電子商務(wù)營銷模式的選擇及其建立-文庫吧資料
2025-05-22 06:49本頁面
【正文】 可以根據(jù)自己的需要選擇Dell公司提供的各種臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、工作站和服務(wù)器。一對(duì)一營銷模式如圖1所示，最根本就是收集大量的消費(fèi)者資料，并與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)客戶群體加以分析，選用合適的營銷策略來提高顧客占有率和重復(fù)購買率，以最少的投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。在現(xiàn)代市場競爭中，企業(yè)越來越重視零庫存這個(gè)概念，庫存量越大往往會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐，正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所說的一樣：“我們海爾生產(chǎn)線上的每一件產(chǎn)品都有買主。在一對(duì)一的營銷中，企業(yè)所扮演的角色應(yīng)該是一種謙虛的學(xué)者，虛心接受客戶反饋回的意見，才有機(jī)會(huì)成為最后的贏家! （三） 一對(duì)一營銷模式的建立在有了較好的客戶基礎(chǔ)后，就必須重視對(duì)這些“虛擬客戶關(guān)系”的管理。企業(yè)掌握的客戶關(guān)系越多，銷售給客戶的產(chǎn)品的機(jī)率越大，企業(yè)的利潤增加的越多。市場占有率越高，則產(chǎn)量越大，成本越低，利潤越多。由于在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上消費(fèi)者具有較大的主動(dòng)權(quán)力，消費(fèi)者可以真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，貨比三家”，因此，與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙向溝通，可以迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息，反饋信息，使企業(yè)的營銷策略從“消費(fèi)者請(qǐng)注意”時(shí)代到“請(qǐng)消費(fèi)者注意”時(shí)代。（二） 一對(duì)一營銷模式的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展最容易把具有相同消費(fèi)需求和相同興趣的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者聚在一起形成“虛擬群體”，也就是企業(yè)的營銷目標(biāo)，營銷對(duì)象。人們的物質(zhì)消費(fèi)也不再是物質(zhì)上的實(shí)際效用，而是精神上象征的意義。不斷創(chuàng)新使其走到世界的前列，也成為其社會(huì)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，新事物更易于被人們接受和推廣，并進(jìn)而成為創(chuàng)新的動(dòng)力，這對(duì)消費(fèi)觀念和行為有很大的影響引。二是擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和眾多的網(wǎng)民同時(shí)又有高速的網(wǎng)絡(luò)及低廉的上網(wǎng)費(fèi)用作為上網(wǎng)消費(fèi)的物質(zhì)保證。美國企業(yè)是這一模式的創(chuàng)造者和先鋒， 這種模式在美國的發(fā)展有其特殊的環(huán)境：一是成熟的市場機(jī)制及信用服務(wù)體系， 網(wǎng)上直接銷售實(shí)現(xiàn)了購買和交易的信息過程，是與其實(shí)物流程分離的。三、一對(duì)一營銷模式（一） 一對(duì)一營銷模式產(chǎn)生的背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是在90年代的后期，市場經(jīng)濟(jì)由賣方市場轉(zhuǎn)移到買方市場，產(chǎn)品供大于求，消費(fèi)者的消費(fèi)更加趨于理性化，大量消費(fèi)的時(shí)代結(jié)束， 個(gè)性化消費(fèi)正運(yùn)勢(shì)而起，分眾消費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)來臨。原則之四：有更多的合作伙伴，肯定就有更大的發(fā)展空間。原則之二：不管企業(yè)采取哪種主要的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷模式都不可或缺。（二） 營銷模式選擇企業(yè)究竟選擇什么樣的營銷模式，與企業(yè)的產(chǎn)品定位、市場戰(zhàn)略息息相關(guān)。“按用戶訂單裝配電腦”的Dell公司利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強(qiáng)了效率與成本控制。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融人這一環(huán)境，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息，從而根據(jù)消費(fèi)需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造及銷售服務(wù)的全過程，這種模式稱為網(wǎng)上營銷集成。對(duì)于賣方而言，這種模式幾乎不需銷售成本，而且即時(shí)完成交易，這種好處也是顯而易見的。它排除了時(shí)間的耽擱和限制，取消了地理的距離與障礙，并提供了更大范圍的消費(fèi)選擇機(jī)會(huì)和靈活的選擇方式，因此，網(wǎng)上直接銷售為上網(wǎng)者創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求的新機(jī)會(huì)。網(wǎng)上直接銷售的模式數(shù)量眾多的無形商場已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開張營業(yè)，這就是從事網(wǎng)上直接銷售的網(wǎng)站，如
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