【正文】 關(guān)系。根據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)管理機構(gòu)CN NIC最近一次統(tǒng)計表明，我國的網(wǎng)民已超過4億。例如我國國內(nèi)著名的網(wǎng)上商店卓越網(wǎng)，便經(jīng)常舉辦抽獎或一些關(guān)于產(chǎn)品選購建議等通過Email等形式發(fā)給其會員，這樣無形中提高了會員的回頭率。在此，謹向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！最后，我要向百忙之中抽時間對本文進行審閱，評議和參與本論文答辯的各位老師表示感謝。其次，引導(dǎo)和扶持全國性的物流配送公司迅速成長，雖然電子商務(wù)交易中大部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)的信息交換完成，對于實體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成，如果不建立與電子商務(wù)配套的配送系統(tǒng)，勢必因貨物不能及時交換妨礙電子交易的最終完成。利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，企業(yè)在營銷渠道上從過去的單向信息溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流，不僅能夠使消費者對產(chǎn)品信息有一個大概了解還可以便捷地實現(xiàn)企業(yè)對消費者購買產(chǎn)品和使用產(chǎn)品的反饋。在這個“請消費者注意”的時代，企業(yè)就必須先擁有“注意力”，才能開始推銷商品，這就是所謂的“顧客占有率”法則——先擁有“注意力”，然后才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。原則之三：直銷對于大多數(shù)企業(yè)來說，都是一種較好的嘗試；尤其是那些針對特定區(qū)域、特定消費群體的企業(yè)來說，直銷更是一種好的營銷模式。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，將分銷渠道的內(nèi)部網(wǎng)融入其中，可以及時了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況，這將為企業(yè)及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、補充脫銷商品， 以至分析市場特征，實時調(diào)整市場策略等提供幫助，從而為企業(yè)降低庫存，采用實時生產(chǎn)方式創(chuàng)造了條件。而由于Internet所具有的全球性、時空性、膨脹增長性等特征，使網(wǎng)絡(luò)虛擬市場成為潛力巨大的新興市場，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)市場不同的特點。這些都是吸引企業(yè)上網(wǎng)宣傳、使其由內(nèi)部或區(qū)域宣傳轉(zhuǎn)向外部和國際信息交流的重要因素。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融人這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程，這種模式稱為網(wǎng)上營銷集成。不斷創(chuàng)新使其走到世界的前列，也成為其社會文化的一個重要內(nèi)容，新事物更易于被人們接受和推廣，并進而成為創(chuàng)新的動力，這對消費觀念和行為有很大的影響引。一對一營銷模式如圖1所示，最根本就是收集大量的消費者資料，并與消費者建立良好的關(guān)系，運用科學(xué)的方法對客戶群體加以分析，選用合適的營銷策略來提高顧客占有率和重復(fù)購買率，以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟利益。電子商務(wù)的應(yīng)用是一系統(tǒng)性的問題，涉及到消費者、企業(yè)和政府機構(gòu)等多方面因素。4 )對客戶的資料一定保密，在未經(jīng)客戶允許時不能夠隨便公開客戶的任何信息，否則將會失去客戶的信賴。隨著通信技術(shù)的高速發(fā)展和手機的普及，特別是現(xiàn)在MMS技術(shù)的應(yīng)用，一對一營銷模式將進一步得到發(fā)展，一對一的移動商務(wù)是今后最大的商機，因為一對一的移動商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)隨時隨地傳輸信息的夢想，能為客戶提供更加廣闊的購物、付款和尋求產(chǎn)品的途徑。從消費者方面看，其中，最主要的還是安全問題；還有，中國一直受計劃經(jīng)濟的影響，兩千多年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟以及四十多年的計劃經(jīng)濟，一直形成了節(jié)省、存錢、不借錢的消費觀念，現(xiàn)金仍是人們購物支付的的主要方式，這也制約網(wǎng)上直接支付方式的發(fā)展和應(yīng)用。其中在專門針對小型企業(yè)提供客戶服務(wù)的主頁中