【正文】 引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作 用； ，證照齊全，經(jīng)營(yíng) 7 規(guī)范； 。 十、廣場(chǎng)、游園（景區(qū)）和公園 屏、戶外廣告、櫥窗展板等載體，廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀 12 個(gè)主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說(shuō)我們的價(jià)值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”（圖說(shuō)我們的價(jià)值觀）公益廣告展板數(shù)量 ≥35塊； “遵德守禮 ”提示牌； ，以提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，營(yíng)造文明旅游的濃厚氛圍； ，環(huán)境整潔、有序、優(yōu)美，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌，無(wú)違章搭建、亂擺攤點(diǎn)、出店經(jīng)營(yíng)、亂拉亂掛、亂停亂放現(xiàn)象； 、平整到 位，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠； 、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞花草樹木，無(wú)爭(zhēng)吵謾罵現(xiàn)象； ，無(wú)枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； 14 （垃圾箱、廁所、標(biāo)示牌、座椅等）完備，功能良好；公共設(shè)施功能完好，無(wú)人為弄臟、無(wú)損壞； ； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不 文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄； ； 。其中，公交中轉(zhuǎn)站 “圖說(shuō)我們的價(jià)值觀 ”公益廣告展板和招貼畫 ≥35塊（張）； ，依次上、下車，無(wú)擁擠、爭(zhēng)搶座位等現(xiàn)象；，無(wú)非法營(yíng)運(yùn)車輛，無(wú)盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象； 、無(wú)隨地吐痰現(xiàn)象，無(wú)吵架、斗毆等不文明行為，無(wú)公德失范現(xiàn)象； 、干凈無(wú)異味； ，無(wú)吸煙現(xiàn)象； ，路面硬化、平 整到位，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠； ，管理、使用情況良好； ； “遵德守禮 ”提示牌； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)要醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄； ，有高效的投訴處理機(jī)制，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投 訴問(wèn)題有處理有回復(fù)。各功能室門口懸掛活動(dòng)開設(shè)情況、開放時(shí)間、輔導(dǎo)老師簡(jiǎn)介等； ，無(wú)亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，地面無(wú)雜物，墻面無(wú)污損，無(wú)衛(wèi)生死角；場(chǎng)所窗明幾凈，物件安置有序； （含志愿者、 快樂(lè)童心志愿者），充分展示輔導(dǎo)老師風(fēng)采； 。 40 四十五、避難場(chǎng)所（二類及二類以上） ； ，設(shè)備維護(hù)及時(shí)。 ，辦事制度公開、程序規(guī)范； ，佩戴齊全，準(zhǔn)時(shí)到崗在位，從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； ，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌； 48 ，便民設(shè)施齊全，服務(wù)文明周到； “1 米線 ”或叫號(hào)系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無(wú)明顯的排長(zhǎng)隊(duì)等候； ，無(wú)吸煙現(xiàn)象； ，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無(wú)亂拉亂掛 、 亂貼亂畫 ，車輛劃線停放，無(wú)亂停亂放 ； ， 有高效的投訴處理機(jī)制； ，整潔無(wú)異味； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄 ； 、無(wú)障礙等服務(wù)設(shè)施齊全、完好、整潔。 ，辦事制度公開、程序規(guī)范； ，佩戴齊全，準(zhǔn)時(shí)到崗在位，從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； 置，設(shè)立 “遵德守禮 ”提示牌； ，便民設(shè)施齊全，服務(wù)文明周到 ，工程受理、抄表和維修快捷 ； “1 米線 ”或叫號(hào)系統(tǒng)，相關(guān)服務(wù)窗口無(wú)明顯的排長(zhǎng)隊(duì)等候； ，無(wú)吸煙現(xiàn)象； ，綠化、美化、亮化、硬化效果較好，無(wú)亂拉亂掛 、 亂貼亂畫 ，車輛劃線停放，無(wú)亂停亂放 ； ，有高效的投訴處理機(jī)制； 46 ，整潔無(wú)異味； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿 服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄 ； 、無(wú)障礙等服務(wù)設(shè)施齊全、完好、整潔。 四十一、勞動(dòng)者合法權(quán)益維權(quán)舉報(bào)熱線 在正常工作時(shí)間里，分上、下午撥打 12333 熱線電話各 1次，驗(yàn)證半小時(shí)之內(nèi)的熱線接通與服務(wù)情況。 三十一、助殘志愿服務(wù)站點(diǎn) ； 、完整，臺(tái)賬內(nèi)容包括：助殘志愿者花名冊(cè)、登記表，助殘志愿服務(wù)對(duì)象基本信息，助殘志愿服務(wù)活動(dòng)記錄、照片，能充分反映志愿服 務(wù)與服務(wù)對(duì)象的有效對(duì)接； 、扶殘助殘志愿服務(wù)宣傳公益廣告，宣傳欄要宣傳扶殘助殘志愿服務(wù) 工作。 十八、信訪大廳 ，有有效的回復(fù)處理機(jī)制； ，在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象； ； ，分上、下午撥打信訪熱線電話各 1 22 次，驗(yàn)證半小時(shí)之內(nèi)的熱線接通與服務(wù)情況。） 