物業(yè)專業(yè)管理的方案(文件)
【正文】 制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。(8)《出入物品管理規(guī)定》。(12)《園林綠化管理規(guī)定》。(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(12)暖通工崗位職責(zé)。(16)安全管理員崗位職責(zé)。(20)財務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。(4)《各部門月工作計劃及總結(jié)制度》。(8)《檔案資料管理制度》。(12)《接待投訴處理及回訪制度》。(16)《配電房管理制度》。(20)《業(yè)戶投訴處理程序》。(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。(28)《安全管理工作程序》。(32)《社區(qū)文化開展工作程序》。(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。(8)《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計表》。(1)分辨真?zhèn)巍?1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確保隨時啟用。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。二、安全管理(1)確保大廈內(nèi)無因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。(2)跟蹤施工情況，管理處主任每日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全管理主管每日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運(yùn)行情況。(1)安全管理組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。(5)安全管理員巡查時，對裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理報告。(3)管理處其他人員為義務(wù)消防員。(1)消防檢查制度。(5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證。(3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。(7)公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。(3)管理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認(rèn)可。(2)管理處對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識進(jìn)行設(shè)計，編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。(2)消防演習(xí)后，管理處主任編制《消防演習(xí)報告》。：車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。：車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費(fèi)后方可駛離。六、清潔管理(略)。36 / 36。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，由本公司制定。管理員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實(shí)停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。管理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。五、車輛管理，由小區(qū)安全管理員負(fù)責(zé)管理，車輛可以隨時進(jìn)出、停放。(3)制定《設(shè)備管理制度》，對消防設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認(rèn)一次。(1)對業(yè)戶的消防要求(包括安全用水、用電)，通過《業(yè)戶須知》、《管理公約》傳達(dá)到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進(jìn)行消防宣傳教育。(5)不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。(1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，管理處每周確定一名主管以上的管理人員為防火值班員，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的消防工作。(3)兼職巡視員負(fù)責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。(5)日常巡視安全管理員為兼職消防巡視員。四、消防管理(1)管理處負(fù)責(zé)建立消防安全小組。(3)裝修材料按指定時間進(jìn)入，安全管理員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。(4)裝修垃圾清運(yùn)。(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達(dá)現(xiàn)場，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級進(jìn)行報告。(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。(3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。(3)建議盡可能的采用電腦儲存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動的磨損和損壞。(3)組編檔號。(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。(6)《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。(2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。(30)《園林綠化管理工作程序》。(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。(22)《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。(18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。(14)《機(jī)電設(shè)備的編號方法》。(10)《公用品申請、購買、領(lǐng)用制度》。(6)《員工培訓(xùn)制度》。(2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。(18)財務(wù)會計崗位職責(zé)。(14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。(10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。(2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。(10)《消防管理規(guī)定》。(6)《二次裝修管理協(xié)議》。(2)《業(yè)主公約》。 物業(yè)管理預(yù)算一、物業(yè)管理開支分類預(yù)算物業(yè)管理開支分類預(yù)算表序 號支出項目名稱月支出年支出備 注一寫字樓支出1員工薪金2公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi)3綠化租用、管理費(fèi)4物業(yè)管理清潔費(fèi)5物業(yè)管理辦公費(fèi)6公共區(qū)域保險費(fèi)7固定資產(chǎn)折舊費(fèi)8公共水電費(fèi)9管理公
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