【正文】 別人知道后，以更改，重新用一個新的密碼來加以保護。查詢完畢后，單擊返回按鈕，回到主菜單。最后，單擊退出回到主界面。打開主界面的退出系統(tǒng)如下顯示《1—10》輸入退出系統(tǒng)密碼，回到了VB主程序窗體。其目的是為了估計系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率。審核可以通過現(xiàn)場觀察、面談、審計運行日志、統(tǒng)計分析等方式進行。3系統(tǒng)的經(jīng)濟效益審核信息系統(tǒng)的價值實際上包括了經(jīng)濟和社會兩個方面。經(jīng)濟效益是指通過系統(tǒng)開發(fā)與運行的投資，使的企業(yè)收入增加，成本下降，進而為企業(yè)帶來更大的效益。當總效益大于系統(tǒng)投入時，這個系統(tǒng)便是一個成功的、有益的系統(tǒng)。綜上所述，本人在整個信息系統(tǒng)設(shè)計中還存在著很多的不足之處，分析還不是很透徹，希望老師能給本人提出寶貴意見，結(jié)合本人的不足之處。因此，要定期進行有關(guān)經(jīng)濟效益的評價，對系統(tǒng)未來的發(fā)展提出合理的意見和建議。在系統(tǒng)運行中必要的資金投入與所帶來的收益的比例如何。如使用了信息系統(tǒng)可以提高信息的使用質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)的準確性、減輕人們的勞動強度，提高信息處理能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的信息支持等。 系統(tǒng)的適應(yīng)性、安全性審核系統(tǒng)的適應(yīng)性包括系統(tǒng)的運行是否穩(wěn)定可靠，系統(tǒng)使用與維護是否方便，運行效率是否能夠滿足管理人員的管理需求等。系統(tǒng)一般從以下幾個方面考慮。結(jié)束語信息系統(tǒng)在其運行過程中除了要不斷進行大量的維護工作外，還要定期對系統(tǒng)的運行狀況進行審核。單擊查詢出現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)，最后單擊退出回到主界面。最后單擊退出按鈕回到主界面。4照上面的方法重復(fù)操作如圖《1—4》備份數(shù)據(jù)是相當重要的，在電腦發(fā)生故障時，原來的數(shù)據(jù)可能丟但是您不要擔心，您已經(jīng)備份了數(shù)據(jù)，可以使原來的數(shù)據(jù)恢復(fù)。因而系統(tǒng)的維護費用也要占投資的一部分。產(chǎn)生對酒店管理有用的信息，但它的前提是輸入的數(shù)據(jù)準確、完整。在系統(tǒng)開發(fā)的全過程中，需要有他們積極配合并提供有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、流程。由于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個涉及到整個酒店的運營體制、管理方式和人員安排等諸多因素的全局性問題，這一切單靠開發(fā)人員和酒店的一般操作人員是無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)和解決的。建設(shè)酒店管理信息系統(tǒng)所能獲得的效益，主要體現(xiàn)在其規(guī)范、標準和快捷的處理方式能大幅度地提高效率，提高酒店的現(xiàn)代化管理水平為管理人員提供科學(xué)的決策依據(jù)等方面。導(dǎo)致某些管理和操作人員的習慣或特權(quán)受到影響，因而可能產(chǎn)生抵觸情緒。這就大大增加了開發(fā)者進行系統(tǒng)分析的工作量，并且容易使開發(fā)走彎路。第五章 娛樂休閑型酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)中遇到的問題 系統(tǒng)開發(fā)的困難因素與一般和工程項目建設(shè)相比，酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施有著特殊的困難。根據(jù)維護活動的目的不同，可把維護分為一下3類，每一類的維護過程都要求進行詳細的記錄。（3）按機器設(shè)備分階段逐步轉(zhuǎn)換。