電子商務(wù)營銷模式的選擇及其建立(文件)
【正文】 。市場(chǎng)占有率越高，則產(chǎn)量越大，成本越低，利潤越多。在一對(duì)一的營銷中，企業(yè)所扮演的角色應(yīng)該是一種謙虛的學(xué)者，虛心接受客戶反饋回的意見，才有機(jī)會(huì)成為最后的贏家! （三） 一對(duì)一營銷模式的建立在有了較好的客戶基礎(chǔ)后，就必須重視對(duì)這些“虛擬客戶關(guān)系”的管理。一對(duì)一營銷模式如圖1所示，最根本就是收集大量的消費(fèi)者資料，并與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)客戶群體加以分析，選用合適的營銷策略來提高顧客占有率和重復(fù)購買率，以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。當(dāng)客戶有購買欲望時(shí)，可以查看網(wǎng)站中對(duì)各種型號(hào)電腦的詳細(xì)介紹和提供的有關(guān)技術(shù)資料以及有關(guān)的圖片和相關(guān)的軟件支持，并有專門的BBS收集顧客的建議和對(duì)顧客提出的問題進(jìn)行解答，這樣客戶就會(huì)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)有了更多的理性認(rèn)識(shí)，Dell公司就有可能將客戶的潛在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際利潤。由于企業(yè)投入銷售和庫存上的資金的減少，生產(chǎn)商可以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)提高專業(yè)化水平。由于Internet的技術(shù)性，上網(wǎng)網(wǎng)民一般學(xué)歷知識(shí)較高。電子商務(wù)的應(yīng)用是一系統(tǒng)性的問題，涉及到消費(fèi)者、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)等多方面因素。對(duì)于政府方面，政府機(jī)構(gòu)的高級(jí)官員不了解電子商務(wù)，無法快速適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，因此，不能投入足夠的資源來發(fā)展人性化的電子商務(wù)營銷模式。第三，完善現(xiàn)有法律法規(guī)，保證電子交易的合法性，保護(hù)個(gè)人隱私和防范網(wǎng)上犯罪，建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律機(jī)制。企業(yè)要應(yīng)用一對(duì)一營銷模式，就必須做到：1 )消費(fèi)者的消費(fèi)越來越個(gè)性化，而網(wǎng)絡(luò)所提供的大量、互動(dòng)的信息要能滿足這種個(gè)性化需求。4 )對(duì)客戶的資料一定保密，在未經(jīng)客戶允許時(shí)不能夠隨便公開客戶的任何信息，否則將會(huì)失去客戶的信賴。參考文獻(xiàn) ： [ 1 ]周三多、陳傳明，管理學(xué)原理，南京大學(xué)出版社，2009年8月[ 2 ]黃敏學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營銷，武漢大學(xué)出版社，2007年9月[ 3 ]羅家德，EC大潮：電子商務(wù)趨勢(shì)，社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2001年5月致謝 在本次論文設(shè)計(jì)過程中，xxx老師對(duì)該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。9 / 9。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。隨著通信技術(shù)的高速發(fā)展和手機(jī)的普及，特別是現(xiàn)在MMS技術(shù)的應(yīng)用，一對(duì)一營銷模式將進(jìn)一步得到發(fā)展，一對(duì)一的移動(dòng)商務(wù)是今后最大的商機(jī)，因?yàn)橐粚?duì)一的移動(dòng)商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地傳輸信息的夢(mèng)想，能為客戶提供更加廣闊的購物、付款和尋求產(chǎn)品的途徑。2 )對(duì)網(wǎng)站要進(jìn)行定期更新，只有新的內(nèi)容才能吸引住客戶的注意力，提高他們的點(diǎn)擊率。這種一對(duì)一營銷模式具有高度的互動(dòng)性，透過客戶與網(wǎng)站之間的互動(dòng)，除了可以打破一般企業(yè)帶給人的刻板印象，還可以提升客戶參與感，增加了客戶的滿意度和忠誠度。一對(duì)一營銷模式的發(fā)展離不開電子商務(wù)環(huán)境的配套和完善，我國的電子商務(wù)環(huán)境要做得更好：首先，推動(dòng)商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，建立完善的電子支付體系，在電子交易支付及結(jié)算手段上，政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī)。從消費(fèi)者方面看，其中，最主要的還是安全問題；還有，中國一直受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，兩千多年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)以及四十多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，一直形成了節(jié)省、存錢、不借錢的消費(fèi)觀念，現(xiàn)金仍是人們購物支付的的主要
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