quán)衡上做文章，使醫(yī)鬧無(wú)利可圖。 ? 配合衛(wèi)生行政部門、公安機(jī)關(guān)、省醫(yī)調(diào)委等部門和機(jī)構(gòu)做好調(diào)查、取證和調(diào)解處理工作。 ? 與患者或者近親屬共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)