【正文】 訴訟；? 制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施；? 組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核；? 編制工資計(jì)劃，審核各職能部門的獎(jiǎng)金或提成分配方案；? 建立并管理公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)；? 完成上級(jí)主管交辦其他工作。技能技巧:◆人力資源管理專業(yè)能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。危 險(xiǎn) 性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作經(jīng)驗(yàn)：◆ 從事人力資源管理或人事管理實(shí)務(wù)工作 3 年以上。環(huán)境狀況：舒適。崗位要求 任職資格工作內(nèi)容:◆招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系； ◆公司總部與分部全體員工檔案管理； ◆協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核。 ◆內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。工作條件：工作場所：辦公室?？己藨B(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。四、具體實(shí)施? 行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理職位說明書崗位名稱 行政經(jīng)理 崗位編號(hào) DFAM001直屬上級(jí) 行政副總 所屬部門 行政部崗位概要 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作。任職資格教育背景:◆秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。態(tài) 度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào) 、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表績效考核考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容細(xì)化 權(quán)重（%）考核者 參考資料出處算降低 X%以上 20管理按照公司的年度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確認(rèn)費(fèi)用的分?jǐn)偡秶丛路謹(jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用按規(guī)定時(shí)間的100%完成10行政總監(jiān) 行政部好率達(dá)到100%，使用率達(dá)到 X%以上15產(chǎn)管理協(xié)調(diào)公司行政、辦公設(shè)備及用品，統(tǒng)一安排人員購買，組織對(duì)公司行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊(cè)及定期盤點(diǎn)購按計(jì)劃全面完成，采購費(fèi)用不突破預(yù)算15行政總監(jiān) 行政部，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為 0工作組織對(duì)公司的保安人員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順利進(jìn)行，公司轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā)10行政總監(jiān) 行政部30生率為 0平均得分在 xx分以上10管理本部門所屬員工，對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實(shí)施考核，培養(yǎng)員工的思想意識(shí)、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活無受處分、拘留、判刑者10行政總監(jiān) 行政部? 行政人員的考核行政人員職位說明書崗位名稱 行政人員 崗位編號(hào) DFAM002直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 所屬部門 行政部崗位概要 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會(huì)議記要崗位要求工作責(zé)任和內(nèi)容：1． 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔2． 傳達(dá)布置部門工作安排，了解檢查工作進(jìn)展情況3． 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4． 負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志5． 負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放6． 管理公司車輛7． 記錄會(huì)議記要31與上級(jí)的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。環(huán)境狀況:舒適。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績效考核。 （40 分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50 分其他部門和供應(yīng)商滿意度 36五、 考核方法（一）硬性指標(biāo)考核方法部門費(fèi)用控制：對(duì)部門產(chǎn)生的費(fèi)用（預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用）進(jìn)行全方位的控制，若本部門預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門。供應(yīng)商滿意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月 3 起以上）扣 10 分。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對(duì)會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報(bào)結(jié)果。三、 考核的職責(zé)劃分按照 360176。