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商務(wù)談判經(jīng)典案例(文件)

2025-05-30 00:42 上一頁面

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【正文】 表示贊同。  第二天晚上,第二輪會(huì)談就開始了?! ∷勾罅种v到這里,丘吉爾再也不能忍受了,他激動(dòng)地說:“我們千里迢迢來的這里,是為了建立良好的合作關(guān)系?! 〈稳胀砩?,丘吉爾出席了在克里姆林宮舉辦的正式宴會(huì),宴會(huì)氣氛友好而熱烈?!  ! ?979年12月,歐洲經(jīng)濟(jì)共同體(EEC)的各國(guó)首腦在柏林舉行關(guān)于消減預(yù)算的談判。這項(xiàng)議案必須得到所有成員國(guó)的同意才能生效,因?yàn)樵贓EC內(nèi)重大問題的決定是采取“一至同意”的原則。然而,撒切爾夫人是位堅(jiān)毅固執(zhí)地女性,素有“鐵娘子”之譽(yù)。她有她自己的規(guī)則,而且迫使EEC也按她的規(guī)則辦事?! ?shí)際上,談判早期出現(xiàn)僵局不一定是壞事。值得注意的是,一定要抓住時(shí)機(jī)。同時(shí),也含有警告各國(guó)的意見。這就是說。雙方都有可能退出談判,不再往來。首先突破的是德國(guó),、英國(guó)拒絕了;后來原聯(lián)邦德國(guó)開始論論8億英鎊的讓步,但只限1年,英國(guó)也拒絕了。這以后,時(shí)間的優(yōu)勢(shì)也就為英國(guó)占有了。撒切爾夫人沒有明顯地威脅不同意這項(xiàng)農(nóng)場(chǎng)主問題,她沒有把這兩個(gè)問題拉到一起。如果沒有能力駕駛談判的人,在談判中一味頑固地堅(jiān)持自己的立場(chǎng)是不明智的。除了這些,運(yùn)用勸導(dǎo)法也是一種不錯(cuò)的談判技巧,這種方法是談判依靠翔實(shí)的資料,向?qū)κ謹(jǐn)[事實(shí)講道理,從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā),勸說并引導(dǎo)談判對(duì)手改變?cè)械挠^點(diǎn)和立場(chǎng),以達(dá)到已方或者雙方都受益的目的。齊國(guó)國(guó)王盡管答應(yīng)出兵相救,但是要求必須以趙太后的小兒子長(zhǎng)安君做人質(zhì)。我擔(dān)心太后的身體不舒適,今天特地來看望?! ×牧艘粫?huì)兒,觸詟又對(duì)太后說:“我有個(gè)小兒子,最不成才,可是我偏偏最疼愛這個(gè)小兒子,懇求太后允許他到宮里當(dāng)一名衛(wèi)士?!碧舐牭接|詟這些愛憐小兒子的話,似乎找到了感情上的慰藉,對(duì)觸詟說:“真想不到,您們男人也愛憐小兒子呀!”觸詟說:“恐怕比你們女人還要更勝一籌呢!”太后不服氣地說:“不會(huì)吧,還是女人更愛孩子”。左師又繼續(xù)解釋說:“父母愛孩子,必須為孩子作長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算?!弊髱熡|詟的一席話,至情至理,說得太后心服口服。趙太后之所以被觸詟說服,舍得送自己的小兒子去齊國(guó)做人質(zhì),從而為趙國(guó)解了圍,其根本原因就在于觸詟從太后的利益出發(fā),從太后愛兒子的角度,動(dòng)之以情曉之以理,勸說太后放棄眼前的利益,著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和趙國(guó)的根本利益,引導(dǎo)太后主動(dòng)讓長(zhǎng)安君為趙國(guó)立功,而后自立于趙國(guó)。兩人相互行完禮,分賓主落座。如果投降?!庇捎谥T葛亮的到來,周瑜故意說向曹操投降的反語,一來可以探討諸葛亮的虛實(shí),二來也想使孔明主動(dòng)求助于自己,以便在談判中居于主動(dòng)地位。以前只有呂布、袁紹、袁術(shù)和劉表敢和他對(duì)抗,現(xiàn)在這些人都被曹操滅掉了。  