【正文】 業(yè)、職業(yè)培訓、權益保障、法律援助等方面給予引導和幫助。（熱線電話暢通、能熱情、認真地接待群眾的來訪電話） 十九、汽車 中心站 、 高鐵站 、 滁州北站 、樓宇電視、戶外廣告、櫥窗展板和圍墻等等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播“講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風 ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%， “圖說我們的價值觀 ”公益廣告展板和招貼畫 ≥35塊（張）； ；有中國公民國內旅游文明行為公約，中國公民出國（境）旅游文明行為指南和中宣部文明旅游通稿作品等內容； ，排隊候車，依次上下車，無擁擠、爭搶座位等現(xiàn)象， 無非法營運車輛，無搶客拉客現(xiàn)象； 、無隨地吐痰現(xiàn)象，無損壞花草樹木現(xiàn)象，無爭吵謾罵等不文明行為，無公德失范現(xiàn)象； 、干凈無異味； ，管理、使用情況良好； ，無煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； 、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠； 、干凈整潔，路燈、線桿、護欄等公共 23 設施無損壞殘缺； 、技防、人防、消防設施；無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志； “遵德守禮 ”提示牌； ，設立便民利民志愿服務站點（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄； ； ，有高效的投訴處理機制，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投訴問題有處理有回復； ，禮貌待人，規(guī)范服務； 有序； ，耐心熱情回答陌生人的詢問； ，設立 “遵德守禮 ”提示牌。 26 二十二、商場、超市 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ”公益廣告 ≥30%； ，衛(wèi)生狀況良好，柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營； ，服務承諾制度公示； 、變質、偽劣食品，無欺詐宰客現(xiàn)象；所售食品進貨查驗臺帳登記齊全，把關嚴格，無不安全食品； ，管理、使用情況良好； ，服務標準和程序公開；有高效的投訴處理機制， 有投訴記錄簿，記錄完整，投訴問題有處理，有回復； ，禮貌待人，規(guī)范服務； 、技防、人防、消防設施；無占用、堵塞、封閉消防車通道現(xiàn)象；主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并有明顯標志；城市公共消防設施達到國家標準：有符合規(guī)定的滅火器、煙霧探測器、煙感 /溫感、噴淋等消防設施；逃生導向標識清晰、規(guī)范；消防安全制度健全，有消防安全責任制度，有消防設施檢查保養(yǎng)記錄，有專人負責； ，在醒目位置設立 “遵德守禮 ”提示牌； 道德建設公益廣告，設立便民利民志愿服務臺（配備物品），有相應的志愿服務站點標識（標 27 識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩戴 明顯標識 ，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄。 二十五、出入境辦證大廳 ，有文明出 境游宣傳材料，有告知教育和引導信息； ，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象； 厚。 二十九、藥店 ，規(guī)范藥店經營行為，沒有無證經營藥品的現(xiàn)象；亮證經營，明碼標價，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經營許可證》； ，問題藥品得到及時查處（到市食藥局現(xiàn)場 32 查閱投訴處理記錄）； ，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象 。 三十二、心理健康輔導中心 ，利用多種方式對學生進行心理健康教育和指導；布局 合理，銘牌懸掛位置得當、醒目； 、室外活動場 33 地及滿足開展心理咨詢活動所需的器材； ，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象； 、咨詢網(wǎng)站，運用網(wǎng)絡、電話、授課等多種形式開展教育引導，有活動記錄； 、走廊、活動室等布置有文化內涵、符合活動項目特點、體現(xiàn)心理輔導功能的宣傳圖片； ，并將各項規(guī) 章制度上墻； ，展示輔導人員風采； ，并進行心理咨詢回訪； ，宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內容，及時更新宣傳內容，設有關于 “中國夢 ”、社會主義核心價值觀、未成年人思想道德教育等方面的公益廣告。 三十四、青少年課外活動中心 、室外活動場地及滿足開展活動所需的器材； ，在顯著位置設有禁煙標識，無吸煙現(xiàn)象； ，并將各項規(guī)章制度上墻； ，宣傳欄刊登精神文明創(chuàng)建內容，及時更新宣傳內容，設有關于 “中國夢 ”、社會主義核心價值觀、未成年人思想道德教育等方面的公益廣告。 