五、 具體實(shí)施（一）銷售部部門 KPI 考核部門考核說明銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對(duì)該部門該年度內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。計(jì)劃銷量）*100％財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成率30 銷售利潤的實(shí)現(xiàn)情況的考核（實(shí)際銷售利潤247。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。同級(jí)溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。工作條件工作場所:辦公室。 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等） 。 把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。 預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢與機(jī)遇的把握程度。則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。３評(píng)價(jià)得分 Ⅰ （1∽4 項(xiàng)平均分）4 +（5∽12 平均分）3 +（13∽17 項(xiàng)平均分）3 = 分Ⅱ 出勤：遲到、早退 次 + 曠工 天2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰：警告 次1 +小過 次3 +大過 次9 = 分出勤及獎(jiǎng)懲Ⅳ 獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng) 次1 +小功 次3 +大功 次9 = 分總 分 Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分評(píng)價(jià)等級(jí) □A．90 分以上 □B．70∽89 分 □C ．40∽69 分 □D．40 分以下46評(píng)價(jià)者意見高二級(jí)管理者評(píng)價(jià): 高一級(jí)管理者評(píng)價(jià): 評(píng)價(jià)者管理者簽字:*注:本表為 360 度績效評(píng)價(jià)表。（五） 監(jiān)控貨款（六） 完成委派的其他任務(wù)與上級(jí)的溝通方式：接受銷售經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。工作條件:工作場所:銷售店面 危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。技術(shù)研發(fā)部的工作人員。三、考核時(shí)間: 每月一號(hào)之前，有考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交由總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后由人力資源管理部工作人員根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交由財(cái)務(wù)部發(fā)放相應(yīng)工資。 ◆ 負(fù)責(zé)分解任務(wù)，跟蹤進(jìn)度，保證產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)和部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工作經(jīng)驗(yàn)：8 年以上工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧: 領(lǐng)導(dǎo)才能，創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的分析能力，市場分析能力，冒險(xiǎn)精神,敏銳的思維能力,綜合素質(zhì)高。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理考核表姓名：  部門： 考評(píng)日期：評(píng)價(jià)尺度評(píng)價(jià)因素評(píng)價(jià)要點(diǎn)優(yōu) 良 中 可 差把工作放在第一位 10 8 6 4 2對(duì)工作表現(xiàn)出積極態(tài)度 10 8 6 4 2考 勤忠于職守，嚴(yán)守崗位 10 8 6 4 2認(rèn)真管理本部門的日常工作 10 8 6 4 2新產(chǎn)品或技術(shù)的需求分析 10 8 6 4 2完成上級(jí)主管交辦的其他工作 10 8 6 4 2善于激勵(lì)員工發(fā)揮其能力 10 8 6 4 2業(yè) 務(wù)工 作解決開發(fā)過程中的技術(shù)問題 10 8 6 4 2對(duì)部門技術(shù)人員的管理 10 8 6 4 2對(duì)技術(shù)研發(fā)進(jìn)度的管理 10 8 6 4 2管 理監(jiān) 督對(duì)部門核心技術(shù)的管理 10 8 6 4 2對(duì)部門工作人員的工作指導(dǎo) 10 8 6 4 2協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系 10 8 6 4 2指 導(dǎo)協(xié) 調(diào)協(xié)調(diào)部門工作人員意見的關(guān)系 10 8 6 4 252負(fù)責(zé)處理客戶投訴、各種危機(jī)、公關(guān)活動(dòng)等事宜?！粽J(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。態(tài) 度:認(rèn)真,積極，關(guān)注本部門的發(fā)展。 