（1）按功能分階段逐步轉(zhuǎn)換。當用戶提出新的、重大的系統(tǒng)需求時，采用這種轉(zhuǎn)換方式比較理想。用這種方式時，人力和費用最省，適用于新系統(tǒng)不太復(fù)雜或原有系統(tǒng)因故完全不能使用的場合。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是按照預(yù)定計劃用不斷更新的計算機系統(tǒng)代替原手工系統(tǒng)的一系列過程，它的最終目標是將軟件的全部控制使用權(quán)交給用戶，用戶逐步甩掉絕大部分的手工操作。所以我們把調(diào)試工作分為模塊（程序）調(diào)試、分調(diào)（子系統(tǒng)調(diào)試）、模擬調(diào)試、現(xiàn)場調(diào)試和并行查錯5個層次。加上系統(tǒng)對已建立互鎖關(guān)系的兩個帳戶的結(jié)帳控制，基本上避免了漏洞的情況的發(fā)生。重要的業(yè)務(wù)流程保持一定的互鎖關(guān)系，對同一批客人而言，在登記時要探測一下客人是否在登記。編碼也用于指定數(shù)據(jù)的處理方法、區(qū)別數(shù)據(jù)類型，并制定計算機處理的內(nèi)容等. 多用戶共享網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)多個用戶同時對一個表進行操作的情況。 內(nèi)存：128MB。操作系統(tǒng)：Windows 2000 Server(、COM+組件服務(wù))。后臺數(shù)據(jù)庫：SQL Server 2000.瀏覽器：，,并具有XSL轉(zhuǎn)換功能。利用COM+組件服務(wù)可以方便地創(chuàng)建應(yīng)用程序包，使得事務(wù)處理非常簡單。首先要進行現(xiàn)場的數(shù)據(jù)的收集整理和定義，然后進行初始錄入。 除了以上的主要數(shù)據(jù)庫外，為了保存酒店經(jīng)營的歷史數(shù)據(jù)，一供查詢、統(tǒng)計、分析和決策使用，同時為防止數(shù)據(jù)庫規(guī)模迅速增長而影響到系統(tǒng)業(yè)務(wù)運行的響應(yīng)速度，我們對主要的數(shù)據(jù)庫都設(shè)置了對應(yīng)的歷史數(shù)據(jù)庫。 （4）客房狀態(tài)庫：與傳統(tǒng)酒店一樣，也需要記錄每一間客戶的當前狀態(tài)，以便為客人安排房間。庫中設(shè)有客人離店時間（因為一批客人中的任一客人都可隨時提前離店，而不需結(jié)帳，只要該批客人的主客還在店內(nèi)即可）、房費、消費、自行結(jié)算金額（如果客人自愿，可以在提前離開時結(jié)一部分帳）等字段。每個帳單有一個主客，該客人為此帳單的結(jié)帳人。而娛樂休閑型酒店是按批次進行登記的，每批客人只要登記一個主客的基本資料，該主客就是這批客人的總付帳人，其他客人從主客那里領(lǐng)手牌，無須一一登記，一般按批次和主副手牌的索引關(guān)系結(jié)帳。（14） 數(shù)據(jù)項：操作員代碼含義說明：來客登記時前臺操作員的編碼。（10） 數(shù)據(jù)項：入店時間含義說明：主客在前臺登記房時的時間。（6） 數(shù)據(jù)項：單位或職業(yè)含義說明：主客來自什么單位或從事什么職業(yè)。（2） 數(shù)據(jù)項：主客姓名含義說明：主客入店時登記的姓名。（7） 數(shù)據(jù)項：鐘點價格含義說明：對不同類型的房間定義的不同基價。（2） 數(shù)據(jù)項：房型名稱含義說明：對房間名稱的分類（3） 數(shù)據(jù)項：詳細說明含義說明：對與不同類型房間的具體說明，如標準間的說明“帶衛(wèi)生間、兩張床、彩電等“。（5） 數(shù)據(jù)項：已選中含義說明：當其已選中時，才能入住。（1） 數(shù)據(jù)項：房號含義說明：對客房的編號，是該房間的唯一標識。（4） 數(shù)據(jù)項：房費含義說明： 以客人所住房間/房價類型、確定其一個輪轉(zhuǎn)的基本費用，然后根據(jù)其在店時間并考慮超時情況進行累計驗算。組成：手牌號、帳單號、鞋牌號、是主客嗎、已離開、離開時間、房費自結(jié)、已退房、房費、個人消費額、自結(jié)消費額、打折、優(yōu)惠額、實付金額、結(jié)算方式、特別說明、結(jié)算情況。