【正文】 別人知道后，以更改，重新用一個(gè)新的密碼來加以保護(hù)。查詢完畢后，單擊返回按鈕，回到主菜單。最后，單擊退出回到主界面。打開主界面的退出系統(tǒng)如下顯示《1—10》輸入退出系統(tǒng)密碼，回到了VB主程序窗體。其目的是為了估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率。審核可以通過現(xiàn)場觀察、面談、審計(jì)運(yùn)行日志、統(tǒng)計(jì)分析等方式進(jìn)行。3系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益審核信息系統(tǒng)的價(jià)值實(shí)際上包括了經(jīng)濟(jì)和社會兩個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)效益是指通過系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的投資，使的企業(yè)收入增加，成本下降，進(jìn)而為企業(yè)帶來更大的效益。當(dāng)總效益大于系統(tǒng)投入時(shí)，這個(gè)系統(tǒng)便是一個(gè)成功的、有益的系統(tǒng)。綜上所述，本人在整個(gè)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中還存在著很多的不足之處，分析還不是很透徹，希望老師能給本人提出寶貴意見，結(jié)合本人的不足之處。因此，要定期進(jìn)行有關(guān)經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)，對系統(tǒng)未來的發(fā)展提出合理的意見和建議。在系統(tǒng)運(yùn)行中必要的資金投入與所帶來的收益的比例如何。如使用了信息系統(tǒng)可以提高信息的使用質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、減輕人們的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高信息處理能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的信息支持等。 系統(tǒng)的適應(yīng)性、安全性審核系統(tǒng)的適應(yīng)性包括系統(tǒng)的運(yùn)行是否穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)使用與維護(hù)是否方便，運(yùn)行效率是否能夠滿足管理人員的管理需求等。系統(tǒng)一般從以下幾個(gè)方面考慮。結(jié)束語信息系統(tǒng)在其運(yùn)行過程中除了要不斷進(jìn)行大量的維護(hù)工作外，還要定期對系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行審核。單擊查詢出現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，最后單擊退出回到主界面。最后單擊退出按鈕回到主界面。4照上面的方法重復(fù)操作如圖《1—4》備份數(shù)據(jù)是相當(dāng)重要的，在電腦發(fā)生故障時(shí)，原來的數(shù)據(jù)可能丟但是您不要擔(dān)心，您已經(jīng)備份了數(shù)據(jù)，可以使原來的數(shù)據(jù)恢復(fù)。因而系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用也要占投資的一部分。產(chǎn)生對酒店管理有用的信息，但它的前提是輸入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。在系統(tǒng)開發(fā)的全過程中，需要有他們積極配合并提供有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程。由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)涉及到整個(gè)酒店的運(yùn)營體制、管理方式和人員安排等諸多因素的全局性問題，這一切單靠開發(fā)人員和酒店的一般操作人員是無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)和解決的。建設(shè)酒店管理信息系統(tǒng)所能獲得的效益，主要體現(xiàn)在其規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和快捷的處理方式能大幅度地提高效率，提高酒店的現(xiàn)代化管理水平為管理人員提供科學(xué)的決策依據(jù)等方面。導(dǎo)致某些管理和操作人員的習(xí)慣或特權(quán)受到影響，因而可能產(chǎn)生抵觸情緒。這就大大增加了開發(fā)者進(jìn)行系統(tǒng)分析的工作量，并且容易使開發(fā)走彎路。第五章 娛樂休閑型酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)中遇到的問題 系統(tǒng)開發(fā)的困難因素與一般和工程項(xiàng)目建設(shè)相比，酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施有著特殊的困難。根據(jù)維護(hù)活動(dòng)的目的不同，可把維護(hù)分為一下3類，每一類的維護(hù)過程都要求進(jìn)行詳細(xì)的記錄。（3）按機(jī)器設(shè)備分階段逐步轉(zhuǎn)換。