然后諸葛亮又說:“我看不如派個(gè)使臣,將兩個(gè)人送到江上曹操的大營(yíng),曹操得到這兩個(gè)人,就可以帶著他的大軍回北方去了,東吳再也不必遭受滅頂之災(zāi)了。”他們不說明究竟是哪兩個(gè)人,只將兩個(gè)人看得對(duì)江東無關(guān)緊要,此舉正是為了讓周瑜再次問自己,為激勵(lì)周瑜造聲勢(shì)。曹操本是好事之徒,當(dāng)年他曾經(jīng)強(qiáng)掠張繡的嬸娘。江東現(xiàn)在如果將二喬送給曹操,不就可以避免被曹操百萬大軍擊潰的命運(yùn)嗎?周瑜大怒道:“先生有所不知,大喬是孫策將軍之妻,小喬葉已下嫁了公瑾,曹賊欺我太甚!我東吳必將與老賊勢(shì)不兩立!”之至此,諸葛亮的激將法已經(jīng)取得了成功。和紳與劉統(tǒng)勛新老不合,關(guān)系很不融洽,乾隆想借此機(jī)會(huì)使二人和解。”  三人繼續(xù)前行至一座橋上,乾隆又要每人以水為題,拆一個(gè)字,說一句俗語,做成一首詩。暗自贊嘆他的才華,毫不示弱地送上自己的詩:“有水念湘,無水還念湘,雨落相上便為霜。乾隆想到這里,上前拉住和紳和劉統(tǒng)勛的手,面對(duì)湖水和三人的水中倒影,滿懷深情地說:“二位愛卿聽著,孤家今天看到你倆的文采,果然與眾不同,不妨也對(duì)上一首:“有水念清,無水念青,愛卿共協(xié)力,心中便有情。今天皇上既然已經(jīng)給自己暗示了旨意,哪有不從之理?于是和紳和劉統(tǒng)勛二人拜謝了皇上的賜教,握手言和,從此結(jié)為忘年之交,齊心協(xié)力輔佐乾隆皇帝治理天下。是狼就要練好牙,是羊就要練好腿。拼一個(gè)春夏秋冬!贏一個(gè)無悔人生!早安!—————獻(xiàn)給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫手。不奮斗就是每天都很容易,可一年一年越來越難。在這場(chǎng)談判中,他們?nèi)送耆捎昧税禋ⅲ募记珊头椒ㄟM(jìn)行談判,取得圓滿的結(jié)果?!倍寺犃嘶适业脑?,心中為之一震,深深地為乾隆的循循善誘所感動(dòng)?!鼻÷犃诵吕隙嫉拇綐屔鄤Πl(fā)出的弦外之音,心中有不小的憂慮,畢竟兩個(gè)人都是自己的得力助手,可謂左膀右臂,如果這樣對(duì)峙下去,不但對(duì)國(guó)家不利,而且很容易出現(xiàn)相互傾軋的結(jié)果。得勢(shì)的孤貍歡如虎,落魄的鳳凰不如雞。”答得非常流利?!   “凳痉ǖ膶?shí)施往往需要借助適當(dāng)?shù)拿浇?,通過傳播來實(shí)現(xiàn),它能潛移默化地改變談判對(duì)手的某些觀點(diǎn),進(jìn)而影響和改變對(duì)手的決策,因此經(jīng)??梢栽僬勁凶郎习l(fā)揮獨(dú)到的威力。曹操曾經(jīng)發(fā)過誓言,說他有兩個(gè)愿望,一是平定四海君臨天下,二是得到二喬,請(qǐng)到銅雀臺(tái),好在晚年享樂,雖死無憾?!敝荑みB連發(fā)問,將誘使諸葛亮前來求助自己的打算擱置一旁,漸漸地陷入被動(dòng)地位。果然,周瑜按捺不住好奇心,問諸葛亮:“請(qǐng)問先生,到底是何二人,能有如此能耐?”諸葛亮說:“江東去了這兩個(gè)人,就像大樹丟掉一片樹葉、糧倉里丟了一顆谷粒,不會(huì)有什么損失。如今只有我家主公劉備不識(shí)時(shí)務(wù),勉強(qiáng)與曹操相爭(zhēng),現(xiàn)在孤身一人在江夏,不知道什么時(shí)候遭到滅亡的災(zāi)難?!苯又酌麽槍?duì)周瑜的降曹反語,將計(jì)就計(jì),智激周瑜。我已經(jīng)下定決心了,明天見了主公。都督有何打算?”周瑜說:“曹操以天子的名義出兵,不可抗拒,而且他的勢(shì)力龐大,不可輕敵。  三國(guó)時(shí)期,為了貫徹聯(lián)吳抗曹的戰(zhàn)略,說服周瑜與曹操?zèng)Q死一戰(zhàn),諸葛亮只身來到吳國(guó)同周瑜進(jìn)行談判。想到這里,趙太后立即吩咐給長(zhǎng)安君準(zhǔn)備車馬禮物、送他到齊國(guó)作人質(zhì),催促齊國(guó)馬上出兵幫助趙國(guó)解圍。您為她想得這么長(zhǎng)遠(yuǎn),這才是真正的愛啊。