七、非經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所 ，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂張貼、無(wú)亂涂寫、無(wú)亂設(shè)廣告牌，無(wú)違章搭建、亂擺攤點(diǎn)、出店經(jīng)營(yíng)、亂拉亂掛現(xiàn)象； 、平整到位，無(wú)明顯坑洼積水，排水設(shè)施完善，無(wú)露天排水溝渠； 、無(wú)隨地吐痰、無(wú) 損壞花草樹木，無(wú)公德失范現(xiàn)象； ，無(wú)枯枝死樹、毀綠種菜和黃土見天現(xiàn)象； ，無(wú)人為弄臟、無(wú)損壞； ； ，并有明顯標(biāo)志； ； “遵德守禮 ”提示牌； “節(jié)儉養(yǎng)德 ”、 “文明餐桌 ”、 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 11 （圖說(shuō)我們的價(jià)值觀），其中公益廣告展板數(shù)量 ≥35塊；水龍頭、電源開關(guān)上要有節(jié)約提示； ，設(shè)立便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)（配備物品），有相 應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩明顯標(biāo)識(shí)，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用；要有開展志愿服務(wù)的活動(dòng)記錄。 五、影劇院 、樓宇電視、固定廣告牌等媒介刊播公益廣告，社會(huì)主義核心價(jià)值觀和 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告 ≥30%； “文明觀影 ”等提醒標(biāo)志； 9 （消防安全設(shè)施、垃圾箱、廁所、禁煙標(biāo)志、廣播、休息處、服務(wù)臺(tái)、座椅等）完備、功能良好，干凈整潔； ，無(wú)煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象； ，無(wú)插隊(duì)現(xiàn)象； 、無(wú)污言穢語(yǔ)、無(wú)亂扔垃圾、無(wú)隨地吐痰、無(wú)公德失范現(xiàn)象； （配備物品），有相應(yīng)的志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴 明顯標(biāo)識(shí) ，并起到引導(dǎo)、維護(hù)秩序、制止不文明行為等應(yīng)有作用。對(duì)外承諾服務(wù)等各項(xiàng)制度完善，并公開上墻； 行垃圾袋裝化，地面、花壇無(wú)煙頭、紙屑，做到窗明椅凈； ，無(wú)煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象，行業(yè)規(guī)范中有志愿服務(wù)內(nèi)容； “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告宣傳，運(yùn)用多種形式開展誠(chéng)信宣傳教育； ，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)； 21 （配備物品），有相應(yīng)的 志愿服務(wù)站點(diǎn)標(biāo)識(shí)（標(biāo)識(shí)醒目），有相應(yīng)的公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)人員應(yīng)佩戴 明顯標(biāo)識(shí) ，并起到引導(dǎo)、答復(fù)咨詢、制止不文明行為等應(yīng)有作用，有窗口單位志愿服務(wù)活動(dòng)臺(tái)帳； 、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，設(shè)置總服務(wù)臺(tái)，有高效的投訴處理機(jī)制，做到有投訴記錄簿、投訴記錄完整、投訴問(wèn)題有處理有回復(fù)； ，完好暢通； 業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、權(quán)益保障、法律援助等方面給予引導(dǎo)和幫助。 二十九、藥店 ，規(guī)范藥店經(jīng)營(yíng)行為，沒有無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品的現(xiàn)象；亮證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，有《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》； ，問(wèn)題藥品得到及時(shí)查處（到市食藥局現(xiàn)場(chǎng) 32 查閱投訴處理記錄）； ，在顯著位置設(shè)有禁煙標(biāo)識(shí)，無(wú)吸煙現(xiàn)象 。重點(diǎn)查看數(shù)字化城市管理的運(yùn)行、監(jiān)控等情況。 44 五十二 、 電信、移動(dòng)、聯(lián)通 營(yíng)業(yè)廳 ，各行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開、服務(wù)承諾公示，各類服務(wù)指示準(zhǔn)確到位； 、樓宇電視、戶外廣告等多種形式廣泛傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀 12 個(gè)主題詞，刊播 “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告和 “圖說(shuō)我們的價(jià)值觀 ”通稿， “講文明樹新風(fēng) ”公益廣告（圖說(shuō)我們的價(jià)值觀） ≥30%。 五十七、環(huán)衛(wèi)保潔 ，遵章守紀(jì)講安全； ，垃 圾裝運(yùn)確保場(chǎng)地清潔； （容器）完好整潔，無(wú)溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象； 50 。 四十七、 “我們的節(jié)日 ”主題活動(dòng) 、?？麄髌占皟?yōu)秀傳統(tǒng)文化； 、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間，組織群眾廣泛參與的 “我們的節(jié)日 ”主題活動(dòng)，運(yùn)用傳統(tǒng)節(jié)日弘揚(yáng)民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，有活動(dòng)記錄； 、整理、推廣和傳承等工作，有計(jì)劃、有布置、有活動(dòng)、有內(nèi)容、有資料、有成效。在正常工作時(shí)間里，分上、下午撥打 “12348”或其他法律服務(wù)熱線電話各 1 次，驗(yàn)證半小時(shí)之內(nèi)的熱線接通與服務(wù)情況。 二十四、中小學(xué)校及校園周邊環(huán)境 ，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入課堂教學(xué)和校園文化，校園內(nèi)外 “圖說(shuō)我們的價(jià)值觀 ”公益廣告宣傳氛圍濃，大門電子顯示屏滾動(dòng)播放 24 字，校園、教室有懸掛核心價(jià)值觀 “24 個(gè)字 ”；設(shè)有社會(huì)主義核心價(jià)值觀、 “節(jié)儉養(yǎng)德 ”、未成年人思想道德教育等方面的公益廣告、宣傳標(biāo)語(yǔ) ； ； ，校園環(huán)境整潔有序，無(wú)亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，地面無(wú)雜物，墻面無(wú)污損，無(wú)衛(wèi)生死角； ，設(shè)施完好，建筑物、構(gòu)筑物干凈整潔，窗明幾凈，物品擺放有序； ；（中小學(xué)校園周邊 200 米內(nèi)無(wú)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，無(wú)歌廳、舞廳、卡拉 OK 廳、游藝廳、臺(tái)球廳等娛樂(lè)場(chǎng)所，無(wú)非法行醫(yī)或以人流、性