（1）按功能分階段逐步轉(zhuǎn)換。當(dāng)用戶提出新的、重大的系統(tǒng)需求時(shí)，采用這種轉(zhuǎn)換方式比較理想。用這種方式時(shí)，人力和費(fèi)用最省，適用于新系統(tǒng)不太復(fù)雜或原有系統(tǒng)因故完全不能使用的場合。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是按照預(yù)定計(jì)劃用不斷更新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替原手工系統(tǒng)的一系列過程，它的最終目標(biāo)是將軟件的全部控制使用權(quán)交給用戶，用戶逐步甩掉絕大部分的手工操作。所以我們把調(diào)試工作分為模塊（程序）調(diào)試、分調(diào)（子系統(tǒng)調(diào)試）、模擬調(diào)試、現(xiàn)場調(diào)試和并行查錯(cuò)5個(gè)層次。加上系統(tǒng)對已建立互鎖關(guān)系的兩個(gè)帳戶的結(jié)帳控制，基本上避免了漏洞的情況的發(fā)生。重要的業(yè)務(wù)流程保持一定的互鎖關(guān)系，對同一批客人而言，在登記時(shí)要探測一下客人是否在登記。編碼也用于指定數(shù)據(jù)的處理方法、區(qū)別數(shù)據(jù)類型，并制定計(jì)算機(jī)處理的內(nèi)容等. 多用戶共享網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)用戶同時(shí)對一個(gè)表進(jìn)行操作的情況。 內(nèi)存：128MB。操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server(、COM+組件服務(wù))。后臺數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2000.瀏覽器：，,并具有XSL轉(zhuǎn)換功能。利用COM+組件服務(wù)可以方便地創(chuàng)建應(yīng)用程序包，使得事務(wù)處理非常簡單。首先要進(jìn)行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)的收集整理和定義，然后進(jìn)行初始錄入。 除了以上的主要數(shù)據(jù)庫外，為了保存酒店經(jīng)營的歷史數(shù)據(jù)，一供查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和決策使用，同時(shí)為防止數(shù)據(jù)庫規(guī)模迅速增長而影響到系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)行的響應(yīng)速度，我們對主要的數(shù)據(jù)庫都設(shè)置了對應(yīng)的歷史數(shù)據(jù)庫。 （4）客房狀態(tài)庫：與傳統(tǒng)酒店一樣，也需要記錄每一間客戶的當(dāng)前狀態(tài)，以便為客人安排房間。庫中設(shè)有客人離店時(shí)間（因?yàn)橐慌腿酥械娜我豢腿硕伎呻S時(shí)提前離店，而不需結(jié)帳，只要該批客人的主客還在店內(nèi)即可）、房費(fèi)、消費(fèi)、自行結(jié)算金額（如果客人自愿，可以在提前離開時(shí)結(jié)一部分帳）等字段。每個(gè)帳單有一個(gè)主客，該客人為此帳單的結(jié)帳人。而娛樂休閑型酒店是按批次進(jìn)行登記的，每批客人只要登記一個(gè)主客的基本資料，該主客就是這批客人的總付帳人，其他客人從主客那里領(lǐng)手牌，無須一一登記，一般按批次和主副手牌的索引關(guān)系結(jié)帳。（14） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：操作員代碼含義說明：來客登記時(shí)前臺操作員的編碼。（10） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：入店時(shí)間含義說明：主客在前臺登記房時(shí)的時(shí)間。（6） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：單位或職業(yè)含義說明：主客來自什么單位或從事什么職業(yè)。（2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：主客姓名含義說明：主客入店時(shí)登記的姓名。（7） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：鐘點(diǎn)價(jià)格含義說明：對不同類型的房間定義的不同基價(jià)。（2） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房型名稱含義說明：對房間名稱的分類（3） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：詳細(xì)說明含義說明：對與不同類型房間的具體說明，如標(biāo)準(zhǔn)間的說明“帶衛(wèi)生間、兩張床、彩電等“。（5） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：已選中含義說明：當(dāng)其已選中時(shí)，才能入住。（1） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房號含義說明：對客房的編號，是該房間的唯一標(biāo)識。