三十六、愛國主義教育基地 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會主義核心價值觀和 “講文明樹新風 ”公益廣告 ≥30%； “遵德守禮 ”提示牌； ，以提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，營造文明旅游的濃厚氛圍； 、有序、優(yōu)美，衛(wèi)生狀況良好，無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌，無違章搭建、亂擺攤點、出店經營、亂拉亂掛、亂停亂放現(xiàn)象； 、平整到位，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠； 、無隨地吐痰、無損壞花草樹木，無爭吵謾罵現(xiàn)象； ，無枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； （垃圾箱、廁所、標示牌、座椅等）完備，功能 36 良好；公共設施功能完好，無人為弄臟、無損壞； ； ，設立便民利民志愿服務站點（配備物 品），有相應的志愿服務站點標識（標識醒目），有相應的公共文明引導志愿服務人員，志愿服務人員應佩明顯標識，并起到引導、答復咨詢、制止不文明行為等應有作用；要有開展志愿服務的活動記錄； 。重點查看數(shù)字化城市管理的運行、監(jiān)控等情況。（熱線電話暢通、能熱情、認真地接待群眾的來訪電話） 39 四十二、消費者投訴舉報熱線 在正常工 作時間里，分上、下午撥打 12315 熱線電話各 1次，驗證半小時之內的熱線接通與服務情況。 四十六、新聞媒體 ，學習宣傳貫徹 “四個全面 ”戰(zhàn)略布局，加強中國特色社會主義和中國夢學習宣傳教育； 聞媒體持續(xù)有效宣傳普及 12 個主題詞，在公共場所和公共設施以多種形式宣傳展示核心價值觀； ，新聞網(wǎng)站和商業(yè)網(wǎng)站在首頁位置長期集中宣傳展示公益廣告； 廣播電視臺各頻道每天播出講文明樹新風公益廣告15 次以上，其中黃金時段不少于 5 次； 廣播電視臺設有培育和踐行社會主義核心價值觀、未成年人思想道德建設、道德領域突出問題專項教育和治理、講文明樹新風、誠信紅黑榜、身邊好人、志愿服務、創(chuàng)建全國文明城市等專欄； 電臺主要頻率每天播出講文明樹新風公益廣告 8 次以上，黃金時段 至少 3 次； 電臺設有培育和踐行社會主義核心價值觀、未成年人思想道德建設、道德領域突出問題專項教育和治理、講文明樹 41 新風、誠信紅黑榜、身邊好人、志愿服務、創(chuàng)建全國文明城市等專欄； 日報、 滁州 晨刊每月刊登講文明樹新風公益廣告總量不少于 6 個整版； 日報、 滁州 晨刊設有培育和踐行社會主義核心價值觀、未成年人思想道德建設、道德領域突出問題專項教育和治理、講文明樹新風、誠信紅黑榜、身邊好人、志愿服務、創(chuàng)建全國文明城市等專欄； ，無破損。 四十 九 、 派出所 ，警容嚴整，用語文明； 、程序規(guī)范； ，及時辦結案件； ，設立 “遵德守禮 ”提示牌；利用廣告位或電子顯示屏刊播公益廣告，且不少于廣告總量的 30%。 44 五十二 、 電信、移動、聯(lián)通 營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務標準公開、服務承諾公示，各類服務指示準確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風 ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 五十四 、 供電營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務標準公開、服務承諾公示，各類服務指示準確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風 ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 五十六 、 稅務辦稅廳 ，各行業(yè)服務標準公開、服務承諾公示，各類服務指示準確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風 ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 。 五十七、環(huán)衛(wèi)保潔 ，遵章守紀講安全； ，垃 圾裝運確保場地清潔； （容器）完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象； 50 。 五十五 、 銀行營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務標準公開、服務承諾公示，各類服務指示準確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹新風 ”公益廣告和 “圖說我們的價值觀 ”通稿， “講文明樹新風 ”公益廣告（圖說我們的價值觀） ≥30%。 五十三 、 供水、供氣營業(yè)廳 ，各行業(yè)服務標準公開、服務承諾公示，各類服務指示準確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會主義核心價值觀 12 個主題詞，刊播 “講文明樹