技術(shù)研發(fā)部工作人員績效考核表評(píng) 價(jià) 尺 度把工作放在第一位優(yōu) 良 中 可 差態(tài)度積極，認(rèn)真 14 12 10 8 6早退和遲到現(xiàn)象 14 12 10 8 6考勤和工作態(tài)度遵守公司章程和規(guī)則 14 12 10 8 6產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，工藝流程和性能結(jié)構(gòu) 14 12 10 8 6新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力 產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn), 成本標(biāo)準(zhǔn) 14 12 10 8 655制作工藝設(shè)計(jì)及配件設(shè)計(jì) 14 12 10 8 6提交新產(chǎn)品工程圖,配件的設(shè)計(jì)圖紙 14 12 10 8 6提交設(shè)計(jì)方案及清單,配件的設(shè)計(jì)圖紙 14 12 10 8 6認(rèn)知工作中的各種問題和機(jī)會(huì) 14 12 10 8 6透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)和根源實(shí)現(xiàn)對(duì)于問題的準(zhǔn)確定位14 12 10 8 6依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來解決問題14 12 10 8 6思維能力提出可行的,可靠的建議,創(chuàng)造性的完成任務(wù) 14 12 10 8 6按不同項(xiàng)目類別,項(xiàng)目完成，項(xiàng)目關(guān)閉為準(zhǔn) 14 12 10 8 6每個(gè)產(chǎn)品依次通過的比率 14 12 10 8 6員工的業(yè)績研發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃和研發(fā)費(fèi)的偏差 14 12 10 8 6考核結(jié)果通過以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的 綜合得分是：__________分 你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是： A：240 分以上 B：240~200 分 C：200~160 分 D：160 分以下考核者意見________________ 考核者簽字： 日期： 以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫56人力資源部評(píng)定評(píng)語總經(jīng)理核準(zhǔn) 總經(jīng)理： 日期： 第六篇：評(píng)估及應(yīng)用一、績效溝通與反饋績效溝通是績效管理的靈魂。 在評(píng)估階段，及時(shí)將審核的結(jié)果反饋給被考核者，考評(píng)者和被考評(píng)者進(jìn)行溝通，并討論改進(jìn)績效的方式和途徑。在績效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施的過程中，需要人力資源部、部門主管進(jìn)行監(jiān)管、控制。對(duì)于超額完成績效或者具有卓越績效的員工除了要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，具備勝任更高一層職位的應(yīng)及時(shí)予以提拔和晉升。第一項(xiàng)是生產(chǎn)績效獎(jiǎng)金。各單位的助理人員、保養(yǎng)人員的獎(jiǎng)金金額按其直接主管人員獎(jiǎng)金總額的60%計(jì)算。經(jīng)過經(jīng)理簽字后發(fā)給。第七篇：申訴及其處理一、申訴受理機(jī)構(gòu)被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部或組織部申訴。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部或組織部上報(bào)考核管理委員會(huì)處理。附件：考核申訴流程圖、表格員工不滿考核結(jié)果61表 52 員工申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項(xiàng) （ ）考核 （ ）薪資、福利 （ ）其它申訴內(nèi)容接待人 申訴日期表 53 員工申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門職位申訴事項(xiàng) （?。┛己? （　）薪資、福利 （?。┢渌暝V內(nèi)容 面談時(shí)間 接待人問題簡要描述：調(diào)查情況:處理記錄 建議解決方案：62協(xié)調(diào)結(jié)果：經(jīng)辦人:備 注：附件 1 普通員工年度評(píng)價(jià)表普通員工年度績效評(píng)價(jià)表姓 名 職 務(wù) 評(píng) 價(jià) 人事 業(yè) 部 評(píng)價(jià)區(qū)間 年 月∽ 年 月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù) 優(yōu)秀（10 分） 良好（8 分）一般（6 分） 較差（4 分） 極差（2 分）評(píng)分 本欄平均 權(quán)重系數(shù) 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等） 。工作業(yè)績 與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。 對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。 嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。３評(píng)價(jià)得分Ⅰ （1 ∽4 項(xiàng)平均分）4 +（5∽10 平均分）3 +（11∽15 項(xiàng)平均分）3 = 分Ⅱ 出勤：遲到、早退 次 + 曠工 天2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰：警告 次1 +小過 次3 +。 對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。工作能力 工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。 針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。人力資源部是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部或組織部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第三條制訂的凈利潤標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)營業(yè)額的多少進(jìn)行調(diào)整。并應(yīng)根據(jù)個(gè)人工作的成績酌情增減。任何從業(yè)人員只能領(lǐng)取其中一種獎(jiǎng)金，不得同時(shí)領(lǐng)取兩項(xiàng)。 績效獎(jiǎng)金發(fā)放 實(shí)行績效獎(jiǎng)金的目的在于鼓舞員工的工作熱情，激發(fā)員工士氣，獎(jiǎng)勵(lì)工作績效卓越者，績效獎(jiǎng)金每月核定一次，定期發(fā)給。目的是使員工在以后的工作中能改進(jìn)和提高績效，進(jìn)而推動(dòng)公司整體績效的提升。 （見第七篇 申訴及