（3）一般不要在服務(wù)器上激活畫面復(fù)雜的屏幕保護程序，當顯示驅(qū)動程序不匹配時，它會直接影響網(wǎng)絡(luò)工作站的運行速度。兩個服務(wù)器的C驅(qū)動器(2GB)均以FAT16格式存放共享的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)其他驅(qū)動器可根據(jù)需要設(shè)置成NTES或FAT32格式。接待用的微機上插有2塊網(wǎng)卡，其第二塊網(wǎng)卡通過雙較線以網(wǎng)上鄰居形式與管理磁卡門鎖的微機直接相連。在酒店各樓層及總臺接待、收銀、餐廳、酒吧、男浴區(qū)、女浴區(qū)、服務(wù)中心、庫房、財務(wù)、總經(jīng)理等處分別放置網(wǎng)絡(luò)工作站微機，他們均通過桌上信息插座和雙絞線與網(wǎng)管中心的HUB相連。 娛樂休閑型酒店一般為多層建筑，通常的布局是把前臺接待、收銀、餐廳和洗浴區(qū)設(shè)在一層，散座、美容、精品購物、酒吧等設(shè)在二層，二層以上為各類客房，網(wǎng)管中心，管理辦公室和財務(wù)室設(shè)在大樓的中間層。列如初期在收銀處設(shè)置了點單修改功能，使收銀員能及時修正點單中的錯誤，但后來發(fā)現(xiàn)在結(jié)帳單中體現(xiàn)的消費數(shù)據(jù)與各業(yè)務(wù)點的原始簽單有不一致的情況，所以再操作員對系統(tǒng)基本熟悉后就取消了收銀員的這個權(quán)利。同一帳戶下的客人分別付款時，最終結(jié)算前支付的均按補押金來操作。此時信息流程是不可逆的，若確實出現(xiàn)差錯，則只能到網(wǎng)管中心通過歷史數(shù)據(jù)處理模塊進行修改。2 系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu) 對系統(tǒng)的控制主要體現(xiàn)在對流的把握上，即對參與處理流、信息流、資金流和物流的模塊進行分析和協(xié)調(diào)，從中找出相互之間的邏輯關(guān)系，以便采用不同的控制對策?？梢娗昂笈_模塊間的相互影響不大，只要按規(guī)定執(zhí)行完有關(guān)業(yè)務(wù)流程并予記錄即可。這些模塊應(yīng)簡潔明確，以提高效率和方便使用為設(shè)計目的。（2） 后臺指那些對前臺提供支持，一般不直接與客人發(fā)生關(guān)系的業(yè)務(wù)點。這些模塊在運行時，既要符合酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的要求，也要考慮客人的消費心理和思維習慣，通常應(yīng)把客人也當作系統(tǒng)的設(shè)計對象之一。財務(wù)部有效合同 批準 定價供貨商庫房檢貨單驗收 標簽 貨物 合格 不合格退貨歷史合同變動表進貨業(yè)務(wù)流程圖《17》庫存帳ABC分析 價格入庫單驗貨單定批次財務(wù)部退庫單清單批準人退款單前臺入庫業(yè)務(wù)流程圖《18》財務(wù)部對帳表退庫單批準人客人消費部門臺帳出庫單部門零耗單消耗消耗定額庫存帳物品領(lǐng)用流程圖《19》第三章 酒店休閑型管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計3．1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計1 系統(tǒng)模塊設(shè)計系統(tǒng)的模塊化形式在前面的內(nèi)容中以有了較詳細的描述，根據(jù)以客人為核心的運營模式，我們可以將這些模塊定界為三個大層次，前臺、后臺和管理層。僅進行娛樂的客人不收房費，其房間的基價為零。前三種房價均以客人入住12小時為一個基本收費單元酒店稱為一個輪轉(zhuǎn)，客人結(jié)帳時，收銀員應(yīng)先明確執(zhí)行那一種房價，系統(tǒng)從房間類型表中調(diào)出各類房間對應(yīng)的基價，然后再判斷客人是否超時。餐廳中也設(shè)置了收銀臺，客人可以直接在餐廳結(jié)帳，持有手牌者也可以先簽單，將該筆帳單掛回自己的客房總帳中，待離店時在前臺一并結(jié)算。2．