（4） 數(shù)據(jù)項(xiàng)：房費(fèi)含義說明： 以客人所住房間/房價(jià)類型、確定其一個(gè)輪轉(zhuǎn)的基本費(fèi)用，然后根據(jù)其在店時(shí)間并考慮超時(shí)情況進(jìn)行累計(jì)驗(yàn)算。組成：手牌號、帳單號、鞋牌號、是主客嗎、已離開、離開時(shí)間、房費(fèi)自結(jié)、已退房、房費(fèi)、個(gè)人消費(fèi)額、自結(jié)消費(fèi)額、打折、優(yōu)惠額、實(shí)付金額、結(jié)算方式、特別說明、結(jié)算情況。（3）一般不要在服務(wù)器上激活畫面復(fù)雜的屏幕保護(hù)程序，當(dāng)顯示驅(qū)動(dòng)程序不匹配時(shí)，它會直接影響網(wǎng)絡(luò)工作站的運(yùn)行速度。兩個(gè)服務(wù)器的C驅(qū)動(dòng)器(2GB)均以FAT16格式存放共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)其他驅(qū)動(dòng)器可根據(jù)需要設(shè)置成NTES或FAT32格式。接待用的微機(jī)上插有2塊網(wǎng)卡，其第二塊網(wǎng)卡通過雙較線以網(wǎng)上鄰居形式與管理磁卡門鎖的微機(jī)直接相連。在酒店各樓層及總臺接待、收銀、餐廳、酒吧、男浴區(qū)、女浴區(qū)、服務(wù)中心、庫房、財(cái)務(wù)、總經(jīng)理等處分別放置網(wǎng)絡(luò)工作站微機(jī)，他們均通過桌上信息插座和雙絞線與網(wǎng)管中心的HUB相連。 娛樂休閑型酒店一般為多層建筑，通常的布局是把前臺接待、收銀、餐廳和洗浴區(qū)設(shè)在一層，散座、美容、精品購物、酒吧等設(shè)在二層，二層以上為各類客房，網(wǎng)管中心，管理辦公室和財(cái)務(wù)室設(shè)在大樓的中間層。列如初期在收銀處設(shè)置了點(diǎn)單修改功能，使收銀員能及時(shí)修正點(diǎn)單中的錯(cuò)誤，但后來發(fā)現(xiàn)在結(jié)帳單中體現(xiàn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)與各業(yè)務(wù)點(diǎn)的原始簽單有不一致的情況，所以再操作員對系統(tǒng)基本熟悉后就取消了收銀員的這個(gè)權(quán)利。同一帳戶下的客人分別付款時(shí)，最終結(jié)算前支付的均按補(bǔ)押金來操作。此時(shí)信息流程是不可逆的，若確實(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，則只能到網(wǎng)管中心通過歷史數(shù)據(jù)處理模塊進(jìn)行修改。2 系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu) 對系統(tǒng)的控制主要體現(xiàn)在對流的把握上，即對參與處理流、信息流、資金流和物流的模塊進(jìn)行分析和協(xié)調(diào)，從中找出相互之間的邏輯關(guān)系，以便采用不同的控制對策。可見前后臺模塊間的相互影響不大，只要按規(guī)定執(zhí)行完有關(guān)業(yè)務(wù)流程并予記錄即可。這些模塊應(yīng)簡潔明確，以提高效率和方便使用為設(shè)計(jì)目的。（2） 后臺指那些對前臺提供支持，一般不直接與客人發(fā)生關(guān)系的業(yè)務(wù)點(diǎn)。這些模塊在運(yùn)行時(shí)，既要符合酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的要求，也要考慮客人的消費(fèi)心理和思維習(xí)慣，通常應(yīng)把客人也當(dāng)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對象之一。財(cái)務(wù)部有效合同 批準(zhǔn) 定價(jià)供貨商庫房檢貨單驗(yàn)收 標(biāo)簽 貨物 合格 不合格退貨歷史合同變動(dòng)表進(jìn)貨業(yè)務(wù)流程圖《17》庫存帳ABC分析 價(jià)格入庫單驗(yàn)貨單定批次財(cái)務(wù)部退庫單清單批準(zhǔn)人退款單前臺入庫業(yè)務(wù)流程圖《18》財(cái)務(wù)部對帳表退庫單批準(zhǔn)人客人消費(fèi)部門臺帳出庫單部門零耗單消耗消耗定額庫存帳物品領(lǐng)用流程圖《19》第三章 酒店休閑型管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)3．1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)系統(tǒng)的模塊化形式在前面的內(nèi)容中以有了較詳細(xì)的描述，根據(jù)以客人為核心的運(yùn)營模式，我們可以將這些模塊定界為三個(gè)大層次，前臺、后臺和管理層。僅進(jìn)行娛樂的客人不收房費(fèi)，其房間的基價(jià)為零。前三種房價(jià)均以客人入住12小時(shí)為一個(gè)基本收費(fèi)單元酒店稱為一個(gè)輪轉(zhuǎn)，客人結(jié)帳時(shí)，收銀員應(yīng)先明確執(zhí)行那一種房價(jià)，系統(tǒng)從房間類型表中調(diào)出各類房間對應(yīng)的基價(jià)，然后再判斷客人是否超時(shí)。餐廳中也設(shè)置了收銀臺，客人可以直接在餐廳結(jié)帳，持有手牌者也可以先簽單，將該筆帳單掛回自己的客房總帳中，待離店時(shí)在前臺一并結(jié)算。2．