【正文】 工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。4 工作事前計劃程度，對工作（內(nèi)容、時間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部和組織部應(yīng)在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部或組織部不能解決的申訴，應(yīng)及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會是員工考核申訴的最終處理機構(gòu)。C. 工作績效獎金以當(dāng)月的凈利潤作為計算標(biāo)準(zhǔn)。具體實施應(yīng)由上層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部共同做出，同時結(jié)合員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，賞罰分明，以德才任人。 在年度和月度績效考核過程中，如果員工認(rèn)為不公平或者對結(jié)果不滿意，57應(yīng)及時進行反饋申訴。工作條件：工作場所：辦公室。10 8 6 4 2正確認(rèn)識工作意義，努力取得最好成績10 8 6 4 2工作方法正確，時間和費用使用得合理有效10 8 6 4 2工作成績達到預(yù)期目標(biāo)或計劃要求 10 8 6 4 2工 作效 果員工對經(jīng)理的工作滿意度 10 8 6 4 2考 核結(jié) 果通過以上評價:該經(jīng)理的得分為: _______ 考核意見_________________以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準(zhǔn) 53? 技術(shù)研發(fā)部工作人員的績效考核技術(shù)研發(fā)部工作人員的職位說明書崗位名稱 技術(shù)研發(fā)部 崗位編號 DFTD004直屬上級 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理 所屬部門 技術(shù)研發(fā)部崗位概要 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標(biāo),圍繞生產(chǎn)部制訂產(chǎn)品計劃, 負責(zé)對 公司產(chǎn)品實行技術(shù)指導(dǎo)、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、抓好技術(shù)管理、實施技術(shù)監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門， 以及對其承擔(dān)的工作負責(zé).崗位要求 任職資格工作內(nèi)容:◆新產(chǎn)品的構(gòu)思，設(shè)計和開發(fā)?！?協(xié)調(diào)相關(guān)部門間的關(guān)系，保證公司關(guān)鍵任務(wù)的實施。二、考核主體: 總的原則:用直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。47同級溝通：部門內(nèi)銷售人員的協(xié)調(diào)溝通。度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。 與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。環(huán)境狀況:舒適。? 銷售經(jīng)理的考核實施銷售經(jīng)理職位說明書崗位名稱 銷售部經(jīng)理 崗位編號 DFMD001直屬上級 營銷副總 所屬部門 銷售部崗位概要 制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶?？己私Y(jié)果作為部門獎金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標(biāo)之一。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況（5%）：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況分為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)組織落實情況和學(xué)習(xí)質(zhì)量兩個方面。若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費用不在其部門費用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每超出一個百分點 10 元若達不到公司規(guī)定的工作、指標(biāo)等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。29工作條件:工作場所:辦公室。28崗位要求工作內(nèi)容:、 計劃與預(yù)算方案；、 檢查制度的貫徹執(zhí) 行； 、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；； 、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記； ； ； ，建 設(shè)及維護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)； ；與上級的溝通方式：接受總經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。環(huán)境狀況：舒適。 教育背景:◆人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。技能技巧:◆人力資源管理能力◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備。態(tài) 度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)、踏實、敬業(yè)；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。 環(huán)境狀況：舒適。崗位要求 任職資格15工作內(nèi)容:? 草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；? 建立健全公司人力資源管理制度；? 定期組織對員工進行考核；? 制定公司的員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展計劃，并組織實施；? 負責(zé)制定招聘計劃，并組織員 工招聘；? 建立、完善公司的薪酬體系；? 定期提交人力資源分析報告；? 擬訂公司文化建設(shè)方案，并 組織實施；? 負責(zé)員工的檔案管理、社會福利、保險等相關(guān)事務(wù)辦理；? 審核分支機構(gòu)的用人計劃， 審批分支機構(gòu)對基層員工的錄用。13第五篇：績效考評方案實施本章主要闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細則，包括人力資源部、財務(wù)部、行政管理部、銷售部和技術(shù)研發(fā)部。? 定量考核：中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周安排的工作；部門年度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。三、 時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強加于當(dāng)期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評價。ST 戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢,回避外部威脅。3) 對中國社會文化把握度優(yōu)于跨國公司.4) 勞動力成本低.2. 本田公司外部威脅1) “入世“后受保護程度降低.2) 能源短缺,油價上漲提高產(chǎn)品的成本3) 環(huán)保問題制約發(fā)展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的約束條件。(二) 市場環(huán)境中的微觀制約因素1. 企業(yè)的資源和目標(biāo)2. 經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關(guān)系。2022 年 4 月，導(dǎo)入的 CIVIC（思域） ，作為 Honda 的主要車型，已在世界上超過 160 個國家和地區(qū)銷售，累計銷售超過 1600 萬輛，成為 Honda 單一車型中最暢銷的產(chǎn)品。生產(chǎn)副總 財務(wù)副總總經(jīng)理助理人力資源部行政部生產(chǎn)部技術(shù)研發(fā)部財務(wù)部銷售部營銷副總總經(jīng)理行政副總3思域是本田的銷量支柱，從 1973 年的第一代至今，思域在全球已經(jīng)擁有了超過 1600 萬的用戶，稱得上是貨真價實的暢銷車型。企業(yè)成立五年來，快速發(fā)展，經(jīng)營質(zhì)量持續(xù)看好，年均銷量增長超過 100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡(luò)日漸形成，目前，公司在全國擁有 192 家銷售服務(wù)店，銷售滿意度在 亞太公司 2022 年 9 月中國新車滿意度調(diào)研中名列第二。東風(fēng)本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，根據(jù)市場需求，陸續(xù)導(dǎo)入本田其它乘用車型，逐步成長為 QCD 具有國際競爭力的大型乘用車企業(yè)。作為本田汽車最成功的車型，思域的累計銷售量占到了本田全球總銷量的 1/3。其搭載的新開發(fā)的 IVTEC 發(fā)動機具備相當(dāng)于 級別發(fā)動機的動力性能的同時，實現(xiàn)了相當(dāng)于 級別的發(fā)動機的油耗。