3 業(yè)務(wù)流程圖《11》散座客人 清掃房間報表客房客人房態(tài)狀況 點單消費現(xiàn)結(jié)迎賓查詢庫房 選房選散座消費單顧客離店統(tǒng)一結(jié)帳分發(fā)手牌總臺接待登記 退牌房費單鞋房換鞋 建立帳戶當前客人帳 單歷史單據(jù)掛帳酒店業(yè)務(wù)流程總圖前臺消費價格控制進貨合同領(lǐng)用出庫庫存帳入庫成本控制退貨盤店損益庫房商品流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)流程圖《12》2．4 數(shù)據(jù)流程圖在分析各業(yè)務(wù)模塊的狀態(tài)和相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，可以分別畫出各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖，其中的數(shù)據(jù)程總圖給出了系統(tǒng)中涉及客人部分的一般性業(yè)務(wù)流程。4 系統(tǒng)維護方便可靠，有較高的安全性，滿足實用性、先進性和經(jīng)濟性的要求.在系統(tǒng)設(shè)計是就應(yīng)當選擇先進的軟硬件平臺和面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，充分利用系統(tǒng)軟件自身提供的維護手段，以有針對性的維護策略和方法，盡量減少維護時對數(shù)據(jù)庫的獨占，保證系統(tǒng)的安全運行。第二，系統(tǒng)的維護和管理要面向連續(xù)性。3 系統(tǒng)24小時連續(xù)可靠運行，對重點業(yè)務(wù)實施全天動態(tài)監(jiān)管酒店中客人的往來是隨機的，因此酒店必須24小時提供不間斷的服務(wù)。因此，人機對話過程要盡量符合操作者的思維習慣，采用圖形/圖塊顯示方式，這樣會減少理解和學(xué)習的難度。總臺結(jié)帳時，發(fā)現(xiàn)該帳戶仍然有消費項目正在點單，則由系統(tǒng)提示收銀員展緩進行結(jié)帳操作。多操作點的快速并行工作，要求各操作點對相關(guān)信息的處理基本上能同時進行。這個系統(tǒng)應(yīng)該給酒店的經(jīng)營帶來直接或間接的經(jīng)濟效益，使酒店能在先進的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的支持下在管理方面逐步上檔次上水平，進一步提高效率和體現(xiàn)酒店的整體形象。餐飲業(yè)務(wù)：客人進入餐廳/迎賓開始/點菜/餐間服務(wù)/結(jié)帳/。 到總臺登記、選房/散座/收押金/刷卡、開設(shè)帳戶、明確折扣和其他優(yōu)惠措施/領(lǐng)手牌（明確主手牌）和房們IC卡、存鞋牌。班次：24小時內(nèi)業(yè)務(wù)部門按兩個班次輪轉(zhuǎn)，通常白班為8：00~18：00，這樣可保證后臺繁榮財務(wù)人員在19：00前下班，夜班為18：00~次日8：00。散座：酒店為了方便僅為洗浴或消費的而來的客人，特別開辟了若干個比較大的空間，內(nèi)設(shè)了一批可供臨時休息的床位，稱為散座。每個客人在店內(nèi)活動，均須隨身攜帶一個號碼唯一的手牌。在開發(fā)后期，開發(fā)人員同用戶已經(jīng)有了充分的溝通，因此在一些后臺模塊的開發(fā)上也遵循了結(jié)構(gòu)化的生命周期法。因此，我們采用了后一種思路。因此軟件系統(tǒng)也就無法也沒必要設(shè)置夜核功能，需要隨時對數(shù)據(jù)庫進行整理和轉(zhuǎn)存歷史數(shù)據(jù)，報表也是實時的，隨時可以按照用戶的要求統(tǒng)計產(chǎn)生。 項目開發(fā)目的項目開發(fā)目的具體任務(wù)就是設(shè)計一個娛樂休閑型管理信息統(tǒng)，利用現(xiàn)代計算機與數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)的提高，從而有效的對娛樂休閑型酒店的管理，提高工作質(zhì)量與效率。酒店業(yè)務(wù)流程的多樣性和客人的流動性也決定了手工方式不可能長久，必須按照新的模式進行全面細致的系統(tǒng)設(shè)計和軟件開發(fā)，以適應(yīng)著類酒店的計算機管理信息系統(tǒng)的迫切需求。而照搬傳統(tǒng)的酒店業(yè)務(wù)管理方式