3 業(yè)務(wù)流程圖《11》散座客人 清掃房間報(bào)表客房客人房態(tài)狀況 點(diǎn)單消費(fèi)現(xiàn)結(jié)迎賓查詢庫房 選房選散座消費(fèi)單顧客離店統(tǒng)一結(jié)帳分發(fā)手牌總臺接待登記 退牌房費(fèi)單鞋房換鞋 建立帳戶當(dāng)前客人帳 單歷史單據(jù)掛帳酒店業(yè)務(wù)流程總圖前臺消費(fèi)價(jià)格控制進(jìn)貨合同領(lǐng)用出庫庫存帳入庫成本控制退貨盤店損益庫房商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程圖《12》2．4 數(shù)據(jù)流程圖在分析各業(yè)務(wù)模塊的狀態(tài)和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，可以分別畫出各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，其中的數(shù)據(jù)程總圖給出了系統(tǒng)中涉及客人部分的一般性業(yè)務(wù)流程。4 系統(tǒng)維護(hù)方便可靠，有較高的安全性，滿足實(shí)用性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性的要求.在系統(tǒng)設(shè)計(jì)是就應(yīng)當(dāng)選擇先進(jìn)的軟硬件平臺和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，充分利用系統(tǒng)軟件自身提供的維護(hù)手段，以有針對性的維護(hù)策略和方法，盡量減少維護(hù)時(shí)對數(shù)據(jù)庫的獨(dú)占，保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。第二，系統(tǒng)的維護(hù)和管理要面向連續(xù)性。3 系統(tǒng)24小時(shí)連續(xù)可靠運(yùn)行，對重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施全天動(dòng)態(tài)監(jiān)管酒店中客人的往來是隨機(jī)的，因此酒店必須24小時(shí)提供不間斷的服務(wù)。因此，人機(jī)對話過程要盡量符合操作者的思維習(xí)慣，采用圖形/圖塊顯示方式，這樣會減少理解和學(xué)習(xí)的難度。總臺結(jié)帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)該帳戶仍然有消費(fèi)項(xiàng)目正在點(diǎn)單，則由系統(tǒng)提示收銀員展緩進(jìn)行結(jié)帳操作。多操作點(diǎn)的快速并行工作，要求各操作點(diǎn)對相關(guān)信息的處理基本上能同時(shí)進(jìn)行。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該給酒店的經(jīng)營帶來直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益，使酒店能在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持下在管理方面逐步上檔次上水平，進(jìn)一步提高效率和體現(xiàn)酒店的整體形象。餐飲業(yè)務(wù)：客人進(jìn)入餐廳/迎賓開始/點(diǎn)菜/餐間服務(wù)/結(jié)帳/。 到總臺登記、選房/散座/收押金/刷卡、開設(shè)帳戶、明確折扣和其他優(yōu)惠措施/領(lǐng)手牌（明確主手牌）和房們IC卡、存鞋牌。班次：24小時(shí)內(nèi)業(yè)務(wù)部門按兩個(gè)班次輪轉(zhuǎn)，通常白班為8：00~18：00，這樣可保證后臺繁榮財(cái)務(wù)人員在19：00前下班，夜班為18：00~次日8：00。散座：酒店為了方便僅為洗浴或消費(fèi)的而來的客人，特別開辟了若干個(gè)比較大的空間，內(nèi)設(shè)了一批可供臨時(shí)休息的床位，稱為散座。每個(gè)客人在店內(nèi)活動(dòng)，均須隨身攜帶一個(gè)號碼唯一的手牌。在開發(fā)后期，開發(fā)人員同用戶已經(jīng)有了充分的溝通，因此在一些后臺模塊的開發(fā)上也遵循了結(jié)構(gòu)化的生命周期法。因此，我們采用了后一種思路。因此軟件系統(tǒng)也就無法也沒必要設(shè)置夜核功能，需要隨時(shí)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理和轉(zhuǎn)存歷史數(shù)據(jù)，報(bào)表也是實(shí)時(shí)的，隨時(shí)可以按照用戶的要求統(tǒng)計(jì)產(chǎn)生。 項(xiàng)目開發(fā)目的項(xiàng)目開發(fā)目的具體任務(wù)就是設(shè)計(jì)一個(gè)娛樂休閑型管理信息統(tǒng)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)的提高，從而有效的對娛樂休閑型酒店的管理，提高工作質(zhì)量與效率。酒店業(yè)務(wù)流程的多樣性和客人的流動(dòng)性也決定了手工方式不可能長久，必須按照新的模式進(jìn)行全面細(xì)致的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件開發(fā)，以適應(yīng)著類酒店的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的迫切需求。而照搬傳統(tǒng)的酒店業(yè)務(wù)管理方式