東風(fēng)本田采取的是 4S 店直銷的方式。4) 城市道路交通及停車場問題導(dǎo)致配套設(shè)施矛盾城市道路交通和停車場問題使得汽車市場與其配套設(shè)施出現(xiàn)矛盾。競爭激烈的國內(nèi)汽車市場必須在質(zhì)量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢。四、 定期化與制度化原則： 績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。 ）完成的質(zhì)量和數(shù)量。第一章 人力資源部績效考核一、 考核對象東風(fēng)本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員二、 考核主體總體原則：由直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。? 完成上級交辦的其他工作。 危 險 性：基本無危 險，無職業(yè)病危險。19工作條件：工作場所：辦公室。態(tài) 度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負責(zé)、踏實、敬業(yè)；◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責(zé)任心強。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關(guān)系、財務(wù)知識等方面的培訓(xùn)。危 險 性：基本無危險，無職業(yè)病危險。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。環(huán)境狀況:舒適。行政人員考核指標(biāo)設(shè)計工作職責(zé) 增值產(chǎn)出 績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過 1 次2. 一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2 次。各項指標(biāo)達到要求后且超出規(guī)定范圍加 10 分。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題）得出的員工成績?？己酥芷跒槟甓瓤己耍诿磕?12 月 31 日前完成。崗位要求工作內(nèi)容與職責(zé)：? 建立全面的銷售戰(zhàn)略；? 制定并組織實施完整的銷售方案；? 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； ? 引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度； ? 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；? 管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；42? 掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解； ? 有效地管理全國的經(jīng)銷商；? 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；? 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；? 進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；? 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、監(jiān)督和考核下屬工作。危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。 應(yīng)對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。 對公司的戰(zhàn)略、決策、計劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。任職資格知識及教育水平:大?？萍耙陨鲜芙逃?jīng)歷；具備一定的銷售知識，了解汽車行業(yè)動態(tài)及公司產(chǎn)品；計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；具備良好的英語知識。 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理:由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源相關(guān)專業(yè)人員對其考核。教育背景: 企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。◆基礎(chǔ)技術(shù)研究。環(huán)境狀況： 舒適。 （見第七篇 申訴及反饋）二、結(jié)果的應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果的等級劃分，以及考核過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，切實的將結(jié)果運用到下一考核期的管理過程中，才能真正的發(fā)揮績效考核的作用。 績效獎金發(fā)放 實行績效獎金的目的在于鼓舞員工的工作熱情，激發(fā)員工士氣，獎勵工作績效卓越者，績效獎金每月核定一次，定期發(fā)給。并應(yīng)根據(jù)個人工作的成績酌情增減。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構(gòu)，一般申訴由人力資源部或組織部負責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。 對上級指示、決議、計劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。 嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。工作業(yè)績 與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時應(yīng)考慮工作客觀難度。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部或組織部上報考核管理委員會處理。第七篇：申訴及其處理一、申訴受理機構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部或組織部申訴。各單位的助理人員、保養(yǎng)人員的獎金金額按其直接主管人員獎金總額的60%計算。對于超額完成績效或者具有卓越績效的員工除了要進行獎勵外，具備勝任更高一層職位的應(yīng)及時予以提拔和晉升。 在評估階段，及時將審核的結(jié)果反饋給被考核者，考評者和被考評者進行溝通，并討論改進績效的方式和途徑。態(tài) 度:認(rèn)真,積極，關(guān)注本部門的發(fā)展。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理考核表姓名：  部門： 考評日期：評價尺度評價因素評價要點優(yōu) 良 中 可 差把工作放在第一位 10 8 6 4 2對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度 10 8 6 4 2考 勤忠于職守，嚴(yán)守崗位 10 8 6 4 2認(rèn)真管理本部門的日常工作 10 8 6 4 2新產(chǎn)品或技術(shù)的需求分析 10 8 6 4 2完成上級主管交辦的其他工作 10 8 6 4 2善于激勵員工發(fā)揮其能力 10 8 6 4 2業(yè) 務(wù)工 作解決開發(fā)過程中的技術(shù)問題 10 8 6 4 2對部門技術(shù)人員的管理 10 8 6 4 2對技術(shù)研發(fā)進度的管理 10 8 6 4 2管 理監(jiān) 督對部門核心技術(shù)的管理 10 8 6 4 2對部門工作人員的工作指導(dǎo) 10 8 6 4 2協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系 10 8 6 4 2指 導(dǎo)協(xié) 調(diào)協(xié)調(diào)部門工作人員意見的關(guān)系 10 8 6 4 252負責(zé)處理客戶投訴、各種危機、公關(guān)活動等事宜。 ◆ 負責(zé)分解任務(wù)，跟蹤進度，保證產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)和部門工作目標(biāo)的實現(xiàn)。技術(shù)研發(fā)部的工作人員。（五） 監(jiān)控貨款（六） 完成委派的其他任務(wù)與上級的溝通方式：接受銷售經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。 把握下屬的個性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵下屬，統(tǒng)一組織行動的能力及用人能力。工作條件工作場所:辦公室。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。五、 具體實施（一）銷售部部門 KPI 考核部門考核說明銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對該部門該年度內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進行考核。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會計主管及本部業(yè)務(wù)負責(zé)人此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報結(jié)果。 （40 分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50 分其他部門和供應(yīng)商滿意度 36五、 考核方法（一）硬性指標(biāo)