他對(duì)太后說:“老臣以為您愛小兒子愛得還不夠啊,遠(yuǎn)不如您愛女兒那樣深。觸詟回答說:“今年15歲?!庇|詟又說:“我進(jìn)來食欲也不太好,但我每天堅(jiān)持散步,飯量才有所增加,身體也漸好。一天,左師觸詟求見太后,太后知道他又是來勸說她用長(zhǎng)安君做人質(zhì)的,所以非常不高興。公元前265年,趙太后剛剛統(tǒng)治趙國(guó)不久,就遭到了秦國(guó)的猛烈進(jìn)攻。  。這一年5月的EEC外長(zhǎng)會(huì)議沒有達(dá)成協(xié)議,后來德國(guó)也撤回了他們減少8億英鎊只限1年的建議。這是EEC的議事原則。當(dāng)年2月底,柏林會(huì)議過去兩個(gè)多月了,英國(guó)同意這不是一場(chǎng)短時(shí)間的交易?! ∪銮袪柗蛉伺cEEC的這場(chǎng)談判中,雙方的目標(biāo)值相差很遠(yuǎn)撒切爾夫人想得到接近9億英鎊的解決方案,EEC各國(guó)則想用3億英鎊左右解決問題。改變對(duì)方的期望可能非常困難,但必須設(shè)法向?qū)Ψ絺鬟f信號(hào),通過各種各樣的暗示,和幫助來降低對(duì)方的期望,使他們逐漸認(rèn)識(shí)到不可能得到他想得到的東西。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的法國(guó)正在破壞EEC的規(guī)約,禁止英國(guó)的羊羔進(jìn)口;并以另一種手段向英國(guó)報(bào)復(fù)。否則,對(duì)方會(huì)讓這種僵局一直持續(xù)下去,迫使自己重新回到談判桌邊,那時(shí)的效果將適得其反談判一旦出現(xiàn)僵局,說服對(duì)方改變其期望雙方共同的任務(wù),在EEC的爭(zhēng)論中,特別是在意見相持不下時(shí),互相使用了威脅手段。暫時(shí)離開,恰恰顯示了自己的獨(dú)立性,顯示了自己的堅(jiān)定立場(chǎng),毫無妥協(xié)余地。因?yàn)槿绻A(yù)算規(guī)則加以改變,前兩個(gè)國(guó)家所受到的損失將最大。而這個(gè)結(jié)果,撒切爾夫人早在去柏林開會(huì)之前就已預(yù)料到了。在談判中,向?qū)Ψ教岢霰茸约旱钠谕叩囊?,是談判中的一個(gè)重要方法。她的理由是,英國(guó)對(duì)EEC負(fù)擔(dān)的費(fèi)用太多了,由于征收預(yù)算款額方法中的偏差,盡管英國(guó)投入了大筆資金,但并沒獲得應(yīng)享有的各項(xiàng)利益。英國(guó)前首相同歐洲經(jīng)濟(jì)共同體(EEC)的一次談判,實(shí)際上就是強(qiáng)硬談判策略的典型運(yùn)用?!鼻鸺獱柲杵涓叱恼勁屑记桑プ∵m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),作出一些讓步,終于取得了斯大林的諒解?!彼勾罅挚吹角鸺獱栆?yàn)榧?dòng),以至于滿臉通紅,為緩解一個(gè)氣氛,他開玩笑說:“我很喜歡聽丘吉爾首相發(fā)言的聲調(diào),真是太妙了。斯大林雖然表情嚴(yán)肅但是毫無怒容。雖然斯大林對(duì)英美推遲在法國(guó)登陸的事情不說,但是氣氛已經(jīng)明顯緩和。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福先生授權(quán)我把這個(gè)計(jì)劃秘密地告訴您。經(jīng)過這番談話后,緊張的氣氛有所緩和。”  至此,談判陷入了僵局,兩國(guó)元首誰也說服不了誰。您也知道,希特勒在1940年正值他的全盛時(shí)期,而當(dāng)時(shí)我們英國(guó)只有2萬經(jīng)過訓(xùn)練的軍隊(duì),200門大炮、50輛坦克?!薄暗拇_如此,斯大林閣下。為了表示誠(chéng)意,丘吉爾親自到莫斯科與斯大林會(huì)談。但是不久,英國(guó)首相丘吉爾看到前蘇聯(lián)戰(zhàn)場(chǎng)節(jié)節(jié)勝利,又開始后悔自
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